3 armbanden besteld na 3 maanden 1 armband gebroken. Genaild met foto's in de cc maar reactie blijft uit. Ook krijg ik regelmatig de mails terug omdat ze niet afgeleverd kunnen worden. Op geen manier... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten zijn top. Mooi ook. Minder tevreden over de gang van levering. Eerst zou binnen 2 dagen geleverd worden. PostNl bevestiging mogen ontvangen. Daarna terug naar nog niet ontvangen. Twee keer g... Toon meer
Klantenservice kennen ze hier niet. Wordt totaal niet gereageerd op emails, messenger of instagram. Komen levertijden niet na. Erg jammer! Wanneer je als bedrijf 1 mail stuurt waarin je aangeeft dat e... Toon meer
Hier een positieve review, na mijn reeds eerdere klacht inzake de chrome armbanden. Na het schrijven van de review ben ik benaderd door Musthef, deze heeft mij laten weten dat zij in onderzoek waren... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Musthef is een kleding, accessoires merk dat ondertussen niet meer weg te denken is in de modebranche. In mei 2015 kwamen twee modebewuste broers uit Valkenswaard (nl) op het idee om een eigen kleding, accessoires merk op te starten. Na hard werken, ontwerpen en produceren kwam Musthef begin 2016 op de markt met de eerste collectie handgeknoopte armbanden. Ondertussen heeft het merk Musthef zich doorontwikkeld en zijn er diverse soorten touw en kralen armbanden aan de uitgebreide collectie toegevoegd.
Contactgegevens
vlasserwei 22, 5551MB, Valkenswaard, Nederland
- 0614108059
- shop@musthef.com
- musthef.com
2,0
Slecht
457 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Bestelling niet gekregen geen reactie op mail
24 dec, armband besteld niks meer gehoord alleen mail met bent u tevreden ...met wat??
Vandaag mails gestuurd ma ng steeds niks vernomen
29 december 2020
Review zonder uitnodiging
Bestelling niet aangekregen
Armband besteld op 15 december, niet aangekregen..
mail gestuurd voor te vragen wanneer hij zou aankomen.. jammer genoeg geen reactie tot nu toe..
29 december 2020
Review zonder uitnodiging
Geen reactie op mail
Armband besteld. Polsomtrek gemeten zoals aangegeven op de site. Armband spant rond de pols en zit niet aangenaam. Heb al 3xmail hiervoor gestuurd naar hen om te bekijken wat de mogelijkheden zijn en krijg helaas geen antwoord... 40 euro armer voor een armband waar ik niets mee ben!!! Echt jammer...
9 december 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Musthef
Hoi Stijn,
Dit is uiteraard niet de bedoeling. We hebben ondertussen gereageerd op je email. En hopen dat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Musthef
Schitterende kwaliteit
Schitterende kwaliteit, mooi afgewerkt en een waar sieraard. Erg blij met de kwaliteit, service en snelheid van Musthef.
13 november 2020
Alles top in orde
1 november 2020
Doorgaans prima
Doorgaans tevreden over de armbanden van Musthef, heb er nu al meermaals wat besteld. Levertijd soms wat langer dan op de website aangegeven.
Update juli 2021: een armband is helaas kapotgegaan. Sluitingsmechanisme werkte niet naar behoren. Mailcontact verliep ditmaal (zeer) moeizaam. In de maand mei contact erover opgenomen, duurde lang voordat er gereageerd werd. Begin juli was het eindelijk (en goed) opgelost.
31 oktober 2020
Goede service
Ondanks dat de actie 1+1 niet op de screws van toepassing was (alleen op armbanden), kreeg ik wel de 2e screw gratis. Mijn man had net een armband gekregen op zijn verjaardag en had de screw al verloren, dus niet meer te dragen. Heb situatie uitgelegd aan Musthef en kreeg 2 screws opgestuurd voor de prijs van 1. Top service!
30 oktober 2020
Top kwaliteit!
26 oktober 2020
Ben tevreden over de armbanden maar het…
Ben tevreden over de armbanden maar het duurde twee weken voordat ik ze binnen had.
Ik begrijp dat het misschien druk is maar ik werd niet op de hoogte gehouden dat het langer ging duren. Pas toen ik zelf via het contact formulier en via mail vroeg waar mijn bestelling bleef kreeg ik een reactie.
26 oktober 2020
Top product en uitstekende service
22 oktober 2020
Wacht nu al twee weken op mijn…
Wacht nu al twee weken op mijn bestelling.
Gemaild en via messenger gevraagd hoe en wat maar tot heden geen antwoordt.
Mooie armbanden en ook al eerder meerdere besteld maar de service is slecht.
Hoop dat het alsnog goed wordt opgelost.
22 oktober 2020
Geretourneerde bestelling en nogsteeds niks terug gekregen
Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Dit is inmiddels alweer ruim 3 weken geleden. Geen enkel bericht over ontvangen. Ik heb hier een mail over gestuurd maar ook hierop geen reactie..
16 oktober 2020
Antwoord van Musthef
Beste,
Wij hebben uw retourzending op 10 oktober ontvangen. Dit kun je zelf ook terug zien op de track & trace. Doordat deze dag in het weekend viel, en wij op maandag pas weer aan het werk zijn, scheelt dit al weer 2 dagen. Ook is het zo dat in onze algemene voorwaarden duidelijk staat aangegeven dat wanneer wij een retourzending ontvangen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op desbetreffende rekening staat.
Wij kunnen in ons systeem zien dat het retourbedrag gister (16 oktober, dus binnen 14 dagen) naar uw rekening is overgemaakt. Doordat wij samenwerken met een betaalprovider kan het even duren voor het totaalbedrag werkelijk op uw rekening staat.
Hopelijk is uw vraag zo beantwoord.
Team Musthef
Topartikel👍🏻
14 oktober 2020
Aanrader
Bij Musthef een cord armband gekocht.
Makkelijk besteld, snel geleverd en van prima kwaliteit.
Ik zou het anderen zonder twijfel aanraden.
29 september 2020
Review zonder uitnodiging
Zeer goede service
Hier een positieve review, na mijn reeds eerdere klacht inzake de chrome armbanden.
Na het schrijven van de review ben ik benaderd door Musthef, deze heeft mij laten weten dat zij in onderzoek waren inzake verschillende metalen en met name metalen waarvoor klanten niet allergisch waren, en of ik daaraan me wilde doen. Ik heb gratis een nieuw armband ontvangen van een geheel ander materiaal. De armband nog steeds dagelijks om en totaal GEEN allergische reacties meer ervan.
Eind goed al goed.....
24 september 2020
Review zonder uitnodiging
Geen retour of geld terug
Helaas moet ik het via deze weg doen want op emails word niet gereageerd. Op 24 aug heb ik een bestelling gedaan en helaas waren de armbanden te groot, dat was mijn eigen fout. Deze bestelling heb ik retour gestuurd en op het retour formulier heb ik aangeven welke ik opnieuw wilden hebben met andere maat. Deze is volgens postNL al 1 september door de brievenbus gegaan bij Musthef en heb ik nul reactie gehad, ook heb ik al 2 mails verstuurd waar ook nul reactie op is. Deze bestelling kosten mij 160 euro en ben dat nu nog kwijt en heb geen armbanden.
8 september 2020
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Musthef
Beste Genno,
Allereerst onze excuses voor de vertraging!
De retourzending met de 2 armbanden in een andere maat is ondertussen opnieuw verzonden en we zien op de track & trace dat het pakket ook al is bezorgd.
Het geld van de andere 2 armbanden is terug overgeboekt naar uw rekening.
Musthef
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.