Moneco Reviews 259

Un grand merci à Bilal du service client pour son aide précieuse. Il a été très réactif, clair dans ses explications et vraiment à l’écoute. Son accompagnement a rendu l’expérience simple et agréable. Un service client de grande qualité, bravo !

Très bonne application avec un service client très réactive plus précisément un grand merci à Lisa

Enfin une vraie banque qui comprend nos besoins ! Grâce à Moneco, j'ai accès à de vrais comptes bancaires US et Europe fonctionnels depuis le Sénégal. C'est parfait pour gérer mes investissements (IBKR, Wise). Un grand merci au support (spécialement Sophie) pour sa réactivité et son aide précieuse. Il ne manque plus que l'intégration Plaid pour que ce soit 100% parfait. Je recommande les yeux fermés !

Ça me permet de pouvoir effectuer mes achats et recevoir de l'argent sans forcément avoir à me payer une grosse somme en banque pour avoir une carte visa
Bien que cela est pris un peu de temps avant utilisation la prise en charge des demande et question est rapide et efficace et maintenant que cela est opérationnel c'est un plaisir de l'utiliser

be wear of this fraud app i paid the full fees but did not receive the service.
did not recommend it.

L'inscription a été plus difficile pour moi. Une fois réglée, tout s'est plutôt bien passé. Pour le moment les transactions se passent bien. Ce que je déplore, c'est au niveau de la communication. Il faut forcément leur écrire pour avoir une idée de la situation. Si je ne l'avais pas fait, je n'aurais jamais su qu'il me manquait des étapes pour la validation de l'identité.
Un second point faible, c'est qu'il faut parfois effacer le cache de l'application car parfois elle ne s'actualise pas correctement, Mr Dante.

Très bonne expérience avec MONECO. Le service client par email est extrêmement réactif et a répondu clairement à ma demande. J’ai été pleinement satisfait et remboursement reçu.

Pour le moment tout vas bien
Et merci à Anna qui me répond à chaque instant

L'ouverture du compte a été très rapide. Les transactions sont fluides. J'ai eu une transaction en echec avec un debit sur mon compte mais le service client a été très reactif et operationnel pour le remboursement. Je remercie encore Sophie qui a bien pris en charge mon dossier. Je recommande cette banque en ligne.

Très bonne expérience avec Moneco.

Le processus d’ouverture de compte s’est bien déroulé et le support a été clair et réactif.
Un grand merci à Anna pour son accompagnement, son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de la procédure.

Je recommande Moneco pour les entrepreneurs à la recherche d’une solution bancaire internationale sérieuse.

— Slim

Nous avons testé Moneco et nous sommes satisfaits jusque là des services offerts. Nous avons trois comptes bancaires et nous pouvons faire des transactions bancaires en dans la zone SEPA comme dans le réseau Swift depuis un même endroit depuis l'Afrique. Le support client est désormais actif (contrairement à il y a 2 mois) et est prêt à répondre à vos questions. Nous pensons que si cette Coalition est maintenue, nous ferons grandes choses avec cette Banque mobile qui nous permet d'accepter les paiements en ligne sur notre application.

I'd like to thank Mr Danté From customer service to helping me with a major issue I faced

I had issues but were solved very quickly.

The team is always responsive and tried to help me ASAP.

Mr. Dante was a great help.

Moneco est reglo et a débloqué mon compte . Je m’excuse ils prenaient juste le temps d’évaluer mes preuves . Néanmoins ils doivent être plus explicites et faire en sorte de répondre le plus rapidement possible . Je m’excuse pour les avis antérieurs. Ils font du bons boulot et aides le continent africain. Je vous le conseille vivement

Meilleurs services client
J'aimerais bien que ça soit un peu plus rapide merci à M.Danté

Merci pour la sollicitude et le professionnalisme de M.Danté

I signed up with Moneco and paid the full account fees because they clearly advertise that you receive US and Euro virtual bank accounts. That was the only reason I joined.

After I paid and fully verified my account using my passport, I was shocked to see that I was given nothing except a Solana wallet. No US account, no Euro account, no virtual bank details at all. Absolutely nothing of what they advertised.

I contacted support immediately to explain the situation and request the US and Euro accounts I paid for. An agent named Lisa replied on the 4th of January. Today is the 17th of January and nothing has been resolved. They took my money and then asked for additional documents, which I provided within hours. Since then, I have been completely ignored.

They never issued any virtual bank accounts. They already had my passport verification, my face scan, and my payment, yet they still failed to deliver the service they promised. This is extremely concerning. They collect sensitive personal data, including passport details and facial photos, take your money, and then disappear.

This company is dangerous and misleading. They do not deliver what they claim to offer. Support stops responding once they have your money. Weeks go by with no answers.

I have formally warned them that I will be lodging a complaint with the Canadian Financial Ombudsman and initiating a chargeback for the fees they took. I will also pursue every possible channel to make sure this behaviour is exposed and that they do not get away with it.

This feels like fraud. I strongly advise anyone reading this to stay away from Moneco.

J'utilise Moneco depuis plusieurs mois déjà et je dois dire que je suis satisfait de l'application. Je reçois mes paiements de l'étranger (Europe) dans mon compte Moneco sans problème, au travers de mon IBAN européen. Je fais les retraits également sans soucis, sauf que je suis obligé de transférer l'argent (Moneco) sur mon compte crypto (dans mon wallet crypto) avant d'encaisser les FCFA. Le bémole c'est que je ne peux pas déposer ou retirer de l'argent depuis le Cameroun, mon pays de résidence. Je suis obligé de transiter par les crypto. J'ose croire que l'équipe Moneco est en train de faire le nécessaire pour.
Je remercie le support client (notamment Sophie) pour son soutient. Mais, je pense que lc service devrait être plus réactif.
Sincèrement, je recommande l'appli Moneco à tout entrepreneur résident en Afrique qui collabore avec des partenaires en Europe.

Excellent services et très bonne réactivité