Mobilepay Reviews 

Usselt med gebyr, - bruger nu alm. bankoverførelse!

Det er helt umuligt at få fat i kundesupport. Jeg har prøvet at ringe dem mange gange uden at nogen tager telefonen. MobilPay fungerer desværre kun af og til, og det er virkelig trist. Jeg håber, at et andet seriøst firma snart vil erstatte MobilPay. Når jeg ser de andre tilbagemeldinger her om MobilPay, undrer jeg mig over, hvorfor ingen andre firmaer ønsker at tilbyde Danmark et godt tilbud, der er seriøst!

Efter jeg opdaterede min iPhone 16 Pro Max (købt ny hos 3 i marts 2025) fra iOS 18.4 til 18.5, kan jeg ikke længere åbne MobilePay – jeg får en fejlmeddelelse om, at appen ikke kan starte og den siger at min telefon er modificeret. Jeg har prøvet at slette appen, genstarte og nulstille telefonen flere gange, uden held.

Problemet opstår også på min gamle iPhone 12 Pro Max, som fungerede fint indtil den også blev opdateret til iOS 18.5. Det tyder klart på, at problemet ligger hos jer og ikke ved mine enheder – som ikke er jailbreaket eller modificeret.

Please fix jers app hurtigst muligt, da jeg ikke kan bruge MobilePay overhovedet MobilePay er en kritisk del af min hverdag, og det er meget frustrerende ikke at kunne anvende den især når problemet opstår efter en officiel iOS-opdatering og ikke skyldes brugerfejl

Kan ikke ændre ny konto nummer udløbet. Overveje slette profil, og se om det virker. Da man kan slette fordi man får nyt nummer?????

Kunne pludselig ikke komme ind, tjekkede selvfølgelig alt ved forbindelsen og endda også banken. Prøvede så at få hjælp på hjemmesiden. Efter 2 sek. dukkede KL op og ved første råd til hjælp, var jeg på igen. Det var godt nok noget af den bedste support jeg har fået

Hvorfor reserverer i mine penge, når forhandleren har slettet min bestilling for 1 uge siden?
Har kontaktet forhandleren og fået et printscreen af de har slettet min bestilling 4. juli. Har kontaktet min bank, som bad mig ringe til mobilpay.
Mobilepay siger det er forhandleren der ikke har givet dem ordentlig besked, men det har de jo. Ham jeg talte med hos mobilepay undrsøgte ikke engang sagen...!
Fremover betaler jeg udelukkende med mit kort, når jeg handler.
PS: Forhandleren fortalte at Mobilepay tager 0,1%, hvergang man handler over nettet og man bruger mobilepay.

Brug aldrig Mobilepay til betaling til modtagere eller hjemmesider som du ikke er 100% sikker på, da Mobilepay ingen sikkerhed indeholder.

Alt misbrug henvises alligevel til din bank, så det er langt bedre at bruge dit betalingskort direkte.

Mobilepay sender bare dine kortoplysninger videre til webshoppen, så svindleren kan hæve flere penge. Hvis der sker uretmæssig hævning via Mobilepay henviser deres "support" alligevel til enten politiet eller din egen bank, så giver ingen mening at bruge Mobilepay.

Derfor brug kun Mobilepay til småbeløb mellem venner og aldrig til webhandel.

Penge de er trukket fra afsenders konto for 1 uge siden er "forsvundet", der henvises til IT problemer, men jeg har stadig ikke fået mine penge.
Hvad sker der lige ???

Håbløst dårligt sikkerhedsfilter.
AF300 som de kalder det, er så håbløst dårligt at jeg ikke kan bruge det mere end en enkelt gang, så slår det til. Forsøgte at overføre til forskellige familiemedlemmer. Så slog det til. Måtte sidde i relefonkø i en halv time for at få fjernet spærring. Lavede en overførsel senere der lykkedes. Den næste blev spærret og efter åbningstid. Næste dag blev spærring igen ophævet, men er gået over til kontooverførsel nu.
Deres Pling er håbløst dårlig, kan ikke finde ud af noget og tydeligvis lavet af nogle der ikke kan dansk... Sådan ødelægger man et godt produkt. Bravo Norge...

Der var engang hvor det man i en webshop kunne betale med mobilepay var et udtryk for siden var sikker, det er det ikke mere nu understøtter Mobilepay falske butikker så som vandrevej.dk trist udvikling

Har fået rigtig god support i forbindelse med mit nye betalingskort.

Virkelig dårligt ingen svar på mail!!
Kan det virkelig passe at man ikke kan få sin oplysning om tidligere nummer tilknytte min konto..
Det stemmer vist ikke helt overens med persondata lov og regler om hvidvaskning !!

Jeg kan ikke tilgå min konto, og jeg har ventet i 1,5 time på chatsupport.
Mobilepay skriver at systemet er oppe og køre,...medes jeg i telefonsvareren får oplyst "...at mange oplever problemer..."
Det er faktisk ikke i orden!

I have experience a lot of problem with mobile pay I'm calling them every day to receive my money and I have a business running and by business clients cannot pay money not even my private money I have to call them up everything to solve a new problem there is a problems all the time and I don't know what to do about it because I have other things to do I thought it was meant to help people but it has become a big problem for me and I cannot receive the money that I earned from people and I don't know what to do I might try to use another app I have to do that when I need to receive my money and I use Revolut without any problems

Desværre ingen hjælp at hente.
OBS på det når vores børn fra 15 år. Benytter det.
Ventetid i telefon på en time, dyre lærepenge.

