Mondo Convenienza España Reviews 3.779

No compréis nunca una cocina, es mi caso, después del dinero q pagas es lamentable la atención al cliente q dan, después de esperar más de 2 meses, vienen a montarte la esperada cocina y no cuadraban los muebles con las medidas q tomo su técnico, llevo más de 5 semanas q se llevaron parte de mis muebles y no tengo ni una simple llamada para la reposición, he escrito numerosos e-mails pidiendo la fecha de q me acaben la cocina y sin contestar, son unos impresentables sobre todo los de la recepción de Sant Boí en Barcelona q es donde la compré....ya puedes llamar al teléfono de atención al cliente q x mucho q te digan q pasan nota, nunca te llaman. Ahora solo veo q me queda la opción de denunciar y nunca más comprar en esta empresa.
Lamentable que haya empresas como esta.
Antes de comprar en esta empresa pensaros muy bien lo que vais hacer y nunca pagar por adelantado, porque te tienen en sus manos, porque ni puedes cancelar el pedido como es mi caso, nunca me habia pasado algo asi, como pueden jugar con las ilusiones de las personas con lo que cuesta ahorrar para poderte meter en comprar una cocina y que paguen de esta manera,

Unos impresentables.
Desde hace más de 2 meses que estoy esperando la entrega de unas sillas, errores y más errores, mentiras e irresponsabilidades.
En definitiva,no los recomiendo.
Próximamente les interpondré una Demanda judicial porque incumplimiento de contrato y daños y perjuicios.

Compre una cocina lo cual tuve que dar una paga y señal de la cocina al completo
Despues una vez montada pague el resto, pero me faltaron todos los electrodomesticos excepto el lavavajillas, cuando ya habia pagado la placa de induccion que al final tuve vque ponerla yo, osea ya pague de mas. Me dejaron los muebles mal, una puerta rota me faltaban dos maderas y una mesa, un desastre. Eso desde el mes de Octubre y a finales de Febrero es cuando vienen a cambiarme los desperfectos.Osea que ya pague cosas que no tenia.Pero lo gracioso que no se que contabilidad llevan que todavia me querian cobrar 500 € mas, cuando vinieron a cambiarme las puertas. Llame de nuevo y entonces parece que no se aclaran y me tiene que llamar el departamento de contabilidad PARA ABONARME LO QUE SE PAGO DE MAS. Pero para eso no te llaman tendre que ir a la dichosa tienda haber si de una vez este drama se aclara NO ACONSEJARIA JAMAS COMPRAR HAY. Pero un par de anecdotas antes de comprar llegue a la tiena y un matrimonio me dijo que no caomprara nada en esa tienda y me explico su calvario, pero es que el segundo dia que fui tambien me paso lo mismo con otro señor. NO SE PORQUE NO LES HICE CASO

Fatal, estoy en el comedor sin sofá , por error de ellos , traiendome un sofá equivocado, y aún no hay solución , sigo en casa sin sofá y no te dan respuesta ni te lo traen al día siguiente , que debería ser asi por error de ellos !

Llamas por una avería y la respuesta es que tienen un retraso de 20 o 25 días hábiles para devolver la llamada o gestionar la incidencia.
Me parece una burla, las calidades dejan mucho que desear y la atención post venta tercermundista. Hasta un robot atiende mejor. Una vergüenza, no comprare nunca más en este lugar. Hoy 4 de marzo sigo esperando respuesta dos meses sin sofá.

