Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Toon meer
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een mobiel nummer kunnen appen en na twee maanden dan einde... Toon meer
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Contactgegevens
Nederland
- mutsaers.nl
3,4
Gemiddeld
336 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Levering en verpakking was goed
Levering was goed, op tijd en alles netjes met aandacht verpakt. Kwaliteit van de tas zoals je mag verwachten van een handgemaakt product. Ben er erg blij mee
2 juli 2023
Tassen geweldig, service stelt teleur
De tassen zijn van een geweldige kwaliteit, maar de klantenservice is onder de maat. Na wekenlange mailwisseling eindelijk gelukt om nieuwe bandjes te bestellen. Gelijk betaald, maar daar wacht ik nu al weer meer dan drie weken op! Jammer
21 juni 2023
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Joep, dank voor je email. Wat ontzettend vervelend dat je de losse bandjes nog niet binnen hebt. Ik heb je zojuist mail gestuurd
Echt een stuk vakmanschap in huis…
Echt een stuk vakmanschap in huis gehaald met Mutsaers. Eerste contact was wat vertraagd maar de geboden oplossing getuigd echt van een top service.
25 juni 2023
Antwoord van Mutsaers.nl
Dank Jan! Hier doen wij het uiteindelijk voor
Goede snelle service
1 juni 2023
Mutsaers staat bekend om hoogwaardige…
Mutsaers staat bekend om hoogwaardige kwaliteit daar waar het gaat om lederwaren. Eerlijk gezegd verwacht je dat voor zulke goede service en kwaliteitsproducten meer moet betalen. Dus echt een aanrader!!
25 mei 2023
Heel fijn
Heel fijn! Ik had de verkeerde postcode opgegeven voor een (kleine) bestelling maar ondanks dat dat mijn fout was hebben ze tot twee keer toe een nieuwe zending verstuurd. Lief!
22 mei 2023
Verzending gebeurd rommelig
Verzending gebeurd rommelig, men checkt niet of de verzending succesvol is geweest en doet dus ook geen follow up. Vriendelijke response op rappel, echter weer niet accuraat. Beloofd extraatje om eea goed te maken eveneens niet geleverd. Bedrijf is niet klaar voor online
7 mei 2023
Goede en mooie producten
Goede en mooie producten , vriendelijke klantenservice en soepele verwerking order
24 april 2023
Fantastische service na verkoop.
Fantastische service na verkoop.
Had een slotje dat niet 100% werkte en kreeg meteen een nieuwe tas en goeie communicatie!
10 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Prachtige kwaliteit leer.
24 april 2023
Bijzonder correct bedrijf
Bijzonder correct bedrijf, maakt hele mooie tassen.
Communicatie ivm omruilen tas is goed opgepakt.
Mijn complimenten, dit geef ik met plezier door.
10 april 2023
Topproduct!
16 april 2023
Schitterende tas en goede service
Webwinkel is helder en overzichtelijk en een prachtige tas mogen ontvangen.
De levertijd stond veel ruimer aangegeven, maar de tas ontving ik al binnen een werkdag.
5 april 2023
Uitstekende service en een bijzonder mooi product
Uitstekende service en een bijzonder mooie tas geleverd. Ook de aftersales waren zeer goed. Een aanrader voor iedereen die een exclusieve tas zoekt.
28 maart 2023
Goede service👍
29 maart 2023
Levering heeft uiteindelijk plaatsgevonden
1 maand na bestelling niets vernomen of ontvangen. Uiteindelijk na contact een terugbetaling gekregen en het product (een vervangende schouderband) ook, maar helaas 2x in de verkeerde kleur.
Uiteindelijk heb ik het opgegeven en zelf bij een lederspecialist mijn oude schouderband laten repareren met een onderdeel van de geleverde nieuwe band (die in de verkeerde kleur was).
De bedoeling is goed, maar de service is trager en uiteindelijk niet doeltreffend voor wat je bij dit merk verwacht. Ruimte voor verbetering :)
22 maart 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.