Miele Reviews 70

Die Seuche "der totalen Verkomplizierung" von Kundendienst hat auch in diesem Unternehmen, Einzug gehalten.
Wir sind seit über 30 Jahren treue Stammkunden - aber so schlecht wurde ich noch nie behandelt.

nach ca. 5 Jahren ein leichtes Tropfen im Bereich der Türdichtung bei unserem Geschirrspüler.
(3 mögliche, einfache Lösungen)

nach 5 Stunden und 4 verschiedene Mitarbeiter mit ausnahmslos mässigen Deutschkenntissen

sind wir von

schreiben Sie uns ein E-Mail, dann gibts eine Lösung!", zu
"das Prozedeere können wir nicht machen!" gekommen

Hauptsache, den Kunden beschäftigen, ein Mitarbeiter weis nichts aus dem Gespräch mit dem Anderen - Jeder Mitarbeiter muss aufs Neue, allumfassend informiert und überzeugt werden, eine Lösung unterstützen zu wollen (!)

es ist nur noch fu....ing unfassbar

früher gab es 1 Mitarbeiter und kurz darauf beinahe immer eine Lösung - BITTE, was stimmt mit Euch nicht?

Wir kämpfen seit Monaten mit massiven Fusselproblemen nach dem Waschen – und zwar nicht nur auf dunkler, sondern mittlerweile auch auf heller Wäsche. Teilweise sind die Kleidungsstücke nach dem Waschgang regelrecht „überzogen“ mit feinen Fasern.

Wir haben wirklich alles versucht: unterschiedliche Programme, geringere Beladung, Maschinenreinigung, verschiedene Waschmittel (inkl. Pulver), getrennte Wäsche usw. Das Problem blieb unverändert bestehen.

Daraufhin wurde der Miele Werkskundendienst beauftragt. Der Techniker war zwar freundlich, führte jedoch lediglich einige Standardtests durch. Laut Arbeitsbericht wurde „kein Fehler festgestellt“. Eine praxisnahe Analyse unseres eigentlichen Problems (z. B. Test mit betroffener Wäsche oder Betrachtung des Wasch- und Spülverhaltens im Alltag) fand nicht statt.

Das Ergebnis: 180 € Kosten für eine Diagnose ohne jegliche Problemlösung oder hilfreiche Handlungsempfehlung. Die Maschine mag technisch funktionieren, im Alltag bleibt sie für uns jedoch weiterhin unbefriedigend nutzbar.

Besonders enttäuschend ist, dass ein klar geschildertes Problem über Monate hinweg im Grunde auf „liegt an der Wäsche“ reduziert wurde, obwohl dieses Phänomen zuvor mit anderen Maschinen nie aufgetreten ist.

Das bekräftigt uns leider eine neue Waschmaschine zu kaufen und sicher keine Miele mehr und am besten noch über Amazon!

Noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht wie mit dem Kundendienst von Miele. Ein Techniker inkl. Anfahrt kostete mir € 300,— für die Waschmaschine, um mir dann anzuhören, dass die Maschine in Ordnung sei und ich selbst für die Flecken verantwortlich wäre (falsches Deo, Desinfektionsmittel?!)
Keine Bemühungen, um den Flecken auf die Spur zu kommen…

Gerät: Induktionsfeld mit Wrasenabzug....
Tel. Terminvereinbarung war sehr schnell erreichbar und hat einen Termin, gleich in 2 Tagen gefunden. Der Techniker kam pünktlich zur vereinbarten Zeit. Hat alles an Ersatzteilen mitgehabt und in kürzester Zeit repariert. Selten so einen sehr erfahrenen und motivierten Mitarbeiter gesehen. Daher kann ich den österr. Miele Werkskundendienst empfehlen.

Ich finde der Standby Modus meines neuen Geschirrspülers ist ein Wahnsinn und irgendwie die aussagen von Miele nicht glaubhaft. Wie kann es sein das ich einmal drücken kann und er einschaltet und ein anderes mal 4 mal den Einschaltknopf drücken muss bevor was passiert!? Ich habe mich bewusst für Miele entschieden da meine alten Miele Geräte sehr gut waren. Ein neues Miele Gerät werde ich mir aber keine mehr kaufen.

Geschirrspüler nach 2,5 Jahren kaputt, Waschmaschine nach 4 Jahren. Bei der Waschmaschine musste der Heizstab getauscht werden, der kostet 80 Euro.
Gesamtreparatur 362 Euro! Die verrechnen Pauschalen, die ich nie in Anspruch genommen habe! Arbeitszeit ist noch zusätzlich versteckt in der Pauschale, das sagen die einem aber nicht, obwohl man fragt, das wird bewusst verschwiegen!
Und das widerlichste ist, dass die mehrmals Mahnungen schon vor Ablauf der Zahlungsfrist gesendet haben!! Auf meiner Rechnung steht als Zahlungsfrist der 9.1.2026, die haben mir aber am 5.1.2026 bereits die 2. MAHNUNG gesendet!!!

