MONTANA Österreich Reviews 

Es wurde mal eben ohne Grund der doppelte Monatsabschlag abgebucht! Ich schrieb diverse Mails, doch bis heute wurde nicht darauf reagiert!
Das scheint die neue Masche unseriöser Stromanbieter zu sein?

Laut Montana online-Rechner sollte die Vorschreibung ca. € 1.000 für ein Kalenderjahr ausmachen, deshalb mein Wechsel von Wien Energie zu Montana.
Die tatsächliche Höhe der Vorschreibung liegt aber bei beinahe € 2.150 (im Monat € 179) und weit höher als bei Wien Energie.
Trotz unzähliger mails an Montana keine Reaktion und kein Wille, die Vorschreibung anzupassen.
Stattdessen kam ein Mahnschreiben mitsamt Mahnspesen und Kündigungsandrohung.

Um Gottes Willen... Finger weg von diesen Chaoten.
Im Mai um Stromvertrag gebeten, am 24.07.2023 wurde mir ein Vertrag für Anfang August angeboten.
Sofort Widerspruch eingelegt.. und schau mal, ein Tag später, nach zweimaliger Aufforderung den Widerspruch zu bestätigen, kam die Bestätigung..
Lächerlich..

Schlechteste Kundenservice in meinem Leben. Ich bin seit fast 4 Jahren bei Montana aber seit Anfang dieses Jahr ist das Service unfassbar schlecht. Kundenservice Kenntnisse Mangel und Freundlichkeit schwankt sehr. Man schreibt Emails und bekommt Monate lang keine Antwort. Wenn man anruft (erst nach 30 Minuten warteschleife) wird gesagt "ist noch bearbeitet". Bist heute noch keine verantwortliche Person keine ist fähig etwas zu entscheiden. Es wird einfach auf Zeit gespielt, bis die Marktpreise sich klarstellt danach vielleicht in einem Jahr wird mein Anliegen bearbeitet. Frechheit als bestehende Kunde bekomme ich Strommpreis mit doppelt zu viel wie neue Kunden obwohl ich keine Bindung habe.

Montana hat uns trotz beendetem Vertrag weiterhin eine Monatsrate von mehreren Hundert Euro abgebucht mit der Begründung, das ist so üblich bei ihnen und wird bei der Endabrechnung berücksichtigt. Außerdem verlängert Montana laut ihren AGB das Vertragsende um 10 Tage und meint, in diesen 10 Tagen einen fiktiven Verbrauch zu berechnen - obwohl wir bereits ausgezogen waren und den finalen Zählerstand übermittelt hatten. Die Endabrechnung wurde lange Zeit nicht geschickt (wir hatten ein Guthaben). Das Guthaben wurde erst 2,5 MONATE nach Vertragsende an uns überwiesen. Aus unserer Sicht hat das System, sich Liquidität von Kunden zu holen und sich durch Zinsen zu bereichern. Vorsicht!!

Abzocke!!! Nicht anmelden!! Sofort ab/ummelden alle!! Eiskalt betrügen die 🤣🤦‍♂️

Über 5 Wochen nach Vertragsende noch keine Abrechnung erhalten. Natürlich wurde nach Vertragsende am 15. des Folgemonats eine weitere Teilzahlung abgebucht. Bereits 2x urgiert und trotzdem passiert nichts. Volkommen unseriöse Vorgehensweise!

Die nachträgliche Anmeldung unseres Nachtstroms dauerte über eine Woche, was dazu führte, das wir eine Woche lang kein warmes Wasser hatten. Wir haben jeden Tag beim Kundenservice nachgehakt wie lange es noch dauern wird und dass die Bearbeitung des Falles dringend sei, da wir zwei kleine Kinder zuhause haben, ebenso wurden mehrere Mails geschrieben. Laut Kundenservice liegt das Problem an der großen Menge an Anfragen. Ebenso wurde vom Kundenservice laufend die Auskunft gegeben, dass unsere Anfrage in Bearbeitung ist, bei genauerem Nachfragen wurde jedoch darauf hingewiesen, dass dies nur bedeute, dass der Fall bereits in der richtigen Abteilung liege (nach einer Woche) jedoch noch nicht bearbeitet wird.

