Murprotec France Reviews 

Tres. Bonne expertise, sérieux et intéressé par le résultat et non par le gain.
Bravo

Suite à un problème d'infiltration , Mickael de mur protec est venu faire un Diag. Très professionnel et compétant, celui-ci n'a en aucun cas essayé de me vendre des produits et solution. Ses conseils ont été précieux. Merci a lui

Le Conseiller a été très convaincant dans ses explications et nous sommes sur le point d’accepter le devis pour la pose de l’appareil.

Personne qualifiée qui s’est sait de quoi il parle, bon conseiller

compétence et conseils - je recommande.

Un commercial a accepté de se déplacer pour un diagnostic sans aboutissement a une vente car il s agissait surtout d un avis avant déclenchement d assurances. Très pro. Merci

Très satisfait de la prestation
Plus d' humidité dans notre maison
Adieu bronchite

A éviter ! Le diagnostique gratuit est une blague. Ils viennent juste essayer de vendre leur produit (très cher par rapport au reste du marché) sans essayer de chercher vraiment le probleme. La personne qui passe n'est clairement pas un technicien mais un commercial qui essaie juste de faire peur pour vendre quelque chose. Ça explique d'ailleurs pourquoi il est gratuit alors que la plupart des entreprises sérieuses le font payer. A fuir. Une autre entreprise sérieuse a fait un bilan autrement meilleur.

Une intervention bien organisée et structurée. Une équipe efficace.

Les explications étaient claires. Les travaux ont été faits dans le temps annoncé et le résultat final est conforme à nos attentes.

Travaux réalisé il y a un an et demi environ. La société devait revenir un an après les travaux pour s'assurer de l'efficacité de ces derniers et aujourd'hui c'est silence radio...
Déjà 3 relances ou le discours est juste "on vous recontacte dans la semaine", visiblement ils font des semaines de 50 jours étant donné qu'on n'a toujours aucune réponse...

Je les ai fait venir afin de me détecter une fuite d'eau. Au final ils ne m'ont jamais rien trouvé, a la place il a utilisé sa petite machine jaune et m a fait peur en me disant que ma maison était trop humide, et m'a fait un devis a 20000 euro. Vente forcée, surtout pour les personnes vulnérables.je l'ai vire de chez moi quand j'ai compris l'arnaque. De plus, il efface les mauvais avis sur les sites et Facebook, j espère que celui ci va rester.
A fuir absolument.

Je suis contente de la résolution de mes infiltrations de maison.jai reçu ce jour Gabriel Nicolas responsable qualité qui à tout vérifié et que tout va bien .

Entreprise au top, barrière d'étanchéité faites en 2024, contrôle en 2026, petite retouche réalisée rapidement.
Technicien très sérieux dans son travail, malgré la canicule lors des travaux.
N'hésitez pas à vous faire parrainer vous gagnerez un chèque cadeau 😉 utilisable partout.

Nous tenons à féliciter Théo pour la qualité exceptionnelle de son travail. Son professionnalisme, le sérieux et le soin apporté aux détails ont vraiment fait la différence.
C’est particulièrement appréciable après une précédente intervention réalisé par Nicolas qui n’avait malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes.a la suite de ce travail négligé murprotec nous a accordée une remise.Le travail de theo , a été irréprochable du début à la fin. N hésitez pas a demander Théo pour vos travaux.
Merci encore théo pour votre excellent travail.
Les travaux consisté a refaire une bande d étanchéité par injection de produits réalisées par Nicolas, et pose de l hydrofuge au rouleau par theo qui a soigneusement pris le temps de protéger notre macadam et notre terrasse ainsi que notre pergola.
Nous recommandons la société murprotec et surtout theo pour la réalisation des travaux
Kevin et jossia. Maisnil-lès-Ruitz

Le responsable qualité Nicolas Gabriel est venu suite aux travaux réalisés en 2024
Il a contrôlé l’humidité des murs et de l’air
Suite à la visite il a constaté un taux d’humidité de l’air trop élevé
Il nous a conseillé un système de traitement pour pallier à ce problème
Notre maison est située en banlieue Dijonnaise

Professionnel sérieux. Tout est impeccable de l’expertise à la pose

Très professionnel, ponctuel.
Installation impeccable, efficacité.
Très bien au global

Expérience très décevante avec Murprotec.

