Mova Reviews 121

Wir nutzen den Mova V 50 Ultra Complete täglich und sind wirklich sehr zufrieden. Der Saug und Wischroboter erledigt seine Arbeit zuverlässig und gründlich, so dass wir im Alltag deutlich entlastet werden. Besonders gefällt uns, dass er selbstständig fährt und auch bei häufiger Nutzung konstant gute Ergebnisse liefert.
Die Bedienung ist einfach und intuitiv, auch die Verarbeitung wirklich hochwertig. Für unseren Haushalt ist das Gerät eine echte Unterstützung geworden.
Klare Empfehlung für alle, die sich die tägliche Reinigung erleichtern möchten.

Einen Stern Abzug gibt’s für Ränder und Ecken die schafft er nicht alle zu 100 % aber das ist schnell per Hand erledigt.

Ich hatte mir bei Bauhaus einen Mäher von Mova bestellt, der auch geliefert wurde. Ich baute ihn auf und prüfte die Funktionsweise. Leider habe ich dann doch von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen müssen und habe versucht, die Ladestation, die aus 2 Teilen besteht, wieder auseinander zu bekommen. Da ist schlicht nicht möglich, denn die Rastnasen müssen erst durch einen engen Schacht, der durch den Keil vorn an der Rastnase geweitet wird, dann rasten diese ein, Demontage unmöglich. Rückversand ohne Anpasusng der Schaumstóffeinlagen auch nciht möglich. Kundendienst speist mit Serienmails ab, trotz mehrfacher Rückfrage, wie man denn die Ladestation demontieren kann, nur einen Link zue Anleitung des Aufbaus. So wird das nichts!

Après une commande passée sur la version française du site Mova pour un robot tondeuse, surprise ! 35€ de frais bancaires prélevés par ma banque.
Malgré les prix affichés en euros sur le site, à aucun moment il n'est spécifié dans les conditions d'utilisation ou autres mentions obligatoires le fait que le site soit hébergé à Hong-Kong ou qu'il commercialise ses produits en devise étrangère.
Je pense qu'un signalement à la DGCCRF s'impose.

My experience with MOVA has been extremely frustrating from start to finish.

Mova Z60 Ultra Roller Complete vacuum itself is marketed as a premium product, but in reality the performance and build quality do not match that expectation. After only a few months of normal use, the device developed a serious issue (mop motor failure) and became unusable. For a product in this price range, this is completely unacceptable.

What made the situation much worse is the customer support experience. It took multiple emails, repeated explanations, and long delays just to get basic answers. The process was slow, unclear, and required constant follow-ups on my side.

Even after confirming the issue, the resolution process is incredibly inconvenient:

I have to ship the defective unit back first
Wait for it to be received and processed
Only then will a replacement be shipped
No expedited shipping is offered

This means being without a working vacuum for close to a month (or longer), which is unreasonable for a product that failed so early.

At this point, I regret buying a MOVA vacuum. I wish I had done more research beforehand—based on my experience, many of the positive reviews do not reflect the actual product quality or after-sales support.

Overall:

- Poor product reliability
- Underwhelming performance for the price
- Extremely slow and frustrating customer support

I would not recommend MOVA based on this experience.

Es wäre mir lieber gewesen gar keinen Stern zu vergeben.

Stornierung einer Bestellung wird einfach ignoriert, man hat dann nur Mitarbeiter am Telefon, die einem nonstop den gleichen auswendig gerlernten Text sagen. Kunden unfreundlicher geht es nicht.

Mein Staubsaugerroboter war nach zwei Monaten defekt. Ich hatte am Tag, als er kaputt ging, bei Mova direkt Reinigungslösung bestellt und die Annahme des Pakets verweigert, weil ich es nicht mehr brauche.
Das Paket ist bereits wochenlang beim Verkäufer und ich bekomme mein Geld nicht zurück, mehrere E-Mails wurden ignoriert.

Après une utilisation de 10 mois, mon MOVA 1000 a eu un petit souci.
Après renvoi (gratuit) de l'appareil et quelques mails, la marque m'a échangé mon ancien robot par un neuf sans discuter.
SAV exemplaire.

Ho comprato un Lavapavimenti della Mova K30, il prodotto funziona in maniera super! Purtroppo per una mia distrazione ho rotto un componente, ho contattato il supporto assistenza e mi hanno spedito immediatamente ciò che mi serviva. Quindi non posso che lasciare la mia recensione massima, consiglio a tutti questa marca

Bonjour, Article reçu rapidement, la hotline très réactive et mais par contre j'ai été prélevé de 19.53 € de frais bancaires en dehors du montant du robot !!! Là je ne comprends pas !!! Après signalement et 15 jours apres ces frais bancaires m'ont été remboursés. Donc 👍.

