Deze beha zit echt lekker en doet wat ze beloven. Geeft mijn borsten een goeie vorm, knelt niet. Alle andere beha's die ik heb gehad in mijn leven deden maar één ding: niet knellen maar dan platte of... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestelling gedaan en betaald, bleek niet leverbaar. Geen geld terug, maar andere kleuren uitzoeken. Welke kleuren wel leverbaar waren, werd er niet bijverteld… Uiteindelijk bh’s ontvangen (na lange... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dat antwoord van naar jullie te mailen voor verdere instructies?? Tiens, alle mails die ik naar jullie stuurde kregen hetzelfde antwoord.. ofwel bijbetalen voor opruiming ofwel betalen en niet zeker z... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestel niet!!! Mooie reclames maar na levering van een absoluut niet zittende bh Al vier keer gemaild naar de klantenservice maar 0 reactie en je hebt voordat je de bh kan retourneren eerst contact... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bij Monavida geloven we dat elke vrouw zich zelfverzekerd en comfortabel moet voelen, elke dag opnieuw. Onze bh's zijn ontworpen met liefde en aandacht voor detail, zodat jij kunt stralen in je eigen huid. Van perfecte pasvormen tot zachte stoffen, wij zorgen ervoor dat je jezelf kunt omarmen met stijl en comfort. Omdat jij het verdient om jezelf te zijn, op je best. 💖 Dank je wel voor je vertrouwen in ons! We kijken ernaar uit om deel te zijn van jouw dagelijkse routine. 🤗
Contactgegevens
Grote Voort 293 A, 8041BL, Nederland
- info@monavida.nl
- monavida.nl
2,7
Slecht
229 reviews
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeker niets bestellen !
Drie dezelfde bh’s besteld eentje gepast lijkt me toch logisch en past niet .na contact opgenomen te hebben mag of kan ik geen enkele bh terug sturen ook de ongeopende niet voor eventueel te ruilen naar passende maat. Volgens de website geen enkel probleem tot je ze thuis hebt.
Gewoon niets kopen doen niet wat ze beloven op de site . Wees gewaarschuwd!
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Bert,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat het logisch voelt om één BH te passen en de andere – ongeopend – te willen ruilen als de maat niet blijkt te kloppen. Het is dan ook extra teleurstellend als de informatie op de website duidelijk lijkt, maar de praktijk anders aanvoelt.
Onze retourvoorwaarden zijn opgesteld omwille van hygiëne, maar we begrijpen dat dit in situaties zoals de jouwe als onredelijk kan overkomen. Het spijt ons dat je je hierdoor niet gehoord voelt. We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze communicatie en klantbeleving te verbeteren.
Als je alsnog met ons in gesprek wilt gaan, staan we klaar om je persoonlijk verder te helpen.
WAARDELOOS
Trekt op niets. Je koopt 3 bh's, zelfde maat, 3 kleuren. Ze komen toe en dan pas je er 1. Deze is te groot en zit niet comfortabel. Je doet deze direct uit en laat de andere 2 ongeopend. Stuur je mail hierover en dan krijg je als antwoord dat je ze niet moet terugzenden ivm hygiëne. Je kan deels geld krijgen of een aankoopbon die 2 weken geldig is. WAARDELOOS BEDRIJF, PURE OPLICHTERIJ. je krijgt zelfs geen deftig antwoord op je mail, is volgens mij een standaard pc mailtje zonder dat iemand deze zelfs leest
28 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Karin,
Het spijt ons oprecht om te lezen dat je zo’n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling en onze service. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer je netjes meldt dat slechts één BH gepast is, en je vervolgens geen mogelijkheid krijgt om de ongeopende items terug te sturen.
Onze hygiëneregels zijn bedoeld om veiligheid te waarborgen, maar we begrijpen dat dit in jouw situatie onredelijk kan overkomen. Ook vinden we het jammer dat je onze communicatie als onpersoonlijk hebt ervaren – dat is zeker niet hoe we met klanten willen omgaan.
