Ohje. Ich hatte Mitte Dezember eine Wallbox bestellt, diese kam auch relativ schnell an. Seitens Versanddienstleister (in diesem Falle UPS) ist aber irgendwas passiert, sodass das Paket mit Feucht... Toon meer
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Guten Tag, Nachdem die Lieferzeit von 2-3 Wochen exakt auf 3x Wochen eingehalten wurden, hätte ich die gelieferte Bestellung gegen eine deutliche teuere Wallbox umtauschen wollen. Meine Frist von... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich kann mich den Vorbewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich benötigte Schlüssel für eine Wallbox der Fa. Webasto, die mir durch die Firma angeboten wurden. Es entstand ein überaus freundlic... Toon meer
Nach Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben; daraufhin habe ich storniert. In der Folge eine sehr freundliche Mail erhalten, dass man das bedauere und wahrscheinlich doch eher liefer... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
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Contactgegevens
St.-Cajetan-Straße 43, 81669, München, Duitsland
- +49 89 4161 430 70
- webshop@mobilityhouse.com
- mobilityhouse.com
3,6
Gemiddeld
196 reviews
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Nie wieder
Initial (2.3.2024): vor einer Woche per Vorkasse bestellt, bis heute keinerlei Regung vom Anbieter. In der Bestellbestätigung steht, dass ich zunächst auf eine Vorkassen-Rechnung warten möge.
Update (16.3.2024): Vorkassenrechnung nach Kontaktaufnahme am 4.3. erhalten (siehe auch Antwortkommentar vom 8.3. weiter unten). Rechnungsbetrag am gleichen Tag bezahlt. Bis heute erneut keinerlei Regung. Nun warte ich seit 3 Wochen auf mein Ladekabel und habe dieses auch seit 2 Wochen bezahlt.
Update (19.3.2024): nach einer Fristsetzung meinerseits wurde ich nun darüber in Kenntnis gesetzt, dass entgegen den Angaben auf der Website kein Lagerbestand verfügbar sei. Der Kauf muss nun rückabgewickelt werden. Mal schauen, wie lange es nun dauert, bis das Geld dann auf meinem Konto ist.
Update (13.4.2024): trotz Zusage auch zwei Wochen später noch kein Geld ausgezahlt. Habe Anfang April den Rechtsweg einschlagen müssen und ein Mahnverfahren gestartet. Nach der Zustellung des gerichtlichen Mahnbescheids wurde nun endlich das Geld inkl. angefallener Anwalts- und Gerichtskosten ausgezahlt.
Egal um welchen Prozessschritt es ging, überall ging es schief. Der eine Stern ist, um ehrlich zu sein, noch zu viel.
2 maart 2024
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Fabian,
entschuldige die Unannehmlichkeiten. Das hätte nicht passieren dürfen. Unsere Kollegen waren leider sehr unterbesetzt, haben aber alle Hebel in Bewegung gesetzt und konnten deine Rechnung in der Zwischenzeit erstellen und dir zukommen lassen.
Wir hoffen, dass der Prozess ab jetzt nach Plan verläuft.
Wenn du deine Bewertung noch einmal überdenken möchtest, würde uns das sehr freuen. :-)
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Nachtrag :Wallbox gem Rechnung Nr. RE2401826MU01
Die Bestellung einer Wallbox vom 22.01.2024 wurde trotz vielfacher Mahnungen und E-Mailverkehrs bis heute nicht geliefert. Auch die Aussage vom 22.02.2024 , dass die Wallbox auf dem Weg sei, kann ich nicht bestätigen. Das Hinhalten des Kunden mit immer neuen Versprechungen empfinde ich als sehr irritierend.
Nach 35 Jahren als beruflicher Einkäufer im Industriebereich sind mir solche schlechten Ausreden noch nie vorgekommen. Leider habe ich das Produkt mit Paypal bezahlt und hoffe nun auf eine Rückerstattung .
Nachtrag :
Die Rückerstattung / Gutschrift hat sehr gut geklappt und dauerte auch gar nicht lange. Es wurde sogar der komplette Rechnungsbetrag gutgeschrieben. Danke dafür und deswegen habe ich die Bewertung auf 4 Sterne gesetzt.
1 maart 2024
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Eckhard,
wir möchten uns aufrichtig bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unsere Kollegen waren mit Hochdruck dabei, deinen Fall zu prüfen. Ihr wart schon im Austausch und es konnte eine Lösung gefunden werden.
Wenn du deine Bewertung für den Einsatz unserer Kollegen nochmal überarbeiten möchtest, würden wir uns natürlich sehr freuen! :-)
Danke für deine Geduld.
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, spitzen Auswahl und faire Preise.
