Tv kast Juju van Dutchbone voor een zeer scherpe prijs hier gekocht. Veel onduidelijkheid omtrent de levering. Weinig info en terwijl deze voorradig stond pas na twee weken geleverd. Na contact wel n... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Onlangs heb ik drie items besteld, maar ik heb slechts twee van de drie bestelde items ontvangen. Het ontbrekende item heb ik gemeld. De twee items die ik wél heb ontvangen, heb ik geretourneerd... Toon meer
Product had vertraging aan de leveranciers kant maar de zigzagkruk ( scherp geprijsd!) in prima staat ontvangen. Was wel even zoet met enorme verpakking in de papierbak gooien:-). Klantenservice heel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zwarte wandkast besteld en zeer netjes afgehandeld door Musthaves. Ik werd gebeld en er werd doorgegeven rond hoe laat de kast afgeleverd zou worden. Op de dag van afleveren werd er eerst een sms'je... Toon meer
3,9
Goed
601 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede communicatie
Goede communicatie, mooie prijs voor een heerlijke stoel. Helemaal tevreden.
7 februari 2024
Afspraak is niet afspraak bij musthaves
Volgens de musthave site een kast gekocht welke binnen 10 dagen geleverd zou worden. Zo vlak voor de kerst zou het langer kunnen zijn dus dat geaccepteerd. Vervolgens zou het 4 januari worden. Ook toen was er geen kast. Nieuwe datum werd 24 januari. De 26 weer gebeld en gevraagd om mijn geld terug te storten. Het vertrouwen was na 2 maand aan de lijn te zijn gehouden weg. Maar... "nee meneer, de kast is er en we krijgen maandag een belletje voor de bezorging." Dus okay we hadden al 2 maand gewacht dus dat weekend kan er wel bij. De afspraak werd uiteindelijk dinsdag gemaakt.
Bij het in elkaar zetten bleek dat er planken bij zaten die niet bewerkt waren en moest ik zelf de gaten erin boren.
Al met al hebben we wel een mooie kast. Dat dan weer wel.
30 januari 2024
Antwoord van musthaves.nl
Beste Erik,
Vervelend inderdaad dat er een vertraging is geweest bij de productie. Het is nooit de bedoeling geweest om u aan het lijntje te houden. Gelukkig dat we de kast netjes bij u hebben kunnen leveren. We horen nu voor de eerste keer dat er iets niet goed was, we hadden dat natuurlijk graag voor u opgelost.
Gelukkig is het allemaal goed gekomen!
Goede service!
6 februari 2024
Ik werd steeds per mail op de hoogte…
Ik werd steeds per mail op de hoogte gehouden over de leverdatum. Toen het meubel binnen was werd ik gebeld om de leverdag en tijd af te stemmen.
29 januari 2024
Must Not Haves
Mijn advies aan deze zaak is om de naam te wijzigen naar "Must Not Haves".
Bij het monteren van het bestelde tv-meubel braken de schroeven bij 1 van de planken af (ondanks het secuur volgen van de gebruiksaanwijzing). In eerste instantie netjes geholpen. Schroeven zouden worden geleverd, maar tot op heden niet gekregen.
Terugsturen van het meubel moest op eigen kosten. Geld terug zat er niet in, want volgens de klantenservice moet het meubel in nieuw staat zijn. Dit is volgens de klantenservice niet mogelijk omdat het meubel weer gedemonteerd moet worden en er dan automatisch beschadigingen ontstaan.
Klantenservice is onvriendelijk, niet meedenkend en luistert niet. Geven ons de schuld van de schade terwijl zij een niet deugdelijk product leveren. Advocaat geeft ons gelijk, alleen vergoeding is moeilijk afdwingbaar. HIER NIET KOPEN DUS!
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van musthaves.nl
Een nieuwe schroef is dezelfde dag nog naar u verstuurd na het aanmelden. We hebben nu de foto's ontvangen, omdat er meerdere schroeven waren afgebroken bij de montage, dit hebben we nog nooit eerder meegemaakt. Zoals we nu hebben kunnen gezien is het verkeerd gemonteerd. We willen u helpen, maar wel in alle redelijkheid.
