movistar.com Reviews 179

Es lo más inútil e ineficaz que he visto. Hablar con decepción al cliente (perdón) Atención al cliente, es una odisea.

No saben NADA, te dan mil vueltas. No se si se hacen los tontos... o es que lo son y ya.
Para un mero trámite de 5 minutos, he tardado 15 días.

No puedo MÁS.

El saldo de tarjeta prepago desaparece aunq ese teléfono ese número no se utilice, es algo increíble impresentable y una forma más de robarnos, como puede desaparecer el saldo en un teléfono q no se usa, lo recargas hoy le apagas y a los 3 meses le enciendes y está sin saldo, se lo comieron los ratones porq otra explicación no existe.....

Movistar funciona, está bien, pero te hacen cargos que tu no has autorizado, te afilian a servicios que nunca aceptaste y cuando quieres quitarlos no dan respuesta, simplemente dejé de pagar, ninguna empresa puede afiliarte automáticamente a servicios sin pedirte autorización, porque se meten con tú dinero, eso no es aceptable, recargas una cantidad, siempre que cobran queda un sobrante, cuando vas a verificar te lo han quitado, entonces así no me conviene

ES ALUCINANTE LOS PRECIOS EXCESIVOS QUE COBRAN A LAS EMPRESAS, ES CASI MEJOR HACERLO DE MANERA PARTICULAR, Y CUANDO LO HACES TE PONEN MUCHOS PROBLEMAS, TE DICEN QUE SI A TODO, PERO EN EL FONDO ES UN SERVICIO CARISIMO EL QUE OFRECEN, NO LO RECOMENDARIA A NADIE

ALÉJENSE DE ESTA EMPRESA!
Movistar Colombia es una compañía pésima. Se aprovechan tanto de extranjeros como de colombianos por igual. Parece que creen que, por ser extranjeros, somos ingenuos y pueden sacar ventaja de nosotros.

Cada asesor —ya sea en persona o por teléfono— da información diferente. Nunca entregan datos completos ni precisos; solo dicen lo mínimo para que uno quede “tranquilo”, pero al final uno termina pagando porque siguen cobrando sin autorización.

Los asesores y la empresa no asumen ninguna responsabilidad por sus errores. Cuando uno intenta cancelar un contrato, dicen que está cancelado y hasta dan un número de supuesta confirmación. Pero ese número no vale nada, porque en realidad siguen cobrando ya que nunca hacen efectiva la cancelación.

Si un asesor está en una llamada y el motivo es “complicado”, simplemente deja de ayudarte, te pone en silencio y luego cuelga. No hay ninguna consecuencia para ellos por un mal servicio.

Movistar engaña a la gente para conseguir contratos. No muestran ningún compromiso ni lealtad con sus clientes. Es una empresa que miente, oculta información y abusa de quienes confían en ellos.

Mi contracto de sobrepago era de 10,000 pesos al mes. En Septiembre 2025 subio a 22,000 pesos al mes. En Octubre 2025 nuevamente subio pero esta vez 38,706 pesos. Imposible comunicarse con Movistar ya que he estado fuera del pais y telefono de sobrecargo no tiene servicio. Tampoco por WatsApp por la misma razon. Solamente una estrella porque no hay "0".

El servicio de prepago es un desastre, te quitan saldo teniendo el móvil apagado y sin tener ningún servicio extra por el que te pudieran cobrar, reclamas y como quieren que te pases a contrato no te hacen ni caso.

Stay away! They are very expensive and very difficult to get in contact with, especially if you are English speaking. Getting out of the contract is also very difficult, and they keep sending you bills long after termination of contract. Bills I do not recognise. If you dont pay, they are taking you to court.

EN UNA EMPRESA TERRIBLEMENTE MALA. MAL SERVICIO ATENCIÓN AL CLIENTE. AL MÍNIMO PROBLEMA NO HAY MANERA DE CONTACTAR CON ELLOS. UNOS LADRONES. UTILIZAN LA TÁCTICA DEL DESGASTE PARA ROBARNOS TODO LO QUE PUEDEN (A VER SI HAY HUEVOS DE DENUNCIARME POR LLAMARLES LADRONES. EXCEPTIO VERITATIS). LADRONES!

