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J'ai effectué une reprise pour mon iphone 15 pro avec mobilerachat et l'expérience était plutôt bonne. Le prix de la reprise était attractif et l'entreprise réactive pour le paiement.
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J'ai envoyé deux téléphones,proches du neuf ,2 honor Magic 6 pro ,soit disant un des téléphones avait un écran fantôme ????alors que vidéo à l'appui le téléphone était fonctionnel,et il me propose que... Toon meer
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Alors que le prix initial de rachat de mon IPhone 13 128GB était estimé à 172€, MobileRachat m’indique qu’il ne vaut plus que 76€ après expertise, sous prétexte qu’il s’agit d’un « modèle différent »... Toon meer
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3,0
Gemiddeld
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Fiable et efficace
Tout s'est très bien passé, les consignes étaient claires et les échanges réguliers pour suivre l'évolution de la situation.
Le paiement a été effectué rapidement après la réception et le test de mon téléphone.
Il est essentiel de communiquer des informations fiables sur l'état de l'appareil repris afin de ne pas avoir de surprise.
Merci à l'équipe
13 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Merci beaucoup Sébastien pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre travail. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir comme client
Le Service Client Mobile Rachat
J'ai effectué une reprise pour mon Iphone 15pro
J'ai effectué une reprise pour mon iphone 15 pro avec mobilerachat et l'expérience était plutôt bonne. Le prix de la reprise était attractif et l'entreprise réactive pour le paiement.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre message enthousiaste et motivant !
Le Service client Mobile Rachat
Vendue mon iPhone 13 avec eux
Vendue mon iPhone 13 avec eux, super prix et reçu par virement dans les temps
10 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Jeanne,
Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ! Savoir que nous avons su vous satisfaire nous motive encore plus à offrir la meilleure expérience possible.
Bonne journée
Le Service Client Mobile Rachat
Très bonne expérience avec le rachat de…
Très bonne expérience avec le rachat de mon mobile par SFR et MobileRachat
Règlement rapide et conforme avec l’état de mon Samsung
Je recommande
4 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Marco,
Merci pour cet avis qui nous met des étoiles plein les yeux ! Nous sommes aux anges de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
N'hésitez pas à revenir nous voir pour votre prochain mobile.
Bien à vous
Margaux
Des escrocs !!
Des escrocs !!! Ils vous font miroiter un prix élevé de reprise, le revois à plus de 50% à la baisse quand vous leur avez envoyé votre mobile, et pour vous le renvoyer car le prix ne vous convient pas vous devez payer !!!
5 augustus 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Monsieur,
Nous ne vous avons pas trouvé dans notre base de client. Peut être pouvez-vous nous donner la référence de votre dossier ?
Concernant le fonctionnement de la reprise, il est le suivant : le client s'engage sur l'honneur à ce que sa déclaration soit conforme à l'état de son téléphone. C'est important car dans le cas contraire, cela nous oblige à faire une contre proposition qui va forcément décevoir le client. Heureusement, cela reste des cas particuliers.
Bien cordialement
Le Service Client Mobile Rachat
Rachat d’un iPhone 12 mini via SFR.
Rachat d’un iPhone 12 mini via SFR.
On envoie le téléphone avec une première évaluation à 52€.
Après qu’ils aient reçu le téléphone, la reprise descend à 16€.
Nous refusons car on se moque de nous avec un tel prix même si le téléphone n’est pas le plus récent.
Il faut encore payer 12€ pour le faire renvoyer chez nous (et pas d’autre choix que de passer par Chronopost)
Finalement on paye et on reçoit le téléphone en retour… et la, la boîte d’origine de l’iPhone a disparue. Boîte qui contenait la notice, le numéro de série et la cale pour transporter le téléphone.
Après appel pour demander le renvoi de la boîte, on nous dit que c’est la procédure et qu’elle a sûrement fini à la poubelle.
On se retrouve donc avec un téléphone nu, sans la boîte et on a bien compris qu’ils en avaient strictement rien à faire.
