Bought a lovely watch for my partner for xmas , the watch was damaged but this company sorted it out for us straight away and got a replacement really quick , really happy with the watch
WATCH & WATCH
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Escroquerie, faites des recherches d'avis sur internet et vous verrez qu'il s'agit d'une arnaque. Société bidon créée il y a 6 mois, numero de téléphone virtuel bidon on/off, ne repond ni au emails n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ce site est une arnaque, il ne faut absolument pas commander dessus. Il n'y a pas de service client. Des e-mails automatisés bidons. Pas d'adresse légale. Pas de déclaration de la société. Bref, une a... Toon meer
Comme la plupart des clients je me suis fait berné par leur machine bien huilée. Une fois la commande passée et réglée j'ai reçu un message me confirmant que mon colis était parti et qu'un lien de s... Toon meer
C'est un site sur lequel il ne faut…
C'est un site sur lequel il ne faut jamais acheter car une Seiko ne vaut pas ces prix la en moyenne 260 euros, non merci car les pièces viennent de Chine et non pas la qualité d'une vraie Seiko venant du Japon, j'en ai 3 donc je sais de quoi je parle, car votre montre tombera forcément en panne et les pièces ne sont pas référencées par rapport à celles venant du Japon.
Tous ce qui brille n'est pas or, et il y a beaucoup de sites frauduleux et pour changer les pièces ne compter pas sur ce genre de site, vous êtes prévenus, ne confondez pas vitesse et précipitation.
29 december 2023
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et souhaitons clarifier certains points. Tout d’abord, nous n’avons aucun client enregistré à votre nom et nous n'avons reçu aucune réponse à notre demande d’informations via Trustpilot. Si vous avez réellement rencontré un problème avec l’un de nos produits, nous vous invitons à nous contacter directement à l’adresse suivante : contactmodtime@gmail.com, afin que nous puissions vous apporter toute l’assistance nécessaire.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que nos pièces proviennent du Japon, et non de Chine. Nous travaillons avec des fournisseurs de confiance pour garantir des montres de haute qualité, fidèles à l’excellence et à la réputation des mouvements Seiko. Nos montres sont assemblées avec soin et soumises à des contrôles rigoureux afin de vous offrir une expérience optimale.
Nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L’équipe Modtime
Qualité mediocre
Qualité mediocre. Je doute fortement de l'authenticité de leurs avis Trustpilot. Une expérience deplorable.
14 november 2024
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Arnaque arnaque site bidon
Arnaque arnaque site bidon
Ne commander rien sur ce site
13 december 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Monsieur,
Nous ne comprenons pas votre retour, car notre suivi indique que vous avez bien reçu votre colis. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, nous vous rappelons que vous bénéficiez de 30 jours pour demander un remboursement, conformément à notre politique "Satisfait ou remboursé". Il vous suffit de nous contacter par mail à contactmodtime@gmail.com, et nous traiterons votre demande rapidement.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous nous engageons toujours à trouver des solutions adaptées à chaque situation. Nous vous invitons à nous écrire afin de résoudre ce malentendu au plus vite.
Cordialement,
ModTime
Pas de retour suite au passage de la…
Pas de retour suite au passage de la commande pas de numéro de suivi envoyé. Aucun retour personnalisé. A éviter
23 december 2024
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Aucun Suivis de commande + made in China à fuir
J’ai commandé une montre personnalisée le 30/11/24 on m’a promis que le produit serait livré entre 3-5 jour cependant après plusieur jour j’ai demandé au service client un numéro de suivi afin de suivre l’expédition de mon colis mais on me répond qu’avec des réponse bateaux. Je les ai aussi contacter par numéro de téléphone et par whatsapp mais aucun numéro de suivis. Puis un beau jour le 15/12/24 je reçois une notification avec un numéro de suivi où il m’est indiqué que le colis provient de chien une grand déception en plus. Et aujourd’hui le 21/12/24 je reçois le colis avec ma montre personnalisée pas super, une grosse difficulté pour la mettre à l’heure
21 december 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre avis et sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous tenons cependant à préciser que le délai de 3 à 5 jours annoncé concerne uniquement la livraison après expédition, et non le temps total nécessaire à la fabrication d’une montre personnalisée, comme indiqué sur notre site.
Par ailleurs, nous avons fait preuve de souplesse exceptionnelle en vous proposant un remboursement pour une montre réalisée via notre configurateur, ce que nous ne faisons habituellement pas. Malgré cela, vous avez refusé de nous retourner la montre et souhaitez être remboursé tout en la conservant, ce qui n'est pas conforme à nos conditions de vente.
