MINEKO Reviews 

Betrügerische Masche: Irreführende Werbung, kaum Mehrwert – fühlt sich wie Täuschung an!

Wir haben Mineko mit der Prüfung unserer Betriebskostenabrechnung beauftragt und sind extrem enttäuscht.

Mineko wirbt unter anderem mit Aussagen wie „erstes Ergebnis nach 48h“, „ausführlicher Prüfbericht“, „konkrete Korrekturbeträge“ und einer „potenziellen Ersparnis“. Als Kunde geht man dabei selbstverständlich davon aus, dass eine inhaltliche Prüfung der Abrechnung erfolgt – insbesondere dann, wenn man Rechnungen hochlädt.

Tatsächlich bestand die „Prüfung“ fast ausschließlich aus formalen Hinweisen und der Feststellung, dass einzelne Positionen „unkonkret“ seien. Genau diese Erkenntnisse hatten wir bereits vor der Beauftragung selbst. Eine inhaltliche Auseinandersetzung mit den eingereichten Rechnungen fand ausdrücklich nicht statt – laut Mineko sei eine solche Belegprüfung gar nicht Bestandteil der Leistung.

Besonders problematisch: Gleichzeitig wird eine konkrete „potenziell durchsetzbare Ersparnis“ ausgewiesen, ohne nachvollziehbar darzulegen, warum diese Beträge falsch sein sollen – außer, dass der Vermieter sie nicht näher aufgeschlüsselt hat. Für die praktische Auseinandersetzung mit dem Vermieter ist das kaum hilfreich.

Aus unserer Sicht klaffen hier Werbung und tatsächliche Leistung erheblich auseinander. Der Leistungsumfang wird erst im Nachhinein relativiert, während die Außendarstellung Erwartungen weckt, die dann nicht erfüllt werden. Für uns fühlt sich das wie eine Vortäuschung falscher Tatsachen an. Der Kundenservice hat uns überhaupt nicht weitergeholfen und blieb stur bei oberflächlichen Aussagen, also passend zum Prüfbericht.

Fazit: Viel Marketing, wenig Substanz. Wir haben knapp 90 € bezahlt und sind inhaltlich keinen Schritt weitergekommen. Wir können diesen Service in keiner Weise empfehlen.

Sehr gute Kommunikation und detaillierte Analyse.

Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung. Ich bin mit ihrer Bearbeitung sehr zufrieden und werde sie auch weiter empfehlen. Auch ein Dankeschön an ihr Team. Mit freundlichen Grüßen Alberto Frank Welz

Fantastische und sehr professionelle Bearbeitung meiner Nebenkostenabrechnung, diese Unternehmen
ist vorbehaltlos zu empfehlen 1*****

Eine doch sehr schnelle Prüfung meines Anliegens,gute Erklärung zu den verschiedenen Punkten und hilfreiche Tipps
Danke nochmal

Unser Anliegen wurde sehr schnell und kompetent erklärt.

Schnelle Ergebnisse. Guter Kundenkontakt und Erreichbarkeit. Verständliche Erläuterungen. Problemlose Kommunikation mit Rechtsschutzversicherung. Einen kleinen Rechtschreibfehler im Widerspruchsschreiben entdeckt sowie ein kleiner inhaltlicher Fehler. Eigene Prüfung also schon notwendig.

- gute Menüführung zur Eingabe der Daten
- sehr schnelle Bearbeitung (14 Tage)
- ein sehr umfangreicher und gut verständlicher
Prüfbericht wurde erstellt
- Dank des Gutachtens erfolgte eine sehr
zufriedenstellende Einigung mit dem Vermieter
- diese Plattform ist sehr zu empfehlen

Ich war erstaunt wie schnell die Überprüfung von statten gegangen ist. Ich hatte mit Wartezeit von 3-4 wochen gerechnet, aber es hat überraschenderweise nur ein paar tage gedauert. Der Prüfungsbericht war wirklich sehr ausführlich und detailliert.
Kann ich nur weiterempfehlen
LG Sophie

Sehr schnelle Prüfung trotz Feiertage und Jahreswechsel. Sehr ausführliche Beschriebung.
Soweit alles 5-Sterne.
Ich hatte jedoch eine Rückfrage. Diese stellt ich erst per mail. Dann wurde ich gebeten, hierfür ein Beratergespärch zu buchen. Das habe ich getan und alle Punkte nochmal aufgelistet. Es erhielt dann schnell einen Link um einen Termin zu buchen. Das wollte ich auch tun, aber es war für die nächsten 3 Wochen kein Termin mehr frei und ich solle die Fragen via Mail übermitteln. Also alles zum 3. Mal geschrieben. Jetzt warte ich auf Antwort.
Das könnte man sicher kundenfreundlicher gestalten.

sehr detailiert

Wir konnten ein zufriedenstellende Ergebnis erzielen.
Desweiteren können wir uns bei Unklarheiten und einer weiterführenden Kontrolle weiter mit Mineko in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen

Erstklassige Arbeit , excellentes Preis Leistungsverhältnis und super schnelle Bearbeitung. Ich bin überrascht, daß es sowas heute noch gibt.

Es wurde sehr gründlich und allumfassend recherchiert. Ich bin so dankbar über diese Hilfe, allein blickt man da ja nicht wirklich durch (ich jedenfalls nicht). Werde jetzt jährlich diesen tollen Dienst in Anspruch nehmen.
Vielen Dank und alles Gute weiterhin, freundliche Grüße
Bettina

Ich bin positiv überrascht, wie schnell und ausführlich der Prüfbericht ausgefertigt wurde. Ich hatte einige Mängel selber schon vermutet, aber es waren offenbar noch weit mehr drin und sie wurden ausführlich begründet. Jetzt bin ich gespannt, wie die Hausverwaltung reagiert und wie MINEKO alles weitere begleitet.

Die Prüfung ging schnell von statten, obwohl die Anfrage kurz vor Weihnachten gestellt wurde. Die Antwort kam sehr ausführlich und nachvollziehbar mit Widerspruchsschreiben. Ein echt guter Service! Vielen Dank

Die Nebenkostenabrechnung wurde gründlich geprüft und auch zu den von mir aufgeworfenen Fragen wurde gründlich Stellung genommen. Gerne wieder!

Danke für die (über die Feiertage) rasche Bearbeitung meiner Nebenkostenabrechnung. Ich wurde neben einigen Fehlern auch auf einen Fehler hingewiesen der mir nicht bis zu dem Zeitpunkt bewusst.

Das Team hat meine Nebenkostenabrechnung überprüft und das Ergebnis der Prüfung in diesem Prüfbericht zusammengefasst. Ein so detaillierter Bericht war einfach toll! Ich kann wirklich von Ihrer Dienstleistung profitieren.