Banque sans pareil J’ai récemment testé les services de MONECO et je tiens à partager mon expérience. Franchement, je suis agréablement surpris. La carte virtuelle fonctionne parfaitement... Toon meer
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Personne n'est jamais disponible pour les urgences alors qu'ils rencontrent souvent des problèmes dans leurs service. En plus de cela il facture des frais à chaque opération. Sans parler des opérat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
L’idée de cette startup est très louable : une banque qui permet enfin aux prestataires de services africains de ne plus s’inquiéter pour les paiements 👌 j’ai eu quelques difficultés mais leur servic... Toon meer
Il y a deux semaine j'avais donné un mauvais avis sur l'application moneco, mais après avoir payé les frais d'étude, franchement je peux vous assurer que c'est une très bonne application.je vous le re... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Moneco est le compte international pour les africains. En 10 minutes, accède à un compte EUR, un compte USD, un wallet USDC et une carte virtuelle en USD, peu importe ou tu vis !
Contactgegevens
Frankrijk
- moneco.app
4,1
Goed
258 reviews
Heeft 79% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
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Très bon je conseille à tous
Très bon je conseille à tous
Merci Anna pour l’accueil 🥰
4 december 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Franck,
Merci beaucoup pour ton message et la recommandation 🙏
On transmettra le message à Anna, elle sera ravie 😊
L’équipe Moneco
Très utile et efficace avec un service…
Très utile et efficace avec un service client par chat très actif. 🙂
4 december 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Coeurcy,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le service client via le chat t’a été utile 🙂
L’équipe Moneco
Sans doute la meilleure application bancaire pour les africains.
Sans doute la meilleure application bancaire pour les africains. Le fait de pouvoir avoir 3 comptes est tout simplement génial. La carte visa fonctionne à merveille. Et pouvoir ajouter de l'argent via le mobile money est tout simplement super. Mais il faudrait étendre les pays africains ( pour l'instant il n'y a que 4 qui peuvent ajouter de l'argent via le mobile money et 3 qui peuvent en retirer). Si ils parviennent à étendre sur d'autres pays, ce serait Top.
Le service client est réactif, beaucoup plus qu'avant.
3 december 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Godwin,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et constructif 🙏
On est ravis que les comptes, la carte Visa et le mobile money te soient utiles. L’extension à de nouveaux pays africains fait bien partie de nos priorités.
Merci aussi pour le mot sur le service client, on continue d’améliorer ça.
L’équipe Moneco
Je loue un appartement sur Airbnb et je…
Je loue un appartement sur Airbnb et je reçois maintenant tous mes paiements via Moneco. Les transfers instantanées c’est top ! J’utilise aussi beaucoup la carte VISA pour mes voyages à l’étranger
3 december 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Raid,
Merci beaucoup pour ton retour ! On est ravis que les transferts instantanés et la carte Visa t’accompagnent au quotidien, notamment pour Airbnb et tes voyages.
L’équipe Moneco
Ce qui m'as impacté c'est le client
Ce qui m'as impacté c'est le client. Ils sont vraiment réactif. En plus leurs services est impeccable
2 december 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Patient,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que la réactivité du service client et la qualité du service t’ont marqué.
L’équipe Moneco
Merci Moneco service client rapide et…
Merci Moneco service client rapide et une bonne gestion de sa clientèle je suis vraiment ravi je le recommande
1 december 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour Nizar,
Merci beaucoup pour ton message ! On est ravis que le service client et l’accompagnement te donnent satisfaction. Merci pour la recommandation 🙏
L’équipe Moneco
Bonne expérience service client…
Bonne expérience service client excellent
28 november 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que ton expérience et le service client t’ont plu.
L’équipe Moneco
Sans doute le meilleur service bancaire…
Sans doute le meilleur service bancaire actuellement pour les africains .
Le service client s’efforce d’être à l’écoute et réactif.
Tant que vous avez les documents qu’il faut et que vous suivez la procédure tout est correct.
Je recommande !
1 december 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour 🙏
On est ravis de savoir que le service et l’accompagnement te donnent satisfaction. Merci pour la recommandation et la confiance.
