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La misma tarde de montar un armario se sale la puerta y no puede abrir y cerrar con seguridad. Llamo la misma tarde y han pasado dos semanas y nadie me repara un armario PAGADO ni me dan soluciones. Obviamente fui a la tienda y muy buenas palabras pero sigo con mi armario nuevo y sin poder usarlo para una niña de 6 años. Me dicen que el servicio técnico va con retraso... mas de 2 semanas ??? una vergüenza no compreis. Haré hoja de reclamación y enviaré copia a la OCU. Ahora me acabais de responder que os envie un mensaje privado ... para quedar bien delante de la gente.. tenéis toda la información. PEDIDO ES53M0870. Tienda de Sant Boi de Llobregat, ayer por la tarde cursé la hoja de reclamación oficial y esta mañana presentada en el servicio público de consumo.
Gracias a atención al cliente, problema resuelto y reconocido el fallo. Opinión positiva

Soy cliente de Mondo Convenienza desde hace años y, en general, estoy muy satisfecho.

En alguna ocasión puntual ha habido contratiempos, pero siempre se han resuelto correctamente, lo cual no desmerece el conjunto de mis experiencias con la marca.

Recientemente compré muebles de cocina, todo ha ido perfecto y sin contratiempos. Los instaladores, Alexis y Camilo, de diez: puntuales, amables y dejaron todo instalado a la perfección.
También quiero destacar a Mariano, el asesor comercial, por su atención y profesionalidad.

Un auténtico desastre, tres meses esperando la cocina, vienen a colocarla y las medidas de la encimera era mas grande y el panel de la pared también, vuelven a venir y la medida de la encimera era más pequeña, después de haber venido el chico a tomar las medidas y estar más de una hora, aún estoy esperando, 5 meses así entre una cosa y la otra, vergüenza es poco, no recomiendo a nadie comprar una cocina aquí, no tienen vergüenza

Por favor Mondo sinvergüenza, dejar de mentir, después de dos meses de mentiras, me llaman hoy para volver a pedir el pedido o anular jajaja
Naturalmente anular, por favor de volver el dinero y hasta nunca

Vergonzoso. Encargo una cocina con las medidas, para asegurarnos me envían al medidor y me dice me llamarán. Llevo 10 llamadas a atención al cliente y no me llaman. Me enfado hoy y aun así a la operadora le importa un bledo, me dice vaya a la tienda y además que está el pedido sin salir y que yo tambien lo he anulado. Todo mentira y un mes perdido. Una verguenza

Compré un sofá reclinable hace año y medio y se ha roto la palanca de apertura del reclinable en uno de los lados. Llamé para dar el aviso de arreglo por la garantía y después de esperar un mes me contestan que eso no entra en la garantía. Son unos estafadores por supuesto la denuncia ya está puesta.

Nefasto…. No lo siguiente… poco resolutivos pero es que además desde el inicio hasta el final… solo dejan a los comerciales una cita de una hora… si vas hacer planos y medidas evidentemente no es suficiente… después tardan una barbaridad… 3 meses en darme la cita para que venga a instalar una cocina!! Y cuando vienen la nevera no es la que toca.. me traen una campana con su mueble a medida que tampoco he pedido falta el microondas y el horno… no contentos con eso cuando me viene el microondas se equivocan de color… y me dicen que me espere 25 días a que me llamen para intentar solucionar la incidencia… y a todo esto el montaje… terrible!!! Imperfecciones ralladas cosas que faltan te dejan los taponcitos para que te entretengas por si estás aburrido… un despropósito completo.

Llevo 2 años para q me terminen de montar los muebles de la cocina y recién terminaron el mes pasado, me tienen q devolver el dinero de los artefacto q no montaron como nevera y microondas y una columna q no pedí y nunca hay respuesta x parte de la empresa, hoy acabo de llamar para saber cuándo me reembolsan ya q hasta correo me enviaron el año pasado con hoja de formulario para poner número de cta y a la fecha nada, me dicen q ellos no devuelven el dinero financiado y q dan vales de compra y q el vale de compra ya lo he utilizado!!! , si nunca me llamaron para decírmelo x escrito o verbalmente, les digo si ya ha sido utilizado x mi, envienme la factura o el ticket de compra q utilice con el vale de compra y la fecha en q la utilice? y no saben dar razón, lo único q me dicen lo consultarán nuevamente a su encargado y q ya me llamaran en unos días, son unos sinverguenzas, de verdad hay tantas reclamaciones y estafas de vuestros productos q no se xq a la fecha siguen operando, nefasto el servicio

vergonzoso las tiendas que solo atienden por cita y no tienen citas o te dan cuando no puedes ahora los dependientes se creen funcionarios jajaja
increible pocas ganas de vender

Pedido es5212740

Estimados señores de Mondo Convenienza:

Me dirijo a ustedes profundamente indignado por los hechos ocurridos durante la entrega y montaje del mobiliario que adquirí recientemente en su establecimiento.
Los montadores enviados por su empresa han causado un daño considerable en una de las paredes de mi vivienda, dejando marcas, roturas y desperfectos totalmente inaceptables. Lo más grave no es solo el destrozo causado, sino la actitud absolutamente irresponsable y vergonzosa que ha demostrado Mondo Convenienza al negarse a asumir la reparación, como si los clientes tuviésemos que pagar las consecuencias de su negligencia.
Quiero dejar claro que la pared estaba en perfecto estado antes de la intervención de sus montadores, y tengo pruebas fotográficas para demostrarlo. Además, como empresa que se jacta de ofrecer un servicio completo de transporte y montaje, es su obligación responder ante cualquier daño causado durante el proceso.
Estoy profundamente decepcionado con la atención recibida hasta el momento. Me parece inadmisible que una empresa de su tamaño y supuesta reputación actúe con esta falta total de profesionalidad y respeto hacia sus clientes.
Exijo de inmediato una solución satisfactoria: que Mondo Convenienza se haga cargo sin más demora de la reparación de la pared dañada.

