Moviflor Portugal Reviews 17

Comprei um roupeiro.
Material frágil, chegou com peças danificadas. Qualidade do produto é muito ruim!

Comprei uma Beliche Michele..cinza..qualitade mais o menos..assimilar a concorrência ..preço bom..mais 1 peça falta..foi resolvido.

Têm um pós venda horrível, fiz uma encomenda em que um dos produtos estava esgotado e questionaram qual o produto que pretendia para substituição. No entanto, o artigo nunca chegou, nem o original, nem o de substituição, nem reembolso, nem vale. Já passaram mais de 6 meses e nem respondem aos emails. Vergonhoso!

Eu e a minha esposa decidimos fazer uma compra online a esta empresa de um guarda fatos, um movel de tv e um armario para a sala de estar. Optamos por comprar com a opção de montagem (mais esse valor). Acontece que quando vieram entregar, os funcionários dissseram que as caixas vinham já danificadas e com muita fita cola. Começaram pelo guarda fatos, vinha com defeitos mas aceitamos visto caber na perfeição no local para onde estava destinado. Quando abriram os restantes moveis para a sala, vimos que as sequelas eram enormes. Os próprios funcionarios ligaram para a moviflor e disseram que estava tudo muito estragado, como não tinham mais nenhum artigo destes optaram por restituir o valor pago após o levantamento. Acontece que já passaram 8 dias e nada, dizem que o processo foi encaminhado para o departamento financeiro e temos de aguardar, mas nao dizem até quando! Também não querem restituir o dinheiro pago do transporte nem da montagem!!!!
Não aconselho a ninguem fazer compras neste estabelecimento MOVIFLOR.

Apesar de todo este incomodo, a empresa ao fim deste tempo resolveu (e bem) restituir o valor em divida na data de 18/08/2025.

Comprei um sofá na Moviflor em Coimbra, perguntei a uma gerente se chegasse a casa e vi-se que as medidas não davam se podia tricar, disse-me que sim que não davam o dinheiro mas podia trocar. Quando cheguei a casa vi que não ia dar, telefonei para o call Center e disseram-me que não haveria problema. Voltei à loja, escolhi outras coisas, e o outro gerente disse me que não podia processar a ordem que tinha que falar com a administração e que não 2 feira enviam um email a dizer qual seria o restante crédito. Esperei até quarta feira sem email nem chamada. Telefonei para o call center disseram que não conseguiam entrar em contacto com o gerente mas que ele me ia telefonar . Esperei, voltei a telefonar e finalmente ao fim do dia o exmo gerente telefonou. Informou-me que não iam trocar o serviço da porque o CEO da compahia não deixou. No meu recibo diz que tenho 30 dias para mudar o que quiser se ainda não foi usado. O sofá ainda está a ser feito. Falei, falei e falei mas o exmo gerente continuou a dizer que não iam trocar. Ao fim da conversa, já eu estava a explodir, voltei a dizer, que não só dizia no recibo que podia trocar mas que eu perguntei a colega dele e ela disse-me que eu podia trocar sem reimbolso. Então ele disse-me que ia falar outra vez com a administração e que me telefonava. Isso foi na quarta-feira e até hoje nada.
Incompetência, mentiras e agora vamos ver o sofá de 2,100€ quando chegar como será!!!!
Inaceitável!!!!
Vou a DECO e vou a um advogado!!!!

Péssima experiencia no pós compra.

Fiz a compra de um conjunto de quarto em valor superior a 2mil euros e tive problemas com a entrega do produto.

A entrega levou mais de 20 dias para ser agendada e só ocorreu mediante ameaça de cancelamento dos itens, alem disto, quando foram entregar e montar esqueceram as rodinhas do roupeiro e com isso levaram mais 15 dias para voltar a minha casa e finalizar em 100% a montagem.

O contacto com o cliente no pós venda foi péssimo, nao haveria um telefone claro para ligar e pedir explicação. Mesmo o canal de reclamação online (formulario) não haveria resposta.