Nous vous rappelons que notre politique de retour est claire : un remboursement est possible uniquement après retour du produit. Nous restons à votre disposition à contactmodtime@gmail.com pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Modtime.
On ne peut pas mettre 0 dommage
On ne peut pas mettre 0 dommage !
Toujours en attente de mon remboursement!!!!
Et de l’annulation de la commande !
10 december 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Cependant, nous constatons que vous n’avez pas répondu à la demande de vérification envoyée par Trustpilot, ce qui ne nous permet pas de confirmer votre commande.
Si vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à nous contacter directement à contactmodtime@gmail.com. Nous serons ravis de vous assister et de valider votre remboursement dans les prochaines heures si ce n'est pas déjà fait si votre demande est justifiée.
Nous restons disponibles pour résoudre ce problème rapidement et dans les meilleures conditions.
Cordialement,
ModTime
Le service client répond par mails sans…
Le service client répond par mails sans me donner de numéro de suivi grosse arnaque
4 december 2024
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Arnaque
J'ai commander une montre sur mesure au mois d'octobre, a la réception ce n'est pas le bon bracelet qui est monté dessus, donc demande de remboursement ou de trouver une solution pour avoir la bonne montre et à ce jour toujours pas de prise de décisions malgré mes mails depuis fin octobre.
Entreprise a fuir absolument
14 oktober 2024
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Il s'agit d'une escroquerie
Il s'agit d'une escroquerie, je vais porter plainte dès demain matin à la répression des Fraudes.
Ils n'envoient jamais le colis, répondent avec des bots - Scandaleux que ce genre de site existe en France !
15 december 2024
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Service client réactif
Service client réactif quand j’ai voulu annuler ma commande dans les 48h. Remboursement envoyé 24h après la demande. Merci.
13 december 2024
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Même Ali express est mieux
Bonjour,
Pour faire suite à ma commande.
J'ai enfin reçu ma montre le 6 décembre dernier soit plus de 3 semaine au lieu de 8 jours maxi selon le site. Le colis vient de Chine au vu de son emballage très caractéristique. La montre est est emballée dans un carton avec un kilomètre de ruban adhésif. Point positif, elle ne risque pas de se barrer. La montre est dans un étui très classique pour une montre à 300 euro avec aucune signalétique seiko. Ajoutons que cet étui dégage une forte odeur d'essence. Ou produit dissolvant. Nul doute, on est encore en Chine.
La montre correspond à ma commande personnalisée. C'est un bon point. En revanche elle est de moyenne qualité. Le moteur est bien automatique mais la montre présente l'aspect d'un produit à 100€ maxi.
Cette montre devait être offerte mais là, en l'état il faudra que je fasse un effort de présentation en investissant dans un boîtier un peu plus noble.
J'ai l'habitude de commander des montre sur des site beaucoup plus sérieux et moins cher comme création watch ou mondial montre qui, à mon goût ont plus de respect envers leurs clients.
A l'issue de ma dernière réclamation, mode time m'avait proposé un cadeau de dédommagement compte tenu de leur retard inhabituel.! J'attends toujours.
Pour moi. Le site présente pas un magasin de qualité. Il n'a rien de français. Tout est fait en Chine. À 300€ la montre on a le droit de s'attendre à beaucoup mieux.
Cordialement
Philippe SORARU
6 december 2024
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Arnaque
Colis soit disant prêt pour expédition, mais avis de retard le lendemain.
Je réalise que c'est une arnaque; pas de service client, des réponses automatiques.
12 december 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Vezie,
Nous ne trouvons aucune commande associée à votre nom et vous n’avez pas répondu à la demande d’informations envoyée par Trustpilot, ce qui ne nous permet pas de vérifier votre situation. À ce stade, nous pensons qu’il pourrait s’agir d’un faux avis ou d’informations erronées.
Nous rappelons que nos délais de traitement et de livraison sont clairement indiqués sur notre site. Par ailleurs, notre service client n’utilise pas de réponses automatiques et s’efforce de répondre à toutes les demandes dans un délai de quelques heures. Si vous êtes un vrai et que vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à nous contacter directement à contactmodtime@gmail.com nous répondons en moins de 4 heures.
Nous nous engageons à résoudre toute situation réelle rapidement et efficacement.
