MONTANA Österreich Reviews 

sehr unkompliziert! 👍

Unmittelbare Rückmeldung bei kleinen Problemen - Login Kundenzone war nicht möglich und wurde prompt behoben
Nur weiter so

Schnell und problemlos

Gute Preise und guter Service. Bei den richtigen Beratern am Telefon lässt sich jedes Anliegen zufriedenstellend erledigen. Nicht immer ganz einfach, aber möglich.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice hat gut funktioniert und war hilfreich.
Der Wechsel hat gut funktioniert

Rasche und kompetente Antwort auf meine Fragen.

Eine tolle Beratung und meine Änderungen sind sofort umgesetzt worden

Super schnelle Abwicklung

Der Wechsel war sehr einfach auf der Website durchzuführen.

Ich bin neuer Kunde bei Montana. Die Anmeldung war einfach und unkompliziert. Der Kundenservice war sehr freundlich, hilfsbereit und hat alle meine Fragen beantwortet. Bis jetzt bin ich mit dem Service sehr zufrieden und kann Montana weiterempfehlen.

Mein Wechsel hat sich ein wenig schwierig gestaltet, da mein Anschluss noch auf 2 Namen gelaufen ist. Das Kundenservice hat mir aber relativ unbürokratisch aus diesem Dilemma geholfen. Die Kommunikation war sehr freundlich und der Kundenservice hat sehr lösungsorientiert gearbeitet.

Die Beratung war besonders freundlich und akurat

hilfsbereite kompetene Hotline

Nette Ansprechpartnerin und klare Erklärung

Freundlichkeit, zielgerichtetes Fragen

Ich habe vor kurzem einen Anbieterwechsel zu Montana gemacht und war sofort total begeistert, da ich auf meine Mails umgehend Antwort erhielt und alle erforderlichen Informationen im Anhang per Mail zugesandt bekam. Bei meinem vorhergehenden Stromlieferanten war das leider nicht der Fall. Dort musste ich ewig auf die Beantwortung meiner Mails warten und mir meine Daten umständlich im Kundenportal zusammensuchen, was anfänglich wochenlang überhaupt nicht funktionierte.

Nach der ganzen Euphorie gab es dann jedoch auch bei Montana ein Problem: Meine Vorgängerin hatte mit Strom und Infrarotpaneelen geheizt und dadurch eine enorme Stromrechnung in Höhe von 130 Euro monatlich. In der falschen Annahme, dass ich keine andere Möglichkeit als Heizung mit Strom und Infrarotpaneelen habe, habe ich beim Jahresverbrauch den Wert der Vorbesitzerin angegeben und 129 Euro monatlich vorgeschrieben bekommen.

Dann habe ich erfahren, dass ich keineswegs gezwungen bin, mit Strom und Infrarotpaneelen zu heizen und habe das dem Netzbetreiber, den Wiener Netzen mitgeteilt, die darauf erfreulicherweise sofort reagiert haben und meinen Jahresverbrauch von 6000 KWh auf 400 kWh herabgesetzt und mich angewiesen haben, diesen Jahressverbrauch Montana mitzuteilen, damit sie den monatlichen Betrag den veränderten bzw. tatsächlichen Gegebenheiten anpassen können.

Nun war aber Schluss mit der schnellen Reaktion von Montana und ich erhielt immer wieder die Rechnung über die 129 Euro zugesandt. Mein Schreiben bezüglich der geänderten Situation und der Bitte um Herabsetzung wurde offensichtlich ignoriert. Bei einer nochmaligen Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass ich die 129 Euro nun jeden Monat zu zahlen habe und das zu viel bezahlte Geld bei der Jahresschlussabrechnung zurück erhalten würde.

Das war mir dann doch zu viel verlangt und ich bat um eine Kulanzlösung, bei der meine tatsächlichen Gegebenheiten berücksichtigt werden und eine monatliche Zahlung nach tatsächlichem Verbrauch.
Mir wurde seitens Montanas erklärt, Sie könnten erst Rechnungen ab 1.000 Euro KWh ausstellen und würden dementsprechend den monatlichen Teilbetrag auf 30 Euro herabsetzen.

Das empfand ich als faire Lösung und akzeptabel für beide Seiten.
So wurde ich als kurz verärgerte Neukundin doch noch zufriedengestellt und bin wieder wie am Anfang hellauf begeistert.

Ich freue mich sehr, dass man bei Montana um Kundenzufriedenheit bemüht ist, Menschlichkeit walten lässt und dem Kunden so weit als möglich entgegenkommt.
Ich bin glücklich, nun bei Montana gelandet zu sein und Montana als meinen neuen Stromlieferanten zu haben, den ich nur wärmstens empfehlen kann.

Ich hatte ein Problem mit meinem Login beim Kundenportal innerhalb von weniger Minuten wurde auf meine schriftliche Anfrage reagiert und das Problem gelöst.