Compré una habitación para mi hija, en teoría era su regalo de reyes el día 13 de diciembre tenían que traerla de matrimonio, me aseguraron que la traían, ese mismo día nos habían a las 6 de la tarde que han tenido un problema y no podrán traerla, yo ya no tenía la habitación anterior, y todas sus cosas en el comedor, al día siguiente quedan en venir a una hora y se presentan cuando quieren, a todos esto he de decir que los montadores no tienen la culpa y hicieron super bien su trabajo, pero nuevamente me sorprendo, cuando acaban de montar la habitación y el interior del armario no estaba no habían traído nada ni cajonera ni estantes.....una cómoda picada, un espejo roto, las puertas del armario picadas la parte de los cristales, un desastre, he llamado muchísimas veces para saber cuando me traerían el interior del armario, el cambio de la cajonera el espejo roto y las puertas de cristal del armario, en todas las ocasiones me dicen que no saben que pone en el programa que para el 18 de enero pero que no es seguro que este en almacén ese día, después de mil veces hablar con chicas ninguna de ellas según dicen responsables de tienda me traen, no a la hora acordada pero si ese día 4 horas más tarde el pedido que me falta y cuál es mi sorpresa.....que siguen faltando cosas ese día me traen las puertas del armario y el interior, cajonera y estantes, pero siguen sin cambiarme la cómoda y el espejo roto tampoco está, estamos a día 10/2/2025 yo llevo esperando desde el día 12/12/2024 y aún no he recibido ninguna llamada de cuando acabaré de tener la habitación bien al completo, he tenido que pasar todas las fiestas de navidad con todas las cajas de una habitación de matrimonio en el comedor y nadie me ha dado ninguna respuesta coherente y a día de hoy nadie me llama, recomendación menos 0

A quien interese
19-02-2025 y nadie se pone en contacto
Abandonados
Sin que nos den solución
Marco de Sant Boi sin atendernos ( para vender una cocina de miles de euros si que está !!! Pero luego no está disponible para ti)
Una vergüenza

Una vergüenza
5 veces han pedido una pieza
5 !!!!!
Y las 5 veces MAL
Llevamos con la cocina a medias desde el día 25 de febrero
No atienden
Al tfno ninguna solución
Nos mienten
Marco el comercial de Sant Boi no nos devuelve las llamadas
Los muebles están empezando a ceder sin ni siquiera haber metido peso y eso que compramos la cocina que supuestamente era la gama buena
Los acabados de pena con una silicona mal puesta
No compréis cocinas NUNCA aquí
Desde el día 25 de febrero y aún sin la cocina terminada
……:
29-12-2024: seguimos sin que nadie se ponga en contacto . No hacen , ni responden , ni solucionan nada
Tendremos que solucionarlo nosotros
Pagas miles de euros para al final tener que hacer tu misma la cocina
Al mail siguen sin contestar
Por instagram no contestan tampoco
Por teléfono me han llegado a mentir en mi cara .
Y por aquí dicen que somos su prioridad pero búscate la vida .
Y los muebles empiezan a ceder sin haber metido ni peso en ellos porque no estaba la cocina terminada …
Y eso que compramos los muebles de la cama
“Buena”
Lo de la tienda de Sant Boi es un despropósito
No puedes llamar por tfno porque no hay teléfono directo y si escribes por mail no te contestan y si te contestan es para mentirte porque te dicen que el famoso Marco ( que fue quien nos vendió la cocina ) nos va a llamar , o que no está trabajando o que está de vacaciones o que sí que nos llama en cuanto tenga un hueco .
Y así han pasado 10 meses con todo sin hacer , sin terminar o mal hecho
Ya está bien !!

2-1-2025 editado para quien interese
No ha llamado nadie

09-01-2025 nadie se ha puesto en contacto
Ni el famoso Marco de Sant Boi
Ni de la central
Ni por aquí
* spoiler : tampoco contestan por instagram
La cocina sin terminar
Los muebles empiezan a ceder …

07-02-2025
Entiendo que piensan que si pasa el tiempo se nos olvidará o algo no se

adie se ha puesto en contacto
Ni el famoso Marco de Sant Boi
Ni de la central
Ni por aquí
* spoiler : tampoco contestan por instagram
La cocina sin terminar
Los muebles empiezan a ceder …

Muy satisfecho con el trabajo que han realizado los dos montadores (Javier y Jose del G.444) que han venido a montar los muebles del comedor. A destacar su atención, profesionalidad y trato excelente, cuidando los detalles como debe ser. Si volviese a comprar muebles en esta tienda, sin duda pediría que fueran ellos los que vinieran a montarlos.