Cordialement,
ModTime
ARNAQUE
Bonjour,
Suite à mon avis du 1er décembre, j'ai porté plainte à la gendarmerie sur le service public THEESE,
ATTENTION CE SITE SITE EST UNE ARNARQUE,
j'attend toujours ma livraison
sur leur site la livraison est de 3 à 7 jours en France.
Voilà leur réponse
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre mail et souhaitons vous exprimer notre gratitude pour votre commande.
Nous tenons à vous rassurer quant à l'état de votre commande. Celle-ci a été expédiée avec succès et est actuellement en cours d'acheminement vers votre ville. Vous devriez la recevoir très prochainement.
Veuillez noter que le délai de livraison prévu est compris entre 8 et 13 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
Nous tenons également à vous informer qu'avant l'expédition de chaque commande, un temps de traitement est nécessaire.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande ou à consulter notre page FAQ.
Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous satisfaire pleinement.
Bien à vous,
Julie
Responsable clientèle chez ModTime
C'est le 3e mails que je reçois sur la livraison toujours rien
J'ai fait opposition sur ma carte
FUYEZ CE SITE
1 december 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Madame,monsieur
Nous ne trouvons aucune commande associée à votre nom, et vous n’avez pas répondu à la demande d’informations envoyée par Trustpilot, ce qui ne nous permet pas de vérifier les faits que vous avancez. À ce stade, nous pensons qu’il pourrait s’agir d’un faux avis ou d’informations erronées visant à nuire à notre entreprise.
Nous rappelons que nos délais de traitement et de livraison sont clairement indiqués sur notre site, et notre service client informe systématiquement nos clients tout au long du processus. Si vous êtes un vrai client et que vous avez rencontré un problème, nous vous invitons à nous contacter directement à contactmodtime@gmail.com.
Nous restons disponibles pour toute assistance ou clarification.
Cordialement,
ModTime
Aucun remboursement
Après avoir renvoyé mon article , plus que déçue par la qualité, j'ai demandé le remboursement. On m'a annoncé le 2 décembre le faire. Nous sommes le 11 et je n'ai plus de nouvelles, on ne me répond plus . Mieux, on me dit que ma commande a été livrée et que tout va bien !
Combien d'avis dois je faire????
11 december 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Après vérification, nous vous confirmons que votre remboursement a bien été effectué le 14 décembre après un échec de remboursement et le remboursent peut prendre quelques jours à arriver selon la banque.
Il est possible qu’un délai bancaire soit à l’origine de l’absence de visibilité de ce remboursement sur votre compte. Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre établissement bancaire et, si besoin, nous sommes à votre disposition pour vous fournir la preuve de transaction.
Nous regrettons également la confusion concernant le statut de votre commande et vous assurons que nous prenons vos retours très au sérieux pour éviter ce type de malentendu à l’avenir.
N’hésitez pas à nous contacter directement à contactmodtime@gmail.com afin de résoudre cette situation au plus vite.
Cordialement,
Responsable Client ModTime
Site frauduleux
Site frauduleux ! J’ai commandé une montre le 15 novembre et je ne l’ai jamais reçu ! J’ai dû réclamé et harceler le service client pour avoir un numéro de suivi. Je les ai donc menacé pour avoir un remboursement et ils m’ont remboursé la moitié de la commande. Cela fait 3 semaines que je bataille avec eux pour avoir la commande remboursée en totalité !
Je déconseille ce site ce n’est que des arnaqueurs !
15 november 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement, mais nous souhaitons clarifier la situation. Votre commande a bien été expédiée, mais après trois tentatives de livraison infructueuses, le colis nous a été retourné par le transporteur.
Malgré cela, et dans un souci de satisfaction client, nous avons exceptionnellement remboursé la moitié de votre commande avant même d’avoir reçu le colis retourné, en promettant de vous rembourser la totalité dès sa réception.
Cependant, vous avez également initié une opposition auprès de votre banque, qui vous a intégralement remboursé. Au final, vous avez donc été remboursé à 100% par votre banque, en plus de notre remboursement initial, sans aucun frais de votre part.
Nous regrettons profondément cet avis, car nous avons fait preuve de flexibilité en sortant de notre processus habituel de service après-vente pour vous satisfaire. Nous espérons que cette clarification permettra de rétablir une compréhension juste de cette situation.
Cordialement,
L’équipe ModTime
Une véritable arnaque
Une véritable arnaque.
Boutique Internet à éviter !!