We waarderen je eerlijke feedback en nemen dit mee om onze service te verbeteren. Als je alsnog openstaat voor een persoonlijk gesprek, helpen we je graag verder
Waardeloos bedrijf bh's besteld passen…
Waardeloos bedrijf bh's besteld passen niet en materiaal is soort silicone waar ik niet tegen kan mail gestuurt om adres zodat ik bh's terug kan sturen komen telkens met een voorstel dat ik iets kan bestellen en dan alleen de verzendkosten maar hoeft te betalen daar vraag ik toch niet om
Is gewoon niet netjes zo ga je niet met klanten om
25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Angela,
Wat vervelend om te horen dat de BH’s niet passen en dat het materiaal niet geschikt voor je is. We begrijpen dat dit teleurstellend is, zeker als je daar gevoelig voor bent. Het is absoluut niet onze bedoeling om je het gevoel te geven dat je geen eerlijke oplossing krijgt aangeboden.
We bieden regelmatig vervangende opties aan om klanten snel en zonder extra retourstress te helpen, maar het spijt ons dat dit in jouw geval niet passend voelde. Je hebt recht op duidelijke en respectvolle communicatie, en we willen je alsnog de juiste ondersteuning bieden.
Als je nog openstaat voor contact, staan we klaar om samen tot een oplossing te komen die wel goed voelt voor jou.
wat een waardeloos bedrijf
wat een waardeloos bedrijf, bestel BH's en pas er 1 welke echt niet de juiste pasvorm heeft en dus ook niet past. vervolgens kun e niet retourneren ivm et hygiene. Hoe kun je in hemels naam passen zonder het uit de verpakking te halen. Gedeeltelijk geld terug spullen mag je houden om vervolgens in de kliko te gooien. Wees gewaarschuwd mocht je iets gaan bestellen.
26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Nicole,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer een BH niet past en je vervolgens niet kunt retourneren vanwege hygiënische richtlijnen. Het gevoel dat je geen eerlijke kans hebt gehad om het artikel te beoordelen zonder de verpakking te openen, nemen we serieus.
We hanteren deze richtlijnen omwille van hygiëne, maar we begrijpen dat dit in situaties als deze als oneerlijk kan worden ervaren. We bieden onze excuses aan als ons voorstel voor een gedeeltelijke vergoeding je geen gevoel van tevredenheid heeft gegeven.
Als je je ervaring verder met ons wilt bespreken, staan we open voor contact en doen we graag ons best om alsnog tot een passende oplossing te komen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Slechte service
Ze geven geen thuis als je contact opneemt. Je kan ineens de beha’s niet meer terug sturen terwijl dit volgens hun wel zou moeten kunnen en als je dit aangeeft reageren ze gewoon niet meer.
24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Petra,
Het spijt ons enorm om te horen dat je je niet gehoord voelt en dat het contact met ons niet is verlopen zoals je mocht verwachten. We begrijpen hoe frustrerend het is als je duidelijk aangeeft dat je wilt retourneren en er vervolgens geen reactie meer komt. Dat is absoluut niet hoe wij onze service willen ervaren laten worden.
We nemen je bericht serieus en willen je graag alsnog persoonlijk helpen. Zou je ons opnieuw een e-mail kunnen sturen? Dan zorgen we dat jouw verzoek de juiste aandacht krijgt. Je tevredenheid is voor ons belangrijk en we willen dit graag rechtzetten.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Wat een ellende
‘s middags ontvangen en gelijk gemaild dat het niet aan de volwachting voldeed.
(De bh zag eruit als een vodje en leek wel van Temu of Ali of iets dergelijks te komen. In de verste verte geen stevigheid of ondersteuning, wat in de advertentie wel aangegeven wordt. De maat sloeg ook finaal de plank mis.)
Ik kreeg als antwoord dat dat jammer was maar dat er geen geld terug gestort ging worden, althans niet het gehele bedrag. Ik kon kiezen uit 20% teruggave of een waardebon of een vervangend product. Na flink wat over en weer gemail kreeg ik 30% terug en hoopte ze dat ik naar tevredenheid en op een positieve manier behandeld was.
Koop hier niets!!!
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Qui Rina,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed hoe teleurstellend het is wanneer een product totaal niet aan de verwachtingen voldoet – zeker als de kwaliteit, ondersteuning en pasvorm afwijken van wat er in de advertentie wordt beloofd.
