Museum.nl Reviews 

Alles ging mis bij aanvraag digi museumkaart en het vervelende is, je kunt het niet meer recht zetten. Digi kaart werkt niet. Dus mail gestuurd. Ik kreeg het antwoord dat ik niet aangemeld Stond! Foto's opgestuurd van bank overschrijving plus dat ik de digikaart met nummer in mijn smartphone heb. Dit hielp weer niet dus voor de 3x mailen met weer m'n pas nummer om vervolgens niets meer te horen. Ook nog driemaal ruim 25 minuten lang getracht iemand aan de lijn te krijgen maar dat bleek volkomen hopeloos. Kortom, geld kwijt. Service een dikke NUL. Oja, kreeg ik ook nog een kaart over de mail opgestuurd waar ik niet om gevraagd had. Deze werkte trouwens ook niet. Museumjaarkaart, uw service is.....!

De website is ouderwets, op zich is dat niet zo erg.

Ze zijn begonnen met een digitale kaart. Zal vast het nodige hebben gekost aan ontwikkeling, maar wat heb ik een spijt dat ik het heb gekozen! Voor volwassenen is het in principe prima. Een keer het activatie proces door en het werkt.

Maar voor mijn minderjarige dochters is het waardeloos. Je kan de passen nu wel op twee toestellen activeren, waardoor mijn vrouw en ik gewoon naar het museum kunnen met de kinderen.

Maar even met een vriendinnetje, opa/oma of oom/tante naar het museum gaan zit er niet in. Een screenshot kan je niet maken, dus moet je de ander verplichten de app te installeren op de telefoon en vervolgens het activatie proces weer helemaal opnieuw doorlopen. Kan volgens mij ook maar een x keer op jaarbasis (voor volwassenen 4x)... Waardeloos in vergelijking met de fysieke pas die je gewoon aan je kind kan meegeven

Zeer slechte site.
De bezochte musea die je voorheen hebt gedaan kan je niet meer terugvinden in je account.
Op de site staat dat het tijdelijk is maar de klantenservice zegt dat het voorgoed is.
Je moet nu een uitdraai aanvragen?!!!
Anno 2025 krijgen ze het niet voor elkaar om een fatsoenlijke site op te zetten.
De prijs jaarlijks verhogen lukt ze trouwens wel.
Ik raad iedereen af om zo'n jaarkaart te kopen!
Na dit jaar stop ik met die jaarkaart.
Hopelijk komt er een concurrent die wel iets fatsoenlijks kan opzetten ipv die miljoenen die ze vangen naar de directeur te sturen ipv naar een goede IT specialist!

Mijn niet verlopen en betaalde jaarkaart blijkt niet geldig te zijn. Heeft misschien iets met overgang of digitale versie te maken krijg ik te horen.
Wat een afgang, vragen me per brief ook nog te verlengen daar de kaart binnenkort verloopt. Ik had het hewt idee dat zulke problemen bij grote organisaties niet vaak meer voorkwamen. Helaas wel.

Voor een jaar betaalt, maar de kaart werkt niet. Zelf moeten betalen maar krijg het geld niet terug. Ik had meteen contact op moeten nemen, net of je daar tijd voor hebt als je een leuk dagje weg bent. En de klanten service is al niet te bereiken. En als je contact krijgt dan alleen maar valse beloftes. Ik ben al €50 aan extra kosten kwijt en krijg niks vergoed. Enorm veel spijt dat ik in deze oplichters gelooft heb.

Ingewikkeld om de kaart te activeren, ging niet gemakkelijk. Ik moest erover bellen en daarna lukte het pas. Toen mijn kaart was afgelopen en ik betaald had voor de nieuwe, stond de nieuwe kaart niet klaar.in een museum bleek het pas. Ik moest de volledige entree betalen. Weer bellen en na een mailtje lukte het uiteindelijk wel. Telefonisch zijn ze zeer moeilijk te bereiken en wat een gedoe als je wel hebt betaald en de kaart wordt niet automatisch verlengd. Advies wacht nog even met de kaart digitaal maken, het systeem werkt nog niet goed.