Mon fils a commandé une montre (pour la réussite de son examen. ) et celle qui est arrivée n’était pas la bonne (le calibre n’était pas le bon, et il y avait une loupe au niveau de la date qui n’avait pas été demandée). Nous avons voulu la renvoyer mais après plusieurs relances du service, soi-disant client, et échange par SMS il s’est avéré que je n’ai eu aucune réponse favorable à ma demande. En fait, leur business c’est de monter une montre, s’il trouve un pigeon qui comande une montre similaire, il l’envoie (tout en sachant que ce n’est pas le modèle demander) et si elle ne convient pas dans ce cas-là il n’y a pas de retour ni d’échange possible. il s’avère simplement qu’ils attendent d’avoir un autre client pour refourgué le produit qui ne vous convient pas (autant vous dire que vous pouvez attendre longtemps).
Donc finalement vous vous retrouvez avec une montre (qui vous a coûté pas loin de 300€) qui n’est pas conforme à la commande. Je vous passe les échanges d’ SMS ou ils prennent vraiment les gens pour des imbéciles.
De plus, ils vendent des montres sur une marque qui n’est pas la leur (seiko).
Mon fils a voulu commander sur un site afin de promouvoir le développement des sociétés qui se lancent. Mais finalement nous aurions dû aller chez un spécialiste.
franchement à éviter.
1 juli 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nous n’a pas répondu à vos attentes, et nous souhaitons clarifier la situation.
Il est vrai qu’une erreur a été commise sur la taille de la montre envoyée, et nous en assumons l’entière responsabilité. Pour corriger cela, nous avons immédiatement proposé une solution en vous envoyant une étiquette de retour afin que vous puissiez renvoyer la montre sans frais. Nous regrettons que cela n’ait pas permis de répondre à vos attentes et comprenons votre déception.
Cependant, nous ne pouvons accepter les termes utilisés dans votre message pour décrire notre entreprise. Chez ModTime, chaque montre est soigneusement assemblée pour répondre aux spécifications de nos clients. Nous ne travaillons jamais dans l’idée de "refourguer" un produit ou de traiter nos clients autrement qu’avec respect et considération.
Nous vous avons envoyé une étiquette de retour aujourd'hui. Que ce soit un échange ou un remboursement intégral, notre objectif est que chaque client retire une expérience positive de notre marque.
Cordialement,
L’équipe ModTime
The worst piece of sh@t watch I ever…
The worst piece of sh@t watch I ever saw, very expensive lesson in what not ro buy from modtime. Do not use this company for your watch purchases. Aliexpress has much better for a 10th tbe cost anyone that is reviewing this company"one man in a bedroom" well is a shill. Poor quality avoid avoid avoid.
22 november 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’êtes pas satisfait de votre expérience avec ModTime. Cependant, nous tenons à préciser que nos montres n’ont rien à voir avec des produits proposés sur des plateformes comme Aliexpress. Chaque modèle est conçu avec des matériaux de haute qualité et un soin particulier pour garantir une expérience unique à nos clients.
Nous avons tenté de vous contacter afin de mieux comprendre votre problème, mais nous n’avons malheureusement reçu aucune réponse de votre part. Nous rappelons que, conformément à notre politique de satisfaction, vous avez la possibilité de demander un remboursement dans les 30 jours suivant votre achat. À ce jour, nous n’avons reçu aucune demande en ce sens.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution qui puisse vous satisfaire. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L’équipe ModTime
Direction qui essaie de résoudre les problèmes
Bonjour,
J'ai acheté une Seiko mod mi octobre sur le site modtime et il s'est avéré qu'elle avait un souci mécanique,ce qui peut arriver.
La montre en elle même est très belle,les différentes parties sont de grandes qualités,donc j'étais forcément déçu.
En contactant le sav,on échange plusieurs messages et on me dit qu'on va revenir vers moi,ce qui malheureusement n'arrive pas.
J'ai déposé après cela cette montre chez un horloger pour qui l'a répare. Il l'a gardé une semaine en l'ouvrant,démontant les pièces,en nettoyant etc..et quand il me l'a rend,la montre marche nickel mais j'ai dû payer 120 euros. Il dit n'avoir trouvé aucuns soucis,donc est ce que l'atelier de modtime a peut être mal monté une pièce ou alors est ce que le livreur a balancé le colis comme cela arrive souvent,on saura jamais.
De là j'écris un commentaire négatif sur ce site, ce qui me semble normal.
Après cela le patron de modtime m'a contacté personnellement pour me dire qu'il était désolé de la situation et que la personne au sav ne lui avait pas fait remonter l'information concernant mon soucis.