Het spijt ons dat onze voorgestelde oplossing niet het gevoel van tevredenheid heeft kunnen geven waar we naar streven. Jouw opmerkingen nemen we serieus en we waarderen dat je het met ons hebt besproken. We blijven werken aan het verbeteren van zowel onze communicatie als de productinformatie, zodat andere klanten niet voor dezelfde teleurstelling komen te staan.
Als je nog verdere vragen of zorgen hebt, staan we altijd open voor contact.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Bh maten kloppen niet, geld weg
Bh maten kloppen niet. Cups veel te klein en omvang te groot ( komt niet overeen met de maatlijst op hun site).
Je kunt het niet terug sturen en je krijgt je geld niet terug!
17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Lianne,
Wat spijtig om te horen dat de maat van de BH niet klopt en dat de maattabel op onze site niet overeenkwam met wat je hebt ontvangen. We begrijpen hoe teleurstellend het is als de pasvorm niet goed is, zeker wanneer je op basis van de maatinformatie bestelt.
Ook je frustratie over het retourproces nemen we serieus. Het is zeker niet onze bedoeling dat klanten het gevoel hebben geen mogelijkheid te hebben tot terugsturen of terugbetaling. We willen graag samen kijken naar een passende oplossing en nodigen je uit om contact met ons op te nemen, zodat we je persoonlijk kunnen helpen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Chinese meuk bij temu te koop 4 voor…
Chinese meuk bij temu te koop 4 voor 13,50€
Ik had eerst de reviews moeten lezen
Afijn goede leer voor de volgende keer
19 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat je bestelling niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer het product anders aanvoelt dan je had gehoopt, zeker als je achteraf het gevoel hebt dat het elders goedkoper te vinden is.
We nemen je opmerkingen serieus en waarderen dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. Als je nog vragen hebt of als we iets voor je kunnen betekenen, horen we het graag. We staan altijd open om mee te denken.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Nooit koop ik daar nog iets ,zeer…
Nooit koop ik daar nog iets ,zeer teleurgesteld in dit bedrijf,er staat vermeld,retour binnen 30dg ,maar als het zover is niks retouren 20% betalen ze nog terug op je bedrag ,schandalig de maten kloppen langs geen kanten
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Lutgard,
Wat spijtig om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je ervaring met Monavida. We begrijpen heel goed dat het verwarrend en frustrerend is wanneer je uitgaat van een retourmogelijkheid binnen 30 dagen, maar dan geconfronteerd wordt met andere voorwaarden en slechts een gedeeltelijke terugbetaling.
Ook je opmerkingen over de maatvoering nemen we serieus. We willen dat onze klanten zich eerlijk behandeld voelen en dat ze op onze informatie kunnen vertrouwen. Het spijt ons dat dit in jouw geval niet zo is ervaren.
Als je nog contact met ons wilt opnemen, staan we open voor een persoonlijk gesprek. We willen graag kijken of we alsnog iets voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
1 ster is nog teveel is nog teveel voor…
1 ster is nog teveel is nog teveel voor zowel de waardeloze kwaliteit van het product als het retourbeleid. Ze weigeren zich aan de wet te houden om de aankoop 100% te vergoeden en een retouradres krijg je eerst niet. Na 6 mails en een aangifte bij ACM uiteindelijk een retouradres in China, wat dus ook al niet mag.
KOOP HIER DUS ALLEEN ALS JE JEGELD WEG WILT GOOIEN!
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Miriam,
Wat jammer om te lezen dat u zo’n negatieve ervaring heeft gehad. We begrijpen volledig dat dit ontzettend frustrerend voor u moet zijn en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren.
We nemen uw opmerkingen over de kwaliteit en het retourproces zeer serieus. Het is nooit onze bedoeling geweest om onduidelijkheid of teleurstelling te veroorzaken. Wij willen dit dan ook graag samen met u oplossen. Als u ons rechtstreeks wilt benaderen via info@monavida.nl, staan we klaar om u verder te helpen en te zorgen voor een passende oplossing.
Uw tevredenheid is belangrijk voor ons en we willen het vertrouwen in onze service graag herstellen.
Waardeloos!!!!!!!
Waardeloos!!!!!!!
Ten eerste duurde het verschrikkelijk lang voordat mijn bestelling geleverd werd. Dit kwam doordat de artikelen uit China moesten komen.