CTA installée début 2025 pour 5 100 €, vendue contractuellement pour supprimer la condensation existante.

Plus d’un an après : humidité / condensation toujours présente malgré plusieurs passages de techniciens.

Constats :

diagnostics différents selon les intervenants ;
absence de suivi après interventions ;
SAV très difficile à mobiliser.

Le plus choquant : après plusieurs relances, un manager m’a indiqué de “me débrouiller”.

À ce jour, problème non résolu malgré garantie CTA de 5 ans.

Très mauvaise expérience sur le suivi client et l’efficacité réelle du traitement dans mon cas.

Très déçue de mon expérience avec Murprotec.
Le technicien/commercial qui s’est déplacé a identifié mon mur comme étant en parpaing, alors qu’il s’agit en réalité de mâchefer, ce qui est pourtant un élément important pour établir un diagnostic adapté et proposer une solution pertinente.
Avant d’aborder le sujet du devis, j’ai eu droit à un long discours commercial me présentant et surtout me vantant l’entreprise et m’expliquant qu’ils étaient les meilleurs sur le marché, que les autres concurrents n’étaient pas au meme niveau.
Après ce discours marketing survendu, il m’a demandé a combien j’estimais le montant des travaux à réaliser chez moi. J’ai répondu entre 6 000 € et 8 000 €. Il m’a fait comprendre à l’expression de son visage que c’est beaucoup plus cher, et le « jeu du juste prix » s’est poursuivi jusqu’à environ 14 500€, avec une remise « exceptionnelle » et valable uniquement jusqu’au lendemain. Quand j’ai demandé si elle apparaîtrait bien sur le devis, il m’a dit que ce n’était pas possible en raison du changement récent de logiciel. J’ai insisté en lui disant que je souhaitais qu’elle apparaisse clairement.
Il m’a ensuite annoncé une erreur de calcul et un nouveau prix d’un montant de 13 500 €, toujours avec une promotion. Cette fois-ci , elle pouvait bien apparaître sur le devis, mais comme annoncé précédemment, n’était toujours valable que deux jours, donc il m’a dit qu’il fallait signer très vite. J’ai alors ressenti une certaine pression commerciale qui m’a grandement dérangée et questionnée. Il m’a expliqué aussi que Murprotect faisait souvent des promotions éphémères en fin de mois…
j’ai répondu que j’allais réfléchir. Après son départ, j’ai consulté le devis et ai constaté que la durée de validité est de 2 semaines, jusqu’au 14 avril. La promotion qui est bien mentionnée est donc elle aussi valable jusqu’au 14 mai.
De plus Le devis proposé m’a semblé particulièrement disproportionné par rapport à mon problème réel. Il comprenait notamment un drain et une pompe de relevage, alors que je n’ai jamais eu d’eau au sol ni d’inondation dans mon sous-sol. Le schéma fait à la main levée mentionne pourtant ce dispositif et est présent sur le devis. En revanche, dans le détail du devis, aucun poste précis “pompe de relevage” ou “puisard” n’apparaît : tout est regroupé sous l’intitulé global “cuvelage poussée de sel”.
J’ai fais appel à un concurrent, ayant aussi beaucoup d’expérience, qui a pris le temps de bien tout analyser, tout mesurer et de me faire un plan propre et précis avec une estimation de devis pour toute la pièce.
Il m’a dit qu’il n’y avait absolument pas besoin de puisard et de pompe de relevage, car jamais d’eau au sol, justement parceque mon mur est en mâchefer et l’empêche de façon naturelle. Il est juste humide.
Son devis comprend donc une étanchéité de toute la pièce, jusqu’à hauteur du plafond, et le prix est 45 % moins cher et avec de meilleures garanties.

Au final, j’ai eu le sentiment d’être davantage face à une démarche commerciale très appuyée de Murprotect que face à un diagnostic réellement adapté à la spécificité de ma maison.