Mobility Genossenschaft Reviews 

Ich empfehle sie unter keinen Umständen!!!!

Für das Was man Zahlt erwarte ich bessere Service

Zusammengefasst: so ziemlich alles.

Ich hatte, bei einer wirklich sehr netten Dame, an einem Freitag 2 Test-Abonnemente gelöst und bezahlt.
Eines für mich und eines für meine Freundin, da Sie als offizielle Fahrerin eingetragen ist und wir 2 schwere Möbel in Bern abholen mussten - in einem engen Zeitfenster.

Nachdem die Reservation ca 5-6Mal bestätigt und dann wieder annulliert wurde, was unseren Stress-Pegel schon ansteigen liess-hat einfach nichts wirklich geklappt wie es hätte sollen.

Wir hätten den Wagen von 8.30Uhr bis 15Uhr gebraucht - so war es auch fix reserviert mit allen nötigen Unterlagen dazu. Den Führerschein plus das Selfie dazu 3x hochgeladen, nie bestätigt- respektive eben nicht mehr rechtzeitig - weshalb wir schlussendlich erst 2h später starten konnten, nachdem 1h vergeblich versucht wurde, den Wagen zu starten.

Falsche Mobility-Nummer, falsche Autonummer, falsches Kennzeichen -unsere Nerven lagen mittlerweile blank, da die Zeit immer knapper wurde!

Schliesslich mussten wir, ohne Pause, von Zürich nach Bern und "zurückrasen" - in einer Hektik, da alles zu knapp kalkuliert war wegen der Verschiebung der Reservation.

Ich habe Mobility mindestens 3x darum gebeten, die Reservation auf mind. 16Uhr zu verlängern, da wir gesehen haben, dass wir's zeitlich nicht schaffen werden - hat auch nicht geklappt.

Die Krönung jedoch: Heute morgen -also das hat dann sehr schnell und sehr gut geklappt- hatte meine Freundin schon die Rechnung PLUS Busse(!!)in der Mailbox.....

ein starkes Stück, wirklich.

P.s. die meisten Damen der Hotline waren wirklich nett bis auf eine, da möchte ich nichts sagen - aber gesamthaft war es für uns eben ein Horrortrip.

Der antrag wurde bereits 2 mal abgelehnt bei einem rechnungsbetrag von chf 0.00 welchen ich durch einen gutschein so erhalten habe. Lächerlich

Achtung!
Versteckte gebühren!

Giving Mobility one star as there is no "zero-star" option. After three years of lack of transparency, hidden fees and miscommunication from Mobility, this week they went a step further to then LIE TO THEIR CLIENTS to steal their money. After their fifth rip-off attempt to charge me for insurance fees I never consented to / was not informed previously, Mobility then agreed to cancel it and EITHER reimburse me the full amount in the form of credit to my MOBILITY ACCOUNT, or reimburse me 5/6 of the amount to my CREDIT CARD due to a processing fee (by the way Mobility is the only company which I know who charges for reimbursement processing fees, and I am not even sure to what extent that is legal). What they did in the end was reimburse me the 5/6 of the amount to my MOBILITY ACCOUNT which is clearly not what they have told me they would do. All I hope to do now is to cancel my Mobility account altogether because I am tired of this mafia, however now my money is stuck with them and they are refusing to either fix the issue or give me the money back. RUN AWAY FROM THIS COMPANY IF YOU CAN.

Das unfähigsre Car Sharing Unternehmen der Welt. Profitiert davon, dass sie de-fakto ein Teil von SBB sind und Monopolstellung haben.

Eine Solution, die funktionsmäßig weit der Konkurrenz aus benachbartem Deutschland unterlegen ist und preislich irrational. App stürzt ständig ab, Abstellung und Abholung nur an den Bahnhöfen, Autos "smelly" und schlecht gepflegt, kein Lock/Unlock in der App, man muss ständig die Swiss Pass Karte mitführen (bin froh, dass ich nicht ins Büro zum einchecken muss, ist nicht weit davon entfernt). Die Buchung funktioniert nur jeded zweite mal, ein Änderung der Buchung erlaubt die Software nicht und dann werden gleich saftige versteckte Gebühren berechnet, Kundenservice arrogant (das Unternehmen lässt durchblicken, dass der Kunde hier sicher kein König und alles andere als willkommen ist).