Fuyez !
29 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour,
Nous sommes désolés de votre déception. Lors de l'expertise, l'état de votre appareil ne correspondait pas au grade déclaré, ce qui a conduit à une révision de notre offre de reprise.
Conformément à notre procédure à réception, les emballages et accessoires ne sont pas conservés et sont recyclés à réception. Nous regrettons que cette procédure n'ait pas répondu à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe MobileRachat
Mauvaise surprise
Alors que le prix initial de rachat de mon IPhone 13 128GB était estimé à 172€, MobileRachat m’indique qu’il ne vaut plus que 76€ après expertise, sous prétexte qu’il s’agit d’un « modèle différent » : iPhone 13 128GB USA (en réalité c’est une version régionale différente mais c’est bien le même modèle). Cela n’est mentionné ni dans les critères de valorisation ni dans les conditions générales d’achat. J'estime être lésée avec une décote de 56% de mon iPhone qui est parfaitement fonctionnel et en bon état pour ce seul motif ! J’attends la réponse du service client avec impatience en espérant qu’elle ne sera pas une fin de non recevoir.
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre estimation révisée ait suscité votre incompréhension.
L'expertise réalisée à réception de votre appareil ne remet pas en cause son état de fonctionnement, mais a permis d'identifier qu'il s'agit d'une version destinée au marché américain (US). Bien qu'il s'agisse bien d'un iPhone 13 128 Go, cette déclinaison présente des spécificités techniques et commerciales qui influencent sa valeur sur le marché européen, notamment en raison d'une demande plus limitée et de contraintes de revente.
Nos estimations initiales sont établies sur la base des informations renseignées lors de la création de l'offre. Lorsque l'expertise révèle une caractéristique différente de celle attendue, une réévaluation peut être nécessaire.
Bien cordialement,
L'équipe MobileRachat
Arnaqueurs
J'ai envoyé deux téléphones,proches du neuf ,2 honor Magic 6 pro ,soit disant un des téléphones avait un écran fantôme ????alors que vidéo à l'appui le téléphone était fonctionnel,et il me propose que 35€ au lieu des 180€ ,que je refuse,et pour récupérer mon téléphone il me réclame 12€ pour me le renvoyer,
20 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons votre ressenti concernant cette reprise.
Après réception de votre appareil, notre contrôle a mis en évidence plusieurs défauts esthétiques, notamment une ombre qui apparait en permanence sur l'écran de l'un des deux appareils.
Suite à nos échanges, vous avez d'ailleurs reconnu la présence de ce défaut.
Comme pour l'ensemble de nos reprises, aucune vente n'est imposée : chaque client reste libre d'accepter ou de refuser l'offre révisée proposée après expertise. En cas de refus, le téléphone est retourné à son propriétaire.
Nous restons à votre disposition pour finaliser ce dossier dans les meilleures conditions.
L'équipe MobileRachat
1 étoile par obligation
Je maintiens A FUIR POUR LE RACHAT AVEC SFR .
Parce que je suis honnête on m'enlève même la possibilité de marchander .
J'ai cru à un moment à un service sérieux...ne vous y fier pas ...tout ce qu'on veut c'est vous arnaquer .
Racheter un téléphone nickel encore sous garantie honor magic 6 pro 512 pour 120 euros ...je me suis faite royalement avoir !
J'aurais du le vendre moi même au prix réel qu'il vaut entre 500 et 600 euros .
Ne faites pas de rachat de votre téléphone à la réception on vous le baisse systématiquement même s'il est top et même si vous avez toutes les photos possibles .
FUYEZ !
A ce jour j'attends des nouvelles de ce service qui a été sérieux et m'a rappelée.
Je ne manquerai pas de revenir ici changer mon avis si ce sérieux est confirmé.
1 étoile par obligation. FUYEZ !
Reprise de mon honor magic 6 pro 180 euros selon ma description qui est fidèle. Mon téléphone est casi neuf ,aucune rayure ,aucun choc, il est nickel je le renvoie sur protégé avec même une protection d'écran d’origine intacte !
