Bought a lovely watch for my partner for xmas , the watch was damaged but this company sorted it out for us straight away and got a replacement really quick , really happy with the watch
WATCH & WATCH
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Escroquerie, faites des recherches d'avis sur internet et vous verrez qu'il s'agit d'une arnaque. Société bidon créée il y a 6 mois, numero de téléphone virtuel bidon on/off, ne repond ni au emails n... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ce site est une arnaque, il ne faut absolument pas commander dessus. Il n'y a pas de service client. Des e-mails automatisés bidons. Pas d'adresse légale. Pas de déclaration de la société. Bref, une a... Toon meer
Comme la plupart des clients je me suis fait berné par leur machine bien huilée. Une fois la commande passée et réglée j'ai reçu un message me confirmant que mon colis était parti et qu'un lien de s... Toon meer
J’ai passé commande et ai reçu une…
J’ai passé commande et ai reçu une confirmation immédiatement, mais le suivi de commande ne fonctionnait pas. Après plusieurs jours d’attente sans nouvelles, j’ai tenté de joindre le service client, mais ils m’ont répondu très sèchement qu’ils "s’occupaient de ça". Ça fait maintenant trois semaines et toujours rien. Inacceptable !
30 oktober 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour,
Après vérification, nous n'avons pas trouvé de commande associée à votre nom dans notre système. Pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter directement. Vous pouvez nous joindre par WhatsApp au 07 56 97 61 24, par email à contactmodtime@gmail.com, ou via notre chat en ligne sur notre site.
Nous restons à votre entière disposition pour clarifier ce malentendu et vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Merci pour votre compréhension.
Livraison rapide et montre de qualité
Livraison rapide et montre de qualité. Le mouvement Seiko est précis, et le design est fidèle aux grandes marques. Très content de mon achat, je commanderai à nouveau !
6 november 2024
J'ai commandé une montre en cadeau
J'ai commandé une montre en cadeau, et elle a fait sensation! La finition est impeccable, et le rapport qualitè-prix est imbattable. Recu dans les délais annoncés. Je recommande vivement !
6 november 2024
Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la montre ait fait sensation et que vous soyez satisfait de sa finition ainsi que de notre rapport qualité-prix. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que votre commande ait été livrée dans les délais annoncés.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
L'équipe Modtime.
À fuir
ÉDIT :
Après plusieurs semaines, j’ai enfin reçu une nouvelle montre (dans un meilleur état que la première, mais rien de bien compliqué…)
Mais surprise, j’ai dû m’acquitter de 12€ de frais de douanes. Message envoyé au SAV pour qu’ils m’expliquent, sans réponse… malheureusement pas surpris.
Conclusion : dépensez vos 300€ ailleurs, dropshipping, vous aurez les mêmes sur AliExpress pour un cinquième du prix.
Délais à rallonge (plus d’un mois pour recevoir la montre).
Ladite montre arrive mal finie (lunette installée de travers), et abîmée (entaille profonde sur la lunette), mécanisme dans les choux (la montre perd plusieurs minutes sur une journée de travail…).
Mais la cerise sur le gâteau : un SAV qui prend ses clients pour des abrutis, aucun retour, ça fait plusieurs semaines que je suis en discussion avec eux (c’est d’ailleurs plus un monologue qu’autre chose)…
Déception immense, je ne peux pas recommander une entreprise aussi peu sérieuse.
À fuir
14 september 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Guillaume,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre montre personnalisée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En raison d'une forte demande au moment de votre commande, notre délai de production a malheureusement été plus long que prévu, ce qui a entraîné un retard dans l'envoi de votre montre.
Nous regrettons également les soucis que vous avez rencontrés avec la qualité du produit. Cela ne reflète pas notre engagement envers l’excellence, et nous avons pris les mesures nécessaires pour corriger cette situation. Une nouvelle montre, soigneusement inspectée, vous a été envoyée sans frais supplémentaires afin de vous offrir une expérience à la hauteur de nos standards.
Nous vous remercions de votre patience et de nous avoir donné l’opportunité de corriger cette situation. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons disponibles pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe ModTime
Site malveillant
J’ai commandé une montre le 23 09 2024.
J’ai réceptionné celle ci le 28 10 2024.
Par téléphone vous n’avez le répondeur uniquement. Aux Emails ils répondent tardivement et le pire j’ai envoyé une lettre recommandée avec A/R
Elle m’a été retournée avec la mention Nom ou adresse inconnue.
23 september 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Martine,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous avons tenté de vous contacter quotidiennement, par e-mail et par téléphone, afin de faciliter le retour de votre colis et d’initier le remboursement. Nous n'avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part à ce jour.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation rapidement. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception ainsi que votre messagerie vocale, et à revenir vers nous dès que possible afin de finaliser la procédure de retour.