Vervolgens waren de BH's veel te klein!!! De maat kwam echt niet een beetje in de buurt, terwijl ik de maattabel netjes had geraadpleegd en gevolgd.
Toen ik wilde retourneren, bleek dit niet mogelijk, wegens hygiënevoorschriften. Ik kon hooguit 15% terugkrijgen, en dan mocht ik de BH's houden.
Dit staat nergens vermeld in hun voorwaarden en mag gewoon ook niet. Je hebt altijd het recht om terug te sturen en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.
Ik mocht ook een ander artikel kiezen of een tegoedboon krijgen. Maar ik wil helemaal niets meer van ze hebben! Als ze zo verschrikkelijk naast de maat zitten, ga ik niet nogmaals iets proberen!
Toen ik ze wees op mijn rechten, werd mij een retourpercentage van 20% aangeboden. Retourneren mocht ineens wel, maar dan naar China! Dan moest ik wel een retourformulier invullen.
Ik heb gevraagd om het retourformulier, zodat ik het volledige bedrag zou kunnen krijgen.
Deze kreeg ik niet! Wel kreeg ik een aanbod van 25%.
Dit heb ik weer afgewezen, waarna ik 30% aangeboden kreeg.
Al met al ben ik er dus nog steeds niet ...
Ik ga het voorleggen aan de consumentenbond. Hopelijk kunnen zij mij en toekomstige klanten helpen. Dit soort bedrijven mogen wat mij betreft niet langer bestaan!
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Jose,
Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je zo’n teleurstellende ervaring hebt gehad bij ons. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het moet zijn dat de levering lang duurde, de pasvorm niet overeenkwam met de maattabel én je je niet gehoord voelde in ons retourproces.
Bij Monavida streven we er altijd naar om onze klanten eerlijk en transparant te helpen. We vinden het oprecht jammer dat onze voorgestelde oplossingen je geen vertrouwen hebben gegeven. Je zorgen over het retourbeleid nemen we serieus en we willen graag samen naar een oplossing kijken die wel bij je past.
Mag ik je vragen om contact met ons op te nemen via e-mail? Dan zorgen we ervoor dat we dit persoonlijk en zorgvuldig voor je oplossen. Je tevredenheid is voor ons heel belangrijk, en we willen dit graag goedmaken.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
BH's teruggestuurd maar mijn centen nog altijd niet teruggezien....
Cupmaat van beha was te klein en had grootste maat besteld. Ik vraag retourzending aan bij Monavida. Zij antwoordden dat ik het mag behouden en ze geven mij 20% korting. Ik laat hun weten dat ik hier niet in geïnteresseerd ben en de 3 bh's wil terugsturen. Ze geven mij het adres in NL en melden mij dat het vaak fout loopt bij retourzendingen. De retour kost mij 21 euro want ik wil track en trace van mijn zending. Intussen hebben zij retour ontvangen op 11 juni maar ik heb nog steeds mijn geld niet teruggezien. Dus bestel enkel wanneer je heel zeker bent maar ik zou het ten stelligste afraden. Van mij krijgen ze nooit nog een bestelling.
Update: heb vandaag, 9 juli, dan toch mijn centen ontvangen maar heeft mij dus wel een derde van mijn aankoopbedrag gekost om de beha's terug te sturen....
8 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Ingrid,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen heel goed dat het enorm teleurstellend is wanneer de maat niet past, zeker als je al de grootste maat hebt gekozen. Ook vinden we het spijtig dat het retourproces zoveel frustratie heeft opgeleverd, en dat de kosten voor het terugsturen zo hoog zijn uitgevallen.
Hoewel we blij zijn dat je inmiddels je terugbetaling hebt ontvangen, begrijpen we dat dit niet wegneemt hoe vervelend het proces voor je is geweest. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij voor onze klanten willen creëren.