Não voltaria a comprar nem que fossem saldos a 1 euro.

pessima, paguei a minha encomenda e o serviço de montagem quase ao mesmo preço do movel.
no dia disseram que não podiam montar porque eu não tinha acautelado o espaço. Desconhecia que tinha que ter o espaço completamente livre.
desisti da encomenda e agora dizem que não devolvem o dinheiro. Fica em credito na minha conta corrente.
O dinheiro do movel ate poderia aceitar, mas o da montagem?
isto não é admissivel, governarem-se com o dinheiro que não lhes pertence. Alem do que não se consegue falar ao telefone com ninguem.
Diz que o apoio ao cliente funciona ate ás 18h ás 17h já não se consegue ligar.
Mas que raio de serviço é este?!

MOVIFLOR, ARMAZÉNS REIS EM COIMBRA-Péssima experiencia com o serviço de encomenda de cozinha à medida. Inicialmente, fui informada de que a entrega e montagem seriam feitas em 2 meses, mas, esperei quase 6 meses, sendo o prazo completamente desrespeitado. Quando finalmente chegou o dia da montagem, foi uma enorme deceção: erros INADMISSIVEIS- medidas erradas, falta de elementos importantes numa cozinha, ao qual só posteriormente fomos informados que não era da responsabilidade deles, foi enviada uma porta de exposição.. Depois de todos estes constrangimentos, a montagem demorou cerca de 3 semanas- tive 3 semanas sem cozinha devido à falta de mão de obra que têm: Importante frisar que não têm mão nas equipas externas que contratam e nunca dão datas concretas ao cliente.
Não tem pessoal QUALIFICADO, nem capacidade para este tipo de trabalho. Um total engano ao cliente. Alerto a todos para NÃO CONTRATAREM este serviço. NÃO RECOMENDO. Um total desapontamento e perda de tempo.
Apoio à gerência super despreocupado com a nossa reclamação, feita em loja, atendimento desastroso, falta de profissionalismo da Sra. NÃO QUEREM SABER DO CLIENTE. A colaboradora, dizendo ser de apoio à gerência, mostrou 0 interesse não tendo solução para o nosso desagrado, nem sequer um pedido de desculpa. Este serviço nem 1 estrela merece, assim como essa colaboradora.

Não tem compromisso com cliente. Pós venda não respeita decisão do cliente.

Atendimento medíocre, falha na data de entrega, ligar para esclarecer e saber o estado da entrega nada esclarecedor . Uma funcionária presta uma informação de manhã e , a tarde outra funcionária presta outra informação dispare da anterior.
Não aconselho compras na Moviflor, não deveria estar de portas abertas, existem locais com os mesmos artigos que cumprem prazos de entrega. O estrelas ! Moviflor nunca mais !

Péssimo serviço
Fiz uma encomenda de uma secretária que me foi entregue no dia 02/09, dentro do prazo.
O problema foi que a minha encomenda vinha com lixívia, o plástico por fora estava com o produto e o cartão também estava com líquido. Tirei imediatamente fotografias e fiz imediatamente uma reclamação. O serviço de apoio ao cliente foi péssimo nas respostas e nos prazos, hoje passados quase 2 meses respondem que a transportadora isentou-se de qualquer responsabilidade e a moviflor também.
Isto porquê? No momento da entrega, o meu companheiro não se apercebeu que o artigo vinha revestido com este líquido, só se apercebeu depois de ajudar o transportador a descarregar o artigo (quando já tinha assinado a guia de entrega, sem quaisquer indicações), apenas depois do transportador ir embora é que reparámos na roupa do meu companheiro completamente estragada da lixívia!
A responsabilidade desta situação é da moviflor, eu não adquiri nada à transportadora, adquiri à moviflor e paguei mais de 20€ pelo serviço de entrega, e este é o tratamento que recebo na primeira compra que faço neste site!
É um desrespeito com o cliente, a roupa ficou estragada, já tive que comprar outra para substituir e às minhas custas, quando a responsabilidade não foi nossa!