Bought a brand new Mova x4 wet dry vacuum mop and out of the box first time I used it the trigger for hot water spray just didn’t work at times and the self clean/dry smelled like it was burning. I reached out upset that my nearly $400 machine was not right and they asked me to send in a video showing problem and then told me to discontinue use becuase it is a fire hazard. Also, that they would replace.. I was angry, but I sent unit back to them as they told me it would be a quick turnaround. 9 days for the machine to ship back to them and now going on 7 days that it’s been delivered but they claim the service area has not received it yet.. I went back and forth over email and I lost it when I was asking for this to be escalated and they offered me a free bottle of solution and no other resolution.. I called fuming and the rep told me they would escalate and then email me right away.. 6 hours later no email with that new ticket.. I want my money back.. I spent too much to have this type of customer service.. I’d rather spend my money with another company.

ho acquistato il modello P50 Ultra durante il black friday, da Unieuro, dopo diversi mesi posso confermare di aver fatto un ottimo acquisto.

Bei der neuen Firmware des viax250 gibt es kleinere Probleme. Der Aftersales Service von mova hat sich direkt mit dem Problem auseinander gesetzt bzw. Sich mit mir in Verbindung gesetzt.

Ordinato un nuovo Diver A10 per piscina.E' atrivato solo il filtro! E l'assistenza fatica a risolvere il problema.

Aie... Je me suis laissé séduire par un robot tondeuse et malheureusement ca se passe mal :(
Premier achat chez Mova pour moi et probablement le dernier ?

J'ai commandé un robot tondeuse la semaine derniere avec l'abris qui va avec, et un jeu de lame supplémentaire.

Nous sommes une semaine plus tard et ... j'ai bien reçu les lames supplémentaires. Voila.

En revanche le robot tondeuse qui a été expédié au meme moment, est toujours en allemagne. Le suivi indique que le colis a été endommagé et qu'il va aller chez DHL pour etre "repackager". Qu'est ce que ca veut dire ? Le colis a été ouvert ? la tondeuse a t elle pris un choc ? Va t il manquer des accessoires voir meme le robot tondeuse lui meme ?
Hors de question que j’accepte ce colis qui a été modifié/ouvert entre son envoi et sa reception. Ca sent la galère avant d’etre remboursé.

L'abris de la tondeuse, lui, n'a toujours pas été expédié.

Mais bon j'ai des lames en pagaille, je vais pouvoir me raser pendant plusieurs mois, merci Mova. Juste à ce stade elles m'ont couté 1000 euros, ca fait cher l'entretien de la barbe.

Der Mova Z60 Ultra Roller Complete ist nach kurzer Zeit defekt. Deswegen den Kundenservice kontaktiert. Videos gemacht und ausführliche Beschreibung. Hin und her. Dann musste ich den gesamten Mova einschl. der Station verpacken und einschicken. Das war vor Wochen. Seit dem ist nichts geschehen. Der Support reagiert erst 3-4 Tage nach Anfragen mit nur unnützen Antworten. Reine Hinhalte. Es passiert einfach nichts. HORROR diese Firma. Absoluter Fehlkauf (basierend auf die damals tollen Bewertungen).

Achtung! Rückgaben möchte MOVA anscheinend nicht. Da werden einem große Steine in den Weg gelegt.
Und selbst wenn man das Gerät nachweislich zurückgeschickt hat, bekommt man sein Geld nicht zurück. Ich musste jetzt über den PayPal Käuferschutz gehen.

Seit einer Woche warte ich auf die Lösung meines Problems mit MOVA, der Löschung meiner Mova Registrierung in der Cloud, weil mein Sohn nicht mehr das Passwort weiß. Eine neuerlichen Registrierung funktioniert logischerweise nicht. Ich habe das Problem beschrieben, dass ich keinen Zugang mehr über meine APP auf den MOVA habe, aus besagten Gründen. Ich habe wie gewünscht die Rechnungskopie gesendet, ich habe ein Foto der MOVA Seriennummer gesendet und ich habe die Fehlermeldung beschrieben. Was braucht ihr sonst noch alles? Das Produkt überzeugt nicht, auch der Support ist Grottenschlecht. 1x MOVA nie wieder MOVA das war leider ein Fehlkauf in Punkto Zuverlässigkeit des Produktes als auch die schwache Akkuleistung.
Den MOVA habe ich öfters im Garten gesucht alsdass er von selber zurückgefunden hat. Ja unser Grundstück ist schwierig für einen Roboter zu mähen, aber deshalb hätte ich diesen Roboter ausgewählt, da er durch das Lidar System dafür geeignet sein soll.
Leider nicht.

Sehr unzufrieden - eigentich ein Top gerät laut Test jedoch muss ich sagen, dass unser alter Staubsaugerroboter der nun schon vier Jahre alt ist den Boden gründlicher sauber macht- gerade am Rand!
Die technik ist vom Mova V60 sicherlich nicht schlecht, jedoch ist das Ergebnis nicht ausreichend dem Preis entsprechend gut. Am liebsten würde ich das Gerät umtauschen.

Il robot P50 pro ultra ha tutte le caratteristiche che cercavo in un aspira e lava pavimenti!!!
Silenzioso, con diversi livelli di pulizia garantisce una pulizia totale e accurata.. anche gli “angoli” sono garantiti!!!!
Lo consiglierei a tutti!!
Approvato!

J’ai déjà deux aspirateurs robot dont un laveur mais avec le Mova V50 ultra complète c’est le top avec trois chiens mon sol est toujours impeccable et ce plusieurs fois par jour, il est hyper silencieux et très efficace je ne regrette pas du tout cet achat !