Überlegt euch, wieso es hier das Rating von 1.8* hat. Ich finde, Mobility verdient noch weniger.

02.03.2023
Liebes Mobility Team,
ich bin ein Diplominformatiker mit 15+ Jahre IT Erfahrung. Ich brauch kein IT Support, mit meinem Smartphone komme ich gut klar. Womit ich nicht gut klar komme, ist Ihr (fehlender) Kundenservice, Qualität der Fahrzeuge, Wuchergebühren und arroganter Umgang mit Kunden nach dem Motto "friß oder stirb".

company run by incompetent and arrogant hope they go bankrupt and someone better replace them.

Abo wird automatisch verlängert.

Sie haben 1 Monat kündigungsfrist. Jetzt wurde mein Abo automatisch verlängert und ich zahle 1 Jahr lang 10chf pro monat + 150CHF für Haftungsreduktion.

Absoulte Frechheit.

Finger weg von Mobility, obwohl es verlockend ist. Ihre Verträge sind eine absolut Frechheit.

Und absolut keine

TOTAL ripoff and it is a shame because it used to be a top company. now they have huge hidden fees: they charge you x3 if you don’t drive the car you have reserved (this info is very well hidden on their website). on a different occasion I have locked the car with the card (when they had mobility go) and they charged me over 100 chf for a 20min drive because I supposedly did not end the reservation from the app, too. previously this was not applicable and they did not announce the customers of this change + the cars are terribly dirty, needed to wash my clothes after driving a transport car because there was wet dirt on the seats + they rent you damaged vehicles and you basically need to check for every scratch before driving off and call them for this (on your time and on your rental money, of course). Luckily there are other services in Switzerland. I recommend avoiding Mobility at all cost.I don’t know what changed, maybe the management, but they became a huge disappointment.

Practically a scam. They charged you for the 1 year fee during the trial period. Their prices are ridiculous (close to Uber).

Grösste mafia Schweiz. Die zocken einen nur ab. Nur versteckte Kosten. Rufst du an um das Problem zu klären sagen die immer sie müssen die AGB Lessen. Leute am besten selber Auto kaufen dann wird mann mit Glück nur von der Werkstatt abgezogen.

Ich habe 10mal ein Auto benütz und davon 7mal immer erhöhte Kosten gehabt.

Nicht zu empfehlen.

Rip Off! Big Scam!

Apart from their extremely expensive prices, which is something that I know and that is why I use their services only as a last resource, the client service is disappointing. I used the chat on the website to ask a question about invoicing. I was late to return a vehicle because of a big traffic jam caused by an accident on a highway. I was 25 mins late and the car was booked after my slot. I arrive finally and the client is there waiting at the parking, where 2 other mobility cars were waiting parked (more expensive ones though). I sincerely apologized to the client. I received a huge invoice with a penalty for the delayed reservation. However, before the trip I tried to notify them through the app, to prolong the trip, but it was not possible because the car was booked. So in this case according to them, when I was sure about the unavoidable delay, I had to call them on the phone (for which they would charge extra) to notify them. I didn't know that and I am also stressed to talk on the phone while driving (apart from being illegal), so I assumed they will know from the gps and will take care of this. When I contacted the customers service today to ask, if I would still receive the delayed return fine in case I had called them, the answer was yes + the contacting fee (5 CHF). In addition, when I suggested that they should take care of this issue in a better way, rather than making their services depend on other customers the person accused me of being inconsiderate about others and went on blaming be for this, and that I probably I should not use their car sharing services if I cannot comply to their rules. Agreed, won't use them again any time soon. I don't deny that it is partly my fault, for not estimating well my time, but being accused like that as if I borrowed a car for free, that is too much to accept. Bad business practices.

