Mobile Outfitters Italia Reviews 

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La cosa piu’ imbarazzante e’ leggere le risposte sarcastiche dell’azienda (eufemismo) a fronte delle lamentele dei clienti. I fatti parlano chiaro, affidarsi ad un unico Interlocutore per essere prese... Toon meer

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Istruzioni molto precise e facili da seguire, però a differenza delle istruzioni io non avevo un panetto “wet” e uno “dry” ma entrambi bagnati…

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Sono stati disponibili nel darmi le giuste informazioni e nel comprendere la mia situazione, il kit era completo, tutto è arrivato ben organizzato ed il video tutorial a disposizione era molto sempli... Toon meer

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Ho fatto la mia sostituzione a casa nn avendo piu negozio fisico su napoli e vi posso dire che e una cosa semplicissima e perfettamente spiegato in un video da seguire passo passo grazie grazie

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  1. Mobiele telefoonaccessoire winkel

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dopo aver speso 79 euro per L iPhone 12…

Dopo aver speso 79 euro per L iPhone 12 pro e 69 euro per il Samsung galaxy s21 ultra non è servito a nulla perché alla caduta dell Samsung la pellicola non essendo vetro quindi il display si rompe.
Sull iPhone avevo delle bolle sotto la pellicola mi è venuto la splendida idea di recarmi dai cinesi e mettere quella vetro. Un giorno mi trovai in un centro commerciale con tanto di scontrino e il contenitore che questi sciacalli mi diedero “Mobile outfitters” per rimettere nuovamente la loro pellicola.
La ragazza dietro al bancone mi disse che oltre allo scontrino aveva bisogno anche della vecchia pellicola che io ingenuamente buttai. All acquisto della protezione completa mi venne riferito di conservare solo lo scontrino con la scatola. Fatto stà morale della favola che ho buttato i miei soldi per un prodotto che nn ha valore

21 april 2022
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Gentile Cliente,
la restituzione del prodotto che si intende far sostituire in garanzia è sempre necessaria, indipendentemente dalla categoria merceologica al quale esso appartenga, sia quindi una borsa, un pacco di pasta o una pellicola.
Proprio per questo abbiamo riportato sulla busta garanzia che rilasciamo ad ogni cliente che è necessario rimuovere e conservare le vecchie pellicole anche nel caso in cui si consegni il telefono ad un centro assistenza.
A maggior ragione se si decide, come nel suo caso, di rimuovere la pellicola e utilizzarne una di un altro fornitore. Ci dispiace ma dunque, senza la restituzione delle pellicole originali, non abbiamo modo di aggirare la regola e dobbiamo far pagare al cliente il prezzo pieno della pellicola.

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troppo spesso.

19 april 2022
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Gentile cliente, il nostro Bumper è il più sottile in commercio. Ci dispiace che non incontri i suoi gusti, proprio per questo le è possibile comunque fare un reso del prodotto, dal momento che ci risulta lei l'abbia acquistato sullo shop online.

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Non buona

Non mi sono trovata bene. Ho acquistato una pellicola clear coat ed ero super soddisfatta fin quando ho cambiato cover del telefono e ne ho messa una con il bordo leggermente più largo che quindi si espande sullo schermo davanti del telefono. I lati si sono tutti rialzati e la pellicola è praticamente quasi completamente sollevata.

31 maart 2022
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Gentile cliente, per l'utilizzo di cover spesso è necessario applicare il taglio "case" della pellicola, leggermente più stretto, proprio per evitare che i bordi si rialzino. il consiglio è quello di sostituire la pellicola con questa versione.

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Sono stato al punto game stop di…

Sono stato al punto game stop di trentola ducenta dove ho acquistato dal centro mobile outfitter 2 pellicole fusion e un bumper per il mio Samsung note 20 ultra.Ho fatto presente che la pellicola protettiva lato camera,con l'uso del flash le foto grandangolari(da 0,1 0,9)presentano dei cerchi bianchi,cosa che non avviene senza protezione e nei vetrino lato camera comprati su ebay a pochi euro.Inoltre il bumper presenta delle aperture laterali dove risulta difficoltoso premere i tasti laterali.Ho chiamato l'assistenza clienti mobile oufitter,dove hanno riconosciuto il problema,ma hanno delelegato a game stop di Trentola ducenta a effettuare il rimborso Purtroppo Gamestop non risponde all'email ricevuta dall'assistenza Outfitters,e davicino al centro l'operatore non nevuole sapere niente.Sono stato deluso nell'acquistare i 3 prodotti con uua spesa quasi di 100 euro.consiglio a tutti di non farsi fregare come me nell'acquistare prodotti outfitter molto costosi e non funzionanti e non rivolgersi ai centri di game stop a trentola ducenta che sono poco professionali e non tutelano i loro clienti.

