Museivaticanitickets Reviews 

Esperienza negativa. Prenotazioni online chiuse da 25 giorni..
Fila di cinque ore per entrare ai musei. I procacciatori si fanno pagare 65 euro per saltare la fila. Episodio accaduto davanti a noi ed a tutti i presenti. Chi li accoglie in biglietteria? Perché viene permesso?

Tickets recieved but it almost cost 3 times the real price. If you cannot find a ticket on the official website, go with Headout instead of this one.

The tickets for the Colosseum were good: we got them by email, there was a timeslot, and that worked well (that is for my 2nd star). It was different with our tickets for the St Peter Basilica and the Vatican museums/Sistene chapel. Our ticket for the Vatican museums/Sistene chapel were blankly cancelled one day before without given a reason (the money was reimbursed allright), which was a huge dissapointment because this was the main reason for our Rome visit. The ticket to the St Peter Basilica had to be picked up in a coffeeshop; we were put into a group of about 30 people (who had the same tickets), then were guided by a person of Feel the City or Vox tours to the Basilica, had to wait one hour behind dozens of other groups to pass the security checks, and then had to wait another hour to get into the dome by elevator (stairs go quicker). The elevator can only carry 8 people at the time. Our ticket was a so-called 'skip the line ticket', but this is not the practice

Prestation non exécutée, remboursement refusé

Réservation n° 6084657110 – Visite Basilique Saint-Pierre, 4 mai 2026, 172,60 €

Dès mon arrivée au point de rencontre, j'ai signalé à leur guide ma situation de handicap et mon impossibilité de faire la queue. C'est leur représentant lui-même qui m'a orienté vers l'entrée dédiée aux personnes handicapées, en précisant que l'accès y était gratuit pour moi et mon épouse.

Résultat : aucun billet remis, aucun accompagnement, aucune visite guidée, aucun audioguide. La prestation n'a tout simplement pas eu lieu — par décision de leur propre guide.

J'ai réclamé le remboursement des 172,60 €. Réponse de la société : refus, en invoquant leurs CGV et un article de la Directive européenne 2011/83/UE qui concerne le droit de rétractation du consommateur — et non l'inexécution par le prestataire. Une confusion juridique délibérée pour ne pas rembourser.

À ce jour, aucun geste commercial, aucun remboursement. Dossier transmis à ma banque pour chargeback et signalement à la plateforme ODR européenne.

Évitez si vous êtes en situation de handicap — et plus généralement si vous attendez un minimum de sérieux en cas de problème.

This company misrepresents itself as the official Vatican museum website, but it is a third party reseller called Feel the City [which just looks like an advertising slogan] selling at three times the official tour website. I consider myself pretty web-savvy and only noticed this after I had made the booking and received notice via WhatsApp and text - which I consider weird - with no tickets, purporting to only send them 24 hours before the event. Dodgy and highly weird. Also my phone provider flagged the numbers as "likely scam".

I immediately cancelled my card and initiated a chargeback for the €250 for two guided tour tickets. [Real price should have been €80]. Disappointed with my bank for not immediately retifying this despite me sending on the Trust Pilot reviews and links to both this site [.com] and the official site [.va] - instead they have to contact the provider and get their side of the story. So this dragged on, the chargeback was denied, but they pursued it on other grounds, and eventually - a month after our visit to Rome [rebooked the musems with the official website] the full amount was refunded to me.

If any good has come of this, I am now hyper-vigilant about booking or buying anything from a provider I haven't used before. Apparently this type of thing is increasingly prevalent.

El precio es mas del doble, son unos estafadores, no compren tickets en esta pagina. Son unos ladrones. Deberian bloquearlos.

I feel cheated, not to say ripped off, by this service.
It costs three times as much as any other, and we’re being duped by the Vatican’s name and logo.
I complained, but an automated response simply listed all the legal terms that protect this scam.

Son unos piratas. Tienen una web que parece la oficial del Vaticano, te permiten comprar entradas y después, cuando te llega el email de compra, te dicen que no te envían las entrada hasta unos días antes de la visita. Después, 5 días antes de la visita, te dicen que no hay disponibilidad el día de tu reserva y que escojas otra, pero no hay en todo el mes. Así que pierdes la posibilidad de ver el museo. Unos ladrones

Do not purchase tickets from this company. The markup is insane. They charge 2-3 times the actual ticket price. The customer service is awful. This company is only interested in defrauding you. They should be ashamed of themselves.

looks like the official site of the Vatican but is .com and in Spain. triple charged tickets and cancelled day before the event with feel the city tours and the walker tours. Unbelievably poor service; I was happy to pay but MV oversubscribed. Instead of saying sold out, I was mislead in booking a holiday with nothing to see.
Thank God and the Pope for Viator.com

I purchased the tickets thinking it was the official vatican site, but it is not. It is a third party seller with no additional value. You need to get your tickets from a coffee shop where a women is sitting and drinking coffee. Only red flags. Stay away!

I purchased tickets through this website believing it was the official Vatican Museums site, but it is not. It is a third-party reseller.

While the tickets are valid, the price is significantly higher than on the official website, as they include additional fees and services that are not always clearly explained during the booking process.

The design and presentation of the website can be misleading, giving the impression that it is an official source, which may lead users to purchase services they do not actually need.