So let me explain, app working badly, stuck a lot, sometimes just kicking you out so you have to log in, second and the most important - mostly only round trip cars! And if you want to cancel subscription and you haven’t seen some email that you got a few month before, you have to pay extra or you will be charged anyway on full amount, or- some special price for ticket (traffic fine) that they charging to process this fine- but fine will come later, so be sure that you got it before you leave the country - unless you will go to court. Putting 2 stars only because of clean cars. Customer service also bad! Client orientation on 0

Horrible prices!! They just updated their prices and they will charge big fees for any reason possible

Ich habe mich gestern registriert und im Anschluss eine Bestätigungsmail erhalten mit der vollmundigen Ankündigung die Führerscheinprüfung würde i.d.R. nach 1 Stunde, spätestens aber binnen 1 Arbeitstag, d.h. bis spätestens 17h erfolgen. Passiert ist aber nichts. Ich habe heute weder eine Bestätigungsmail mit den Zugangsdaten noch eine Info über eine Verzögerung erhalten. Der Anruf bei dem angeblich 24h besetzten Dienstleistungszentrum endete in einer Warteschleife. Ich habe dann die Option Rückruf innerhalb von max.15 Minuten gewählt, aber auch nach 40 Minuten ist dieser nicht erfolgt. Das ist eine völlig indiskutable Servicequalität. Schliesslich bezahle ich 25 CHF für die Registrierung und dem damit verbundene Leistungsversprechen der max. Prüfungsdauer. Wenn Mobility so schon mit Neukunden umgeht, wie läuft es dann erst bei der Fahrzeuganmietung.

Naja. Die Idee Carsharing ist gut und Fahrzeuge überall zu finden.
Heute wurde ich aufgrund eines technischen Problems abgemeldet, als ich 100 km von der Rückggabestation entfernt war.
Das Problem ist, dass das Auto bereits wieder reserviert wurde und ich nicht mehr fristgerecht das Auto retournieren kann.
Bin schon seit mehr als 30 min. mit dem Support in Kontakt, wobei die meiste Zeit in der Warteschlange.
Bin gespannt, ob mir die CHF 300.- Buse in Rechnung gestelöt werden, für die verspätete Rückgabe.

J’adore Mobility.
Je viens d’avoir mon permis de conduire et c’est avec les voitures de Mobility que j’ai pu faire mes premiers kilomètres.
Jamais je n’oublierai tous ces premiers moments en étant seul au volant .
Service très pratique avec l’application possibilité de louer une voiture de manière instantanée via l’application. Il faut respecter les heures de location, quel est le plein soit fait, que le véhicule soit propre puis que celui-ci soit ramené à bon port. JE RECOMMANDE!

Ich kann nur gutes berichten, immer top Fahrzeuge, reservieren geht problemlos.
Letzte Woche habe ich zum ersten Mal einen Schaden gemacht, Lackschaden. Nach 2 Tagen bekam ich eine Rechnung über 70.-, ich habe mit viel mehr gerechnet.
Danke

I signed up for the service. I needed to get from Zug to Wollerau and back inside 2 hours.

There was a car, but the door would not open. Having spent 10 minutes in pouring rain desperately following instructions to use the Bluetooth on my phone, I gave up and contacted customer service.

It took 25 minutes to get an answer from customer service. They unlocked the car and did not add time as a courtesy for my discombobulation at their error. So I asked them to add 30 minutes.

This they did and charged me for it. In fact, for that short journey to and from Wollerau from Zug, they had the cheek to charge me CHF62.45. For driving a mini from Zug to Wollerau and back.

The bill arrived. I was shocked. I went to the website to download the bill and see how a CHF3.50 per hour charge for (originally, not allowing for an inaccessible car) ) 2 hours of hire. Do you think I could download a bill in legible form? NO! Its a garbled mess on Excel or a broken page link for the PDF version. What do you call a company that demand payment but cannot produce an invoice? Begins with F.....

A taxi service would have been marginally more expensive and far more comfortable with infinitely better customer service. A day-long hire from any traditional rental company would have been easier and cheaper.

If I ever use this service again, it will be due to an excessive lobotomy and utter desperation because the only functioning car in the universe belongs to this collection of imbeciles.