Moulinex Reviews 

Je recherchais une pièce de rechange et l’assistant IA m’a aidé à trouver la référence en quelques secondes.

Gros bug au niveau des points de livraison les codes postaux ne correspondent pas aux villes ni aux departements j’ai dû appeler pkusieurs fous, j’ai communiqué avec des conseillers qui ne comprenaient rien

Je souhaite partager mon expérience concernant un Cookeo d’une valeur d’environ 450 €.

Cet appareil n’a été utilisé qu’une seule fois avant de tomber en panne. J’ai immédiatement contacté le commerçant qui m’a orientée vers un service après-vente agréé.

Lorsque je me suis rendue sur place, j’ai naturellement demandé un échange, car pour un appareil neuf utilisé une seule fois, cela me semblait être la solution la plus logique. Il m’a été indiqué que l’appareil devait être examiné par un technicien.

Finalement, l’intervention réalisée s’est limitée à une simple soudure sur la carte électronique, avant restitution de l’appareil. Je me retrouve donc avec un appareil neuf de 450 € déjà réparé après une seule utilisation.

Par la suite, en reprenant contact avec le service clientèle Moulinex, il m’a été expliqué que selon leur procédure je n’aurais pu prétendre qu’à une éventuelle remise de 10 % sur l’achat d’un accessoire Moulinex. Autant dire qu’après une expérience aussi décevante, cette proposition n’a évidemment aucun sens.

On m’a également indiqué que j’aurais dû effectuer une rétractation dans un délai de 7 jours, information qui ne m’a jamais été communiquée ni par le service client ni par le service après-vente lorsque je me suis déplacée avec l’appareil défectueux.

Je précise pourtant être utilisatrice du Cookeo depuis de nombreuses années, depuis la sortie du premier modèle, avec lequel je n’ai jamais rencontré le moindre problème.

J’avais choisi d’acheter à nouveau cette marque par confiance dans une marque française, pensant soutenir nos entreprises, nos emplois et la qualité reconnue des produits français.

Malheureusement, au vu de cette expérience, si je devais racheter un appareil lorsque celui-ci sera hors service, je me tournerai probablement vers une autre marque, y compris étrangère. Aujourd’hui, certaines entreprises internationales proposent des produits équivalents, parfois moins chers, et semblent accorder davantage d’importance à la satisfaction de leurs clients.

Je trouve regrettable qu’une marque historique comme Moulinex perde ainsi des clients fidèles pour une situation qui aurait pu être gérée autrement.

Parfait je suis très contente car la cuve d'origine était assez usée.

Livraison rapide et site internet simple et fluide.

L'appareil est top, l'ancienne friteuse avait 20 ans. Déjà une Moulinex. Le nouveau modèle est tout inox... J'adore


Facile d'utilisation et stable. Il est peu encombrant. Donc, facile de lui trouver une place.

Moulinex i-Companion : un robot haut de gamme volontairement bridé
J’ai acheté le Moulinex i-Companion en pensant investir dans un robot culinaire intelligent, évolutif et personnalisable. En pratique, il s’agit d’un appareil très cher dont les fonctionnalités sont fortement limitées par le logiciel.
S’il est possible de cuisiner en mode manuel, il est impossible de créer, enregistrer et exécuter ses propres recettes automatisées avec un enchaînement d’étapes (temps, température, vitesse).
Les recettes guidées sont exclusivement réservées au contenu officiel Moulinex, ce qui verrouille totalement l’usage avancé de l’appareil.
Concrètement :
Robot vendu plus de 1000 €
Application fermée
Aucune possibilité d’automatiser ses recettes personnelles
Liberté créative quasi inexistante
Promesse marketing trompeuse par omission
Le matériel en lui-même pourrait être excellent, mais le verrouillage logiciel enlève une grande partie de l’intérêt du produit, surtout pour les utilisateurs qui savent cuisiner et souhaitent structurer leurs propres recettes.
Si cette limitation avait été clairement expliquée avant l’achat, je n’aurais jamais choisi le Moulinex i-Companion.
À ce niveau de prix, cette politique est tout simplement inacceptable.

