Bewerkt op 15 april 2024. Na veel mails is alles toch in orde gekomen. Oorspronkelijke review (1 ster): Ik verkocht Solana via Moonpay (automatisch in mijn appje ‘Exodus’). Ik kreeg bericht dat de tra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik blijf maar wachten... Mijn geduld raakt op. De juiste persoon op de helpdesk heeft me mijn centjes teruggestort. 6 weken geduld, twijfel en onrust voorbij. Prettig Nieuwjaar! Thx Isaac!
Bedrijf heeft geantwoord
Update: alhoewel mijn KBC bank beweert geen ontvangsten te hebben geblokkeerd, lijkt het dat dit toch zou zijn gebeurd. Moonpay heeft opnieuw overgemaakt naar een Revolut-nummer en dit stond de volg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
20/ 05 Uiteindelijk na veel gehakketak is het geld gearriveerd in mijn Revolut account. Ik moet zeggen ALS je de site kan bereiken zijn de mensen van Moonpay uitermate vriendelijk en beh... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
We are MoonPay. Architects of the future, inventors, artists, and authors of innovation. Our vision? To unlock digital ownership for everyone. We are onboarding the world to Web3, where people can own and control their digital identity, data, property, and money. MoonPay is the world’s leading Web3 infrastructure company. We provide end-to-end solutions for payments, enterprise-scale smart contract development, and digital asset management. Many of the world's most iconic brands rely on MoonPay to power their Web3 strategies and ideas. Now boarding the next generation of leaders. Come help us build what's next.
Contactgegevens
Miami, Verenigde Staten
- support@moonpay.com
- moonpay.com
Houd rekening met het volgende
4,1
Goed
111K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mijn account is plotseling geblokkeerd…
Mijn account is plotseling geblokkeerd en na contact zegt men dat er een afwijking is met de terms en conditions en dat ze afzien van verdere assistentie. Dit bedrijf licht mensen op. Scam zie ook review hieronder.
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Scambedrijf
Scambedrijf, voor €2500 aan bitcoin gekocht, maar wilde het terug draaien en verkopen, maar kan niet, geef alleen maar disabled aan. Wat dit inhoud weet ik niet. Kan niets uitvoeren bij moonpay alleen kopen. Ze hebben me geblokkeerd om of andere reden. Vreemd bedrijf en ook niet open voor reacties. Pure oplichting
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MoonPay
Hi there,
We're sorry you've experienced difficulties with MoonPay. Please send a ticket to https://support.moonpay.com/hc/en-gb/requests/new with a description of your issue. Our customer support team will get back to you as soon as they can.
Best regards, MoonPay Support.
was done quickly
was done quickly. in a few minutes you will receive an answer from them thank you very much
4 juli 2023
Best alternative and trust.
2 juli 2023
Werkt altijd perfect !!!!
22 juni 2023
easy and good platform..professional
21 juni 2023
Thanks for everything
20 juni 2023
Hij was een oplichter.
11 juni 2023
Antwoord van MoonPay
Hello,
We're really sorry to hear about what happened.
No-one is safe from scams and scammers are getting increasingly sophisticated. Here at MoonPay, we have been made aware of a number of ways in which fraudsters can trick people into handing over their funds or personal information and use it to create fraudulent crypto transactions with us.
If you believe you’ve been scammed, we highly suggest taking the actions below immediately:
Report to the police: Share all information you have about the scam including the site or forum where you were contacted, and any contact info or personal descriptions about the person to whom you sent the crypto.
Report to your bank: Inform your bank that your card information or bank account is compromised. If you have shared any financial information with the scammer, you should act quickly to block your bank account(s) in order to prevent them from taking further funds.
Unfortunately, cryptocurrency transactions are irreversible by nature, so it is not possible for us to cancel or refund the completed transaction(s). But by reporting the scam to the authorities, you can help prevent similar frauds or scams in the future. We will also flag the fraudulent transaction(s) to our team, so the necessary steps can be taken to prevent other fraudulent orders. At this point, it's best to contact your bank and the authorities, so all parties could take proper actions.
We completely understand how stressful this must be for you and hope that you'll manage to successfully resolve this issue further with your bank.
Best regards, MoonPay Support.
Very quick transfer time of the money.
Very quick transfer time of the money.
Thanks very much!!
5 juni 2023
Helaas opgelicht voor 4400
Helaas opgelicht voor 4400
Weet niet hoe ik dit moet oplossen.
Mirjan
5 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MoonPay
Hello,
We're really sorry to hear about what happened.
No-one is safe from scams and scammers are getting increasingly sophisticated. Here at MoonPay, we have been made aware of a number of ways in which fraudsters can trick people into handing over their funds or personal information and use it to create fraudulent crypto transactions with us.
If you believe you’ve been scammed, we highly suggest taking the actions below immediately:
Report to the police: Share all information you have about the scam including the site or forum where you were contacted, and any contact info or personal descriptions about the person to whom you sent the crypto.
Report to your bank: Inform your bank that your card information or bank account is compromised. If you have shared any financial information with the scammer, you should act quickly to block your bank account(s) in order to prevent them from taking further funds.
Unfortunately, cryptocurrency transactions are irreversible by nature, so it is not possible for us to cancel or refund the completed transaction(s). But by reporting the scam to the authorities, you can help prevent similar frauds or scams in the future. We will also flag the fraudulent transaction(s) to our team, so the necessary steps can be taken to prevent other fraudulent orders. At this point, it's best to contact your bank and the authorities, so all parties could take proper actions.
We completely understand how stressful this must be for you and hope that you'll manage to successfully resolve this issue further with your bank.
Best regards, MoonPay Support.
zeer goed en snel
28 mei 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.