Pedimos una cama nido, acordamos que vinieran de 9.30 a 13.30. Vinieron sobre las 12h y montaron la cama correctamente, todo perfecto, pedimos dos colchones y uno de ellos nos avisaron hace dos dias que no lo tendrian hasta mayo, ahora tendremos que ver si esperamos o lo cambiamos por otro que tengan en estoc.
Lo raro es que el pedido lo hicimos a medidados de diciembre y nos dijeron que tenian stock, no entiendo porque ahora no, en fin... Ya lo hablaremos, por lo demás todo correcto.

El equipo de montadores 292 muy profesionales. Muy recomendable.

Me colocaron la cocina,lunes pasado, dejaron sin colgar una columna, llamé al día siguiente,y me dicen que envié fotos, llamo hoy lunes,después de una semana,y me indican que más o menos 14 de febrero ya me dirán, que día vendrán, de verdad tengo que esperar 25 días para colgar una columna, que operarios no hicieron en su momento,en serio? Adoración Clemente G,. Seguimos solin que vengan a poner columna, y el horno por estrenar, tampoci va, he llamado varias veces, buenas palabras sin más,que incompetentes, pongo mi nombre completo, para que no digan que no he sido cliente, Adoración Clemente Gómez

Retraso en la entrega de un taburete comprado el 29/11/24. Compré 3 y sólo he podido recoger 2, y sin ningún tipo de información, ni fecha concreta de entrega. Llamas y te dan largas, que el siguiente pedido es en tal fecha y así sucesivamente. Les envías una hoja de reclamaciones y ni contestan. Un vergüenza de atención al cliente y servicio de entrega

Llevo esperando 4 sillas desde diciembre (para 3 meses), me han anulado 4 veces la entrega , la entrega era mañana martes día 4/2/25 y que casualidad nos llaman hace 5 minutos para decirnos que opps el camionero se olvidó de meterlas y que las recibiremos a finales de este mes, Sisi otro mes más esperando una entrega de esta maravillosa empresa llamada mondo convenienza, como si fuera muy difícil meterlas en el camión y dejarlas , no hay que montar nada ni complicación alguna , solo picar a la puerta y dejarlas, pues otro mes más de espera,super profesional, sois unos miserables profesionales y os reis de los clientes en sus caras , ojalá la empresa cerrara por su incompetencia.

No los recomiendo para nada.
Se equivocan en el color de los muebles y una vez que han cobrado, no se hacen responsables y además no siquiera se ponen en contacto contigo.
Menuda vergüenza de empresa y por supuesto que están denunciados a la oficina del consumidor

Te cobran por un producto del que no disponen ni en los almacenes. Solución, ninguna. Seriedad, ninguna. Puedes hacerte viejo esperando los muebles que creías que comprabas.

Conclusión de mi experiencia: Es una empresa que estafan! El lunes 20 de enero me traen un dormitorio de matrimonio y un armario juvenil.Los montadores me montaron el mueble dejándolo con muchos daños: el armario reventado por los clavos/ tornillos, la trasera manchada de aceite y con una especie de masilla intentaron taparlo, venían de fábrica muy sucios, más la suciedad que dejaron ellos de las manos más el serrín, los estantes delninterior del armario mal acabados el laminado esta depegado, en el canapé falta una pata del interior y venia super sucio(tardé más de 1h en quitar las manchas), en la ventana de esa habitacion le dieron un golpe y dejaron un lado del marco doblado(las ventanas encima me la pusieron nuevas hace menos de 1 mes).En la tienda los muebles se ven de mejor calidad, los que te traen están picados, manchados, despegado el laminado y son más endebles. El armario juvenil por la parte de arriba lo dejaron roto y por un lateral completamente reventado por los tornillos y sabiendo q lo habían roto lo rellenaron con una masilla blanca. La parede de labhabutacion juvenil las tenemos recién pintadas y me las mancharon con marcas del calzado. La tienda no tiene teléfono, llamas a la central y con mucha amabilidad te facilitan un email donde has de poner las fotos de los daños para gestionar la incidencia, No me quedé muy conforme porque no me dijeron ni como ni cuando me solucionarian a incidencia asi qbfui a la tienda, cuando fui ya tenian en elnsistema la incidencia pero solo tenian 6 fotos de 22 que mandé y solo constaba mibqueja x la suciedad...ahi empecé a sospechar...ayer me hicieron una llamada perdida, no tiempo para cogerlo, volví a llamar y les contaba que no me localizaban, cuando fue una perdida...total que hoy fui a la tienda para q me devuelvan el dinero y q se los lleven porque veo q me darán largas para que se me pase el periodo de devolución, en tienda me dicen que lo gestionan, a los 10 minutos me llaman y me dicen que los he de desmontar yo y llevar yo al almacén para que me devuelvan el dinero(cosa q saben q bo se puede porque no tengo un camión y aparte que ha de llegar en perfecto estado y son muebles rotos por ellos)o esperar a que me traigan de fábrica las piezas nuevas para cambiar las rotas pero que no saben cuando tardarán si 1mes o no sabe...total que te venden una porquería y te la has de comer!! MUY MAL!!

