Mobilepay Reviews 

Jeg forstår ikke at et firma med monopol, benytter sig af personlige holdninger. Og vi skal trættes med en regnbue hver gang vi åbner mobil pay. Og nej jeg har ikke noget i mod kærlighed til nogen eller noget.

KÆMPE ADVARSEL:
Du bestemmer ikke selv vedr. automatiske betalingsaftaler i MobilePay!
Hvis du fortryder en kommende betaling, kan du ikke bare afvise den enkelte opkrævning i appen, ligesom du kan i din netbank eller på Betalingsservice. Hos MobilePay er du låst på aftalen og kan ikke manuelt afvise en enkelt betaling.
Det er totalt uacceptabelt, at man ikke har 100% kontrol over sine egne penge i MobilePay!

Mangen til bondefangeri skal man lede længe efter. Det var MEGET uklart at det kostede 60 kr at overføre 10.000. Virkelig et useriøst firma.

Nu kan man heldigvis også bruge kørekort til validering, så kan man komme tilbage og bruge mobilepay. Det gav lige 5 stjerner 👍

Ja, en anmeldelse på Trustpilot kan legge offentlig press på Vipps MobilePay. Hold den faktabasert, og fremhev at selskapet selv har bekreftet at feilen er kjent, men ikke prioritert.

Titel: Kendt fejl mellem MobilePay og Vipps bliver ikke prioriteret

Jeg klagede til Vipps MobilePay den 22. juli 2025 over en fejl, der opstår, når både MobilePay og Vipps er installeret på samme iPhone.

Ved onlinebetaling åbnes Vipps i stedet for MobilePay. Det betyder, at jeg ikke frit kan vælge MobilePay, medmindre jeg afinstallerer Vipps. Det er naturligvis ikke en rimelig eller tilfredsstillende løsning.

Den 23. juli 2025 bekræftede Vipps MobilePay skriftligt, at deres udviklingsteam kendte til problemet. Virksomheden oplyste samtidig, at andre udviklingsopgaver blev prioriteret højere, og at fejlen først ville blive undersøgt, “når der er mulighed for det”.

Nu er der gået mere end et år, og fejlen er stadig ikke blevet rettet. Det er meget utilfredsstillende, at en kendt fejl får lov til at fortsætte så længe – særligt når Vipps og MobilePay drives af den samme virksomhed.

Jeg offentliggør denne anmeldelse, fordi mine tidligere henvendelser ikke har ført til en løsning. Jeg forventer, at Vipps MobilePay nu prioriterer problemet og giver brugerne en konkret tidsplan for, hvornår fejlen bliver rettet.

Jeg opdaterer gerne anmeldelsen og min bedømmelse, hvis problemet bliver løst.

AI chat er en joke. Beskriver et simpelt problem og 4 gange får jeg svar a la “Prøv igen, måske har jeg misset en detalje”.

Ingen e-mail til kundeservice, ingen hjælp, intet.

Nogen har vist misset langt mere end en detalje …

Jeres lille bitte virksomhed er så svær at elske. Det virker aldrig, ingen service. Godt der findes så mange andre der gør det samme, bedre. Flovt.

Skulle overfører små 14000 til en veninde i dag - det kostede 100kr i rente. Da jeg ringede til Mobilpay - var beskeden at det havde jeg underskrevet en accept på sidste år. Det mindes jeg dog . Til andre der skal overføre " store" beløb- vær opmærksom på, at Mobilpay tager renter for beløb over 4000 kr.

Ufunktionel app, som ikke er troværdig. Kan bestemt ikke anbefales som betalingsmiddel. Brug hellere kontanter end dette forfærde/lige elektroniske produkt. Er blevet snydt mange gange og kundeservice er en ny i Rusland.

Hvis man elsker bullsh-it forklaring og elendig kundeservice medarbejdere så er man havnet det rigtig sted. De køre i ring med deres forklaring når man gør opmærksom på at deres forklaring ikke passer bliver man mødt med jamen sådan er systems ikke engang deres email address kan de til at fungere skide flot

En helt utrolig dårlig og decideret misvisende kundeservice.

EFTER I HAR LAVET SÅ APPEN SKA OPDATERES. KAN ALLE DEM MED HEMMELIG ADRESSE OG INGEN PAS IKKE BRUGE APPEN MERE.
DET UNDER AL KRITIK. DER ER EN GRUND TIL FOLK HAR HEMMELIG ADRESSE. OG HVEM GÅR UD OG BETALER 1500 KR FOR ET PAS DE IKKE HAR NOGET OG BRUGE TIL. BARE FOR OG KU AKTIVERE JERES APP.
KØREKORT RUMMER SAMME OPLYSNINGER.
GØR KØREKORT BRUGBART. 😡😡😡

