Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Toon meer
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een mobiel nummer kunnen appen en na twee maanden dan einde... Toon meer
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Contactgegevens
Nederland
- mutsaers.nl
3,4
Gemiddeld
336 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mensen keken ook naar
Goede kwaliteit
Snelle levering. Produkt voldoet volledig aan verwachtingen. Goede stevige kwaliteit gecombineerd met een prachtige uitstraling
8 maart 2023
Mooie producten maar slechte klantenservice
Mooie producten.
Jammer dat de webshop klantenservice zo traag werkt en telefonisch contact onmogelijk is.
De tas is geleverd zonder bijbehorende schouderriem en zonder retouretiket.
Geen reactie op mijn retourmelding.
14 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Tas besteld en betaald croco leer en…
Tas besteld en betaald croco leer en cognac kleur de volpe
Krijg na een paar weken een mailtje dat het leer afgekeurd is en dat ze wachten op nieuwe, prima als je ergens niet tevreden over bent dan moet je het terug sturen, mocht een andere kleur kiezen of wachten op het nieuwe leer. Ik heb gekozen om 3 weken te wachten want zo lang zou het duren, na iets meer als 3 weken heb ik toch maar eens gevraagd hoe het ervoor stond
Nou nog niets maar we hebben wel een andere kleur voor u en omdat het een kadootje is voor mijn vrouw haar verjaardag toch maar besloten omdat dan maar te doen, en eerlijk is eerlijk ze stuurden me een foto en de tas was prachtig.
Nu probeer ik al 2 dagen een track en tracé code te krijgen maar ik hoor echt helemaal niets meer. Begin me nu wel een beetje zorgen te maken eerlijk gezegd
Tas is eindelijk binnen en eerlijk is eerlijk de tas is prachtig nu nog de tracker en voor het lange wachten zouden ze nog extra’s opsturen dus ik hou jullie op de hoogte
8 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutsaers.nl
Goedemorgen Manuel, wij wachtend inderdaad nog steeds op het leer. Ik stuur via de mail ff opvolging
Snelle service
De fietsbevestiging van mijn visitetas was gebroken, ik mailde of dit te vervangen was en kreeg binnen een dag antwoord. Binnen twee weken had ik het onderdeel in huis.
20 februari 2023
Waardeloze klantenservice en lege handen
Waardeloze klantenservice. Probeer al bijna een week in contact te komen omdat na ontvangst van factuur en na betaling ik al 3 weken niets verneem over de levering van de bestelde tassen.
Telefonisch niet bereikbaar, per mail geen reactie, de contact mogelijkheden via de site lopen ook op niks uit.
Kortom waardeloze ervaring en sta nog steeds met lege handen!
7 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutsaers.nl
Goedemorgen Jeroen, via mail stuur ik nu reactie
Prachtig afgewerkte laptoptas (the…
Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een handgemaakt Nederlands fabricaat betreft. Dank Mutsaers en groet van een zeer tevreden gebruiker!
1 maart 2023
Heel blij
Goede communicatie over de bestelling en een prachtige tas. Heerlijk de geur van echt leer
28 februari 2023
Een werkelijk prachtige aktetas!
Een werkelijk prachtige aktetas!
Het was nog spannend of deze op tijd zou worden geleverd, maar na telefonisch contact kwam uiteindelijk alles op z’n pootjes terecht.
7 februari 2023
Goed geholpen door vriendelijke…
Goed geholpen door vriendelijke medewerkers en doen wat wordt beloofd! Daarnaast een hele mooie tas.
15 februari 2023
Prachtige tas
Prachtige tas, zoals gehoopt/ verwacht.
Het product kwam wel een stuk later dan gehoopt maar de uiteindelijke communicatie hierover was duidelijk.
30 januari 2023
Zeer tevreden klant
Uitstekend product. Geheel volgens verwachting . En geleverd voor de verwachte datum.👍
26 januari 2023
Wat schetst mijn verbazing...
Nu wel ineens 3 e-mails met reacties... Na mijn eerder achter gelaten review...
Er is nu 1 sleuteltje nagezonden! Wel met een factuur van maar liefst € 8,99 !!! Hoe durft u mij die kosten
überhaupt nog in rekening te brengen?
Het sleuteltje past heel slecht, durf het ook niet te gebruiken. Ook al niet omdat het maar 1 sleuteltje is. Gebruikelijk toch altijd 2 sleuteltjes bij een slot (voor het geval dat het nodig zou zijn) Er zouden ook 2 sleuteltjes worden nageleverd.
Het is een prachtige tas, maar gebruik die dan maar zonder sleuteltje, wil niet het risico lopen dat de tas niet meer opengaat...
2 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Jos. Uiteraard zijn de kosten voor ons. Ik moest dit aanmaken in ons systeem. Vandaar dat je automatische email had gekregen.
Product viel tegen
Product viel tegen. Ongevoerd en geen beschermende dopjes onderop. Prijs kwaliteit niet in verhouding
31 januari 2023
Top kwaliteit… maar te lang gewacht op…
Top kwaliteit… maar te lang gewacht op levering. Ze hebben hierna wel goed opgelost
1 februari 2023
Antwoord van Mutsaers.nl
Fijn dat het lange wachten het wel waard is geweest. Omdat wij elke tas nog steeds met de hand maken vanuit ons atelier in Kaatsheuvel blijft dit voor ons een uitdaging.
Bij een van mijn tassen
Bij een van mijn tassen, de donker rode, doet de sluiting het niet goed. Ook het sleuteltje past niet goed.
Willen jullie dat repareren en anders voor een nieuwe tas inruilen?
Het liefst wil ik voor die tweede tas mijn geld dan terug, ik heb er al namelijk een gekocht en dat komt mij nu het beste uit.
Tas is in volledig ongebruikte staat.
Heel erg bedankt, ik wacht op uw antwoord.
Hartelijkst, Gerlof Daas
06~19284349
29 januari 2023
Antwoord van Mutsaers.nl
Beste Gerlof uiteraard gaan wij dat regelen! Ik stuur je een e-mail
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.