Mobiletouch Reviews 68

Finger weg! SCAMMERS! Für Galaxy Buds 3 Pro schicken sie einen Kostenvorschlag von 280 €, und gar keine Begründung, wieso. Die Buds 3 Pro wurden 4 Monate vorher im Samsung Online Shop gekauft. Nach einiger Zeit, wenn du nicht antwortest, lehnen sie das selbst ab und schicken eine 54 € Rechnung. Wenn du sie anrufst, sind sie sehr unhöflich und sie schreien, das ist wirklich nicht zu glauben und geben keine Begründung, am Ende legen sie einfach auf.

Typischer Scam-Plan. Bitte nicht benutzen, auch nicht über Samsung.

SCAM SCAM SCAM!
BETRUG, BETRUG, BETRUG!

Schaffen es innerhalb von 7 Werktagen ein Paket zu öffnen und Zu bestätigen, dass die Ware darin originalverpackt zurückgesendet wurde.

Absolut unzuverlässig. Die Reparatur dauert ewig und die Firma hat versucht, Geld für eine kostenlose Reparatur zu kassieren.

Hab mein iPhone 16 Pro über die A1 Handyversicherung zur Reparatur abgegeben da es mir aus dem 2. Stock runtergefallen ist. Nach mehr als 3 Wochen stand beim Reparaturstatus am 17.12.2025: „ Gerät auf dem Weg zurück in den Shop.“, am nächsten Werkstag (18.12.2025) dann wieder: „ Die Reparatur ist abgeschlossen, der Versand wird vorbereitet“! Wenn ich bei der HOTLINE anrufe wird nach langem warten AUFGELEGT!!!

Null Sterne trifft es viel eher! Finger weg von diesem Abzockerladen. Kassieren nur ab und arbeiten vollig ohne Servicekompetenz.

Gerät nach 1,5 Jahren komplett tot, keine Chance auf Gewährleistung - halt Pech gehabt :-(

Achtung Abzocke! Sehr unprofessionell. Garantiebedingungen werden nicht eingehalten.

Also wenn ich die Bewertungen lese, habe ich scheinbar Glück gehabt. Bei mir lief auch nicht alles glatt und es gab seitens Mobiltouch eine falsche Auskunft. Aber der Rest geht auf Samsungs Kappe und Mobiletouch hat seinen Teil erfüllt. Handy repariert!

Ein absoluter Katastrophenladen. Spielt sich auf, kassiert ordentlich ab – und lässt einen danach komplett im Regen stehen. Absprachen mit dem eigentlichen Hersteller werden ignoriert oder blockiert. Von Einsicht und Lösungsfindung keine Spur, weder Hilfe noch Rückmeldung – man bleibt auf den Problemen und Kosten sitzen. Verantwortung wird abgewälzt, Service ist ein Fremdwort. Kein Wunder, dass sich hier eine schlechte Bewertung an die nächste reiht. Finger weg!

Sie bieten einen absolut schrecklichen Service.

Wir haben einen Router der nach zehn Monaten defekt war. Also ein Garantiefall. Das Gerät wurde von Hofer eingeschickt und kam nach vier Wochen zurück leider unrepariert. Obwohl ich mit der Firma den Fehler noch einmal genau abgeglichen habe, wurde er nicht repariert. Das Gerät kam beschädigt, verkratzt wieder zurück. Am selben Tag wurde das Gerät wieder mit dem gleichen Fehler eingeschickt. Es kam noch drei Wochen zurück leider immer noch beschädigt. Im Reparaturverlauf wurde angekündigt, dass das Gerät ausgetauscht wird, war es aber nicht passiert ist. Es wurde lediglich ein Mainboard getauscht. Fazit: wir waren sieben Wochen ohne Router und das Gerät kam verkratzt, beschädigt, wieder zurück. Nie wieder diese Firma
Leider kein Einzelfall, wie man den Bewertungen entnehmen kann

54 Euro für gar nichts bezahlen müssen..... Angeblich in den versteckten Geschäftsbedingungen.....sehr unfreundlich..... will nie wieder was mit denen zu tun haben!

