Moonou GbR Reviews 

Kundenservice praktisch nicht vorhanden

Ich habe zwei Lampen bestellt, die in der falschen Farbe geliefert wurden. Das war schon ärgerlich genug, aber der Kundenservice hat es noch verschlimmert.

Telefonisch bekommt man keine Hilfe: Der KI-Assistent ist unzuverlässig und inkompetent, und es gibt keine Möglichkeit, mit einem echten Menschen zu sprechen. Das sollte man bei einem Preis von 100 € für zwei Plastiklampen eigentlich erwarten können.

Auf meine E-Mail kam nach einem Tag die Antwort, ich könne die Lampen zurückschicken und bekäme die richtige Farbe zugesandt. Auf die Rückfrage des Unternehmens, ob das so in Ordnung sei, reagierte das Unternehmen auf meine Antwort mehrere Tage lang nicht, sodass ich erneut schreiben musste. Inzwischen wurde die Ersatzlampe offenbar verschickt, aber eine detaillierte Sendungsverfolgung gibt es nicht, und die Lieferzeit wird mit 5 bis 8 Tagen angegeben. Wirklich großartig (Ironie).

Eine Entschädigung für den Mehraufwand gibt es nicht, obwohl der Fehler eindeutig beim Unternehmen liegt. Ein Gespräch mit einer echten Person war nicht möglich. Bei Lampen in dieser Preisklasse, die doch eine gute Marge haben dürften, hätte ich mehr erwartet.

Ich habe 50 € pro Lampe bezahlt. Zum regulären Preis von ca. 100 € pro Lampe kann ich sie nicht empfehlen.

Habe zwei kleine Lampen gekauft. Die Lampen sehen sehr gut aus! Machen ein schönes Licht. Durch den Dimmer perfekt einzustellen. Sehr gute Qualität. Bin eher skeptisch wenn man Unternehmen nicht kennt aber alles bestens gelaufen! Sehr gut Verpackt und heil angekommen. Ich kaufe auf jeden Fall noch eine Hängelampe.

Die Lampe ist wunderschön.....ich bin immer wieder begeistert wenn ich sie an mach.Verpackung war super und die Qualität ist top

Super schöne Lampen, kamen auch sehr schnell an! Machen ein tolles Licht und mit dem verstellbaren Lichtregler umso besser :)

Stylische und schlichte Lampenschirme ohne Schnickschnack, aber mit tollem WOW Effekt im Wohnzimmer.
Dazu noch ein wirklich tolles Preis-Leistungsverhältnis. Top!

Sehr schnelle Lieferung, eine Wunderschöne Lampe, ich kann die Firma nur weiterempfehlen.

Ganz tolle Lampe, sehr schönes Design und Licht!

Supe schöne Lampe, schneller Versand. Alles tip-top. Es wird bestimmt noch eine 2. bestellt.

schnelle Lieferung, trotz on demand Herstellung und ganz tolles Design. Kann ich nur empfehlen.

Lieferung war super schnell, und die Lampe ist einfach wunderschön 🤩 die Verarbeitung makellos und das Design besticht nicht nur sondern auch das dimmbare Licht. Wirklich alles TOP

Wunderschöne Lampe, sehr einzigartig. Das Licht ist wunderbar angenehm und lässt sich super dimmen. Der Dimmer sieht sehr qualitativ aus. Schnelle Lieferung. Außergewöhnliche schöne Lampe, wir sind begeistert.

Cooles Design und super Qualität.

Tolles Design und sehr gute Verarbeitung.

Die Lampe ist sehr schön. Mit rote birne hat sehr gute Effekte.

Tolle Lampe, die eine wunderschöne Stimmung zaubert und super freundlicher Kundenservice.

Schnelle Lieferung. Sorgfältig verpackt. Sehr schönes Licht! Wunderbar auch, dass man sie dimmen kann. Gefreut hat mich auch die nette Kommunikation, da ich anfangs etwas 'tapsig' beim Befestigen des Schirmes war. Das war jedoch mein Fehler. Jetzt bin ich froh, dass sie hier steht u von der Familie bewundert wird.

Finde die Lampe mehr als gut!

Meckern auf hohem Niveau: Wenn man mehrere Schirme hat, ist es etwas umständlich erst die Glühbirne entfernen zu müssen. Wäre besser, wenn die einfach drauf bleiben könnte. Aber wie gesagt, das ist mehr als pingelig. ;)

Einfacher Kaufprozess und toller Support. Die Lampe ist sehr schön, leicht zu bedienen und schafft eine gemütliche Atmosphäre.