MUJI UK Reviews 

Commande passée le 14 juillet ,immédiatement débitée et jamais reçue .le numero de téléphone …ne repondJAMAIS
Idem pour la messagerie donc signalement à la répression des fraudes.mais pas plus de nouvelles .
J.imaginais les japonais plus honnêtes et courtois…

Achat par correspondance car l'article recherché n'était plus en magasin (fin de série). Étant en rupture de stock, il m'a été remboursé. Service client joignable par mail et remboursement rapide.
Je n'ai jamais été déçue par leurs articles (maison comme vêtements). Un excellent rapport qualité/prix.

J'ai commandé des chemises col officier en popeline de coton pour femme, super qualité, très douces, bien coupées, excellent rapport/qualité /prix, de bien meilleure qualité qu'Uniqlo !...C'est vrai que la livraison est longue...Je commande chez eux depuis plusieurs années, jamais déçue, les articles de papeterie sont très jolis. Il manquait 2 articles lors de ma dernière commande, Ils ont mis un petit mot dans le colis et j ai été remboursée des articles manquants dans la semaine qui a suivi...prévenue par mail le jour du remboursement. Je recommande MUJI !

J’ai passé une commande le 9 août et depuis silence radio, le statut reste à en attente de traitement.
Et maintenant, le site indique être en inventaire du 14 au 20 août impliquant un retard de traitement des commandes dans cet intervalle.
Je viens par conséquent de demander l’annulation de ma commande. En espérant que cela soit pris en compte et que le remboursement se fasse rapidement.

J'ai commandé le 05/07/23 pour une valeur de 230e. Ayant lu beaucoup d'avis négatif après coup, j'ai eu la peur de ma vie en pensant me faire voler. 5jours après j'ai direct écrit un mail auquel on m'a répondu dans la journée. Par contre, avant la réponse, j'ai appelé toute la journée en continu le service client et personne n'a jamais répondu. Ceci n'est pas normal. Cependant, 5jours après soit aujourd'hui le 15/07/23 je viens de recevoir mon colis bien emballé et conforme à ma commande. Je suis très satisfaite des produits.

Commande passée le 05 juillet et reçue le 13 juillet. Super emballage soigné et... recyclable !. Aucun souci de taille. Je suis heureuse de pouvoir commander vos produits en ligne..

A fuir. A fuir. A fuir.
Commande passée et débitée mais aucune nouvelle ni des produits, ni du service après vente.
Leur téléphone est un leurre. Ça ne répond pas et ça n’a jamais répondu.
Quelques heures après publication de cet avis j’ai enfin eu une réponse et le lendemain le produit a été expédié.
Y a-t-il une relation de cause à effet? Je l’ignore.

Il y a vraiment de très beau habilles ainsi que leurs porcelaines sont très esthétiques. Je suis contente qu’on met recommandé se magasin.

Arnaque MUJI St Sulpice ? Rapportant des chaussons achetés en taille xxl la semaine dernière, je les échange contre la taille xl aujourd'hui. Et surprise, à la caisse, on me fait payer 3€ de plus en prétextant que les prix ont changé depuis une semaine..... j'insiste un peu trouvant la pratique douteuse mais comme il a des gens derrière moi qui attendent, je m'acquitte des 3€..Est ce normal ? ...

Du plastique, du plastique, du plastique et encore du plastique ... en matière d'écologie je crois que cette enseigne à beaucoup de travail à faire ! Des années après mon premier message ici c'est encore pire !
Par ailleurs, vendre des kits nettoyage alors qu'il est impossible de trouver ensuite les pièces de rechange c'est une véritable arnaque ! les pièces sont en rupture de stock en permanence ! Pourquoi vendre ces kits ?????

Après l'achat d'un produit très clairement défectueux, et une ou deux réponses vagues de la seule adresse mail que j'aie pu trouver sur le site muji, plus rien. Ma demande est très simple, avec photo et raisonnable (dédommagement pour des chaussons qui se sont complètement déchiré en 3 semaines d'utilisation normale), et le comportement commercial assez choquant.

