mijnAndersnota.nl Reviews 

Klacht mbt wijze van communiceren en klantvriendelijkheid.

- Bedrijf is slecht bereikbaar (reageert weken niet op mails, lange wachttijd aan de telefoon, verbinding wordt verbroken bij moeilijk vragen, geen notities van gesprekken achtergelaten door eerder gesproken collega's)
- klantvriendelijkheid; meerdere medewerkers niet in staat vriendelijk te handelen of in situatie van klant te verplaatsen. Lijken gestelde vragen ook niet te begrijpen?
- manier van communiceren met klant en ook inhoudelijk aangaande de facturen lijkt voornamelijk te hopen op laat betalers en daarmee extra inkomsten.

Positieve is dat het allemaal makkelijke punten zijn om te verbeteren wanneer je dit als bedrijf zou willen...

Slechte communicatie ofwel geen, slecht telefonisch bereik uren wachttijd, mail antwoord maanden later, onbeschoft, enz. Sturen onterechte facturen/ incasso's. Dit bedrijf moet eens onderzocht worden door de consumentenbond en een instantie die hun bevoegdheid kan afpakken. Ik vind hun afzetters!

Alles wat er mis kan gaan, gebeurt hier!
Nog nooit een review geschreven, maar mensen, dit slaat alles.
Dit bedrijf stuurt lukraak betalingsherinneringen met evt. Incassokosten als gevolg. En dan ben je als gedupeerde super veel tijd kwijt aan bellen en mailen, om maar aan te tonen dat je hebt betaald?!
Wat zijn jullie daar aan het doen @AndersNota?! Ik heb mijn tandarts een mail gestuurd in de hoop dat ze de samenwerking beëindigen…..
Ik durf contact op te nemen, maar er zullen genoeg mensen zijn die dat niet durven of kunnen en van deze diefstal de dupe worden! #boos

Wat een aanfluiting. In veel gevallen stuurt Andersnota de rekening in bij de zorgverzekeraar ... NOT! Krijg gewoon de rekening voor de tandarts die je zelf mag indienen bij de zorgverzekeraar. Het zou allemaal veel makkelijker worden. Met deze organisatie is een extra stap gezet in het traject. Zie totaal nul meerwaarde in deze organisatie anders dan dat de zorgverlener eerder zijn geld krijgt. En het erge van het hele verhaal is dat je er zelf niet voor kiest. Nee geef mij de oude situatie maar. Veel beter geregeld.

Verschrikkelijk bedrijf/organisatie.
Ik betaal, krijg vervolgens incassobrief dat ik niet betaald heb. Vervolgens storten zij het bedrag terug. Ik stort het bedrag weer terug naar hen met de melding dat ze eerst hun administratie eens goed op orde moeten krijgen alvorens een incassobrief te sturen. Vandaag krijg ik het bedrag weer terug gestuurd, ik wederom terug gestuurd en er zal binnenkort wel weer, onterecht, een brief krijgen. Ben heel benieuwd......wat een bedrijf zeg ongelofelijk.

Eerst brengen ze teveel in rekening en moet ik betalen wat mijn zorgverzekeraar aan ze hebben uitbetaald, en nu willen ze mijn teveel betaalde niet terug betalen. zogenaamd omdat dit bedrag te laag was, en zouden ze verrekenen met een volgende factuur. Nu heb ik inmiddels een volgende factuur ontvangen maar het teveelbetaalde is ook hierop niet verrekend en kan ik weer bij ze achter mijn geld aan.

als ze dit meer doen en mensen afhaken om hun geld terug te eisen is dit een mooi verdienmodel voor ze. Oplichters zijn het. Ik ga mijn tandarts op hun gedrag aanspreken. Uiteindelijk geven hun mijnandersnota de opdracht.

Nota niet doorgestuurd naar de zorgverzekeraar. Zorgverzekeraar heeft nooit iets ontvangen. Regel het maar zelf werd er na de laatste keer bellen gezegd. Drie keer een telefoongesprek (na lang wachtennnn!) met dit bedrijf gehad. Drie keer wordt er wat anders gezegd. Afspraken zoals terugbellen of mailen worden niet nagekomen. Hoe kan een tandarts je nu opzadelen met zo'n slechte organisatie.

Mijn anders nota, nou hun naam klopt precies. Het zijn oplichters 1e klas ze zeggen dat ze een factuur gestuurd hebben per email, wat pertinent niet klopt, dan sturen ze een herinnering per post dan sturen ze en dag later een aanmaning met €20,- verhoging, ze zijn onder geen voorwaarde voor reden vatbaar als je tot orde roept. Dit is illegaal in Nederland. Dit tuig moet stoppen en voor geleid worden.

Niet eens een factuur ontvangen, wel gelijk een dreigement. zelf bij Zilveren Kruis gekeken wat er is vergoed. En dan moet je het maar raden of dit klopt.
Een account aanmaken lukt ook niet.
Bij de Famed ging het altijd prima.
Wat een slecht bedrijf is dit.