N’hésitez pas à nous contacter directement au 07 56 97 61 24 ou par e-mail à contactmodtime@gmail.com pour toute assistance supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L'équipe ModTime
Escroquerie
Escroquerie, faites des recherches d'avis sur internet et vous verrez qu'il s'agit d'une arnaque. Société bidon créée il y a 6 mois, numero de téléphone virtuel bidon on/off, ne repond ni au emails ni sur le pseudo chat automatique.
Les montres sont de qualité wish pour ceux qui ont la chance de recevoir 1 copie chinoise a 20 euros. A fuir
22 oktober 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis, mais il semble que nous n'ayons pas pu confirmer votre expérience avec notre boutique. Afin de traiter votre retour de manière équitable, nous vous avons demandé des informations supplémentaires, restées sans réponse pour le moment. Nous nous engageons à offrir un service de qualité et restons à l'écoute de nos véritables clients pour toute question ou besoin d'assistance. Si vous avez effectivement effectué un achat chez nous, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter notre aide. Merci de votre compréhension, L'équipe ModTime
Arnaque!!
Arnaque!!! Aucun suivi disponible. Pas de téléphone pour les joindre. Ne répondent pas aux emails!!!
A fuir!!!!
Montre jamais reçu alors que la livraison est annoncé entre 3 et 5jours honteux
22 oktober 2024
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Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre avis, mais il semble que nous n'ayons pas pu confirmer votre expérience avec notre boutique. Afin de traiter votre retour de manière équitable, nous vous avons demandé des informations supplémentaires, restées sans réponse pour le moment.
Nous nous engageons à offrir un service de qualité et restons à l'écoute de nos véritables clients pour toute question ou besoin d'assistance. Si vous avez effectivement effectué un achat chez nous, n’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous apporter notre aide.
Merci de votre compréhension,
L'équipe ModTime
C'est une arnaque
C'est une arnaque, j'attends ma montre depuis le 29 septembre.
Service après vente vraiment nul.
C'est un robot qui répond aux messages.
29 september 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration concernant le retard de livraison, et nous en sommes sincèrement désolés. Ce retard est malheureusement dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. Afin d’améliorer notre service et d’éviter que cela ne se reproduise, nous avons pris la décision de changer de transporteur.
Nous avons également tenté de vous contacter à plusieurs reprises par e-mail, SMS et appels pour vous proposer un dédommagement, mais nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part. N’hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions finaliser ce geste commercial et nous assurer de votre satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience,
L'équipe ModTime
Modtime livre depuis la Chine
Modtime livre depuis la chine.
Des délais de livraisons supérieurs à ceux annoncés peuvent être constatés.
J'ai du payer 12€ à la poste pour récupérer mon Colis, Modtime m'a remboursé ces 12€.
Ils devaient m'envoyer un bracelet supplémentaire pour se faire pardonner le retard de livraison, deux mois plus tard je l'attends encore ...
28 september 2024
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J’adore
J’ai commandé une montre le 11 octobre elle est arrivée hier elle est superbe. Je recommande
20 oktober 2024
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La montre est totalement conforme à ce…
La montre est totalement conforme à ce que j attendais. Même la luminisence est top.
J ai été perdu dans mes’premiers pas avec le reglage de l heure et du bracelet.
J ai appelé le service client qui m a guidé pour solutionner ces petits problèmes.
Excellent réactivité. Ce sont de beaux produits idéal pour se faire plaisir
11 oktober 2024
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J’adore
Magnifique montre, je l’ai depuis une semaine et ne reçois que des éloges.
En tout cas elle fait le même effet que si c’était l’autre ….
En plus je l’ai faite faire selon mon choix et c’est exactement ce que j’attendais.
En plus (je croise les doigts pour que ça dure) elle reste parfaitement à l’heure !
Seul bémol …. Le délai est plus long que ce qui est écrit sur la pub ! Ceci est dû au succès. Il faut compter entre trois semaines et un mois pour la recevoir.
Finalement, le service help desk est toujours présent pour répondre très rapidement !
Pourvu que ça dure pour ma deuxième commande à venir !!!
5 oktober 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre montre répond parfaitement à vos attentes et qu’elle suscite autant d’éloges autour de vous. Le fait que vous ayez pu la personnaliser selon vos envies est essentiel pour nous, et nous sommes heureux que le résultat soit à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le délai de livraison ait été un peu plus long que prévu, et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner tout au long du processus.
Nous avons hâte de vous accompagner à nouveau pour votre prochaine commande !
Excellente journée,
L’équipe Modtime
Montre Payée et non livrée
Montre commandé et payée le 22 septembre sur leur site Modtime.fR.
Je pensais que la montre était assemblée en France, c’est pour ça que j’ai passé commande.
