Personne n'est jamais disponible pour les urgences alors qu'ils rencontrent souvent des problèmes dans leurs service. En plus de cela il facture des frais à chaque opération. Sans parler des opérat... Toon meer
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Banque sans pareil J’ai récemment testé les services de MONECO et je tiens à partager mon expérience. Franchement, je suis agréablement surpris. La carte virtuelle fonctionne parfaitement... Toon meer
L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Toon meer
Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Contactgegevens
Frankrijk
- moneco.app
4,1
Goed
259 reviews
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Stole my money and not responding
My account was restricted on the basis that I am not located in France, despite the fact that their website clearly states they offer payment solutions for users in Africa. Subsequently, they requested my IBAN in order to withdraw the remaining balance from my account. After providing it, I was informed that the funds had instead been returned to the original senders, and that I would need to contact them directly to recover the money.
Since Friday, I have sent multiple emails seeking clarification and resolution, but have received no response. I have retained all relevant evidence regarding this issue.
18 april 2025
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Antwoord van Moneco
Hi Yassine,
First of all, I would like to apologize for the experience you've had with Moneco.
On the matter you are talking about, unfortunately some of those decisions are often outside of our decision scope, it's usually our bank partner who decides and sometimes their decision is frustrating for you, the user.
Now, what I can tell you is that we've developed a new offering exactly to solve those issues, and I am sure the new offer will be much more adapted to your needs.
What I suggest is that you contact the customer support with your Trustpilot ID, so that we can help you better and solve any problems you might have.
Thanks and sorry again for the experience you've had.
The Moneco Team
Un scam ?!!!
Un scam ?!!!! J’ai envoyé un virement a mon iban j’ai rien reçu assistance ne répondent pas ! Faite attention ca sent l’arnaque cette banque
17 april 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour nassim krikou,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Moneco est une pyramide de Ponzi avec…
Moneco est une pyramide de Ponzi avec transferts illégaux d’argent vers l’Algérie. XPollens Banque est une véritable Honte !
11 februari 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Moussa D.
Merci pour ton commentaire.
Je tiens à te rassurer que Moneco n'est pas une pyramide de Ponzi, mais un agent prestataire de service de paiement pour le compte d'Xpollens.
As-tu rencontré un soucis particulier ?
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
société fantôme 0/10
société fantôme, siége social sur une adresse fantôme, pas de numéro de téléphone, pas de bureau en FRANCE, dirigeants inconnus , j'ai perdu mon argent ainsi que plusieurs de mes connaissances , fermeture du compte + argent gelés + zéro réponse
attention moneco c'est de l'arnaque totale
18 maart 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Ismail Bassi,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
La société existe bel et bien, nous n'avons pas de siège social en France mais bien une adresse de domiciliation, et les dirigeants sont tout aussi réel, tu peux les retrouver facilement sur Linkedin (Bilal, Shams et Jimmy).
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Du vol , très nul comme banque
Depuis le 24 janvier j’ai effectué un virement de 100€ de mon compte Vivid à mon compte Moneco et 2 Jours plus Moneco m’a envoyé un mail disant que je devrais normalement recevoir un virement de 100€ aujourd’hui mais qu’ils ont besoin de savoir quelque infos et j’ai tout envoyé et plus de nouvelles , alors j’ai contacté leur service par mail encore ils on demander le reçu du virement j’ai envoyé après, j’ai reçu un message disant que l’opération a été libérée et que j’allais recevoir les 100€ dans 5 jours ouvrés depuis le 18 fevrier et aujourd’hui nous sommes aux 6 Mars , un virement de 100€ depuis Janvier jusqu’à Mars c’est abuser , alors je leur demande de retourner l’argent sur mon compte vivid aussi c’est impossible, sachez que mon argent s’est pas évaporer et vous aller me rembourser soyez sûr
Banque à fuiiir
20 januari 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Mr Kone,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires demandent des informations additionnelles sur certains virements pour assurer la sécurité du service. Mais normalement, tu n'aurais pas du perdre la trace de ton argent.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux à retrouver ton argent ?