Antes de enviar el tipico mensaje ya he puesto mi número de pedido donde tienen mis datos, y ya me habeis dicho tanto por chat como por telefono que son cosas que pasan y no os haceis cargo de la reparación, como digo no pido indemnización alguna simplemente que se repare y ya está.
Me parece muy poco profesional, y la primera vez que me pasa algo así.
Con otras tiendas de la competencia si han tenido algun percance con el montaje ya que nadie es perfecto han sabido estar a la altura.

El estante se cayó por un mal montaje estando vacío. Después de llamar mil veces me llaman y me dicen que puse sobrepeso. A esta gentuza cualquier excusa les vale para no responsabilizarse.
SON UNOS AUTÉNTICOS ESTAFADORES.
Por mi parte, ya los veré en el juzgado.

De lo peor…
Compré un chaiselonge y antes del año estaba lleno de hoyos. Servicio técnico nefasto, ni se entiende lo q dicen.
La solución q me dieron fue decirme q eso era normal…
Increíble, nada recomendable.

Los dos únicos buenos profesionales de esta tienda en Madrid son Tarek y Rocio. El primero se curro un proyecto de cocina impresionante . Amable, empatico paciente y preocupado por el cliente . Rocio, después del problema que tuve con la empresa , fue la ÚNICA que finalmente se disculpó e hizo algo por ayudarme hasta que me devolvieron el dinero. Bien, encargo una cocina que decido señalizar pocos días después yendo a la tienda . Allí me dicen que Tarek no está y que OBLIGATORIAMENTE si señalizo la cocina el proyecto se lo queda otra persona (ambiente dentro de la empresa pésimo) además de que otra de las jefas me habló con sorna como si fuera tonta diciéndome los maravillosos que eran todos sus empleados y coaccionándome para que hiciera mi cocina con quien ellos querían! Cuando insisto previamente a esa nueva compañera del proyecto me dice que la única manera de hacerlo con Tarek es irme !!!así sin más. Me voy con la intención de señalizar la cocina con el primer comercial en otro momento, por lo que pago una medición de 60 euros. Después de esto y leer reseñas decido no hacer el proyecto allí . Anulo YO MISMA la medición con la empresa externa de medición para evitarme problemas y el día 2 de mayo presencialmente me dicen que sin problema que me devuelven el dinero en un máximo de tres días como máximo. Hasta el día 23 de mayo no tuve de nuevo mi dinero después de hacer más de seis llamadas a atención al cliente y recibir malas contestaciones con malas formas. Me dijeron que el día tres de mayo ordenaron la transferencia (MENTIRA) no lo hicieron. Me mintieron en las tres primeras llamadas a ATC. La hicieron el día 14 a un número ERRÓNEO (erroneo por su parte porque en la solicitud de la cual yo tengo una copia y ellos otra el número era totalmente correcto) y en ningún momento me quisieron hacer justificante de orden de abono. Pero no contentos con eso , que sepáis que el establecimiento está obligado a tener hojas de reclamaciones oficiales de la comunidad de Madrid ( las de las tres copias de calco que no os engañen ) PUES NO LAS TIENEN! Y todo porque tiene que tomarse la molestia de ir a consumo y no lo hacen. Atención pésima, preocupación por el cliente inexistente , estafas y un largo etc . NO RECOMENDABLE.

Los chicos muy amables y profesionales contentos con la cocina quedó pendiente una cosita pero el resto todo muy bien grato servicio de mondo convenienza Alexis y camilo han estado excelentes desde el inicio

EN FEBRERO PEDI UN DORMITORIO A MEDIDA. ESTAMOS A MAYO Y ESTAMOS DURMIENDO EN EL SUELO POR MALA COORDINACION ENTRE TIENDA MONTADORES Y ALMACEN. ME HAN HECHO 5 ENTREGAS DE MADERAS QUE NO CASAN. HOY HE HECHO UNA HOJA DE RECLAMACION LO SIGUIENTE SI EN 15 DIAS NO TENGO
EL CANAPE MONTADO SERA TOMAR ACCIONES LEGALES.

Son un desastre, unos chapuzas. Ayer vinieron a montar la cocina y desperfectos por todos lados. Ahora a abrir incidencia, o presentarlos allí. Fatal,fatal. No recomiendo comprar allí. Espero que me solucionen el destrozo que me han hecho lo antes posible. Además todo está pagado. No compréis allí.

Muy satisfecha del trabajo de Alexis y Camilo Equipo 292 tuvieron mucho cuidado con no dañarme nada a la hora del montaje, unos profesionales.
Gracias

Compré un mueble para el salon, los tornillos se ven y no me pusieron los embellecedores para tapar los tornillos, fui a quejarme y al cabo de un mes me han llamado y me han dicho que el mueble va así, que la gente lo que hace es ir a los chinos a comprar los embellecedores ,
Y los ponga yo. Ahora me voy a encomendar a todos los astros para encontrarlos del mismo tono

Una verguenza que el día que vienen a montarte los muebles te dicen que no pueden porque la pared es de pladur...Porque nadie me informó cuando los compré??

Los operarios Alexis y Camilo, eq 292, muy buenos profesionales, rápidos, con atención al detalle y eficientes.