Grundsätzlich vielleicht ein preisgünstiger Stromanbieter, jedoch kann man beim den Kundenservice sowie bei anderen Problemen nicht mit einer alsbaldigen Bearbeitung des Sachverhalts rechnen. Lieber etwas mehr bezahlen und einen guten Service - mein Tipp.

Wir versuchen seit Wochen den Gaslieferanten zu wechseln, Kündigung an Montana am 08.02.2023 doppelt verschickt, per E-Mail und Online-Form, 2 Wochen Kündigungsfrist ist abgelaufen und Montana verzögert weiter unseren Wechsel! E-Mails bekommen Ticketnummer [Ticket 10333299], werden aber von Montana nicht bearbeitet! Als langjährige Bestandskunden zahlen wir 3-fache Gaspreise als vorher, und viel mehr als bei anderen Anbietern. Halten Sie sich bitte an die gesetzliche Kündigungsfrist und Kundenwunsch, und lassen Sie uns endlich wechseln!

Katastrophaler Kundenservice für langjährige Bestandskunden! Für Neukunden gibt´s Angebote, ein bereits bestehender Kunde muss sich permanent eigenständig erkundigen ob es denn Angebote gibt und dann bekommt man 2x hintereinander völlig falsche Informationen von einem mangelhaft geschultem Personal, das sich wahrscheinlich selber nicht mehr auskennt, jedoch ist der Kunde immer derjenige der zahlt! Wir haben mittlerweile wieder Grund für eine Reklamation und sehen uns leider gezwungen eine negative Rezension über dieses Unternehmen zu verfassen. Liebe Leute, überlegt euch gut ob ihr diese Firma als Gaslieferanten wählt oder doch lieber zu einem anderen Anbieter, der mit ausgezeichnetem Kundenservice glänzt, tendiert. Von einem guten und zufriedenstellenden Kundenservice ist die Fa. Montana gleich weit entfernt wie die Menschheit vom Mond...

Beim Vergleich des Gesamtpreises mit dem Onlinerechner von eControl wird zu unserem bestehenden Tarif evo24 von Montana mit
€ 900,06 für das kommende Jahr gelockt.
In Wahrheit haben wir eine Vorschreibung für das kommende Jahr von € 4608,0 von Montana bekommen!!!

Schlechter Service, Telephonisch nicht erreichbar, extreme Preiserhöhung mit 01.01.2023 selbst für Bestandskunden ist jetzt ein Wechsel günstiger. (Was ist los?)
Tolle Antwort, jetzt soll ich die Nummer anrufen die nicht erreichbar ist, Humor habt ihr gottlob noch.

Leider nicht empfehlenswert - der Kundenservice ist eine Zumutung! Da wir unser gesamtes Heizsystem umstellten, haben wir unseren Gasliefervertrag bereits Mitte September gekündigt. Fast 2.5 Monate später wurde díeser Kündigungsvorgang, der wohl zum täglichen Geschäft gehören sollte, seitens Montana nicht abgewickelt! Bis heute haben wir keine nachvollziehbare Rückmeldung bzw. Endabrechnung samt Rückerstattung unseres Guthabens bekommen. Beim Versuch, den Kundensupport zu erreichen, wird auf den E-Mail Kontakt verwiesen, der sich leider dann - erraten! - auch wochenlang nicht meldet. Nein, vielmehr wird nach Beendigung des Vetrages noch Geld eingezogen ("Vorauszahlung" wofür genau wenn nichts mehr geliefert wird) und diese Vorauszahlung dann auch nicht nach Urgenz retourniert.

Bei uns wurde der Strompreis in einem Jahr von 106€ auf 400€!!!! erhöht, das ist reine Abzocke!

Unmögliches Service, absolut keine Beratung.
Emails werden nicht beantwortet, Telefon nicht abgehoben, sollte nach einer Ewigkeit doch jemand abheben, bekommt man meist arrogante, überhebliche, unqualifizierte Antworten, aber keine Hilfe.
Seit Jahren bin ich jetzt bei ca. 9 Strom bzw. Gasanlagen Kunde, das Service wird von Jahr zu Jahr schlechter. Am Beginn war Preis - Leistung noch in Ordnung, jetzt zahlt man höchste Energiepreise - für schlechteste Service-Qualität. (Leider ist ein Wechsel momentan etwas schwierig, aber auch das wird sich noch ändern. Ich kann nur sagen - Finger weg!

