Monbus Reviews 

M5 linea de Castelldefels a Cornella intercambiador, desde las 15:11 aproximadamente hasta las 15:35 aproximadamente no pasa ningún bus, eso a diario. Menos mal que pasan cada 10 minutos!!

El viaje de Ourense a Madrid en el autobús nocturno fue como un retorno a hace 50 años. Llega a Ourense procedente de Vigo prácticamente lleno y en Ourense se llena casi por completo. El resto de los pasajeros se subirán en pueblos minúsculos en los que para de madrugada para dar servicio a 1 pasajero cada vez. Algunos asientos, con una calidad similar a la de un autobús urbano, no se reclinan. El aire no se recicla y a las cuatro de la mañana se hace complicado respirar el hedor. Ha sido una experiencia traumática que jamás volveré a repetir. Prefiero dormir en la calle y coger un tren al día siguiente.

El autobús siempre llega demasiado tarde de la hora, y no nos dejó subir habiendo plazas libres porque supuestamente no cogíamos todos , después llamó para que viniera otro bus en 10 minutos y nunca llegó , el autobús siempre está lleno de peregrinos cuando para los peregrinos hay buses especiales para uso exclusivo para ellos .
Aquí hay gente que tiene que hacer recados , ir a estudiar o a trabajar , y no es normal dejarnos tirados esperando bajo el sol por horas.
Es una vergüenza

Es la peor compañía d buses que he cogido nunca, por desgracia para mí y para el resto de usuarios tengo que cogerla muy a menudo y cuando no está caida la web, no te cambian el billete. Hoy mismo he llegado con el tiempo justo para cambiar el billete y literalmente me han dejado en tierra, por qué no me querían cambiar la hora del mismo. Si me vendían uno para las 6.40, xo no me cambiaban el de las 8 que ya tenía comprado...Me han dejado en tierra literalmente...y no por falta de espacio, por qué iba vacío y reitero me vendían uno...los autobuses son una auténtica antigüedad...por no hablar de los conductores que a parte de no tener empatía ninguna, van dando frenazos cada dos por tres

MALISIMO ES HORRIBLE. Me compre el Abono Único, y lo UNICO que hicieron fue robarme 30 euros, porque los buses que aparecen para que reserves son menos de la mitad de los que hay. La página no te deja entrar y se cae cada segundo. Y para terminar de joderla cuando pones desde donde vas. Pues ya no te aparece el sitio como si no existiera aunque hace 10 minutos si existiera. Lo odio. Pu-to monbus.

Billetes comprados online para el trayecto Vilagarcía de Arousa-Santiago de Compostela: el autobús llegó a la estación de Vilagarcía con más de 25 minutos de retraso y sólo dejó subir a tres personas, de las más de 40 que teníamos nuestros billetes comprados y pagados, porque ya venía completo. Ante la presión de los viajeros, supuestamente hizo una llamada telefónica y nos dijo que vendría otro autobús a recogernos, gran mentira. Hicimos una llamada al servicio de Atención al Cliente de Monbus (982 29 29 00) a las 18:47 horas en la que se nos comunicó que no vendría ningún autobús a realizar el trayecto y que no nos iban a dar otra solución, a pesar de que era el último autobús que realizaba ese trayecto y que no había plazas de tren disponibles, que lo único que nos quedaba era presentar una reclamación, cuando ni siquiera había un lugar presencial para hacerlo.
Familias con menores, turistas extranjeros, estudiantes, trabajadores, etc... a buscarse la vida. Espero que todos hayan reclamado.

En la estación de buses de Ferrol atienden fatal al público son super bordes, poco puntuales, y gestionan la estación y los buses como si fueran de un país tercermundista. Si no quieren trabajar qué se dediquen a otra cosa y dejen espacio para otras personas pero es inviable la situación de los buses en Ferrol

Experiencia indignante con Monbus.
Tenía mi autobús a Salamanca a las 17:15 en la T4, en la dársena 12. Antes de subir, pregunté directamente al conductor si era el autobús de Salamanca y este me mintió en la cara y me dijo que no, indicándome que buscara otro.
Confié en su palabra y, por culpa de esa información, perdí mi autobús. Tuve que esperar dos horas y comprar otro billete para las 19:15.
Hay gente que, inexplicablemente, disfruta perjudicando a los demás. Una auténtica vergüenza. Monbus debería investigar seriamente lo ocurrido.
El conductor me mintió en cara para que perdiera el autobús!! Indignante

Vergonzoso. Retraso de 40 minutos y nadie contesta en el teléfono de atención al cliente.

Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Compro un billete por su pag web y cuando llego a Ourense me dicen que ha cambiado el horario y que tengo que comprar otro billete. Pongo una reclamación, solicito devolución del primer billete y llamo por tf a atención al cliente y me dicen que ya me contestaran. Plazo de respuesta entre 1 y 3 meses. Flipo! Son ellos que se han equivocado. Encima cuando a la chica de la ventanilla le pregunto que porque tengo q comprar otro me responde q a ver si me lo tendrá q pagar ella. No es buen trato al cliente, creo. Indignante!