Wat een afknapper, bij de keuze voor digitale of fysieke museumkaart gekozen voor digitale kaart voor mijn zoon. Blijkt achteraf dat je hier geen screenshot van kunt maken. Super onhandig want hij gaat ook vaak met opa, oma of vriendjes mee naar musea. Dat gaat dus niet op deze manier. Mogen we 5 euro betalen om weer om te zetten. Wat een waardeloze service en gemiste kans dat dit niet vooraf wordt aangegeven.

Bij verlengen van de museum jaarkaarten alléén de kaart van mijn vrouw ontvangen. 3x gemaild en gebeld
maar tot nu toe (1 maand later) mijn kaart nog steeds niet ontvangen.
uiteindelijk mijn kaart maar digitaal moeten maken via mijn account.
Dit lukt niet met de kaart van mijn vrouw, deze staat niet meer op mijn account en ik kan deze ook niet toevoegen. bij telf. contact met klanten service gaven zij aan dat ik een aparte account moet aanmaken voor de kaart van mijn vrouw .
ik ben nu al 3 weken bezig om alleen maar het juiste emailadres van mijn vrouw te gebruiken( mag niet hetzelfde email adres zijn als van mijn account natuurlijk) maar ondanks veelvuldig email contact is het nog steeds niet gelukt om kaart te activeren en/of een account aan te maken

Ik baal hier verschrikkelijk van !!!!

Nog nooit problemen ervaren met de Museumkaart. Niet met aanvragen, niet met verlengen, niet in dagelijks gebruik. Prima systeem!

Totaal niet digitaal,
Museum kaart naar veel proberen uit eindelijk gelukt.
Gelijk afgeschreven, denk de volgende dag te kunnen gebruiken, dat kan dus niet bij dit bedrijf, in deze digitale wereld!
Zeer vervelend!

De klantenservice is totaal niet behulpzaam. Ik heb twee keer gebeld omdat het digitaliseren van mijn museumkaart niet lukte. Er werd beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar er is helemaal niets gebeurd. Heel frustrerend!

Vreselijk bedrijf dit. Wij bezoeken als gezin graag musea, maar de museumkaart is een ramp. Iedere keer weer problemen met registreren en/of de kaart ontvangen. Nu weer, en ondanks herhaaldelijke reminders, nog steeds geen kaart en/of antwoord. Kaart besteld in januari! (Het is april). Ik ga nooit meer een kaart aanvragen.

Ik heb op 19 februari 2025 de bevestiging van de Museumkaart ontvangen. Ze hadden het geld binnen en ik zou vijf werkdagen later de kaart ontvangen. Het is nu precies een maand later en ik heb de kaart nog altijd niet gekregen. Ik kan het contactformulier niet invullen omdat ik het kaartnummer niet weet. Wat een waardeloze organisatie!

Eindeloos wachten aan de telefoon en daarna opgegeven. Belde om hun mede te delen dat het invullen van het contactformulier NIET LUKT omdat er bij het invullen van de voornaam verschijnt "Mag geen speciale tekens of cijfers bevatten". Dat was met 2 gewone letters ook niet het geval. Geprobeerd op laptop, desktop en mobieltje maar steeds dezelfde fout. Hopelijk nu wel een reactie. NB Ik moest het formulier invullen omdat mijn jaarkaart is gestolen

Eind goed, al goed.... daags na mijn review op Trustpilot - gisteren dus - heb ik een mail ontvangen van Museumkaart met daarin de nodige informatie om mijn kaart te digitaliseren. Jammer dat het zo lang moet duren om een afdoend antwoord te ontvangen.

