Multi Solar Reviews 285

Originele levering heeft 6 weken geduurd.
Ipv een dag op voorhand sturen ze in de voormiddag een mail dat de levering onderweg is (3uur zat tussen de mail en levering). Omwille van betaling bij levering is deze dus weer met 2 weken uitgesteld.
Bij poging 2 was iemand thuis, bleek de levering niet compleet.
Nu ondertussen 10 weken na besteldatum nog steeds aan het wachten op een al betaalde bestelling.
Via mail meerdere pogingen, geen reactie
Via whatsapp, geen reactie
Telefonisch soms iemand aan de lijn met dan de melding we geven u straks een update… nooit update gehad.
Uiteindelijk mail gekregen dat levering onderweg is, weer 2 uur voor levering.
Niemand thuis en ipv te leveren onder carport of bij de buren kreeg ik de melding dat er niemand thuis is..
komt ooit wel in orde waarschijnlijk, prijs is ok en tot nu toe geen problemen met het wel geleverde deel..

Het is fijn om batterijen te hebben
En je bespaart ook nog € eurootjes mee
Het is een goede investering

Groetjes P

Geen enkel kontakt na de bestelling, die niet geleverd wordt. Dus onmogelijk om te annuleren. Triest

Enkel verkoop dat telt , als je nadien wat vraagt kan je u een raap uit trekken !

Zeer slechte service, onbetrouwbare communicatie, nooit meer. Jammer dat ik verplicht ben 1 ster te geven.

Ik heb zelden zo’n frustrerende ervaring gehad met een webshop.

Op 13 december bestelde ik een Huawei batterijmodule met BMS en ontving hiervoor een orderbevestiging en factuur. Kort daarna kreeg ik via WhatsApp te horen dat ik “te weinig had betaald” vanwege een fout op hun website en dat ik honderden euro’s moest bijbetalen. Dat gebeurde zonder duidelijke uitleg en met grote tijdsdruk.

Ze kwamen uiteindelijk met een oplossing, namelijk dat ik €350 zou bijbetalen. Ik hoorde daarna een paar dagen niets meer van hen, tot ik akkoord ging. Dan konden ze plots wel terug antwoorden.
Na betaling op 23 december werd het opnieuw volledig stil:
geen verzendbevestiging, geen tracking, geen antwoord op mails, geen reactie via WhatsApp of de chat op de website.

Pas nadat ik hen formeel in gebreke stelde en de overeenkomst ontbond, kreeg ik uiteindelijk mijn geld terug — en zelfs toen beweerden ze onterecht dat de annulering “op mijn verzoek” zou zijn gebeurd.

Communicatie: onbestaand
Betrouwbaarheid: nul
Klantenservice: onacceptabel

Uiteindelijk heb ik hetzelfde product elders gekocht. Dat ging wél probleemloos.

Ik raad deze webshop absoluut niet aan. Er zijn genoeg betrouwbare alternatieven.

Vlugge levering en afhandeling.
Communicatie kan beter.

Zeer snelle levering van de Marstek batterij.

Heel snelle levering, vriendelijke man.
Ik had problemen met een update die hij niet deed en was de hele tijd de verbinding kwijt tussen de Marstek venus e3 en de p1 meter van homewizard
Ik had via de app van Marstek contact op genomen met helpdesk van Marstek zondag avond en maandag voormiddag had ik al antwoord ze hadden een nieuwe update klaar gezet voor mijn batterij , deze werkte wel nu is alles in orde. Dank u wel .
Henri

Zeer goede prijs, deftige service.

3 dagen na de bestelling de batterij ontvangen. Communicatie via mail was top.
De marstek Venus-E V3 is samen met nog 2 andere Venus-E V3 gekoppeld aan de Marstek P1 meter. Deze opstelling is op en top plug and play. Laad en ontlaadt zodat de uitvoer naar het net heel kort bij de 0% blijft.
Verkoper en batterij zijn een echte aanrader

Goeie prijs. Verzorgde levering en correcte communicatie. Helemaal niks op aan te merken

1 van de batterijen werkte niet. Bellen. Stuur foto’s. Oké. Geen reactie. Week later weer gebeld. En gemaild. Geen reactie. Via de 24/7 chat, compleet stil.
Uiteindelijk contact met de baas. 2 uur later een nieuwe batterij voor de deur. Dat kan ik waarderen

De bestelling van het artikel is vlot gegaan. De levering is doorgegaan binnen de 4 werkdagen zoals aangegeven op de website. De afrekening thuis is geschied zonder problemen.

Mooi systeem. Tevreden!

Levering was voorzien in de week waar plots veel sneeuw viel. Hierdoor iets langer moeten wachten wat begrijpbaar is. (8 werkdagen). Na vragen wanneer er geleverd ging worden kreeg ik snel antwoord dat het wegens de weersomstandigheden moeilijk was een exacte datum te geven. Uiteindelijk mail ontvangen met leverdatum en 20 minuten voor levering een WhatsApp van de chauffeur.
Nu mag de zon beginnen schijnen.

Vlotte levering door eigen transport. Marstek Venus E Plug-and-Play Thuisbatterij V3 5 kWh (VERSIE 3) - Marstek V3 5.12KWH

JA Solar 440WP Glas-Glas Full Black Zonnepaneel

No one answer to chat - more than a week

Hallo,

Ik heb mijn batterijen goed ontvangen, maar pas bij de installatie — na wat opzoekwerk op Google — heb ik begrepen dat dit bij mij niet werkt omdat ik een driefasige installatie zonder nulleider heb.
Wat moet ik in dit geval doen?

Alvast bedankt voor uw feedback.
10:53

Alles gaat mis bij dit bedrijf komen afspraken niet na zijn telefonisch of via WhatsApp niet bereikbaar.
Zit nu al vanaf oktober met een Marstek thuisbatterij die het niet doet zou vandaag om 12.00 uur een omruil afspraak hebben maar ze reageren nergens meer op sta er straks voor de deur zijn ze er niet dan hebben ze een groot probleem
Update gelukkig zijn ze van multisolar gekomen en mocht ik de kapotte V2 omruilen voor de V 3
Het grootste probleem was de communicatie en is nu dus volledig tussen mij en multisolar naar tevredenheid opgelost.

2 Maanden aan het wachten op levering omvormer. Klantenservice antwoord niet op mijn vragen

Heb de marstek venus A. 6,4 kwh. Stapelbaar was wel een poosje wachten maar begin jan eerste deel geleverd en vandaag laatste 2 accu geleverd. Heb zelf goed contact gehad met multisolar. En zij hebben het goed opgelost. Mvg w hofman