Had a sofa delivered, noticed a flaw in the fabric , sent photos, several emails and phone calls. still waiting for a response over a week later

Só não dou 0 estrelas porque infelizmente não é possível, tive a infelicidade de comprar nessa loja e foi o pior lugar que já comprei na minha vida, comprei um roupeiro de péssima qualidade por sinal, no primeiro dia ja era notável o quão ruim era o material, desde então tenho tentado diversos contactos e é um DESCASO. O roupeiro cedeu o cabideiro, estive a esperar 2 semanas achando que mandariam outro cabideiro e passaram 2 semanas para enviar apenas o adaptador, chega ser cómico, como se não bastassem as dobradiças estão se soltando porque o roupeiro está virando pó, um péssimo mês com esse roupeiro e ele ja está virando pó, ao contactar novamente o suporte infinitas vezes me dizem que não se responsabilizam porque eu não contratei o serviço deles de montagem como se fossemos obrigados a pagar montagem para ter essa garantia. Estou com um roupeiro que está caindo aos pedaços, morro de medo de cair por cima de alguém enquanto estivermos no quarto e a loja não quer aceitar de volta e devolver o meu dinheiro, agora faço o que? Pago para deitar ao lixo? Porque é impossível usá-lo. Não recomendo a loja, não recomendo os móveis, não recomendo o suporte, nunca mais na vida eu passo perto. Enfim, se você quiser evitar uma péssima experiência passe longe. Se eu tivesse visto as avaliações aqui antes jamais teria arriscado.

Sh*** service, didn't deliver, didn't say they don't have - nothing

Exmos. Senhores,

Venho por meio deste na qualidade de titular da encomenda n.º MOVPT2024/093739 apresentar uma reclamação com base na ineficiência dos profissionais e empresas terceiras prestadoras de serviços a esta empresa;
No passado dia 31-01-2024 foi realizado a compra de um roupeiro sendo o mesmo entregue à transportadora "invisível" a 05-04-2024 no qual NUNCA fui sequer contactado pela mesma de modo a ser informado relativamente à previsão de entrega da minha encomenda.
Em 10-04-2024 recebi um e-mail da Moviflor a informar que estaria ausente e incontactável no dia da entrega - calúnia.
De seguida contactei a Moviflor a questionar uma vez que sou advogado em homeoffice e, portanto estaria em casa sempre, entretanto, alegaram o contacto telefónico com um erro de digitação, todavia, a atendente informou que entraria em contato com a transportadora para não voltar com a encomenda para o armazém. Em suma, não fui contactado, tampouco a Moviflor mediu esforços para prestar um serviço de qualidade. Contactar apenas por telemóvel não é jusitivação suficiente, sendo que a empres dispõe de outras informações de contacto, sendo que a mesma não sequer tentou estabelecer contato por e-mail a fim de esclarecer e/ou informar data e hora de entrega.
Findo isto, dou 48h úteis para a Moviflor apresentar uma solução plausível ou devolução total do valor pago, caso contrário será indiciada judicialmente.

So my order number is MOVPT2024/088977
On website it shows my order have been delivered but nothing, when I tried contacting.

No one responding the emails or answering the phone.
Seems fake. Not sure how would I get my money back.

Mesa de jantar comprada na loja Moviflor, mesa está que descolou o tampo de vidro e para resolver a garantia demoraram mais de um mês, à qual pedi reembolso e não o realizaram, aceitei a troca do tampo, mesmo querendo o reembolso, durante a montagem do tampo novo, volta a descolar, montagem realizada por uma equipa especializada, peço novamente reembolso, desta vez por defeito do artigo, e mesmo assim torna-se complicado, já vai quase 2 meses desde abertura de garantia.
Caso Moviflor decida comentar, tenho em minha posse tudo que pode comprovar aquilo que digo.
Tratasse de uma empresa que deveria ser caso de estudo. Nunca comprei a uma empresa que me desse tanto trabalho.