Première fois que je commande sur le site de Muji. Envoi rapide, emballage soigné et rapide. Excellente expérience client pour ma part.

Au vu des avis je commençais à me demander si je n'avais pas fait une bêtise en commandant chez Muji, donc j'ai légèrement flippé mais au final tout s'est très bien passé ! J'ai commandé le 4, ma commande a été expédiée le 9 et je l'ai reçue aujourd'hui (donc le 13). En bon état. J'avais commandé une paire de chaussons et deux lotions pour la peau, tout était bien présent dans le paquet. Aucun problème. Je repasserai commande à l'occasion.

J ai commande un bloc tiroir ! Obligé d aller le chercher moi même rue st sulpice à paris
Le vendeur m accueille sans aucune amabilité ! Je demande un peu d aide pour le transporter car il est lourd à ma voiture garée en face
Il me répond je n ai pas le droit à cause du Covid !!!
Très décevant de la part d une marque japonaise , au Japon le service est Fort important ! Je ne reviendrai plus dans cette boutique

Très mauvaise expérience. Commande passée en janvier, montant de 50€ (j'ai un budget d'étudiante, ce n'est donc pas rien) :
- 3 semaines pour envoyer le colis
- Erreur de la part de MUJI sur l'adresse postale
- La factrice renvoie le colis à MUJI pour correction de l'adresse
- J'ai envoyé 5 email , nous arrivons à la fin mars, je n'ai toujours aucune réponse.

Je suis dégoutée, et je ne compte pas en rester là.

Du n'importe quoi! J'ai commandé une paire de chaussons le 26 janvier de cette année. Je n'ai rien reçu. Lorsque j'envoie un mail le 16 février au "service client" pour savoir où en est ma commande, on me répond (dans un style proche du robot) qu'ils ont bien reçu mon retour, !! Retour que je n'ai évidemment pas fait, ce qui est d'autant plus facile à vérifier que pour tout retour il faut faire une procédure de demande, et que pour toute livraison, il reste une trace de la Poste ou de l'entreprise de livraison, ce qui n'est pas le cas ici. On m'explique que je serai remboursée (qu'en est-il des frais de livraison que j'ai payés (5, 70 euros tout de même!!) ? Aucune idée...). Aujourd'hui, 11 mars, aucune réponse à mes relances, aucune trace de remboursement, aucun colis... Je me rapproche donc de mon assurance pour le règlement de litiges de ce genre... Moi qui aimais bien l'enseigne Muji, c'est fini!! Et l'excuse de la situation sanitaire, ou des sites d'expédition depuis l'étranger et notamment le Royaume-Uni, n'en est pas une, puisque je reçois régulièrement des colis de ces pays sans aucun problème de communication ou de service. Nul.

Autant en magasin, le personnel est adorable, autant leur service en ligne est nullissime.
Énormes retards de plusieurs semaines, pas de nouvelles de leur part, il faut leur demander à répétition ce qu'il se passe. Aucun geste commercial pour leur manque de professionnalisme. Expérience extrêmement décevante. Je ne conseille pas...

Commande passée le 14/02/21, et jusqu'à ce jour (08/03/2021) aucune nouvelle de MUJI.
Après plusieurs messages, relances, j'ai finalement écris un commentaire sous un post instagram sur le profil de MUJI France.
On daigne enfin me répondre, pour m'annoncer que TOUS les articles commandés sont épuisés.
Une vraie plaisanterie. N'achetez pas sur leur site, vraiment ! Le service est à des années lumières de celui Japon...

ARNAQUE
J’ai commandé il y a plus de 3 semaines un colis d’UN seul article sur le site muji.fr qui n’a toujours pas été préparé à la livraison!! Je n’ai aucun renseignement quant à ma commande et il est impossible d’avoir une réponse par mail pour un remboursement, service client injoignable
Ne commandez rien sur MUJIOnline c’est une arnaque!!