Auch nach 4 Jahren ist gar nichts behoben, es gab nie eine Antwort unter der abgegebenen Mailadresse.
Werbung und Versprechen (damals) hui, Service bis heute pfui.

Trotz Preisgarantie wurden schon weit vor der Energiekrise die Preise exorbitant angehoben.
Preis trotz Preisgarantie zu erhöhen ist höchst unseriös.
Trotz verringertem Verbrauch und Rückzahlung wurde die Vorauszahlung verdreifacht. Bei der Rückzahlung (>500 EUR) wurde ein Monat abgezogen, dennoch wurde der selbe Monat 15 Tage nach Vertragsablauf erneut vom Konto abgezogen. Dafür hat die Rückzahlung weiter 15 Tage gedauert. Zinsen für die Kontoüberziehung wurden nicht bezahlt.
Von vorne bis hinten unseriös, wer Probleme will ist hier gut aufgehoben, alle anderen sollten eine großen Bogen machen.
Dann wird auf Google noch behauptet, es wäre alles bereinigt obwohl noch ein Ticket offen ist. So freundlich die Mitarbeiterin am Telefon war (und sie war richtig freundlich!), so schlecht ist der "Service".

Update:
Nach schlechter Bewertung hier war man sehr bemüht eine Lösung zu finden inkl. Persönlichem Kontakt. Leider bereits zu spät für Montana

Als jahrelanger Kunde erwartet man sich eigentlich ein Entgegenkommen des Lieferanten.

Ich bin/war seit Jahren Strom als auch Gaskunde bei Montana. Dass in den jetzigen Zeiten Erhöhungen nicht aus bleiben ist nachvollziehbar. Die Erhöhungen die Montana für Bestandskunden aktuell durchführt und dann auch noch als "Treuebonus" bezeichnet ist eigentlich eine bodenlose Frechheit. 2 Minuten im Internet gesucht und mehrere Anbieter gefunden die um ein viertel bis ein drittel günstiger sind.

Als Stromkunde wollte ich eigentlich meinem Anbieter (Montana) treu bleiben, da ich eine Photovoltaikanlage errichtet habe und mir dachte mit der Einsparung ist es kein Problem und ich akzeptiere die Preiserhöhung des Arbeitspreises allerdings keine Erhöhung der Monatsrate. Dies wurde Montana auch so mitgeteilt (natürlich nur per Mail, da telefonisch ja sowieso niemand erreichbar ist). Montana schob die Verantwortung auf den Netzbetreiber. Dieser versuchte ebenfalls sein Glück mit Montana, allerdings auch vergeblich.

Langer Schrieb kurz zusammengefasst seit 2022 KEINE Empfehlung für Montana! Finger weg!

Niemand erreichbar. Seit Tagen mehrmals bei der Hotline angerufen aber man kommt nur in die Sprachbox. Bei Preiserhöhungen sind sie schnell dabei, Kundenservice gleich null - echt traurig.

Beim Umzug wollte ich wieder einen Vertrag mit Montana schließen. Die Lieferung hat 2 Jahre lang gut funktioniert. Nur dann heißt es, ich muss zuerst 260 Euro Kaution bezahlen, weil die Bonitätsprüfung nicht möglich ist. Anscheinend war es egal dass ich bereits Kunde war und 2 Jahre lang immer verlässig bezahlt habe. Na gut, denn die Strom wurde in der Wohnung durch Vermieterin schon abgeschaltet, war ich in Eile und habe die Kaution sofort bezahlt. Nur dann habe ich 4! Tage gewartet, bis sie die Überweisung bearbeiten. Wie lange kann eine einfache Überweisung brauchen?? In diesem Moment musste ich den Vertrag kündigen, mit einer Firma die so inkompetent ist und so lange für die Bearbeitung einer Überweisung braucht, braucht man keine Zeit verlieren.