We waarderen je eerlijkheid en nemen jouw opmerkingen mee om onze service en communicatie verder te verbeteren. Mocht je in de toekomst toch nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan we altijd open voor contact.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Het item paste niet
Het item paste niet. Op de website staat 30 dagen bedenktijd. Niet tevreden, geld terug. Dit klopt niet. Ik kreeg eerst 20 % terug. Na veel weg en weer gemaal 25 %. Retourneren kan alleen als je het artikel naar China stuurt. Dus geen optie want dat kost meer dan het item zelf. Let dus op voor je iets besteld. Ik bestelde mijn gewone maat en de cups waren verl te klein
5 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Strumane,
Wat spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent met je aankoop en dat het retourproces niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen heel goed hoe frustrerend het is wanneer de maat niet klopt, ondanks dat je je gebruikelijke maat hebt besteld, en wanneer de geboden oplossing niet voldoende voelt.
Bij Monavida streven we ernaar om elke klant een eerlijke en duidelijke service te bieden. We nemen je opmerkingen over de retourvoorwaarden en de communicatie dan ook serieus en zullen dit intern bespreken om verdere verwarring te voorkomen.
Als je nog openstaat voor contact, helpen we je graag verder op een persoonlijke manier. Jouw tevredenheid blijft voor ons belangrijk.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Ongeloofelijk zo klein is nog …
Ongeloofelijk zo klein is nog geen B cup Oplichting , besteld er stond Nederlands Bedrijf weer Opgelicht ga geen 15 euro verzendkosten Betalen Ben weer lekker Beetgenomen Ba na mensen let Op
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Karin,
Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in je bestelling. We begrijpen heel goed dat het erg frustrerend is als de cupmaat totaal niet overeenkomt met je verwachtingen, en als je het gevoel hebt dat je bent misleid.
We willen benadrukken dat we iedere klant zo transparant en eerlijk mogelijk proberen te informeren en ondersteunen. Als er iets niet in orde is, zoeken we graag samen naar een oplossing, zonder dat je je in de steek gelaten voelt.
Neem alsjeblieft contact met ons op zodat we dit op een persoonlijke en zorgvuldige manier kunnen bespreken. We staan klaar om je verder te helpen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Koop hier niet!
Helaas had ik eerder de informatie moeten inzien. Als ik had geweten dat ik de retourkosten zelf naar China zou moeten betalen, had ik nooit een bestelling geplaatst.
Ik beschouw dit als een ontoereikende service. Ik heb bij dit bedrijf besteld vanwege het Nederlandse adres.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste klant,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat het teleurstellend is om achteraf te ontdekken dat de retourkosten voor eigen rekening zijn en dat dit niet overeenkwam met je verwachtingen, zeker als je bestelde vanwege het Nederlandse adres.
Het is zeker niet onze bedoeling om onduidelijkheid te scheppen of klanten in verwarring te brengen. We nemen je opmerkingen serieus en zullen ze intern bespreken om onze informatievoorziening te verbeteren.
Als je nog vragen hebt of als we je ergens mee kunnen helpen, neem dan gerust contact met ons op. We staan klaar om met je mee te denken.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Emma push-up bh niet doen…
Emma push-up bh ziet er veelbelovend uit op het filmpje, met mooi verhaal erbij, maar ik raad het af. Ondersteunt totaal niet, slechte kwaliteit, maattabel moet je 2 maten groter nemen. Retour is naar een adres in China, in tig stappen (douane formulier ed) en kost je 14,-. Als je ze mailt, vragen ze om een foto?? Ik ga mijzelf toch niet fotograferen in zo’n flut bh! Ik voel mij genept en de filmpjes/website misleidend. Niet doen zeg ik
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Hella,
Wat spijtig om te horen dat de Emma push-up bh niet aan je verwachtingen voldeed. We begrijpen dat het erg teleurstellend is wanneer het product anders aanvoelt dan wat je had verwacht op basis van de video en informatie op de website. Dat gevoel van misleiding nemen we zeer serieus.
We willen benadrukken dat we nooit van iemand vragen om persoonlijke foto's van zichzelf te maken. Wanneer we om een foto vragen, is dat puur om het product zelf te beoordelen (bijvoorbeeld het label of de staat van het artikel), en dat kan uiteraard zonder dat je het draagt.
We vinden het jammer dat je je zo in de steek gelaten voelt en nemen je ervaring mee in onze evaluatie van productkwaliteit en communicatie. Als je nog contact met ons wilt opnemen, staan we klaar om samen te kijken naar een passende oplossing.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Dropshipping
Ben er ingetuind is dropshipping. Gratis retourneren, echt niet. Op eigen kosten terugsturen naar China.