Mal servicio vocabulario grosero de parte de la persona que maneja el bus con este id 9289JCF también Monbus cuenta con pocas plazas para demasiadas personas

Es una empresa nefasta, yo no sé cómo siguen en servicio, conductores muy mal educados, normas absurdas, buses sucios, retrasos de hasta 1 hora, es una verdadera mi er da que no haya una linea de buses alternativa en Galicia.

Te dan mucha publicidad y mucha facilidad para poner el recorrido que quieres realizar con ellos, contratas un bono joven por 30 € y cuando quieres reservar no puedes realizar ese recorrido. Publicidad engañosa!!!!

Malo, no viene a la hora que tiene que venir. En Maluenda dejo tiradas a 7 personas porque el bus de las 9 estaba lleno y no quisieron enviar a ningún autobús para que las recogiera. Y si no poco un conductor le pillo el pie a posta a una madre con dos hijos que ella lo único que quería era solucionar el problema y que enviaran otro autobús y el conductor muy borde y y las 7 personas se tuvieron que buscar otro método para llegar a Calatayud porque a esta empresa no le apeteció enviar ni un transporte. Y anencima que llamaron muchas veces pero ellos pagaron el teléfono o lo desenchufaron

Pongo una estrella ya que no se merece ni eso . Estoy bastante decepcionado con esta empresa que no respeta los horarios de salida de los autobuses . Suelo coger el autobus de las 19.30h Manresa - Barcelona todos los dias para ir a trabajar , hoy el conductor no quiso salir a esa hora ya que supuestamente tenía que hacer su descanso y hemos salido a las 19:55h . No sería lógico en estos casos poner otro conductor para hacer ese trayecto y así que esa persona pueda hacer su descanso y no perjudicar al usuario ?. Y encima que ese conductor no ha respetado el horario de siempre , nos dice a todos que teníamos que haber salido de casa más temprano para haber cogido el anterior autobus . Estimo que si los horarios están fijos cada día hay que respetarlo y no jugar con la gente como ha hecho el conductor de hoy . Realmente patético y vergonzoso !!!

**Experiencia lamentable e inhumana. NO recomendable en absoluto.**

Viajé con mis dos hijos pequeños en la línea Santiago de Compostela – Muxía y viví una de las peores experiencias que he tenido nunca con una empresa de transporte. El conductor se negó, de forma totalmente injustificada, a dejarnos subir con mochilas de mano de tamaño absolutamente mínimo (20x30 cm), obligándonos a facturarlas en el maletero.

Le expliqué que padezco una enfermedad oncológica (Histiocitosis X) y que necesitaba llevar mi medicación conmigo en todo momento, mostrándole incluso mi certificado de discapacidad. También llevábamos agua y comida imprescindibles para mis hijos durante un trayecto de dos horas. Nada de esto le importó lo más mínimo. Mostró una absoluta falta de empatía y de sentido común.

Lo más indignante: a otros pasajeros SÍ se les permitió subir con mochilas de tamaño igual o mayor, sin ningún problema. Un trato completamente arbitrario y discriminatorio.

Una empresa que presta un servicio público no puede permitirse conductores sin la más mínima formación en atención a personas con necesidades médicas ni a familias con niños. Una vergüenza total. He presentado reclamaciones formales ante la propia empresa, ante el Instituto Galego de Consumo y ante la Dirección Xeral de Mobilidade de la Xunta de Galicia. Espero que esto sirva para que no le vuelva a pasar a nadie más.

En la Estación de A Coruña es bastante vergonzoso que Monbus no tenga a absolutamente nadie para vender los billetes en la caseta de la estación. Hay solamente una persona que los vende en el andén, antes de acceder al autocar que va hasta Ferrol; como no tengo dotes adivinatorias para saber que la persona estaba para la venta y con un datáfono, hice arriba una larga cola para sacar efectivo en el cajero de Abanca y poder pagarle al conductor en metálico. Finalmente me cobró con tarjeta una empleada, que por cierto es amable y profesional. Tengo una cita médica y si perdía este autocar, debía esperar otros 3/4 meses. Ustedes dan un servicio deficiente, en mi opinión. No sé si se dan cuenta del efecto de precariedad que producen, además. Una imagen nefasta. Me recuerda a las estaciones fantasma de la Calabria italiana. Sean menos rácanos y contraten a otra persona, que es la Estación de A Coruña, señores. Eso sin contar que tienes que andar preguntando a los buenos samaritanos qué bus es el que va a Ferrol. Como arriba no hay nadie no sabes ni el andén. Si vas con prisa, pobre de ti. Mejoren el servicio o dejen la gestión a otros que lo hagan mejor y con más medios

Pésima experiencia con Monbus. La atención por parte del personal deja muchísimo que desear: un trato completamente borde, mala educación y falta de profesionalidad hacia los pasajeros.
​Por si fuera poco, el estado y el mantenimiento de los vehículos es lamentable. Viajar en pleno verano en Sevilla completamente sin aire acondicionado es una negligencia inaceptable.
​Falta de empatía, servicio nefasto y vehículos en condiciones deplorables. No recomiendo viajar con esta empresa

No entiendo como se puede prestar este servicio con conductores como el de la linea Vialia-Cangas 16hs, que por mucho que los viajeros saluden al entrar o salir, él no dice nada. Me parece una falta de educación básica devolver el saludo a la gente.