Multi Solar Reviews 285

Besteld op zaterdagmiddag, had nog wat vragen en onmiddellijk geholpen via WhatsApp. Levering gebeurd op maandag, in de loop van de ochtend een track en trace ontvangen met een raming van levering. Levering maandag omstreeks 16u door vriendelijk jonge man. Ik heb wel even moeite moeten doen om mijn cash-back te krijgen, van misschien maar 25€, maar correct is correct. Uiteindelijk is afhandeling correct verlopen.

Aanpassing 31/08/2025
Raar maar waar, de dag nadat ik mijn negatieve ervaring op trustpilot had gezet kreeg ik van Multisolar een mail dat er een pakket onderweg was via post.nl met een track en trace code.
Ik blijf het jammer vinden dat er ondanks de vele opmerkingen van klanten niks verbeterd aan de communicatie. Een antwoord op een mailtje sturen kost nu toch echt geen moeite.

Enfin ik heb de nieuwe P1 meter met succes in dienst genomen en zou de score willen aanpassen naar 4.5 maar dit gaat niet, dus zal het 4 sterren worden met de hoop dat Multitrading werk maakt van een betere communicatie.

Einde aanpassing.

Ik geef voorlopig maar 1 ster omdat een aanslepend probleem maar niet in orde komt.
Bij de levering van een Venus batterij voor mijn dochter was ook een P1 meter besteld. Deze wil echter niet communiceren met de batterij. Gelukkig heb ik naast een CT003 ook nog een Homewizard P1 meter en kon ik mijn P1 meter gebruiken bij mijn dochter. Deze wordt wel gevonden.
Dit werd via mail, whatsapp, telefoon gemeld. Op de mail en via whatsapp komt er nooit een antwoord, maar via de telefoon werd al meerdere malen beloofd dat er een nieuwe P1 meter zou opgestuurd worden, maar tot op heden hebben we nog niks ontvangen.

Top service !!
De Marstek Venus batterij werd 2 dagen na de bestelling geleverd door hun eigen leveringsdienst met vriendelijke chauffeur (20 min. voor de levering werd ik ook nog opgebeld door hem).
De batterij werkt perfect en doet wat ie moet doen.
Ik ben een tevreden klant !!!

Super tevreden met deze aankoop.
Snelle levering en plaatsing installatie fluitje van een cent.

Multi Solar komt hun afspraken netjes na!
Daarom heb ik ook weer een tweede Thuis batterij bij ze gekocht.
Vriendelijk personeel!

Aangepast naar 4, heel vriendelijke chauffeur. de communicatie naar levring en dergelijke laat wel wat te wensen over. moeilijk bereikbaar.

De levering van 3 Marstek Venus E VS.2 van 5,12kWh gebeurde reeds 2 dagen na de bestelling door een vriendelijke man.
De batterijen zijn zeer goed verpakt en daardoor is er aan de buitenzijde ook geen enkele beschadiging vastgesteld.
Het monteren van de 4 wielen ging zeer vlot.
Negatieve punten:
1. Het monteren van de 2 handvaten met de twee M8 schroeven gaf wel op sommige plaatsen een probleem. De uitlijning van de bovenplaat en het schroefdraadgat was niet goed. Dit heb ik kunnen oplossen door er met een M8 draadtap even door te gaan.
2. Er zitten 4 kunstof ringetjes bij de 2 M8 bouten. Er wordt nergens vermeld hoe of waar deze moeten gemonteerd worden.
3. Ik woon in België en ik heb voorlopig nog een terugdraaiende elektriciteitsmeter. Ik ben op dit moment nog aan het uitzoeken met welke sturing ik ze ga aansturen eens ik volgende maand de digitale elektriciteitsmeter ga krijgen.
De informatie op het internet is zeer verwarrend. Werken ze alle 3 met één P1 meter van Marstek of moet ik werken met de Schelly en 3 stroommeetspoelen. Hoe zit het met de goedkeuring i.v.m. het gebruik van de P1 poort in België? Hierover had ik toch iets meer informatie van uw firma verwacht. Ik heb de batterijen dus nog niet aan het stroomnet aangesloten.
Mijn vragen die ik via email stelde aan Multisolar werden reeds na 1 dag beantwoord. Top!

Levering netjes binnen de gepubliceerde levertermijn.
Bezorger neemt telefonisch contact op dat die eraan komt.
Product perfect afgeleverd.
Makkelijke betaling bij levering dmv pinnen.

Supersnelle service. Scherpe prijs. Levering kan beter ( batterijen lagen kris kras door elkaar in bestelwagen, verpakking beschadigd)

Zeer snelle levering .Het toestel ziet er goed uit en was na bevestiging van de wieltjes en handvaten onmiddelijk gebruiksklaar.
Aangesloten op afzonderlijke groep en nu reeds 4 dagen aan het profiteren van de overstroom die we opladen .Het wegvallen van de terugdraaiende teller wordt vooral s
avonds en s nachts gecompenseerd

Dinsdagavond besteld
Donderdagavond al telefoon gekregen van de chauffeur dat hij binnen een uurtje zou ter plaatse zijn .
Vriendelijke chauffeur Correct geleverd
En bij levering afgerekend.
Aanrader !!
De Marstek batterij geïnstalleerd met de p1 meter van homewizerd eerst wat problemen gehad om deze te vinden in de Marstek app . Daarna deze goed kunnen koppelen . En alles werkt perfect!

Snelle levering, perfecte werking

Werkt perfect! Met 2 accu's zelf support

Er was een zeer mooie korting, maar buiten dat om was de service van bestelling tot einde gewoon perfect. Duidelijke updates over je bestelling, en daarboven een zeer vriendelijke chauffeur die persoonlijk tot waar je wenst het product neerzet.

De levering was op het afgesproken uur.de bestelling was compleet en netjes verpakt. De installatie van de hardware ging vlot. Voor de app was het wat zoeken maar uiteindelijk toch gelukt.

Snelle reactie op vraag via mail en super snelle levering vanuit Nederland naar België.

Vlotte en correct levering.
Toestel werkt prima

Pracht van een product ! Ik zoek nog wel hoe deze te integreren in mijn bestaande installatie van zonnepanelen met batterij, maar dat lukt wel.

Tot nu toe heel tevreden over de batterij, ik overweeg zelfs om een tweede aan te kopen. Enige minpuntje was dat ik speciaal een (onbetaalde)dag verlof heb genomen omdat men op maandag zou komen leveren (Dit was bevestigd via Whatsapp en mail) en ik dus de hele dag thuis heb zitten wachten en niemand is komen opdagen. Uiteindelijk is ze wel de dag erna geleverd.

Wij hebben prima Marstek 5.2 ontvangen en betaald aan de chauffeur omdat hij geen enkele taal sprak die wij kennen moest dat ondanks dat we voor Klarna hadden gekozen. Nu zegt klarna dat we niet hebben betaald en contact neemt Multi solar niet op telefonisch niet bereikbaar en per mail geen antwoord terwijl Klarna inmiddels incasso gaat starten. Betalingsbewijzen toegevoegd enz maar 00000 antwoord. Waardeloos dus ondanks prima toestel.
Hoe goed een waargebeurd verhaal hier vermeld werkt blijkt maar weer. Dezelfde dag nam men nog contact op en stelde voor om het bedrag terug te storten en alsnog via Klarna te betalen. Er was een fout gemaakt met de btw wat ook niet zou moeten kunnen maar dat is ook opgelost.
Dus zal ik mijn review over 1 maand verwijderen of de sterren aanpassen als dat mogelijk is. Toestel werkt perfect!!