J'ai toutes les photos et même un film du jour de l’envoi .
Mon téléphone peut être pris pour un neuf sérieusement !
Ils me contestent cet état me disent qu'il est rayé.
C'est impossible je demande des photos .
Ils me renvoient des photos d'un écran tout rayé.
C'est impossible il y a erreur vous avez échangé les téléphones ou rayé le mien.
Je peux le récupérer pour 12 euros mais si vous me l'avez rayé je fais comment ?
A FUIR .
On est pris en otage même avec les preuves de notre envoi .
DES VOLEURS
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Madame,
Nous regrettons votre ressenti concernant cette reprise.
Après réception de votre appareil, notre contrôle a mis en évidence plusieurs défauts esthétiques, notamment des rayures sur l'écran ainsi qu'un impact sur le contour du téléphone. Ces éléments ont été photographiés et vous ont été transmis dans le cadre de l'expertise.
Suite à nos échanges, vous avez d'ailleurs reconnu la présence de l'impact sur le contour de l'appareil. Concernant les rayures, nous comprenons votre étonnement, mais certains défauts peuvent être difficiles à percevoir sur des photographies selon l'angle de prise de vue, l'éclairage ou lorsque l'écran est allumé.
Afin de trouver une solution amiable, nous avons réexaminé votre dossier et pris le temps d'échanger avec vous par téléphone. Comme pour l'ensemble de nos reprises, aucune vente n'est imposée : chaque client reste libre d'accepter ou de refuser l'offre révisée proposée après expertise. En cas de refus, le téléphone est retourné à son propriétaire.
Nous restons à votre disposition pour finaliser ce dossier dans les meilleures conditions.
L'équipe MobileRachat
J’ai revendu mon iPhone 13 sur SFR et…
J’ai revendu mon iPhone 13 sur SFR et c’est MobileRachat qui s’est occupé de le racheter, aucun souci j’ai reçu le virement comme convenu au prix convenu qui était plus haut que sur d’autres sites
Je recommande
3 juni 2026
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Antwoord van Legsm
Bonjour Nathalie,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis 5 étoiles ! Votre message nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Encore merci pour votre confiance et votre soutien.
Le Service Client Mobiel Rachat
Je suis passée par SFR pour revendre…
Je suis passée par SFR pour revendre mon S23 et je n’ai eu aucun problème le paiement super rapide comme convenu et en plus SFR m’a donné un bonus pour racheter le S26
19 mei 2026
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Antwoord van Legsm
Bonjour Françoise,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent avis. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Merci de faire partie de notre communauté et de partager votre expérience. Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Cordialement,
Le Service Client Mobile Rachat
Très bonne expérience avec…
Très bonne expérience avec MobileRachat, produit qui semble bien reconditionné en très bon état cosmétique et livré samedi (2 jours)
J’écrirai pour donner suite le cas échéant
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Sam,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
C’est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits.
A très bientôt
Le Service Client Mobile Rachat
Comme d'autre reprise mobile sfr...a fuir
Comme d'autre reprise mobile sfr.... Téléphone comme neuf valeur 129 euros...leur retour est de me dire Ecran fantôme et chocs importants sur la coque ....reprise 9 euros !!!!des voleurs !!!!! De l'arnaque a fuir et après ils revendent au prix fort...
J'ai toutes les photos de mon téléphone et de son envoi emballé....impossible de le casser !
ATTENTION !!!!
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Madame,
Un écran dit fantôme est un écran qui comporte une ou des brûlures d’image. C'est la conséquence d'une image statique affichée pendant une période prolongée qui laisse des décolorations permanentes sur l’écran. Comme vous pouvez l'imaginer, cela nous oblige à changer l'écran car le prochain client n'acceptera pas d'avoir des images fantômes en arrière plan.