28 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste klant,
Dank je wel dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We begrijpen dat het verwarrend kan zijn als je verwacht dat retourneren gratis is, en dan ontdekt dat de retourzending op eigen kosten en naar het buitenland moet gebeuren. Dat is uiteraard niet wat je hoopt bij een online bestelling.
We nemen je opmerkingen serieus en blijven werken aan meer duidelijkheid en transparantie op onze website. Ons doel is om iedere klant eerlijk en duidelijk te informeren, en we vinden het jammer dat dit in jouw geval niet zo is overgekomen.
Als je nog vragen hebt of als we je ergens bij kunnen helpen, staan we graag voor je klaar.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Na meerdere verzoeken van Monavida een…
Na meerdere verzoeken van Monavida een review geschreven. Deze is echter niet positief: slechte kwaliteit en scheef gestikt/afgewerkt. Deze review heeft Monavida niet op hun site gepubliceerd. Dan zou je je kunnen afvragen of dit standaard beleid is?
14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Merkelbagh,
Bedankt dat je jouw ervaring met ons hebt gedeeld. We vinden het vervelend om te horen dat het product niet voldeed aan je verwachtingen en dat je het als scheef gestikt en van mindere kwaliteit hebt ervaren.
Wat betreft je review: we willen benadrukken dat we alle meningen waarderen, ook als ze kritisch zijn. Reviews die via externe platforms zoals Trustpilot worden gedeeld, verschijnen altijd openbaar en ongefilterd. Wanneer het gaat om reviews op onze eigen website, worden deze automatisch verwerkt via onze reviewtool, maar we begrijpen dat het vervelend is als je de indruk hebt dat negatieve ervaringen worden genegeerd. Dat is zeker niet ons beleid, en we nemen je opmerking hierover serieus.
Mocht je je ervaring verder met ons willen bespreken, dan staan we daar altijd voor open. Jouw mening helpt ons om onze producten en service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
De pasvorm van de bestelde BH's is waardeloos.
De pasvorm van de bestelde BH's is waardeloos en was niet wat ik er van verwachtte.
Om retour te zenden moet het naar China verzonden worden (waar ook het product vandaan komt). Het kost 32 euro om dit product aangetekend retour te zenden.
En dan is er op de site te lezen dat 10 % van de bestellingen niet aankomt en in dat geval ben ik dus deze 32 euro ook nog eens kwijt naast de kosten van mijn bestelling die ik niet ga gebruiken.
Dit was de eerste en de laatste bestelling bij Monavida.
26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste Hanny,
Wat vervelend om te lezen dat de pasvorm van de BH’s zo tegenviel en dat het retourproces voor zoveel frustratie heeft gezorgd. We begrijpen hoe teleurstellend het is als je verwachtingen niet worden waargemaakt én je vervolgens voor hoge retourkosten komt te staan.
De opmerking over de kans op verlies tijdens retourzending nemen we serieus. We willen onze klanten juist zekerheid en vertrouwen bieden, ook wanneer iets niet goed is. Jouw ervaring geeft ons waardevolle inzichten om onze communicatie en service verder te verbeteren.
Als je nog openstaat voor contact, horen we graag van je zodat we kunnen kijken of we toch iets voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Niet doen
Niet doen. Dropshipping! Baggerkwaliteit en in 8 stappen retourneren naar China. Duurt weken voor je iets ontvangt. Alle goede reviews zijn nep denk ik.
24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Monavida
Beste klant,
Wat jammer om te horen dat je zo'n negatieve indruk hebt gekregen van je bestelling bij ons. We begrijpen dat het erg frustrerend is wanneer de kwaliteit niet aan je verwachtingen voldoet en het retourproces ingewikkeld aanvoelt.
We streven ernaar om onze klanten eerlijke informatie te geven en transparant te zijn over levertijden en retourvoorwaarden. Jouw opmerkingen nemen we dan ook serieus en we blijven werken aan duidelijkere communicatie, zodat niemand voor verrassingen komt te staan.
Mocht je openstaan voor verder contact, dan kijken we graag samen of we nog iets voor je kunnen betekenen.
Met vriendelijke groet
Elise | Monavida
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.