31 maart 2022
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Gentile cliente, provvediamo a sollecitare nuovamente il servizio clienti Game Stop e trovare insieme a loro una soluzione al suo problema.

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Pessima dopo pochi giorni e senza…

Pessima dopo pochi giorni e senza cadute è già segnata, al prezzo di 39, quella che era già applicata dalla casa è durata quasi un anno. Non buttate i soldi!
Non è che c'è molto da capire la date come resistente a una caduta ha segni e bolle senza cadere a quasi il prezzo di praticamente 40 euro. Non mi sembra un gran servizio!

11 maart 2022
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Buongiorno, bisognerebbe capire come mai si è segnata... ci mandi la sua segnalazione via mail a info@moutfitters.it allegando le foto della pellicola applicata al suo dispositivo, grazie.

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Azienda per niente seria

Ho acquistato la protezione per il mio telefono a dicembre 2020: combo “scudo” che prevede “pellicola fusion fronte e retro + bumper” alla modica cifra di 89€. Specifico che, come tutti i prodotti di mobile outfitters, il prezzo prevede anche un diritto alla sostituzione delle pellicole/bumper pagandone solo l’applicazione (6.99€ per pezzo).

Si tratta di un prodotto piuttosto valido, peccato che da sei mesi a questa parte non sia stata in grado di trovare un solo punto vendita che mi sostituisse il bumper (che con il tempo si è naturalmente usurato).

Da ottobre2021 sono stata rimbalzata da un punto vendita all’altro con commessi che mi promettevano di chiamarmi non appena il prodotto fosse stato disponibile e che ovviamente non ho mai più sentito.
Specifico anche che non ho un telefono poco diffuso (ho un iPhone) quindi mi sembra impensabile che un bumper trasparente per un telefono largamente diffuso sia diventato più introvabile di una PS5.

Ora io mi chiedo (e chiedo anche alla simpatica Mobile Outfitters) se sia corretto da parte di un’azienda comportarsi così con il cliente.

6 maart 2022
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Gentile cliente, non sappiamo in quali punti vendita si sia recata e dunque con quale dei nostri rivenditori si sia relazionata. Non avendo ricevuto sue segnalazioni, non siamo potuti intervenire per risolvere il problema. La invitiamo pertanto a scriverci una mail a info@moutfitters.it
Verificheremo la disponibilità dei prodotti nella sua zona e le daremo riscontro il prima possibile.

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Prodotto scarso

Prodotto scarso. Sono app stata al centro commerciale conca d oro di Palermo.personale indisponente è non competente. Il prodotto mi ha avuto un normale urto è mi è rotto il touch. È dopo un mese pretendevano pure x cambiarlo il touch tutto rotto alla quale non poteva estrarre la pellicola a mille pezzi. Dopo 45 euro un mese fa. Incompetenti è prodotto inutile. Sdegnata a dir poco

21 februari 2022
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Buongiorno, non sapendo che tipo di prodotto ha acquistato e non capendo bene il suo messaggio, non siamo in grado di darle una risposta esaustiva. La invitiamo a mandarci un reclamo via mail a info@moutfitters.it allegando le foto del dispositivo, dello scontrino e del foglio garanzia, grazie.

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Ho un Motorola razr 5g e non è stato…

Ho un Motorola razr 5g e non è stato facile mettere la pellicola fronte retro ma faccio i complimenti a game stop di Pavia Bennet per aver svolto egregiamente il proprio lavoro. Perfetta. E con circa 6 euro nel caso di usura viene rimessa una nuova...per me ottimo

12 februari 2022
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Grazie Andrea per la sua recensione :)
Siamo felici di avere un altro cliente soddisfatto!

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Spedizione effettuata nei tempi…

Spedizione effettuata nei tempi previsti e prodotto che sembra ben agire. Consigliato.

12 februari 2022
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Grazie Gianluca per la sua recensione! Siamo contenti che si trovi bene con i nostri prodotti :)

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Dipende da chi installa!

Ho la pellicola frontale fusion, senza ombra di dubbio il prodotto è ottimo, il problema sorge dall'incompetenza di chi installa la pellicola, spesso non sono in grado di farlo in modo professionale. Io ho dovuto girare 3 punti vendita prima di trovare la persona che ha applicato la pellicola nella maniera corretta!