C'est malheureusement le cas de votre écran. Bien entendu, cela n'a pas de rapport avec le fait que vous ayez particulièrement bien emballé votre téléphone, ce n'est, en effet, pas un problème de transport. C'est un phénomène dû à l'usage. Comme pour un téléviseur, l'écran d'un téléphone doit pouvoir se mettre en veille et/ou ne pas rester affiché trop longtemps sur une image figée sous peine de créer des images fantômes indélébiles à l'écran.
Nous en sommes terriblement désolés. Nous espérons que ces explications supplémentaires vous permettront de mieux comprendre pourquoi l'écran doit être changé avant toute revente.
Bien cordialement
Le Service Client Mobile Rachat
Arnaqueurs....
Arnaqueurs..... Reprise de mon téléphone via SFR (je n'ai pas eu l'info par le conseiller qu'ils passaient par cette société malhonnête pour la reprise). Je me suis faite avoir, c'est de ma faute. J'aimerais mettre en garde les futurs clients potentiels d'éviter cette société...
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Madame,
Vous avez déclaré un téléphone avec un écran intact et donc pour un prix équivalent ("La vitre de l'écran est-elle intacte ?"). Malheureusement, votre écran est suffisamment rayé pour ne pas pouvoir être revendu en l'état. Il a nécessité un changement. Ce qui explique le réajustement à la baisse du prix de reprise forcément. Nous en sommes particulièrement désolés mais ce n'est pas notre choix et nous aurions préféré, en effet, que vous et nous ne soyons pas déçus. D'où l'importance des réponses lors de la déclaration sur l'honneur de la reprise.
Il était également possible de ne pas accepter la contre-offre et de récupérer son téléphone. Il n'y a aucune obligation de revendre son téléphone.
Nous regrettons vivement votre déception.
Bien cordialement
Le Service Client Mobile Rachat
Envoi d'un portable suite à une…
Envoi d'un portable suite à une estimation par SFR : 67€, retour de l'entreprise : 0€ !
Pour 2 motifs contradictoires : le premier est le modèle de téléphone qui n'est pas le bon + le second dit que l'écran est cassé, alors que l'envoi était protégé.
72h après, aucune réponse de leur part et même si je veux payer 12€ (!!!!!) pour le récupérer, leur site ne fonctionne pas !
UPDATE : accord trouvé avec eux avec envoi mondial Relay. Je comptais réévaluer la note mais lorsque je récupère mon portable, ils ont jeté le conditionnement conditionnement d'origine et les notices. De surprise en surprise ! À fuir
26 februari 2026
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Antwoord van Legsm
Bonjour Cédric,
Il s'agit bien de 2 motifs qui impactent le prix de votre reprise.
Pour commencer, si le modèle déclaré est différent de celui reçu, vous comprendrez que le prix de reprise ne peut pas être le même. Et si le modèle reçu est un modèle que nous ne reprenons plus, comme il n'y a pas de prix pour celui-ci, le prix inexistant est de facto celui de 0.
Par ailleurs, si vous avez déclaré un écran intact et que cela n'est pas le cas, le changement de l'écran impacte le prix de reprise.
Par contre, nous ne trouvons aucun dossier au nom ou prénom de Cédric avec les descriptions que vous nous en faites. Il se peut qu'il s'agisse d'une reprise par un autre marchand.
Bien cordialement
Le Service Client Mobile Rachat
Très satisfait de la reprise d'un téléphone.
Téléphone commandé sur SFR le 25/01 avec reprise d'un téléphone.
Mail de reprise de MobileRachat reçu le 26/01 au soir contenant les instructions.
J'ai envoyé le téléphone le 29/01, en suivant les consignes à la lettre; il a été reçu le 30/01.
Il n'y a pas de communication lors de la réception du téléphone mais vous pouvez suivre le statut sur leur site web.
Le 04/02 j'ai reçu un mail m'indiquant que la reprise était conforme et que le virement du montant convenu sur le site SFR serait effectué dans les 72 heures.
La lendemain, 05/02, j'ai reçu le virement convenu.
Donc personnellement je n'ai rien à redire, mon expérience a été excellente et tout m'a semblé sérieux.