L’équipe Moneco
Excellent Service so Far
28 november 2025
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Antwoord van Moneco
Hello,
Thank you for your feedback! We’re glad to hear you’re having a great experience so far.
The Moneco Team
Très bon service
Très bon service, facile à utiliser et efficace. Je suis vraiment satisfait de Moneco. Je recommande !
26 november 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour ! Ravi de savoir que le service te satisfait. Merci pour la recommandation 🙏
L’équipe Moneco
Antwoord van Moneco
Hello,
Thank you so much! We’re really glad you’re enjoying the card 🙌
Thanks for the support.
The Moneco Team
Banque archi nuuul, à éviter!!
J'ai crée mon compte Moneco suite à cette video. Je reviens 4 mois plutard donner un retour très négatif. Une banque sans support client n'est clairement pas prête à gérer des clients. Impossible d'avoir une réponse de leurs part avant une semaine et sur whatsapp svp!!!!! pffff bref n'importe quoi comme banque, j'ai cloturé mon compte, je préfere largement utiliser Remitly pour connecter au Momo en Africain, ils sont rapide et efficace
25 november 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton retour et comprenons ta déception, en particulier concernant les délais de réponse. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous travaillons activement à renforcer notre support pour être plus réactifs.
Si ton compte est déjà clôturé, nous le respectons bien entendu. Si toutefois tu souhaites un dernier échange ou des clarifications, tu peux nous écrire à support@moneco.app afin que nous puissions te répondre de manière claire.
Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience,
L’équipe Moneco
J'ai ouvert un compte pour essayer leur…
J'ai ouvert un compte pour essayer leur plateforme mais l'argent que j'ai envoye pour tester n'est jamais apparu de mon cote. Cela fait maintenant plus de deux semaines et je n'ai toujours aucune nouvelle. J'ai contacte leur support a plusieurs reprises mais je n'obtiens que le silence en retour. La confiance repose sur une seule question payez vous a temps centúry 1000 ne m'a jamais decu et c'est pour cela qu'ils ont gagne ma confiance.
30 oktober 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton message et comprenons ta déception. Un dépôt qui n’apparaît pas après plusieurs jours n’est clairement pas une situation normale, et nous regrettons le manque de retour que tu as rencontré.
Merci de nous recontacter à support@moneco.app en précisant ton adresse e-mail, la date et le montant du dépôt ainsi que ton pseudo Trustpilot. Cela nous permettra de reprendre ton dossier et de t’apporter une réponse claire.
Merci pour ta patience,
L’équipe Moneco
Meilleure banque moneco
Mon expérience avec moneco elle est très facile des achats en ligne des réservations avec sa carte virtuelle, meilleur service avec garantie 2000 %. Bon continuation et bon courage.
13 november 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton message ! On est ravis que l’application et la carte virtuelle te soient utiles au quotidien. Merci pour la confiance et les encouragements 🙏
Bonne continuation à toi aussi !
L’équipe Moneco
Très bonne application
Très bonne application, des exécutions à la vitesse de la lumière.
Je recommande.
11 november 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour 🙏 On est ravis que la rapidité du service te plaise. Merci pour la recommandation !
L’équipe Moneco
moneco ne mérite pas une étoile
moneco ne mérite pas une étoile
1 september 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton ressenti. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous voulons offrir. N’hésite pas à nous écrire à support@moneco.app avec ton email et ton pseudo Trustpilot afin que nous puissions comprendre la situation et t’aider.
Merci,
L’équipe Moneco
J'ai reçu un virement sur mon compte
J'ai reçu un virement sur mon compte, et j'ai essayé d'envoyer ce argent à ma femme mon compte à été restreint, il mon demandé des justificatifs que j'ai envoyé et oups le service client est devenu muet, personne ne répond au mail rien pas de numéro de téléphone, j'ai envoyé des messages sur leurs whatsapp aucune réponse rien c'est fou de fait ce jeux avec l'argent des gens..