11 februari 2022
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Gentile cliente, la ringraziamo per la sua recensione. le vostre segnalazioni servono anche a migliorare il servizio e le competenze tecniche dei nostri operatori, alcuni dei quali mancano di esperienza, ma la formazione è costante :)

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Prodotto top, assistenza 0

Siamo difronte ad una gestione pessima. Il prodotto è super ma non accetto di pagare tutti quei soldi e non essere minimamente ascoltato dall'assistenza. Evidentemente hanno pensato che l'unica priorità è vendere. Cara mobile outfitters, dopo esserti fatta conoscere stai buttando tutto il lavoro fatto per la poca considerazione che hai nell'assistenza al cliente. Ricorda che i clienti si stufano presto e potresti perdere tutto il vantaggio competitivo acquisito.

9 februari 2022
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Gentile cliente, comprendiamo il suo disappunto. L'assistenza purtroppo non sempre è di nostra competenza, perché per quanto riguarda il post-vendita è a cura del rivenditore che gestisce il chiosco specifico. La ringraziamo per la recensione, sarà motivo di stimolo nell'ottica di lavorare per migliorare i canali comunicativi fra il cliente, la nostra azienda e quelle nostre partner.

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Molto delusa

Molto delusa, ho speso quasi 100 euro per la cover di un iphone XR e non mi è stata applicata una protezione per la fotocamera posteriore, la parte più fragile sul retro. Quando ho visto che si è danneggiata ho capito che la cover della parte posteriore non ha alcuna utilità, perché la fotocamera a filo con il bamper sporge, inoltre la pellicola finisce per ingiallirsi e dover essere presto sostituita ovviamente a pagamento, cosa che non ho fatto perché ne ho speso nel 2020 altri 50 per la parte anteriore ingiallita dopo un anno! Per il vetrino della fotocamera mi sono stati richiesti 400 euro dall'apple perché di fatto fa parte della cover che il prodotto non protegge! A seguito del reclamo presente in questo sito, sono stata invitata a contattare il servizio clienti e così ho fatto. Peggio che mai ho ricevuto una mail in più colori con una serie di raccomandazioni sul perché in effetti il prodotto non è indistruttibile e sul perché non abbia funzionato. Cioè io compro una custodia da 89 euro per proteggere il telefono e il servizio clienti mi spiega perché non lo protegge. La verità è che il prodotto per l’iphone Xr è inutile e quella garanzia di conformità che vantano altrettanto. Qui di sotto mettono anche in grassetto e spiegano più chiaramente che la fotocamera fa parte di un prodotto che il bamper non protegge. La lungaggine delle vostre giustificazioni dimostra che il prodotto non serve a nulla. E vedo che non sono l’unica a dirlo. Avete un servizio clienti uguale ai commessi che mi hanno venduto questa “busta” che per promuovere il prodotto lanciano il proprio telefono per mostrare l’indistruttibilità, poveri se sapessero… che in realtà non protegge! Pensateci bene prima di acquistarlo.

5 februari 2022
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Gentile cliente, come già le abbiamo scritto via mail, la fotocamera del suo dispositivo non può essere protetta da pellicola, come del resto non può esserlo nessun obbiettivo, di cui altrimenti risulterebbe inficiata la qualità. Glielo spiego più chiaramente: NON ESISTE la pellicola per la fotocamera dell'iPhone XR.
Il Bumper protegge angoli e bordi, pretendere che sia in grado di preservare anche la fotocamera è fantascienza, e il fatto che la pellicola risulti ingiallita è normale, visto che lei ha acquistato la protezione l'8 agosto 2019. Parlare di usura è quasi riduttivo.
Torniamo a ribadirle che la protezione ha egregiamente svolto il suo compito e che il danno è avvenuto su una parte non protetta. Ergo, la verità è che il prodotto è conforme e mantiene le promesse che facciamo, ma che assicuri l'indistruttibilità di un dispositivo è impensabile. Se desiderava mettere al sicuro il suo smartphone da qualsivoglia accidente, imprevisto o calamità naturale, avrebbe dovuto pensare ad un'assicurazione Casco. Cordialità.

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Truffa bella e buona 90€ buttati per un…

Truffa bella e buona 90€ buttati per un prodotto davvero scadente!