Par ailleurs, avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider d'une meilleure manière.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
A éviter A fuir des voleurs
A éviter ! Votre compte sera fermé et l'argent gelés , une société qui n'existe pas en vraie, j'habite sur paris et je suis partie à l'adresse mentionnée dans le registre de commerce , un appartement abandonné ! Pas de numéro de téléphone non plus , ils vont ramasser une bonne sommes et ensuite ils vont disparaître
A fuiiir
7 maart 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Morano,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Et pour rebondir sur ce que tu avances, Moneco est bien une vraie société, l'adresse renseignée sur le registre du commerce est une adresse de domiciliation ou l'on reçoit notre courrier, mais pas nos bureaux, c'est pour cela que tu n'y as vu personne.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Ce sont des voleurs. XPollen une honte
Ce sont des voleurs : ils prennent votre argent, bloque vos comptes et ne répondent pas aux communications.
Xpollen, c'est honteux de travailler avec Moneco
4 februari 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour J LR,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Ne faites pas confiance aux clients de…
Ne faites pas confiance aux clients de ce service. Ne faites aucun achat par internet avec des personnes qui utilisent ce service. Il s'agit clairement d'arnaqueurs.
4 februari 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Mathieu,
Merci pour ton commentaire, et navré pour l'expérience que tu as eu.
Pourrais-tu envoyer un email à compliance@moneco.app afin que l'on essaie d'investiguer le cas d'arnaque que tu as subis ?
Malheureusement, ce genre de cas arrive, et chez Moneco nous travaillons dur pour éviter que des fraudeurs ou des arnaqueurs utilisent notre service, mais parfois ils arrivent tout de même à passer entre les lignes.
Encore navré pour ton expérience,
L'équipe Moneco
Faite attention
Je pense que cette banque appartient à des pirates et des escrocs. Ils vous laissent ouvrir un compte et y placer votre argent, puis ils gèlent votre compte et votre argent disparaît.
Ensuite, ils ne répondent plus à vos messages
23 december 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère. Mais nous t'assurons que nous ne sommes ni pirates, ni escrocs, et que nous allons tout faire pour t'aider à répondre à ton problème.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
J'en peux pas mettre 0 étoile autrement je…
J'en peux pas mettre 0 étoile autrement je l'aurais fait. Une arnaque confirmée. Comme tous ceux qui ont commenté avant moi, mon compte a été gelé 15 jours après sa création sans aucune raison valable, je contacte leur soi-disant service client par chat quotidiennement mais sans aucune réponse. Attention Attention Attention de mettre votre argent dedans.
3 januari 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Studio Aidz,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
Réfléchissez deux fois et lisez attentivement les avis avant d'ouvrir un compte Moneco
Mon compte a été gelé sans aucun raison et sans explication
J'ai essayé de contacter le sevice client depuis plusieures jours, sans réponse
Je n'ai plus la possibilité de retirer mon argent,
C'est comme un piège pour que mon compte reste gelé et que j'ai plus la possibilité de retirer ou utiliser mon argent
J'espère que cette banque ne triche pas ses clients en gelant leurs comptes sans rendre leur argent.
20 november 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Dream L,
Nous sommes sincèrement désolé pour la mauvaise expérience que tu as eu - parfois, nos partenaires bancaires sont amenés à geler les comptes des utilisateurs pour assurer la sécurité du service, et cette décision n'est jamais prise à la légère.
Peux-tu contacter le service client en précision ton nom d'utilisateur sur Trustpilot afin que l'on puisse t'aider au mieux ? Avec le lancement de notre nouvelle offre, je suis certain que nous allons pouvoir t'aider à résoudre le problème.
Merci et encore désolé,
L'équipe Moneco
J'ai récemment découvert l'application…
J'ai récemment découvert l'application Monéco, et mon expérience a été très positive. Les transferts d'argent, qu'il s'agisse d'envoyer ou de recevoir des fonds, sont effectués instantanément sans le moindre souci. De plus, j'ai été agréablement surpris par la rapidité de livraison de ma carte, qui m'est parvenue en seulement 4 jours. En résumé, je trouve que Monéco est une application fiable et pratique pour gérer efficacement mes finances ❤️🎉
3 december 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Miloud,
Merci beaucoup pour tes commentaires, nous sommes ravis de t'avoir comme client !
L'équipe Moneco
Professionnel
Professionnel, virement instantané au temps réel, moins frais par rapport autre banque,plein des avantages, je suis satisfait de services moneco. Je recommande 100000%
8 november 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Yousouf, Merci beaucoup pour ton avis ! 😊 On est super content que tu sois satisfait des services ! N'hésite pas si tu as besoin de quoi que ce soit 🤝 !