Ongeorganiseerd. Ze mailen herinneringen voor te betalen facturen die ik al heb betaald, maar sturen geen geen herinneringen voor facturen die ik nog moet betalen. Ik probeerde in te loggen op de website, maar er werd geen sms gestuurd naar mijn telefoon.
Ik stuurde een mail erover (bellen kon niet want was na 15 uur op een vrijdag)
Na twee weken was mijn mail nog steeds niet beantwoord. Dan maar gebeld en een half uur (!) in de wacht gestaan. Ik legde dus mijn situatie uit over hoe ik een mail over het hoofd had gezien en een klacht dat ik geen herinnering ervoor kreeg. Bleek dat ze hiervoor boetes naar mijn vorige adres stuurde, waardoor ik niks mee kreeg. Ik vroeg of ze alles naar mijn huidige adres kunnen sturen. 'ja hoor mevrouw. De hoogte van de boete is nu 40 euro en we zullen het aan de deurwaarder later weten'. Nou bedankt...
Nu afwachten of ze daadwerkelijk iets hiermee gaan doen

Malafide bedrijf. Sturen eerst facturen met een verkeerde tenaamstelling waardoor er verwarring ontstaat. Daarna sturen ze hierop een aanmaning die antigedateerd is. Wanneer je het bedrag hierop al netjes betaald hebt sturen ze je vervolgens aanmaningen en dreigementen over de niet betaalde incassokosten. Deze verhogen ze ook elke keer met 20 euro. Onbegrijpelijk dat tandartsen met dit bedrijf in zee willen. Dit kost ze klanten!

Wat een slechte bereikbaarheid, slechte service, zaken gewoon niet op orde maar aanmaningen versturen. Emails gestuurd, berichten gestuurd, gebeld ... niets helpt

Tandartsen; nooit mee in zee gaan!!! Een grote administratieve puinhoop. Geven geen antwoord op foutieve nota's maar geven aan "we hebben geen tijd om u vraag te beantwoorden en beschouwen deze nu als afgedaan". Vervolgens berekenen ze wel een verhoging omdat je niet betaalt. Incompetente organisatie

Op 6 januari een aanmaning ontvangen die gedateerd stond op 14 december! Nooit eerder iets ontvangen en meteen betaald. Nu op 11 januari ontvang 8k een aanmaning met 20 euro incasso erbij en deze is gedateerd op 2 januari.....Ga mijn tandarts informeren

Gevraagd om factuur op te sturen, ok gegeven maar wanneer ze deze gaan sturen is DE vraag?
Slecht te bereiken, FLUT bedrijf!!!

Waardeloos in hun IT oplossing, machteloos in hun service en schaamteloos in hun communicatie. Dit bedrijf is aan alle kanten aan het prutsen en wijst enkel met de vinger wanneer dat onderbouwd wordt aangetoond. Frustreren bewust om de kosten voor consument op te laten lopen. Straalt bijzonder slecht af op opdrachtgevers. Vermijden om mee te werken!

Echt diep triest! De nota van de tandarts via deze firma gekregen; vreemd; normaliter loopt dit via de verzekering! Nog gebeld; nee u moet het betalen en dan indienen! Netjes gedaan ✅; prompt krijgen we van de verzekering te horen; deze rekening is reeds betaald……. En een terugbetaling van andersnota kun je fluiten! Ze blijven beweren het is niet betaald! Ik ga als t niet heel snel geregeld wordt aangifte doen van fraude; ik ben er helemaal klaar mee! Dit loopt al vanaf augustus en het is inmiddels november!

Mail contact geweest over een betalingsregeling. Zij vergeten het goed in het systeem te zetten. Waardoor ik een herinnering kreeg. Wederom gemaild, werd aangegeven dat ik de brief als niet verzonden mocht beschouwen. Even later weer een brief met een herinnering incl incassokosten omdat ik het gehele bedrag nog niet had betaald. Gemaild na een week nog geen reactie. Gebeld werd mijn verhaal gelijk afgekapt want ze kon het allemaal wel zien in de computer. Toen werd beweerd dat er geen mail contact was geweest. Aangeboden de mails door te sturen maar dat was ineens niet meer nodig. Nu zou het goed in het systeem komen te staan dat ik een betalingsregeling heb en de incassokosten zouden worden afgeboekt. Nou ben benieuwd of het nu wel goed gaat.

Mijn vorige tandarts gebruikte hen. Ze konden alleen maar papieren facturen sturen. De normale factuur stuurden ze echter nooit, zodat de eerste factuur van mijn tandarts altijd een dreigende nota was. Deze werkwijze zal wel ergens in kleine letters in het handboek voor debiteurenbeheerders worden staan maar is niet erg fijn voor mensen die wel op tijd betalen.
Ik heb nog geprobeerd om de facturen digitaal te mogen ontvangen. Dat kon volgens hen alleen als mijn tandarts dat aan hen door zou geven. Ik dus contact met mijn tandarts opnemen, bleek dat ik al die tijd al voor digitale facturen in hun systeem stond. Tja.
Gelukkig gebruikt mijn nieuwe tandarts hen niet :-)

Diep treurig. Krijg je plotseling een code voorgeschoteld. Blijkt via "Berichten" binnen te zijn gekomen. Geen aanwijzing waar of waarvoor.
Ik heb het idee dat er betere en modernere middelen van communicatie zijn. Beter: Gewoon per post, en Modernere: e-mail