5 februari 2022
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Buongiorno, abbiamo ricevuto la sua richiesta via mail e abbiamo sollecitato il servizio Game Stop per risolvere il problema della sostituzione

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Dipende da chi trovate

Ho sempre acquistato pellicole da questa azienda perché quelle in vetro si rompono molto facilmente.
Le pellicole sono discrete, si graffiano facilmente e la durata dipende da chi le installa, purtroppo più volte ho dovuto riapplicare la pellicola lo stesso giorno perché trovavo peli tra display e pellicola.
Il servizio ha subito un aumento da 4.90 euro a 6.99 euro per il cambio pellicola, su un futuro smartphone non acquisterò la pellicola da voi perché siete davvero cari e su siti come Amazon si trovano pellicole a pari livello senza spendere 25 euro per la prima applicazione (follia). Purtroppo durante una caduta, al mio Iphone 11 con cover si è graffiato lo schermo in un angolo e la pellicola che doveva proteggere l'angolo si è sollevata lasciando che lo schermo si scheggiasse. Come già detto il rapporto qualità prezzo è scadente e al giorno d'oggi si trovano alternative molto migliori online.

1 februari 2022
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Gentile cliente, fermo restando che un acquirente può apprezzare il prodotto che un altro invece non gradisce, perché le esigenze e i gusti sono vari e variegati, precisiamo che:
- In caso di installazioni difettose è sempre presente la possibilità di sostituire la pellicola gratuitamente.
- Il rincaro dei prezzi è una brutta bestia con cui dobbiamo tutti fare i conti, quindi dal 2020 la sostituzione ha subito un aumento fisiologico.
- Nessuna pellicola al mondo è anticaduta, al massimo antiurto, innanzitutto perché lo spessore è ridotto, e poi perché la caduta è un evento talmente imprevedibile che esiste sempre una percentuale di possibilità che l'impatto avvenga in una porzione scoperta da protezione.
- Non crediamo assolutamente che la qualità delle nostre pellicole sia assimilabile a quelle delle alternative acquistabili online ma siamo anche coscienti di non poter piacere a tutti, per quanto sarebbe bellissimo ;) quindi ci dispiace molto perdere un cliente ma accettiamo le sue osservazioni e ne faremo tesoro per migliorare, laddove possibile.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

tutto perfetto

tutto perfetto! consigliato

12 januari 2022
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Grazie! Felici di avere un altro cliente soddisfatto :)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Problema con sostituzione pellicola

Servizio ottimo, dopo aver avuto problemi con una pellicola, ho ricevuto dopo 4 giorni il cambio gratuito

10 januari 2022
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Buongiorno, è vero che la pellicola Fusion richiede fino a 4 giorni per assestarsi e che aloni e bolle di installazione tendono a scomparire progressivamente. Non si tratta di colla ma di liquidi di installazione. Se dopo 4 giorni ci sono ancora, può cambiare gratuitamente la pellicola.

Grazie per aver aggiornato la sua recensione. Siamo felici di aver risolto :)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al top come sempre

Veloci, Onesti, precisi, puntuali.

9 december 2021
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Grazie mille per la sua recensione, cerchiamo di fare il nostro meglio ;)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Quando ho deciso di comprarla mi hanno…

Quando ho deciso di comprarla mi hanno detto che il servizio era in tutti i game stop e invece è soltanto in alcuni, ed io che abito in provincia di Arezzo ho il più vicino a Firenze! Detto questo, questa mattina vado a Firenze (per altri motivi) e decido di approfittarne per cambiare la pellicola… il primo che vado a sentire, dentro il centro commerciale ai Gigli, avevano la macchina rotta… va bene sono stato sfortunato.. allora decido di andare al secondo, Centro commerciale Sesto Fiorentino… entro e mi dicono che i due commessi che erano li non potevano sostituirmela e sarei dovuto ritornare un’altro giorno della settimana…… rimango senza parole!!! Servizio scarsissimo!! Pochi punti vendita e addirittura non sempre pronti ad offrirti il servizio!! Possono anche chiudere per me.

5 december 2021
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Buongiorno, il servizio è attivo nei Game Stop in cui siamo presenti. L'elenco dei chioschi è sempre consultabile sul nostro sito https://moutfitters.it/punti-vendita/
Per quanto riguarda il disservizio nei punti vendita da lei menzionati, abbiamo contattato il responsabile Game Stop di zona e, se ci scrive al servizio clienti info@moutfitters.it indicando una mail di contatto, le faremo avere riscontro il prima possibile.

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