J’ai reçu par la suite un mail avec un numéro de suivi m’indiquant que le colis avait été pris en charge à l’étranger le 29 septembre, et depuis plus de nouvelles malgré mes nombreuses relances par téléphone /whatsapp / Messenger / Facebook / Instagram/ mail.
Ils ne répondent plus et la poste que j’ai contacté aujourd’hui me dit n’avoir jamais réceptionné ce colis en France.
Nous sommes le 8 octobre 2024, j’ai acheté ma montre le 22 septembre et je n’ai reçu ni montre ni message, ni information.
Suspect….
8 oktober 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Monsieur,
Nous faisons suite à votre avis et sommes heureux d'avoir échangé avec vous en privé.
En effet, un retard important de plusieurs semaines a affecté la livraison de 20 colis, ce qui, bien sûr, n'est dans l'intérêt de personne. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas l’ensemble du processus de livraison, qui est pris en charge par La Poste. Jusqu’à présent, nous n’avions jamais rencontré de problème avant la collecte du 1er octobre, et il n’y a pas eu de difficultés depuis.
Comme mentionné dans nos conditions, nous procédons au remboursement des commandes si la livraison dépasse 30 jours. Cela n'était jamais arrivé en deux ans.
Concernant notre délai de réponse, nous en assumons pleinement la responsabilité. Nous reconnaissons que nous n’étions pas à la hauteur à ce moment-là.
Sachez toutefois que, depuis deux semaines, nous avons mis en place une équipe dédiée au service client, qui s'engage à vous répondre dans les quelques heures, que ce soit par email, WhatsApp, téléphone texto et chat en ligne.
Nous espérons que votre expérience avec votre montre sera finalement positive.
Nous vous souhaitons une excellente journée et vous présentons nos sincères excuses pour la qualité de notre service client au début de votre parcours avec nous.
Bien cordialement,
ModTime
La montre est magnifique
La montre est magnifique , vraiment incroyable , très belle finition .
Le seul bémols livraison un peu longue 2 semaines au lieux de 3 à 5 jours met sa vaut le coup d’attendre elle est incroyable .
Service clients super réactifs répond très rapidement .
27 september 2024
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Montre reçu au bout de 25 jours
Montre reçue su bout de 25 jours ! Suivis colis donne après de multiples relances, commande non conforme (bulle sur cadran alors que commande sans, bracelet trop petit)
Je ne saurais conseiller un achat sur ce site !
23 september 2024
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Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que la montre reçue ne correspond pas entièrement à vos attentes. Après vérification, il semble effectivement que la vitre ne soit pas celle attendue. Nous vous avons donc proposé un remplacement de cette dernière afin de résoudre rapidement ce souci.
Concernant le bracelet, nous nous efforçons de proposer des tailles adaptées à une majorité de nos clients. Cependant, nous comprenons que le modèle que vous avez reçu puisse être trop petit dans votre cas. Nous vous avons déjà envoyé des maillons supplémentaires pour ajuster la taille du bracelet à votre convenance.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information ou pour assurer que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre montre.
Merci de votre compréhension, et nous espérons que ces ajustements amélioreront votre expérience avec notre produit.
Cordialement,
ModTime
Commande enfin reçu après 3 semaines…
Commande enfin reçu après 3 semaines d'attente.
Très bon échanges avec Modtime qui jusqu'au bout m'a accompagné et rassuré le temps de la réception de ma montre à la finition sublime.
Merci à vous
23 september 2024
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Bonjour Mr Dubois,
Merci beaucoup pour votre retour et votre patience ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre montre vous plaît et que sa finition a été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l'attente peut être longue, et nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner et vous rassurer tout au long du processus.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Excellente journée,
L’équipe Modtime
Magnifique montre Daytona like
Magnifique montre avec une finition très soignée. Même si la livraison a duré plus longtemps que prévu, je suis très satisfait de cette acquisition. Très bon contact et suivi avec Modtime. Imbattable!
22 september 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour Cyrille, merci pour ce retour si élogieux ! Nous sommes heureux que la qualité et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes, même si la livraison a pris un peu plus de temps. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt !
Montre de très bonne qualité
Montre de très bonne qualité, très bonne communication.
Merci!
25 augustus 2024
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La montre est arrivé en parfait état !
La montre est arrivé en parfait état !! Un service client au top qui m’a répondu même un dimanche.
1 september 2024
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Top montre personnalisée livrée…
Top montre personnalisée livrée rapidement la qualitée est très bonne pour l’instant mouvement visible c’est un très bon rapport qualité prix
29 augustus 2024
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Antwoord van WATCH & WATCH
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre montre personnalisée vous plaise et que vous trouviez le rapport qualité-prix à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et à très vite !
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