Produkte sind nicht mehr das was sie einmal waren, Programme funktionieren nicht gut, ständig leuchten rote Signale auf, wenn man aus und wieder anschaltet sind sie wieder aus und die Maschine läuft normal weiter. Diese wassersparenden Programme machen den Heizstab kaputt. Wie viel m3 Wasser bekommt man um 360 Euro? Die Produktion und Reparatur des Heizstabes ...... alles viel mehr Umweltverschmutzung als wenn man mehr Wasser benutzt!!
Diese vorgegebenen Programme sind der größte Blödsinn! Wenn man z. B. Jeans mit 1400U/min. schleudern möchte geht das nicht! Man muss extra wieder 15 Minuten das Schleuderprogramm laufen lassen. Alles zusammen ist stockdumm!! Nie wieder Miele!!!!

Ich fühle mich verarscht. Wir haben im September ein Miele Backofen um €3000,00 bei unserem Elektrofachhandel bestellt. Es kam Recht zügig an. Die Teleskopauszüge waren jedoch extrem schlecht. Die quietschen furchtbar und wenn ein Blech oben ist laufen die Kugellager nicht mehr. So schlechte Teleskopauszüge habe ich noch nie erlebt. Kugellager sollten normalerweise ordentlich laufen. Ich habe diese somit reklamiert. Nun hieß es vom Händler man würde sie mir kulanterweise austauschen, aber blöderweise seinen sie nicht lieferbar. Auf der Händlerseite sind sie jedoch verfügbar. Was soll der Mist? Das ist tatsächlich der Mikeservice? Ich warte jetzt seit drei Monaten mindestens.

Bei meinen letzten Bestellungen von Wasch- und Zubehörartikeln über den Miele Onlineshop musste ich leider eine äußerst langsame Bearbeitung feststellen. Für TwinDos-Kartuschen, Geschirrspülertabs sowie Reinigungszubehör, die laut Homepage als sofort lieferbar gekennzeichnet waren, betrug die tatsächliche Lieferzeit jeweils deutlich über zehn Tage.

Zwar wurde ich bei der letzten Bestellung über eine Lieferverzögerung informiert und ein neuer Liefertermin genannt, jedoch wurde auch dieser Termin um mehr als eine weitere Woche überschritten. Diese mangelnde Termintreue ist insbesondere bei regelmäßig benötigten Verbrauchsmaterialien enttäuschend.
Mit den Miele-Geräten selbst bin ich nach wie vor sehr zufrieden.
Die aktuell langen und unzuverlässigen Lieferzeiten für einfache Standardprodukte stehen jedoch in keinem Verhältnis zum Premiumanspruch der Marke. In der Konsequenz haben wir TwinDos inzwischen stillgelegt und nutzen wieder herkömmliches Waschmittel. Gleiches gilt für Multitabs, Klarspüler und Regeneriersalz im Geschirrspüler.
Es ist schade, dass eine eigentlich komfortable Systemlösung durch die Logistik so stark an Attraktivität verliert. Hier besteht aus meiner Sicht dringender Verbesserungsbedarf, insbesondere bei Lagerbeständen, Versandprozessen und realistischer Lieferterminkommunikation.

Miele am steil absteigenden Ast.

Service wird immer mehr mit EU Richtlinien verweigert.
Dabei übersehen sie, ich bin Eigentümer des Gerätes.

Es geht den Beamten bei Miele nur um Sturheit die eigene Position als wichtig darzustellen.

Da ein Gerät immer aus Technik und Service besteht, kann ich in Zukunft Miele nichtmehr als fairen Lieferanten in Betracht ziehen.

Nach einer sehr ausführlichen, professionellen und freundlichen Beratung im Miele Center Graz durch Herrn Sadiq haben wir uns zu einer Bestellung im Onlineshop (miele.at) entschieden. Hierbei wurde die Lieferung mit 2-3 Werktagen angegeben. Das war für uns der Hauptgrund, hier zu bestellen. Die neue Maschine wird dringend benötigt.
Erst nach telefonischer Nachfrage beim Miele Kundenservice heute (Werktag 2) wurde mir mitgeteilt, dass sich die Spedition melden wird, um einen Liefertermin für kommende Woche (Werktag 7-8) zu vereinbaren.
Ein solches Vorgehen empfinde ich als absichtliche Irreführung!

Wir haben eine Waschmaschine von Miele Softtronic W 3245, 2009 in Feldkirch gekauft und die läuft heute noch ohne jegliche Störung seither nur mittlerweile in der Schweiz. Top Qualität, wie Bosch Waschmaschinen die noch in Deutschland hergestellt werden, weil zuvor hatten wir eine Bosch und diese Maschine hielt uns auch 19 Jahre.