Un seul bémol, et c'est pourquoi je ne mets pas 5 étoiles: lors de la confirmation de reprise, l'identifiant IBAN complet, sur lequel sera fait le virement, est affiché dans le mail. Ce qui n'est clairement pas une bonne pratique.
Désormais j'attends le versement du bonus de reprise par SFR mais cela n'est pas du ressort de MobileRachat.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps d'expliquer votre parcours en soulignant tout le positif de votre expérience.
En ce qui concerne les coordonnées de l'IBAN, nous comprenons très bien votre remarque. Un certain nombre de clients sont demandeurs de pouvoir vérifier qu'il n'y a pas eu d'erreur avec leurs coordonnées bancaires, c'est pourquoi nous avions répondu à cette attente.
Mais nous vous remercions de nous apporter votre éclairage qui présente un autre point de vue intéressant que nous sommes en train de considérer pour présenter une partie seulement de l'IBAN (1ers chiffres visibles, étoiles pour cacher la partie du milieu et derniers chiffres visibles).
Bien cordialement
Le Service Client Mobile Rachat
Malgré que mon colis a été perdu voir…
Malgré que mon colis a été perdu voir volé par Chronopost, mobile rachat à bien géré la situation et ils m’ont remboursé. Cela a pris du temps mais j’ai finalement obtenu le remboursement du téléphone.
Je recommande
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Merci Nathanel pour votre sympathique message et d'avoir pris le temps de rédiger votre satisfaction !
Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir comme client.
Bien à vous
Le service Client Mobile Rachat
Reprise mobile catastrophique
Reprise mobile catastrophique – dossier toujours bloqué après plus de 72 jours
J’ai effectué une reprise de téléphone via mon opérateur, avec une étiquette Chronopost fournie par MobileRachat.
Le colis a été pris en charge par le transporteur, puis n’est jamais arrivé à destination.
Plus de 72 jours après, aucune solution :
MobileRachat refuse toute indemnisation en exigeant une « preuve de dépôt » alors même que l’étiquette vient de leurs services et que Chronopost est incapable de localiser le colis.
Résultat : chacun se renvoie la balle, le client est laissé seul, sans remboursement, sans solution.
Une plainte a été déposée en gendarmerie, le dossier est signalé à la DGCCRF, et je suis accompagné par une association de consommateurs (CLCV).
À défaut de résolution rapide, ce dossier sera transmis à un avocat et porté devant le tribunal.
Je ne lâcherai pas ce dossier.
12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour Noah,
Si Chronopost indique que vous n'avez pas déposé le colis et que vous contestez cela, afin de vous aider, nous vous demandons votre preuve de dépôt. C'est ainsi que nous résolvons un litige avec le transporteur.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de dossier afin que je puisse mieux comprendre votre réclamation ici car je trouve pas votre cas dans nos mails ?
Nous vous en remercions par avance.
Le Service Client Mobile Rachat
Service client adorable
Service client adorable, très pro et je suis super contente de mon téléphone que j’ai récupéré avant les vacances
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Nous vous remercions, Barbara, pour votre message chaleureux.
Bien à vous
Le Service Client Mobile Rachat
A la vue de tous les avis négatifs j'ai…
A la vue de tous les avis négatifs j'ai voulu mettre le mien car tout s'est bien passé. Le montant de rachat prévu a été respecté, le virement a été validé et effectué très rapidement. Perso très satisfait et rien à signaler.
27 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Legsm
Bonjour,
Oui, en effet, il est rare que les clients satisfaits écrivent spontanément alors qu'ils sont très nombreux chaque jour compte tenu du volume de dossiers traités. Il est vrai que nous n'incitons pas nos clients aux messages à l'aide d'un budget marketing dédié afin que nos prix réservés aux clients soient les plus justes possibles.
Donc souvent, seuls les clients insatisfaits vont communiquer. Aussi, un message comme le vôtre est précieux.
Nous vous remercions vivement.
Le service Client Mobile Rachat
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