Si pudiera no le pondría ninguna estrella porque ni se lo merece, no tengo palabras para describirlos… compramos un armario, las puertas no encajan, se ve la cola por todos los lados, las puertas vienen picadas, los cajones ( que ya vienen las guías puestas) sin cuadrar …. Encima se ríen, en mi caso se están riendo de mí ( pero me da igual porque ya está todo en manos de quien tiene que estar ), me dicen que me van a dar solución que me va a llamar un técnico, llevo ya una semana esperando la llamada, ah y qué casualidad que han pasado los 14 días de periodo de devolución que tenemos los clientes. Según el responsable de la tienda de Montigalà, es una casualidad … se creen que sus muebles son mejores que el IKEA pero no… son basura y ellos como personas más. Se piensan que se ríen de la gente, pero hay que ser más avispados y no comprar nada en esta tienda. Abusan en sus precios y encima las soluciones sin comentarios

ACTUALIZACIÓN COCINA DESDE MAYO 2024:

Tras esperar y esperar y esperar, hoy han venido por 4ta vez a montar la encimera de la cocina. Encimera que evidentemente tampoco ha encajado.
La primera vez que vinieron el 6 de agosto trajeron una cocina que no era y perdieron piezas (unos copetes).
Posteriormente (10 de agosto) y tras dejar los muebles montados (con uno roto), con una encimera que no encajaba y que no está pegada desde entonces (ni la vitro ni el fregadero, claro) han traído 4 encimeras más y las 4 mal. Bueno, una de ellas venia rota y ni siquiera la trajeron.
He llamado más de 100 veces a atención al cliente en estos meses, he ido a la tienda, he puesto denuncias. ¿Y sabéis qué? Solo me devolvieron el dinero de los copetes porque los habían perdido. PERDIDO!!! Y encima tengo que dar gracias!!!
En atención al cliente no hacen nada y en la tienda tampoco. ¿Entonces quién tiene que darme solución a esto?
ESTOY ENFADADA. SON UNOS INCOMPETENTES.

Ahora bien y quiero que quede bien claro, los dos últimos montadores que han venido han sido un encanto. Es lo único bueno que me llevo. Unos chicos trabajadores y con ganas que han intentado dos veces hacer todo lo posible. Sin éxito porque todo venía mal de fábrica.

No quiero que me respondáis aquí como habéis echo las últimas 2 veces. Quiero que me llaméis dando una solución y una respuesta.

Un timo!! Compre un horno con transporte y montaje. Lo han dejado en el comedor de casa Cuando reclamo el montaje, tanto en atención al cliente como en tienda, me dicen que ellos no lo hacen Reclamo que me devuelvan el dinero , tampoco He pagado algo que no lo han hecho, y a esto se le llama estafa

Tenían que entregarme una habitación juvenil el 21 de diciembre. Yo me tuve que comprometer a tenerla vacía para la correcta instalación. El día 20 por la tarde me avisan que no pueden venir a montarla. Desde entonces he llamado más de 10 veces. Nadie sabe cuándo la tendrán y cuándo podrán venir. Tampoco saben si tendré alguna indemnización. Solo me han llamado una vez porque el día anterior yo me enfadé por teléfono y me ofrecieron un somier. Mientras, llevo desde el día 20 de diciembre sin muebles, con todo por el suelo en maletas y cajas. Es la habitación de mi hijo. Es una vergüenza.