Giver ikke ens penge tilbage ved svindel!

Efter at der er for noget tid siden er blevet opdateret, så kan man ikke længere søge på beløb OG når man går ind under aktiviteter, så står alle der ikke, så det er umuligt at finde et beløb. Jeg har kontaktet mobilepay og har fået at vide at jeg skal se under den enkelte person eller virksomhed... men hvis jeg nu ikke ved hvem jeg har overført til... Det var så meget bedre før
Og når det så er sagt, så er der også masser af gode features ved app også. Men der er plads til forbedering.

Håbløs app
Fik ligesom mange andre en fejlkode AF300 der efter 25 min telefon kø blev oplyst at være en sikkerhedsforanstaltning i tilfælde af at man overfører penge til en man ikke kender. I vores tilfælde køb af et brugt spa bad. Dvs hver gang man fx køber et eller andet der koster nogle tusind kroner, ja så bliver ens MobilePay spærret hvis man ikke kender sælgeren. Det gør jo MobilePay komplet ubrugeligt. Medmindre man selvfølgelig køber flere brugte spa bade af den samme sælger gentagende gange (!?). Googler man fejlkoden står der noget med en årlig beløbsgrænse der er overskredet - denne grænse kan man heller ikke se hvor tæt man er på. Men det var så heller ikke det fejlkoden betød. Komplet forvirring og vildledning af kunden (mig). Og man kan ikke få åbnet sin MobilePay app igen uden telefonisk at kontakte supporten som har 20-30 min ventetid. Håbløs app og aaaaalt for lang ventetid på telefonsupport (som i øvrigt var venlige men intet kunne stille op imod fremtidige tilsvarende situationer med blokering af appen ). Øv øv det må I da for pokker kunne gøre bedre.

Anmeldelse og kritik af MobilePay-bruger og MobilePays passivitet i bekæmpelse af svindel

Vedrørende: MobilePay misbrug og fravær af effektiv handling fra MobilePays side

Jeg skriver for at anmelde en hændelse, der indikerer alvorligt misbrug af MobilePay-platformen af en registreret bruger, og for at rejse kritik af, hvordan MobilePay håndterer og forebygger svindel.

⸻

Hændelsesbeskrivelse:

Dato for hændelse: 21.05.2025
MobilePay-nummer: 2055 5012

Jeg modtog et opkald fra en person, der udgav sig for at være fra “AppleCare”. Vedkommende påstod, at der var sket et datalæk i mit Apple-abonnement. Jeg opdagede hurtigt, at nummeret ikke kunne verificeres som tilhørende AppleCare, og jeg lagde straks på.

Efterfølgende ringede jeg tilbage og hørte en telefonsvarer med beskeden: “Lars’ automatiske telefonsvarer…”
Nummeret er aktivt med MobilePay og fremstår derfor som legitimt.

Dette er et tydeligt eksempel på svindel – et såkaldt “vishing”-forsøg, hvor en kriminel forsøger at franarre information eller penge via telefonen, og MobilePay bliver brugt som troværdighedsmarkør.

Jeg sendte følgende SMS til vedkommende:

“Hej, din scammer. Jeg har netop anmeldt dette nummer til politiet. Sikke en nar du er. Få dig et liv uden at stjæle fra andre – dit kryb!”

Og indtalte følgende besked:

“Dette nummer er nu anmeldt til politiet. Du er afsløret.”

⸻

Kritikpunkter mod MobilePay:
• Jeres kundeservice på tlf. 70803900 henviser udelukkende til politiet, selvom MobilePay selv har kontraktforhold og identificerbare data på brugere.
• I registrerer brugere med navn, CPR, bankkonto og abonnement – og alligevel gør I intet for at suspendere eller advare andre brugere ved gentagne svindelanmeldelser.
• Det er bekymrende, at brugere kan skifte visningsnavn og dermed vildlede andre, selvom deres identitet er kendt af MobilePay.
• I risikerer at fremstå som passive medspillere i denne form for svindel – og det underminerer tilliden til jeres platform.

⸻

Forslag til forbedring:
1. Indfør et anmeldelsesmodul direkte i appen, hvor brugere nemt kan rapportere svindelnumre.
2. Vis advarsler i appen og synlig markering på opkald fra disse scammere på telefonen.. hvis et nummer har modtaget flere uafhængige anmeldelser. Det tvinger også scammere til at vise nummer udeladt og utroværdige.
3. Midlertidig suspension af brugere ved gentagne verificerede anmeldelser, mens sagen undersøges.
4. Gennemsigtighed omkring svindel – evt. en offentlig liste over numre, der er under vurdering eller allerede rapporteret.
5. Forpligtelse til at reagere aktivt – i det mindste overfor dokumenterede tilfælde og samarbejde med politiet, i stedet for blot at henvise.

⸻

Krav:
• Jeg anmoder om, at I undersøger MobilePay-brugeren med nummeret 2055 5012 og suspenderer vedkommendes adgang midlertidigt.
• Jeg beder om en officiel udmelding om, hvad MobilePay gør i dag – og planlægger at gøre – for at beskytte brugere mod den slags misbrug.

⸻

MobilePay nyder stor tillid i Danmark, men denne oplevelse har efterladt mig skuffet og utryg ved at benytte tjenesten. Det er ikke nok at henvise til politiet, når I som virksomhed selv har mulighed for at gribe ind tidligere – og dermed forebygge, at andre brugere bliver svindlet.