À partir de là il m'a proposé soit de m'offrir une nouvelle montre ou de payer les 120 euros que j'ai payé chez l'horloger.
J'ai choisi le remboursement des 120 euros car maintenant que la montre marche nickel je suis très content.
C'est ma 3 ème montre Seiko mod et avant c'était sur deux autres sites concurrents et celle chez modtime est de très grande qualité.
Donc j'ai vraiment apprécié tous les efforts fournis par le patron de modtime pour régler mon soucis,ce qui est assez rare de nos jours.
Malgré tout j'avais eu un autre soucis avec une autre Seiko mod sur le site proseiko et leur sav est plus efficace que celui de modtime pour l'instant.
Avec un patron comme celui de modtime,nulle doute il va pouvoir améliorer certaines petites choses dans leur sav et ça sera au top.
15 oktober 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Gregory,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif. Nous tenons à nous excuser une nouvelle fois pour les désagréments que vous avez rencontrés et pour le manque de réactivité initial de notre service après-vente. Cela ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Depuis votre expérience, nous avons considérablement amélioré notre processus SAV afin d’assurer un suivi beaucoup plus rigoureux et rapide. Nous avons mis en place des mesures concrètes pour que ce type de situation ne se reproduise plus à l’avenir.
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution qui vous a satisfait, et encore plus de savoir que vous êtes désormais pleinement satisfait de votre montre. Vos commentaires sur la qualité de nos produits nous touchent profondément, et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience client exemplaire.
Merci pour votre confiance et vos encouragements. Nous espérons vous revoir prochainement sur modtime.fr, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Modtime
À FUIR !
Commande passée le 28/08/2024.
En ce 15/11, toujours rien reçu. Ni montre, ni réponse du service client concernant un remboursement.
Le colis venant de Chine (et pas de France comme on essaye de vous faire croire), des frais de douane vous sont réclamés, le tout pour ne quand même rien recevoir. A fuir!
Update suite à la réponse de « l’entreprise » :
La réponse correspond a toutes les réponses des avis des vrais clients « nous ne vous trouvons pas dans notre base de données »
Dommage après un paiement de 269€ + 30€ de frais de douane et +/- 10 mails sans réponses…
Étrange également, après chaque avis négatif, plusieurs avis plus que positifs sont publiés dans un laps de temps très court…
Je confirme donc à nouveau; à fuir !
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis et souhaitons clarifier certains points importants. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande ou demande à votre nom dans notre base de données. Nous avons également demandé des informations complémentaires via Trustpilot pour investiguer, mais nous n'avons pas reçu de réponse de votre part.
Nous précisons que nos frais de livraison sont entièrement pris en charge, sans aucun frais de douane ni d'importation à régler par nos clients lors de la réception des commandes. Toutes les informations concernant notre logistique, ainsi que notre adresse en France, sont clairement indiquées sur notre site afin d’assurer une totale transparence.
Nous sommes toujours disposés à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients, mais il est important de signaler que les avis contenant des informations non vérifiées ou incorrectes peuvent nuire à notre image sans offrir de solution constructive.
Nous vous invitons à contacter notre service client à contactmodtime@gmail.com avec les informations nécessaires pour que nous puissions examiner votre situation. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous traiterons toute demande légitime avec sérieux et diligence.
Cordialement,
L’équipe Modtime
Après avoir passé commande et payé
Après avoir passé commande et payé, j’ai attendu patiemment des semaines sans rien recevoir. À chaque fois que j’ai contacté le service client, j’ai eu l’impression d’être ignoré. On m’a juste répondu de ‘patienter encore un peu’ sans me donner de vrai délai. Finalement, j’ai perdu confiance et annulé ma commande, mais j’ai dû insister pour obtenir un remboursement, qui n'a jamais été effectué. Site à éviter !
24 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décrite ici. Cependant, après vérification, nous n'avons trouvé aucune commande correspondant à votre nom dans notre base de données. Nous avons d'ailleurs envoyé une demande d'informations via Trustpilot afin de pouvoir vérifier les détails de votre commande, mais nous n'avons pas reçu de réponse pour le moment.
Si vous voyez ce message, nous vous invitons à nous contacter directement via WhatsApp pour que nous puissions résoudre cette situation au plus vite et dans les meilleures conditions. Nous tenons à assurer la satisfaction de tous nos clients et restons disponibles pour vous aider.
Merci de votre compréhension.
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