je suis dégoûté d'avoir acheté en 01/2024 un produit Moulinex (connu auparavant pour leur qualité et leur résistance). Il s'agit d'un SoleilhandBlender à 38 €. L'appareil a été utilisé une vingtaine de fois grand maximum et aujourd'hui, il y a une odeur qui de carte électronique cramé sans même l'utiliser. Malgré ces informations, le service commercial a refusé de faire un geste commercial. Je n'achèterai plus jamais de produit Moulinex si ces dernieres sont juste censé durer le temps de la garantie légale (2 ans).

navigation très facile sur le site, livraison hyper rapide (48h)
nous avons eu la possibilité de l'acheter pendant les soldes avec les 10% de bienvenue donc a 900€ au lieu de 1500€, pour l'instant nous faisons des essais de recettes, appareil très fonctionnel, il est plus facile de chercher les recettes sur l'application que sur le robot

J'ai acheté le blender Infinimix et le hachoir Moulinette Ultimate, et je viens de commander des pièces détachées en vue de leur remplacement (comme les joints qui vont finir par s'user).

Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Très bien, conforme à mes attentes, facile d'utilisation un bon complément à monTM7 de Vorveck qui me simplifie la vie. Bonne ergonomie et choix de la couleur qui me convient tout à fait. Réalisation de plusieurs recettes depuis que je l'ai et je ne suis absolument pas déçue.

Extrêmement satisfait des pièces que j’ai reçu pour remplacer les éléments usés de ma cafetière « subito » et de mon mixeur plongeant. Adaptation parfaite, livraison rapide et produit bien protégé dans un colis bien fait.

On peut pas mettre zéro étoiles . Soit le personnel est incompétent soit Moulinex engage une politique d'escrocs en mettant un maximum d'embûches pour avoir des renseignements sur un produit non adapté. Je vous conseille de fuir . . .
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Bonjour,
Je souhaite faire part de ma déception suite à la non livraison d'un article commandé chez Moulinex apres 14 jours d'attente ,delai que l'on m'a imposé. Après 3 appels passés( plus d'une heure au total compte tenu de la lenteur d'attente)et une demande de remboursement je n'ai toujours pas de réponse ce qui me bloque dans la possibilité de pouvoir acheter enfin l'article dont j'ai besoin.

Livré très rapidement, produit conforme, très bien emballé.
Sur le i-ompanion touch pro : Très pratique quand on sait s'en servir, prise en main pas évidente (pas complétement intuitif), demande une adaptation pr s'en emparer. Très content de l'achat.

ne commandez jamais sur ce site . de plus le service client est nul, vous devez les harceler de mails et d'appels téléphoniques pour obtenir une réponse a votre demande et quand on daigne vous donner une réponse celle-ci ne correspond pas du tout a votre demande.
ce site arnaque les gens car le montant indiqué lors de votre commande et le même que sur votre facture mais par contre le montant débitée sur votre carte est supérieur et correspond au montant du produit commandé et au cadeau qui devait être offert mais que l'on vous facture.
je n'ai toujours pas obtenu de remboursement malgré les preuves fournies mais je ne laisserai pas tombé.
fuyez ce site de voleurs organisés

Après 2 ans et ... 2 semaines d'utilisation de ma friteuse super uno, elle prend feu ! Une friteuse bien entretenue et peu utilisée durant ces deux années ! Quand je contacte le SAV par chat pour leur signaler le danger on me répond par un message automatique que je peux souscrire à un forfait réparation !!
Bien sûr le malheureux hasard fait que ma friteuse n'est plus garantie mais le problème de sécurité n'a pas été pris en compte, attention si vous voulez utiliser ce produit .

Site pratique, livraison rapide
Prix compétitifs et produit conforme à mes attentes.

Très bien et simple à passer commande
L’appareil un peu très lourd

Super produits nous ne connaissons pas ce genre de produit, c’est mon fils qui me l’a recommander et rapport qualité prix c’est 👍
Avec peu d’odeur donc parfait et on cela prends moins de temps d’un four puisque ,pas de pré chauffage.

Achat 19 novembre
Panne 3 semaines plus tard
Dépôt au service de réparation le 16 décembre
Et 8 semaines plus tard je dois toujours me battre avec leurs services pour recevoir un nouvel appareil ( le 1 er étant soit disant réparable 15 ans)
Mais je suppose qu'un client de plus ou de moins ils n'en ont que faire.
Et maintenant ils ne me répondent même plus ni par mail ni par téléphone