Flytterengøring
Vi bestilte firmaet til en flytterengøring. I følge dem har de brugt 7 timer, men det kan vi bestemt ikke se. De har IKKE gjort deres arbejde ordentlig.
Antwoord van MidtJysk BoligService
Tak for din feedback. Vi forstår din utilfredshed, men opgaven var mere omfattende end først vurderet, og din mor gav os ikke besked på at det har været en rygerbolig, det var derfor ikke muligt at nå det hele inden for den afsatte tid. Som vi også skrev til din mor, kunne vi godt have brugt mindst den dobbelte tid til opgaven. Jeg forklarede dig i telefonen, at det var umuligt at rengøre et køkken, badeværelse og toilet i en bolig der er præget af rygning gennem 20-30 år, på maks 7 timer. Havde vi fået oplysningen om at boligen var meget omfattende med nikotin, ville vi have anbefalet mere tid til opgaven.
Mine medarbejdere vurderede at det var bedst at rengøre mere, end at gå i dybden med opgaven.Vi beklager, hvis dette ikke har levet op til dine forventninger, og vi er åbne for dialog om en løsning.
Det er derfor at vi gerne beder om en beskrivelse af opgaven, med alle informationer, inden vi giver tilbud. Da mine medarbejdere ankom til boligen, kunne de med det samme se at det var en umulig opgave, og for at vi ikke skulle køre forgæves gjorde vi det så godt vi kunne indefor den aftalte maks tid.
Ud fra disse forudsætninger synes vi at rengøringen har været ekstra god, trods enkelte mangler, som mine medarbejer har overset.