Movistar te da todas las facilidades para contratar una segunda línea que te de servicio para una residencia de verano, pero cuando llega el momento de darla de baja es casi imposible que te cojan el teléfono. Ahora mimso llevo más de media hora (y lo que seguiré aquí) escuchando el mensaje de su contestador. Y la app no permite dar de baja una línea adicional.

Umuligt at opsige abonnement. Vi har opsagt mundtligt, skrifteligt, aflevere deres produkter og alligevel hæver de penge fra vores konto igen og igen. Dette har vi imidlertid blokeret for, men har nu modtaget en mail vedrørende inkasso.
Aldrig haft så dårlig service. Nedladende og ubrugeligt personale.

Estoy indignada con Movistar. Acepté una oferta del departamento de retención, me la explicaron, la confirmé, todo parecía correcto. Pero a la hora de contratarla, me dicen que no se puede. ¿Entonces para qué la ofrecen? Es una estafa en toda regla.

He perdido tiempo, dinero y paciencia con esta empresa. No cumplen con lo que prometen, te hacen perder horas al teléfono, te dan información falsa y luego se lavan las manos como si nada.
No recomiendo Movistar a nadie. No es solo una mala gestión: es publicidad engañosa y falta total de ética. Si valoras tu tiempo y tu dinero, busca otra compañía.

No sé lo que ha pasado con Movistar pero el servicio de atención al cliente no puede ser peor. Llevo una semana, llamando cada día, intentando que me resuelvan un problema con su servicio de datos en mi tarjeta prepago. Me funciona perfectamente con mi tarjeta australiana (que usa Movistar como roaming) y con la tarjeta española de Movistar, los datos no se habilitan, que me lo expliquen. Me engañan, llamas a un número y te lo coge otro para decirte que has llamado al número equivocado y decirte que debes llamar al número al cual has llamado... de pena, vaya. Y nada, tendré que ir a una tienda física, a ver si allí el servicio es igual de penoso. Me cambio de compañía, definitivamente.

Lo peor en servicio
Llevamos 10 años con Movistar , y ahora ya hemos logrado retirarnos a otras empresas, no sé lo recomiendo a nadie y además muy mala atención, suben los precios de las facturas y cortan los servicios y no respetan acuerdos
No merecen ni siquiera 1 estrella

Following weeks of very slow WiFi (we rely on WiFi from a tower) - on many occasions less than 1mgb we
went to a Movistar shop in the Malaga area, Where we were told we were on the system to receive fibre. We received a message from Movistar saying connection would be delayed due to technical difficulties.

We went into another office to be informed by a most unhelpful person that we could not have fibre. Ok we asked if anything could be done to improve the service, all we got was, ´you have not got fibre, what can i do?´ Finally this person told us that if we were not happy then cancel the contract and go somewhere els.

Pesima atencion al cliente 2 dias seguido que no llegan a instalar el internet, llamas nadie sabe nada un desastre

Llevo toda la vida con Movistar (antes Telefónica) y el abuso cada vez es mayor! Suben tarifas y precios sin informar, desprecian a los clientes leales de siempre y se premia las nuevas contrataciones, prometen ofertas que luego no cumplen y luego pierdes horas al mes en llamadas en las que te marean para no darte ninguna respuesta. Absolutamente decepcionante y totalmente desaconsejable

Pésimo servicio y peor atención. Por reclamar me empezaron a pasar cargos que no correspondían , a puertas de juicio su abogado viendo que mi contrato fue firmado en tienda reculó. El Calvario que me hicieron pasar porque creían ser dioses fue insoportable. Todo fue incumplimientos de contrato por su parte y un acoso brutal

Tienen un servicio penoso y luego te vienen cargos injustificados y abusivos
No os hagáis de Movistar para no tener dolores de cabeza

Me ha subido en 2 años la tarifa de internet casi un 15% y nadie es capaz de explicarme por qué. Me dicen que en diciembre me lo informaron en la factura, les he demostrado que mi factura tiene 2 páginas menos y que no lo informan y aún así insisten en que “lamentan el malentendido”. Se aprovechan de su marca y de que la gente por importes pequeños no se queja. No me verán más porque me doy de baja mañana mismo. Es una vergüenza.