Bedrijf is telefonisch goed bereikbaar…
Bedrijf is telefonisch goed bereikbaar om goede afspraken te maken. Ze hebben mooie produkten. De levering van onze tafel is prima verlopen. Blij mee.
31 januari 2024
Goede klantenservice, fijne communicatie en mooie tafel
Enige tijd geleden via de website een eetkamertafel besteld. Ik werd keurig op de hoogte gehouden van de bestelling en levering. Op de dag van levering ook vooraf keurig een sms ontvangen over tijdstip van levering.
De tafel bleek erg mooi, maar helaas zag ik na het uitpakken een lelijke plek in het blad zitten. Ik heb de volgende dag een email gestuurd met een foto van de desbetreffende plek. Dit werd heel goed opgepakt en er is een nieuwe tafel besteld. Ik werd wederom keurig op de hoogte gehouden van de levertijd.
De nieuwe tafel is inmiddels bezorgd en deze is erg mooi.
Super tevreden over Musthaves en zal er in de toekomst gerust weer iets bestellen.
Bedankt voor de goede service.
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Heel goed ingepakt
Heel goed ingepakt, snel verzonden en de beste prijs van alle sites voor het product dat ik wou. Helemaal perfect dus :)
1 februari 2024
Makkelijk via de site besteld
Makkelijk via de site besteld. Goedkoper dan elders en goede communicatie over de dag en tijdstip levering
31 januari 2024
Malibu tenzo kast
Lange wachttijd maar dat probleem heeft tegenwoordig bijna iedere meubelwinkel.
Verder super geregeld. Netjes afgeleverd
31 januari 2024
goede service
ze informeren je goed, tijdig en regelmatig. De fevering was op zich prima, alleen was moeilijk te vinden op welk tijdstip de aflevering zou plaatsvinden.
30 januari 2024
Vriendelijke klantenservice
Vriendelijke klantenservice, bezorging werd tijdig aangegeven en bezorger had uit zichzelf de salontafel 3 hoog afgeleverd.
25 januari 2024
Leveringstijden niet nakomen
Website geeft 1-2 weken levertijd aan, duurt nu 3 weken en nu wordt een inschatting gegeven van nóg 1-2 weken (zonder garantie dat dit ook gaat lukken). Dus het gaat 4-5+ weken duren voor de levering er is.
Edit: Ook de dag na dit bericht is er geen contact geweest over het leveren van het product. Daarna de bestelling geannuleerd, maar nog steeds geen geld retour ontvangen. Waardeloos bedrijf.
29 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van musthaves.nl
Beste Dave,
We hebben mogen vernemen dat uw meubel morgen bij ons binnenkomt. De planning zal dan contact met u opnemen om een afspraak te maken voor levering. Het is momenteel een rare tijd met de schepen die soms wel en soms niet om Afrika heen moeten varen. Hopende op begrip en fijn dat het maar een weekje later wordt.
Refund bij prijsdaling is zeer lastig
Salontafel besteld die een levertijd van 2 weken had, na 2 weken een mail: levertijd 11 weken. Hierover keurig per mail bericht gehad. Na die 11 weken was op de website de tafel €60 goedkoper geworden. Per mail contact gezocht, geen antwoord. Telefonisch contact: verschil zou worden terug gestort, echter geen bevestigingsmail hierover. opnieuw telefonisch contact: verzoek zou bij de administratie liggen, maar die werken maar 2 dagen in de week. Tot nu toe dus nog steeds geen refund gehad..
Bezorging is wel netjes verlopen. Klantenservice staat klanten netjes te woord, maar ik mis hierin terugkoppeling en een termijn waarin iets geregeld gaat worden.
22 januari 2024
Antwoord van musthaves.nl
Beste Gerda,
Dank u voor uw reactie, ik heb gezien dat het hier administratief is verwerkt.
Fijne dag!
Team Musthaves
Super!!!
Super op de afgesproken tijd bezorgd, ondanks het hele slechte weer. Vriendelijke medewerkers. Producht is zoals afgebeeld zelf nog mooier
18 januari 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.