Onbereikbaar en leveren geen kaart, wel allang betaald
Netjes voor de verlenging betaald op 4/2/25, 30 jaar klant. Voorheen binnen een wk de kaart id bus. Half februari nog niks: gebeld: tot 2x toe half uur id wachtte: ik was het zat. Mail gezonden dat ik nog niets had ontvangen. Geautomatiseerde berichten op de mail. Eindelijk op 26/2 (schreven ze) een nwe kaart op de bus gedaan. Het is nu 16 maart!!!!! Tot op heden niets ontvangen. Je wordt er vreselijk agressief van want totaal geen service, hulp or whatever! Het interesseert ze niets. Al vanaf 11/2 (verloop kaart) geen nwe kaart kunnen gebruiken…en ook totaal onbereikbaar. Wat een totale niet service gericht bedrijf…en ik maar denken dat ik de enige ben: welke museum of wie hier dan ook verantwoordelijk voor is gaat hier iets aan doen??? Nog erger dan malafide webshops……en nog steeds zonder kaart maar zij hebben wel het geld binnen en er is al mnd verstreken van mijn nwe kaart: onvoorstelbaar.

Ik schreef op 20 februari 2 x 69 euro over naar Museumkaart voor de verlenging van onze museumpassen. We ontvingen enkel de museumpas van mijn vrouw. Het telefoonnummer om Museumkaart vanuit het buitenland te contacteren is niet in gebruik. Op mails antwoorden ze niet. Evenmin op een bericht via het contactformulier. Hopelijk reageren ze nu wel op deze negatieve commentaar. Ik laat het in elk geval weten!

Probleem met de digitale museumkaart. Barcode was niet te scannen (heel klein weergegeven). Mail hierover gestuurd en een keurig antwoord gekregen wat het probleem oploste.

Waarschijnlijk heeft u de weergavezoom op uw telefoon vergroot. Dit kan nog wat euvels brengen in de zichtbaarheid van de barcode. We hebben De enige optie voor nu is dat u bij een museumbezoek de instellingen van de weergavezoom op standaard zet. Dan is de barcode zichtbaar. Onderstaand uitleg hoe u dit kunt aanpassen:

Ga naar Instellingen > Scherm en helderheid.
Scroll naar onderen en tik op Weergave (iPhone) of Weergavezoom.
Kies nu de gewenste weergave: Standaard en Ingezoomd (iPhone) of Standaard.

Bereid je voor op een van de slechtste bestelprocessen van Nederland maar waarschijnlijk van heel Europa. Als je een kaart cadeau wil geven moet je wachten tot het per post wordt toegestuurd. Ik dacht ik geef een museumjaarkaart cadeau en dan gaan we op de dag zelf van de verjaardag lekker naar een Museum. Nu blijkt dat het nogmaals 5 dagen duurt voordat je de kaart kunt gebruiken dus wij gaan niet naar de museum vandaag want waarom zou ik betalen voor iets waarvoor ik al betaald heb. Je zou denken dat het digitale proces je wel in staat zou stellen om naar een museum te gaan op de dag dat je de cadeaukaart ontvangt en hem verzilverd. In de brief die bij de bestelling zat staat dat je de Museumkaart op ieder moment kan verzilveren. Er staat niet bij dat je dan daarna nog 5 dagen moet wachten.
Als je gaat verzilveren en je hebt al een account dan moet je een nieuw wachtwoord aanvragen maar denk maar niet dat er ooit een e-mail verstuurd wordt naar je, dus je kunt het wachtwoord niet resetten. Geprobeerd met verschillende e-mailadressen maar je krijgt nooit een mail. Ook als je na heel veel horten en stoten het verzilveren voor elkaar hebt gekregen krijg je geen e-mail met daarin dat je over 5 dagen de museum kaarten ontvangt. Dat staat in het scherm maar verder nergens. Ik weet niet of het systeem zelf gebouwd is of wordt geleverd door een softwareverancier maar in beide gevallen moeten ze zich kapot schamen. Als je bedenkt dat al die museums afhankelijk zijn van de Museumkaart... Zij krijgen deze ellende ongetwijfeld allemaal bij het loket over hun heen. Al de reviews op trustpilot spreken boekdelen.

Een museumjaarkaart aanvragen via internet lukte niet, omdat mijn e-mail adres al bekend was en mijn nieuw aangevraagde wachtwoord niet geaccepteerd werd. Toen via berichten gevraagd mij te helpen. Kwam ik ook niet uit. Dan maar bellen. Drie keer na 15 minuten in de wacht staan neergelegd. Bij de 4e keer kreeg ik na 9 minuten een medewerker aan de lijn. De aanhouder wint.