In my case, the service I received did not fully match what I expected at the time of purchase.

I strongly recommend checking the official Vatican Museums website before buying, to avoid unnecessary extra costs.

NEGATIVE 5 STARS. NEVER ACTUALLY DELIVER THE TICKETS DESPITE ALL PROMISES.

J'ai réservé 2 billets pour le Vatican pour le 07/02/2026 à 151€. J'ai bien reçu mes billets mais sur ces derniers il est indiqué un tarif de 25€ par billets (soit 50€ pour 2) et il était prévu un audio guide. Ce n'était pas l'audio guide officiel du Vatican mais nous avons reçu un lien pour télécharger une application qui a un contenu audio derrisoire !!!
Même pas 10 min de présentation Audio et très très peu d'explication. C'est une arnaque absolue et je suis vraiment déçu d'avoir pris cette prestation trompeuse.

⚠️ ATTENTION - SERVICE NON FIABLE

J'ai réservé via ce site une visite du Colisée pour 2 personnes lors de notre séjour à Rome du 13 au 15 février 2026 (Booking ID: 3988940503).

LE PROBLÈME :

✅ Ma réservation confirmée : Visite le 13/02/2026 à 13h30
❌ Le billet reçu : Visite le 10/02/2026 à 13h00

RÉSULTAT : 3 JOURS D'ÉCART !

Nous nous sommes présentés le 13/02 comme prévu, mais impossible d'accéder au Colisée car le billet indiquait le 10/02 - une date où nous n'étions même pas encore arrivés à Rome ! Aucun autre créneau n'était disponible sur le week-end, nous n'avons donc pas pu faire la visite.

LEUR RÉPONSE :

Malgré cette erreur FLAGRANTE de leur part, ils refusent tout remboursement en se cachant derrière leur politique de "non-remboursement". Ils prétendent avoir fourni le service car "les billets ont été émis" - peu importe qu'ils soient ERRONÉS !

CE QU'ILS OUBLIENT :

Leur site promet des "billets valides et officiels" ➜ Le mien ne l'était PAS pour la date réservée
Nous avons payé 105,84€ pour un service NON CONFORME
Aucun SAV réactif malgré nos tentatives de contact
Leur politique de non-remboursement ne peut s'appliquer quand c'est EUX qui sont en faute
MON CONSEIL :

❌ ÉVITEZ CE SITE si vous ne voulez pas gâcher votre séjour
✅ Réservez directement sur les sites officiels des monuments
✅ Ou choisissez un prestataire avec un vrai service client

Nous avons accepté de payer plus cher pour un service de qualité, nous avons eu une erreur informatique et zéro professionnalisme.

Je ne recommanderai JAMAIS ce site à mon entourage.

Booking ID : 3988940503

Dear Sir or Madam,

I am writing regarding my reservation for the Vatican Museums, for which the amount of €120 was charged on 07/12/2025.

This reservation was cancelled by the museum due to an internal event, and I was informed that the refund procedure had been activated, with the amount to be refunded within 60 days to the credit card used for the payment.

Today marks the 60th day since this confirmation, and no refund has been credited so far. Since the cancellation, I have not received the €120 back.

I kindly ask you to confirm immediately that the refund has been processed and to provide, if available, the transaction or reference number of the refund.

If the amount is not credited shortly, I will proceed with a chargeback through my credit card provider and, if necessary, submit a formal complaint to the European Consumer Centre.

I trust this matter can be resolved promptly and amicably.

Kind regards,

Andréia Kaori

Je ne sais pas si je dois qualifier ce site d'escroquerie car tout est affiché et clair sur leur site et finalement le fautif c'est moi qui est cru être sur le site officiel du Vatican.
Mais je vous déconseille fortement de passer par eux :
J'ai commandé 2 visite guidée en Français pour le musée du Vatican 250 € et 2 visite de la basilique St Pierre avec accès au dôme 172 €
Pour la visite du musée, je reçois la veille un mail de remboursement sans autre explication. En urgence je reprends sur leur site 2 billets simples pour la visite du Vatican 150 €. Le lendemain à l'heure dite toujours pas de billet et pour faire rapide j'apprends qu'il y a encore eu un problème et donc qu'ils s'engagent à me rembourser ! Comme nous étions devant le musée nous arrivons à accéder aux caisses de celui-ci où on constate que l'entrée est à 20 € !! Nous avons donc payé 40 € au lieu des 150 € pour le même produit.
Concernant la visite de la basilique St Pierre, malheureusement ça n'a pas été annulé, et donc nous avons payé 172 € pour une visite libre de la Basilique, un accès au dôme par ascenseur (à titre personnel on est monté à pied pour éviter la queue) et le téléchargement d'un audioguide. Or l'accès à la basilique est gratuit, l'audio guide est gratuit (app POPGUIDE sur smartphone) et l'accès au dôme est de 10 € par les escaliers et 20 € en ascenseur ! Le rôle du soi disant guide a été de nous a amener du lieu de rendez vous jusqu'au bas de l'ascenseur sans nous faire bénéficier de privilège type coupe file et sans un commentaire sur le site.
En résumé ce site ne sert strictement à rien. Vous en aurez pour 4 fois moins cher en allant directement sur le site officiel.

Same, as others, use almost copy paste design on official vatican website and invoice almost twice the price. Never order there