Une vrai arnaque cette banque
Une vrai arnaque cette banque
J’ai l’impression que cette banque est la pour voler notre argent. Ils m’ont pris près de 2000 euros
Au début ils m’ont demander mon rib ensuite ils ont changé d’avis
C’est du grand n’importe quoi
La pire banque
7 november 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour, Navré que tu rencontres ce souci. Pour qu'on puisse mieux comprendre la situation et t’aider de manière plus précise, pourrais-tu nous contacter via le chat de l’application en mentionnant ton nom utilisé sur Trustpilot ?
Sache qu'on ne retient aucun fond, donc il y a sûrement une raison pour ce retard. On est là pour résoudre ça au plus vite et t’accompagner dans toutes les étapes.
A très vite !
Le service client est nul
Le service étant bon au départ, par contre j'ai effectué un transfert d'argent vers l'Afrique et j'ai pas reçu le code de confirmation lors mon argent a était prélevé, et quand j'ai contacté le support personne ne répond pendant des heures et quand un agent m'a répondu il a fermé la conversation. C'est vraiment médiocre.
17 oktober 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Sandal, navré d'apprendre que tu as eu une expérience décevante. Je comprends combien cela peut être frustrant de ne pas avoir de réponse rapide de notre part. Nous nous engageons à répondre à chacun de manière personnalisée.
Pour que nous puissions t’aider au plus vite, contacte-nous via le chat de l'application en mentionnant ton nom utilisé sur Trustpilot. Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Merci beaucoup et à très vite !
Une vraie arnaque vraiment une vraie…
Une vraie arnaque vraiment une vraie arnaque j'ai travailler comme un fou pendant un mois j'ai reçu des paiement , je suis devellopeur et crateur de contenus et sites web en freelance , les clients m'ont payer je n 'ai pas depasser la somme de 1500 € autorisé a peine 900 € ils ont fermer mon compte et rembourser les clients , je vais faire comment moi avec des clients que je sous-traite dans les sites de freelancers vraiment si il y 0 etoiles je leurs donnerais et j'espere que tout le monde les trainera en justice ces voleurs
9 oktober 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Chafik,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre ta situation. Il y a probablement une explication à cela. Comme précisé dans nos conditions générales d'utilisation, le compte Moneco ne peut pas être utilisé à des fins professionnelles. Il est donc interdit de recevoir des paiements directement de clients pour des raisons professionnelles sur Moneco.
Pour clarifier la situation, nous t'invitons à nous contacter via le chat de l'application en mentionnant ton nom sur Trustpilot.
Merci de ta compréhension.
J'arrive pas a accéder a mon compte…
J'arrive pas a accéder a mon compte depuis 2 jours, merci de prendre en charge
5 oktober 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Julia, nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément. Pour que nous puissions résoudre cela rapidement, contacte-nous via le chat de l'application en mentionnant ton nom sur Trustpilot.
Merci et à très bientôt !
c'est la pire banque que j'ai jamais vu…
c'est la pire banque que j'ai jamais vu , je regrette amèrement, mon compte est bloqué plus d'un mois , j'ai envoyer plusieurs message de détresse, d'urgence, j'était en voyage j'avais besoin de mon propre argent que j'ai eu avec ma propre sueur au final rien . j'ai envoyer tous les justificatifs qu'ils ont demandé a ce jour silence radio. je ne recommande pas , je vous tiendrais informés si mon problème sera réglé .
27 september 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Hali, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation. Parfois, des vérifications sont nécessaires pour des raisons réglementaires, mais nous comprenons que ce délai soit frustrant. Pour que nous puissions examiner ton cas de près et tenter d'accélérer la procédure, nous t'invitons à nous contacter via le chat de l'application en mentionnant ton nom sur Trustpilot. Merci et à très bientôt 🙏 !
J’ai vraiment aimé Moneco pour son…
J’ai vraiment aimé Moneco pour son sérieux, personnel disponible si vous voulez dialoguer en msg , il y’a vraiment une assistance pour ces clients
9 september 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Amine,
Merci beaucoup pour ton retour 🙂!
C'est précisément notre objectif d'offrir une assistance efficace et réactive à tous nos clients.
Merci d'avoir choisi Moneco 🤝
Problème de carte résolu en très peu de temps
Ils ont rapidement pris mon problème de livraison de carte en charge , en 24h j’ai reçu une réponse et dan sla fouler une solution , service client très réactive et je remercie particulièrement la personne qui me parler très à l’écoute et compétant
6 september 2024
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Antwoord van Moneco
Bonjour Youngbiko,
Nous sommes ravis que notre service ait répondu à tes attentes 🤝. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un support de qualité à nos utilisateurs.
Merci d'avoir choisi Moneco 😉 !
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