6 november 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton message et comprenons parfaitement ton inquiétude. Lorsqu’un compte est temporairement restreint, c’est généralement le temps de vérifier les justificatifs demandés, ce qui peut parfois prendre plus de temps que prévu.
Nous regrettons sincèrement le délai de réponse que tu as rencontré. Merci de nous recontacter à support@moneco.app en précisant ton adresse e-mail et ton pseudo Trustpilot afin que nous puissions reprendre ton dossier.
Merci pour ta patience,
L’équipe Moneco
Unprofessional and illegal conduct.
Highlights of my experience:
- Asked for account closure and a refund via support (stopped the sign up process mid KYC once I found out about their reputation/limited services in Algeria, counter to their marketing).
- CEO responded instead of the support, which I doubt even exists now. Started interrogating me about the reasons for my request and asking for a literal review instead of initiating a refund and deleting my info/closing my account.
- After wasting my time and multiple follow-ups, he finally says that he will neither delete my info or refund me. He, again, asked for a review.
- I clarified that I have no interest in using their platform whatsoever.
- When clarifying that I'd be reporting them on trust pilot, the company's CEO mentioned that most of who reported them here were scammers.
- When clarifying I'd be submitting a GDPR complaint over my right to be forgotten, the CEO says they left France for Canada where I have no rights.
- That was despite France still being listed as their location on all their social platforms, on their website, and on their Play Store and App Store profiles as of the date this review.
- The CEO keeps threatening that he'll sic his support staff on my negative review, subtly implying that they'll be working extra hard to discredit the review.
I'm positive I've been scammed out of the sign up fees at this point, and I'll possibly be scammed into being charged for their subscription service that they don't even warn users about before they sign up.
But should my right to privacy not be respected, I'll be seeking legal action and not just contacting my bank for a chargeback.
Overall, horrible and unprofessional experience.
I would not recommend the service at all.
31 oktober 2025
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Antwoord van Moneco
Hello Seif,
We’re sorry to read your message and regret that your experience did not meet your expectations.
Moneco operates on a global scale and has users in many countries, including Algeria. During onboarding, account opening fees may be paid before KYC is completed, which can understandably lead to frustration if the process is stopped midway.
If you no longer wish to proceed, we invite you to contact us at support@moneco.app with your account details so our team can review your situation and check whether a refund can be applied. Please mention your trustpilot username and comment so we can assist you more quickly.
Regarding personal data, we handle all user information according to strict regulatory and security standards, and we take these matters very seriously.
Our goal is always to provide clarity and assist users in the best possible way. We remain available to review your case and help resolve it properly.
Thank you,
The Moneco Team
Nul a chié
S'il y avait 0 étoiles j'allais mettre, c'est une arnaque,il y a pas de compte bancaire mais juste un compte USDC c'est nuuuuul,un compte USDC c'est gratuit et ils nous font croire qu'on aura un compte bancaire,4.99$ c'est rien mais arrêté de nous mentir svp.
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Moneco
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire ton message. Pour clarification, Moneco propose bien un compte bancaire européen et un compte bancaire américain, en plus d’un wallet USDC.
L’accès à ces comptes dépend toutefois de certaines conditions à remplir lors de l’inscription.
Si tu le souhaites, contacte-nous à support@moneco.app afin que nous puissions vérifier ton éligibilité et t’expliquer précisément ta situation.
Merci,
L’équipe Moneco
Méfiance
Sincèrement avec tous ces avis négatifs, ouvrir un compte MONECO serait se jeter dans la gueule du loup
15 oktober 2025
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Antwoord van Moneco
Bonjour,
Nous comprenons que certains avis puissent inquiéter, mais Moneco n’a rien d’une arnaque. C’est une entreprise régulée qui opère en toute conformité.
Comme toute jeune fintech, nous avons connu des ralentissements ponctuels, mais nos équipes travaillent activement à améliorer l’expérience client. Si tu veux en savoir plus ou échanger directement, écris-nous à support@moneco.com - nous serons ravis de te répondre.
Merci,
L’équipe Moneco
Dit is Trustpilot
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