165 € für den Kostenvoranschlag einer 7 Jahre alten Samsung Waschmaschine. Der Techniker war nur 20 Minuten da. Ich habe erwartet, das sofort repariert wird. Reperatur erst nach Kostenvoranschlag. Zustimmung zum Reperaturauftrag (kein Hinweis auf Vorauskasse). Dann SMS bekommen. Sie wollen volle Vorauskasse für die Reperatur. Ich vertraue der Firma nicht. Das ist ein unseriöses Geschäftsgebahren. Eine Anzahlung ist schon mit den 165 € abgedeckt.

Meine Nespresso Maschine wurde von Nespresso zur Reparatur abgeholt. Weil sie ausser Garantie ist, wurde eine Reparatur gegen eine Pauschale versprochen.
Dann, einige Wochen später eine Email von diesem Laden: Ich hätte keinen Garantiebeleg beilegt und es wird daher mit einer Aufwandspauschale ohne Reparatur gedroht. Kein Hinweis auf Nespresso oder eine Kaffeemaschine.
Da ich von dieser Firma noch nie etwas gehört hatte und auch nichts davon wusste das sie meine Maschine haben, schnell ein Anruf um das zu klären.
Aber: Leider ist ein Gespräch/eine Klärung unmöglich da man sofort sehr unhöflich und lautstark unterbrochen wird. Unhöflicher geht es nicht! Wie soll ich einen Garantiebeleg beilegen wenn der nicht mehr existiert für eine 5 Jahre alte Maschine. Warum wird nicht der Auftraggeber (Nespresso) kontaktiert?
Diese Fragen konnten so nicht geklärt werden.
Nespresso darf das gerne klären, aber ich will mit einem derartigen Laden nie wieder etwas zu tun haben.

54€ für einen abgelehnten Kostenvoranschlag (300€ Reparatur bei 400€Neupreis)sind meiner Meinung nach deutlich übertrieben!

Festzustellen dass das Display defekt ist und der Versand sind keine 54€ wert.

Also ich habe 4 Monate gewartet bis die Display Reparatur fertig war mit allen und jetzt ein halbes Jahr später als wär es nicht schon genug is er wieder kaputt da mein wasserdichtes Handy anscheinend nach der Reparatur nicht mehr wasserdicht war 😑😑

Über drei gekauft Fold 4 nach ca 18 Monaten Fehler beim Hauptdisplay beim Falten Display schwarz.
Nach anfänglichen Schwierigkeiten wegen 2 Jahre Garantie schickte ich die Kaufrechnung danach wurde alles perfekt abgewickelt.
Ca 700 eur Reperaturkostenvoranschlag wurden komplett übernommen.
Ca 5 Telefonate mit Servicemitarbeiter der aber absolut bemüht war und alles Lösen konnte.

Mein Z4 Flip wurde unkompliziert und schnell auf Garantie repariert.
Danke dafür.

ein Stern ist schon zu viel…. Seit mehreren Wochen werde ich vertröstet, angeblich gibt es Lieferschwierigkeiten bei Apple. Heute mit Apple Kundenservice telefoniert, dort ist nichts bekannt. Kundenservice, Kundenbeziehung das dürften Fremdwörter für die Herrschaften bei Mobile Touch sein. Leider musste ich einen Versicherungsfall über A1 mit dieser Firma abwickeln und kann nur sagen es ist eine Katastrophe! Absolut nicht zu empfehlen. Bleibt nur noch der Weg zum Anwalt. Als ob man nicht sonst schon genug zu tun hätte….

Ein Stern ist für diese Verbrecher noch zu viel.
Handy zu Samsung eingeschickt, eigentlich ein Garantiefall, wenn man ihrer Homepage glauben darf.
Dann meldet sich die Firma mobiletouch das der Kostenvoranschlag 54€ kosten würde.
Das hab ich verneint und das Handy zurück gefordert.
Jetzt nach 7 Monaten bekomme ich eine Mahnung das ich noch nicht gezahlt habe.
Was für eine Frechheit, warum soll ich für etwas zahlen wo mir die Leistung nicht erbracht worden ist.
Samsung sollte ihre Partnerfirmen wirklich besser auswählen.
Wenn Samsung auf meine E-Mail nicht antwortet wird de Konsumentschutz aktiviert.
So eine Frechheit hab ich schon lange nicht mehr erlebt