Bestellung Waschmaschine Onlineshop. Nach 3 Tagen kam Anruf mit Terminvereinbarung. Waschmaschine kam 1,5 Wochen später an. Von Wien nach Vorarlberg, 2 sehr nette Herren. Hätten mir das Teil sogar angeschlossen, obwohl nicht bezahlt. Super Einweisung ins Gerät, auch die Transportsicherungen wurden entfernt. Kundenservice (aufgrund Nachfrage bezüglich Auftragsbestätigung) ebenfalls sehr freundlich. Erste Miele - Erfahrungen Top. Danke

Habe eine mittlerweile schon weit über 15Jahre alte Waschmaschine von Miele (WPS 6000 oder so ähnlich) daheim. Hatte noch nie richtige Probleme damit. Der Wasserüberlaufschutz funktioniert auch super. Das einzige was ich ab und zu ausleeren muss. Und natürlich den Staubfilter aber das gehört ja so.
Werde mir also garantiert wieder eine Miele kaufen zumindest wenn Sie mit der Qualität nicht runter gehen. Soll von mir aus 2000€ kosten aber wenn die dann 20Jahre hält ist das immer noch günstig.
Ich muss aber leider sagen dass viele neue Miele Geräte wirklich viel nutzlose funktionen haben die potentiell nur kaputt gehen können und eigentlich keiner braucht. Das einfüllen von klassichen Pulver ist für mich also auch eine Grundvoraussetzung.
Der Miele Geschierspühler verrichtet auch schon einige Jahre gut seinen Dienst. Bitte mit hoher Qualität weiter machen. Irrgendwann werdens die Leute hoffentlich kappieren, dass wer billig einkauft doppelt oder dreifach einkauft 😅

Kundenservice extrem schlecht und unflexibel. Sind nicht an Lösungen für den Kunden interessiert. Garantie war ein paar Tage abgelaufen und hatte vor der Anfrage bereits das neue Teil bestellt. Weil ich bereits bestellt hatte, war keine Kulanz mehr möglich. Was sagt man dazu. Man beweist Kundentreue und wird bestraft.

Leider kann man hier keine Minussterne vergeben.
Bei Reklamationen wird man nur vertröstet. Seit zwei Monaten ! Zweimal ein Gerät (Trockner) geliefert das nur mangelhaft funktionierte . Nach Rücknahme des Gerätes warte ich seit 3.Juli auf mein Geld.
NIE WIEDER MIELE !!!

Versuchen seit 7 Tagen über Miele Kundencenter Salzburg und online Reparaturservice zu buchen für defekten Geschirrspüler, keine Reaktion. Was ist nur aus Miele geworden. Service nicht mehr besser als bei Billiggeräten, nicht mehr zu empfehlen

Wir wurden beim Kauf unserer Miele Geräte in Graz Miele Experience Center von Herrn Brwa Sadiq äußerst freundlich und kompetent beraten. Er hat sich viel Zeit genommen und ist auf all unsere Fragen eingegangen. Man hat gemerkt, dass ihm unsere Zufriedenheit wirklich am Herzen liegt .
Vielen Dank für den tollen Service !!!
Besonders betonen möchten wir auch die Hilfsbereitschaft seines Kollegen beim Abholen der Geräte.
Uneingeschränkte Weiterempfehlung von uns .

Bei neuem Wäschetrockner sind zwei Duftflakons ausgelaufen, wodurch auch der Sockelfilter in Mitleidenschaft gezogen wurde.
Bei Miele reklamiert, binnen 2 Tagen ist kostenloser Ersatz eingelangt.
So funktioniert perfekter Kundenservice!
Von uns wird Miele selbstverständlich immer weiter empfohlen.
Vielen Dank

Also ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe ein Miele Induktionsfeld seit 5 Jahren wo das Bedienfeld ausgetauscht werden musste..aber auch nur weil ich dort immer mein heißes Backblech abgestellt habe...da mir von seitens Lutz das Kocjfeld so eingebaut wurde das der Techniker das Feld nicht von unten reparieren konnte und das Kochfeld eingeklebt war. .ist es beim Ausbau leider gebrochen....dies wurde anstandslos von Miele ersetzt...innerhalb von sehr kurzer Zeit... auch der Kundendienst telefonisch war sehr hilfsbereit und freundlich....TOP...für mich 5 Sterne und ein guter Grund für Miele Geräte ein bisschen mehr in die Tasche zu greifen.

Mein neuer Miele Staubsauger Boost CX1 ist sensationell!! Kein Vergleich mit Dyson - Ausführung, Stabilität und Bedienung um Klassen besser👍🏼
Gabi Österreich