16 februari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Martin,
danke für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass zu so zufrieden mit uns bist. ;-)
Viele Grüße von deinem The Mobility House Team
Alles so wie beschrieben
Alles so wie beschrieben. Pünktlich geliefert und sehr gut verpackt.
22 februari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du so zufrieden mit uns bist! :-)
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, sehr netter Kontakt und sehr kulant
15 februari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Liebe Monika,
schön, dass du so zufrieden bist mit uns. So soll es sein! :-)
Viel Spaß beim Laden wünscht dir dein The Mobility House Team
Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung, Alles Bestens
20 februari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Andreas,
danke für deine super Bewertung! Freut uns, dass du mit unserem Produkt so zufrieden bist.
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Kompetenter und seriöser Partner
The Mobility House erscheint mir, seit dem ich mich mit der e-Mobilität beschäftige, ein kompetenter und seriöser Partner zu sein. Bisher habe ich nur positive Erfahrungen sammeln können.
9 februari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
wir freuen uns, dass du so zufrieden mit uns bist!
Wir stehen dir gern auch für deine künftigen Anliegen zur Verfügung.
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Schnelle Lieferung 🚚
13 februari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
super, dass du so zufrieden mit der Lieferung bist!
Dürfen wir noch nachfragen, was dich von einer 5 Sterne Bewertung abgehalten hat?
Was können wir in Zukunft besser machen? :-)
Liebe Grüße von deinem The Mobility House Team
Lieferung erfüllt Erwartung in jeder…
Lieferung erfüllt Erwartung in jeder Hinsicht
31 januari 2024
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Empfehlenswert
Schnelle Lieferung, gutes Management beim Umtausch hat sich nur etwas hingezogen, aber zur vollsten Zufriedenheit
26 januari 2024
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Sehr zufrieden !
Sehr schnelle Lieferung und tolles Produkt ! Gerade installiert und funktioniert einwandfrei :-)
20 januari 2024
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Sehr schnelle Lieferung
19 januari 2024
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Keine Rückmeldung und keine Lieferung…
Keine Rückmeldung und keine Lieferung innerhalb 14 Tagen. Warte noch immer auf Rückmeldung...
Die von Ihnen angegebene Zusendung der Sendung ist nie passiert. Ich warte noch immer auf die Zustellung und es ist mittlerweile der 05.02.24
13 januari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Hallo Tobias,
vielen Dank für deine Nachricht. Wir haben unsere Unterlagen dazu geprüft und konnten feststellen, dass die Bestellung am 03.01.2024 aufgegeben wurde. In der zugehörigen Bestellbestätigung waren 2-3 Wochen Lieferzeit vermerkt. Die Lieferung ist dann auch in der angekündigten Zeit angekommen.
Wir hoffen, dass wir dir damit weiterhelfen konnten und würden uns freuen, wenn du deine Bewertung nochmal aktualisieren würdest. ;-)
Dein The Mobility House Team
Blitzsauberer Versand ohne Plastik
Blitzsauberer Versand mit Verzicht auf Plastik - sehr vorbildlich! Dokumentation und Umverpackung sind eine Klasse für sich, die Wertigkeit des Produktes begeistert. Billig ist anders - aber man bekommt etwa für sein Geld. Eine klare Empfehlung von mir!
9 januari 2024
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👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
10 januari 2024
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Ich habe mit Auftragsnummer 50000068376…
Ich habe mit Auftragsnummer 50000068376 ein go- eCharger Gemini flex bestellt und bereits per Vorkasse bezahlt.Bestellung und Bezahlung erfolgte am 18.12.2023. Trotz mehrfacherr Rückfragen keine Lieferung erhalten. Habe den Eintruck die Firma ist in der Liefer-und Zahlungsunfähigkeit.
3 januari 2024
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback. Wir können deinen Unmut nachvollziehen und wollen uns bei dir entschuldigen. Über die Weihnachtsfeiertage und Neujahr kam es bei uns zu deutlichen Lieferverzögerungen und dies hat deinen Auftrag mitbetroffen.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten. Die Lieferung ist bereits bei dir angekommen und falls du noch Fragen zu deinem Einkauf hast oder Unterstützung benötigst, stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße - Dein The Mobility House Team
Gute Auswahl
Gute Auswahl, beste Preise und zuverlässig schnelle Lieferung. Was will man mehr..
20 december 2023
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Bis jetzt alles im positiven Rahmen
Unternehmen im Auftrag der ENBW sichert Prüfung zu und sendete Wallbox zeitgerecht zu. Alles andere entscheidet sich bei Auftragsende.
18 december 2023
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Alles Ok
Alles Ok, lediglich der Versand war etwas verwirrend- aber daran hat eher der Versanddienstanbieter schuld
18 december 2023
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unkomplizierter Shop
unkomplizierter Shop, schnelle Lieferung,
fairer Preis,empfehle ich gerne weiter !
12 december 2023
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