Min MobilePay er blevet spærret på baggrund af en anmeldelse. Da jeg absolut intet har at skjule, ringede jeg tirsdag for at få styr på sagen og få genåbnet min konto.
Her taler jeg med medarbejderen Caroline, som udtrykkeligt lover mig, at hun vil ringe mig op enten senere tirsdag eller senest onsdag.
Onsdag går, uden at jeg hører et enkelt ord.
Da jeg herefter ringer ind om lørdagen for at få en status, bliver jeg mødt af en medarbejder, der opfører sig som en pladespiller, der har sat sig fast. I stedet for at hjælpe mig med sagen, gentager hun blot igen og igen, at "det altså ikke er kotyme, at de ringer kunder op".
Uanset hvor mange gange jeg forklarede, at jeg udmærket havde forstået deres standardprocedurer, men at jeg udelukkende ringede, fordi deres egen medarbejde havde givet mig et konkret løfte, blev hun ved med at køre i det samme spor. Ingen forståelse, ingen hjælp, kun bedrevidende indpiskning om deres "kotyme".
Det er fuldstændig uacceptabelt at give kunder specifikke løftesvar for derefter at svigte dem – og når man så følger op, bliver man mødt af en væg af arrogance, hvor man behandles som om, man er dum, fordi man troede på deres egen medarbejder.
Sagen er stadig ikke løst, og kommunikationen er under al kritik. Få styr på jeres interne aftaler og lær jeres kundeservice almindelig respekt for kundernes tid!

Det er nu en uge siden, min konto blev spærret, og har intet hørt fra MobilePay. Hvergang jeg kontakter dem, for jeg bare afvide jeg får en mail. Det kan sgu ikke være rigtigt

Hvor er mobilepays måde at verificere din identitet dog irriterende. Appen låser, og har man ikke sit pas ved hånden, er der intet at gøre.
Jeg forstår godt, at det handler om at forhindre hvidvask, men det må kunne gøre bedre end en hysterisk funktion, der ikke kan acceptere fotoet af ens pas, hvis man har en telefon med et halvdårligt kamera. Mobilepay er udbredt, hvorfor man hurtig bliver afhængig af at kunne bruge appen - derfor er det også uansvarligt, at supporten ikke kan hjælpe, når verificeringen bliver umulig.
Vh Anders Petersen

Deres nyeste tiltag er, at kunder med Navne/adressebeskyttelse SKAL legitimere sig selv med GYLDIGT PAS for fortsat at kunne bruge App. Kørekort godkendes IKKE som gyldig billede legitimation

Efter gu ved hvor mange år man har brugt deres skrammel. Bliver man pludselig straffet for at have hemmelig adresse.
Så vil de pludselig have billede af et gyldigt pas.
Og når man så ikke har det kan man så ikke bruge deres lor. Mere.

Håber da virkeligt de bliver så besværlige flere går fra deres skrammel

Virkelig skuffet over de er så kolde. Men der er da heldigvis andre veje at gå

Er på ferie i Jylland kan ikke bruge mit mobil pay fordi de skal tjekke hvem jeg er og skal bruge mit pas men mit pas er der hjemme og selvfølgelig skal de tjekke midt I højsæson ferie, hold kæft
En dårlig service jeg har haft mobil pay siden det startede så de ved nok hvem man er

Har da sjældent oplevet et mere dikatatorisk system, deres regler vedr id verifikation er KUN PAS NU!!! Hverken Mit-Id, kørekort, dansk Id kort (selvom det står på deres hjemmeside) INTET kan bruges, hvad sker der for jer? Alle andre i Danmark, selv min egen bank modtager Mit-Id. Hvad der så specielt ved jer?
Farvel herfra til Mobilepay, den står på kontanter og straks overførsler fremover. Og kun dårlig omtale herfra, men kan se den har i rigeligt af i forvejen også.

Oplever i slet ikke er lydhøre eller forstår simple ting.
Ringer ind vedr. jeres nylige opdatering og krav om det ene og det andet. Men I opfordre til at bryde menneskerettigheder og er ikke særlig kundevenlige.
Den medarbejder burde fyres på stedet.

Jeg bliver bedt om at opdatere mine oplysninger, og det prøver jeg så at gøre med mit danske fremmedpas. Det virker ikke, så jeg ringer til MobilePay og forklarer min situation. Jeg får at vide, at de ikke understøtter fremmedpas. Jeg får at vide, at hun kan se, at jeg har adressebeskyttelse, og hun spørger, om jeg har mulighed for at ophæve min beskyttelse, så jeg kan bruge min MobilePay. Jeg spurgte hende så, om hun troede, jeg havde den beskyttelse for sjov, og til det svarer hun, at ja, det var der mange, der havde. Men alt i alt resulterede det i, at jeg ikke længere kan bruge MobilePay. Jeg har været med lige fra den spæde start, men fordi de ikke understøtter mit danske fremmedpas, og fordi jeg ikke vil ophæve min navne- og adressebeskyttelse, så kan jeg ikke bruge MobilePay.