Tv kast Juju van Dutchbone voor een zeer scherpe prijs hier gekocht. Veel onduidelijkheid omtrent de levering. Weinig info en terwijl deze voorradig stond pas na twee weken geleverd. Na contact wel n... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Onlangs heb ik drie items besteld, maar ik heb slechts twee van de drie bestelde items ontvangen. Het ontbrekende item heb ik gemeld. De twee items die ik wél heb ontvangen, heb ik geretourneerd... Toon meer
Product had vertraging aan de leveranciers kant maar de zigzagkruk ( scherp geprijsd!) in prima staat ontvangen. Was wel even zoet met enorme verpakking in de papierbak gooien:-). Klantenservice heel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zwarte wandkast besteld en zeer netjes afgehandeld door Musthaves. Ik werd gebeld en er werd doorgegeven rond hoe laat de kast afgeleverd zou worden. Op de dag van afleveren werd er eerst een sms'je... Toon meer
3,9
Goed
601 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Wij ontvingen maar de helft van het…
We ontvingen de helft van ons bestelde vogelhuisje maar gelukkig krijgen we steeds aardige medewerkers aan de telefoon die alles in het werk stellen om het in orde te maken…..!
27 oktober 2023
Antwoord van musthaves.nl
Beste, de pakketten zijn gescheiden bij de post, het zijn 2 pakketten met 2 x een track en trace. Helaas gebeurd het wel eens dat een ander pakket de andere dag pas wordt geleverd. Ik heb u dat ook zo goed mogelijk uitgelegd. Ik zal u zo nog een keer de tracking mailen en ik zal het voor u in de gaten houden.
Super tevreden!
Ik las een beetje verschillende recensies. Maar wat een top bedrijf! Super goed mail contact en het product netjes en snel (indien op voorraad) geleverd!
18 oktober 2023
Antwoord van musthaves.nl
Dank u voor deze top review!
Antwoord van musthaves.nl
Beste Ruud,
Dank u voor de positiviteit. Nog een hele fijne dag!
Goede service!
Goed op de hoogte gehouden van wanneer t product werd verwacht.
Levering kon hier aangepast worden tot na verbouwing. Heel prettig!
25 oktober 2023
Snelle communicatie/oplossing
Snelle communicatie/oplossing. Goederen ter plaatse kunnen afhalen. (geen levering in België)
18 oktober 2023
Nooit bestellen! Na maanden wachten een beschadigde…
Na maanden wachten een beschadigde tafel ontvangen. Deze 27 aug retour gestuurd. Musthaves heeft de tafel 29 aug ontvangen. PostNL bevestigd dat ook. Maar ze crediteren de factuur niet en zeggen dat ze niets ontvangen hebben. Reageren nergens meer op! In twee maanden 1 mailtje van ze ontvangen met de mededeling dat ik gewoon moet betalen. De grap is dat PostNL vermeld dat degene waarvan het antwoordnummer is, musthaves dus, verantwoordelijk is voor de retourzending. Ik raad niemand aan hier iets te bestellen. Ben nog nooit zo belachelijk behandeld en te woord gestaan!
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Goede service en de chauffeur houd je…
Goede service en de chauffeur houd je op de hoogte wanneer hij voor de deur staat en uitstekende site!
12 oktober 2023
Perfect
Vanaf het begin tot het einde steeds een update gekregen over de bank. Goede communicatie en vriendelijk. Ook de bezorging verliep soepel!! Zeer tevreden.
19 oktober 2023
Prima ervaring
Prima ervaring!
Je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling en prima afgeleverd. Product was ook helemaal goed. We zijn blij met de ronde tafel!
11 oktober 2023
Afspraken worden niet na gekomen.
11 oktober 2023
Duidelijke informatie plus scherpe…
Duidelijke informatie plus scherpe prijzen voor mooie producten. Levertijd van 4 weken, was niet erg, werd uiteindelijk 1 week. Blij verrast.
12 oktober 2023
Schade kast en zeer klantonvriendelijke klachtafhandeling
Ik heb een Woood boekenkast besteld en deze is na 10 werkdagen aangekomen op donderdag. Na het uitpakken geconstateerd dat maar liefst 11 onderdelen schade hebben. Ik heb dit gemeld, waarna ik van alle onderdelen foto's moest sturen. Alle onderdelen zijn dus door mij uitgepakt. Gezien de schade in het hout heb ik een financiële compensatie voorgesteld (tevens op donderdag), nadat was aangegeven nieuwe onderdelen te sturen. Dit zou nog 5 werkdagen duren. Vrijdag heb ik niets meer vernomen van mijn voorstel, waarna ik de kast maar heb gemonteerd met het oog op de financiële compensatie en waar ik de schade plekken zelf zal herstellen. Maandag ontvang ik een mail waarin ze aangeven hier niet aan mee te werken en enkel nieuwe onderdelen te zullen sturen. Dit gaat natuurlijk niet gezien ik de kast al in elkaar had gezet. Musthaves verwacht dus dat ik na het ontvangen van een bescahdigde kast 12 dagen wacht op nieuwe onderdelen en in de tussentijd alle losse planken en onderdelen in ons huis laat wachten. Ze maken helaas van hun probleem mijn probleem. Ik heb hierna aangegeven dat ik de kast dan retour wil sturen, maar dit was ook geen optie, omdat deze al in elkaar is gezet. Al met al een zeer slechte en onprettige klachtafhandeling waar niet nagedacht wordt met de klant. Om vervolgens nog aan te geven dat het mijn eigen keuze is geweest om de kast alvast in elkaar te zetten, omdat ik geen geduld heb, want een moet natuurlijk 12 dagen wachten voor je je nieuwe kast in elkaar kan zetten en gebruiken.... Zeer spijtig. Dit is dan ook de laatste keer dat ik bestel bij Musthaves.
16 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Alléén maar Lof !!
We zijn tijdens het proces geweldig op de hoogte gehouden tot en met het tijdstip van levering, de zetels werden door een énòrm vrìendelijk persoon bezorgd en zijn werkelijk schìtterend :)
Alléén maar Lof !!
11 oktober 2023
Nou wat n service en wat n…
Nou wat n service en wat n vriendelijkheid van deze 2 bezorgers!
Ze hadden n drukke rot achter de rug maar na de koffie vrolijk door naar nieuwe leveringsadressen! Super contact ook via mail/telefoon voorafgaande ad levering
Zeer tevreden……
11 oktober 2023
Snelle levering goede communicatie…
Snelle levering goede communicatie aardige bezorgers
3 oktober 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.