Prachtig afgewerkte laptoptas (the sleeve) sinds kort in gebruik. Is in vele opzichten zijn geld waard! Goede leefkwaliteit, top afwerking en zeer praktische indeling. Fijn ook te weten dat dit een ha... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nou jullie tassen vind ik mooi en prachtig en mijn vrouw die ik ermee verrast heb ook. Die verdienen 5 sterren. Ik heb er 4 gehad waarvan 3 verkeerd en teruggestuurd. De service, de communicatie, de t... Toon meer
De tassen van Mutsaers zijn echt geweldig. De service laat wat te wensen over. Na bestelling (en betaling) totale radiostilte. Via een omweg een mobiel nummer kunnen appen en na twee maanden dan einde... Toon meer
De goede naam van Mutsaers wordt te grabbel gegooid door het niet nakomen van afspraken, aangeven dat de bestelling 'vandaag' wordt verstuurd en dat na 8 dagen postNL nog steeds het artikel niet heeft... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mutsaers® is al meer dan 55 jaar een trouw familiebedrijf waar elke dag met veel wordt passie gewerkt aan het maken van mooie lederwaren. Vanuit onze trouwe werkplaats in Kaatsheuvel maken wij handgemaakte tassen en accessoires. Onze vaste leerlooierij in Italië voorziet ons van het beste en mooiste leer. Het leer is gelooid met plantaardige extracten en wordt vakkundig afgewerkt met natuurlijke oliën. De kwaliteit van het leer zorgen ervoor dat jij met veel trots, passie en beleving de artikelen van Mutsaers bij je kunt dragen. Mutsaers® staat voor vakmanschap. Daarom staat kwaliteit bij ons hoog in het vandaal. Ook vinden wij persoonlijkheid erg belangrijk. Bij ons kunt u altijd terecht met vragen, advies of persoonlijke wensen voor uw tas. Doordat wij onze eigen fabriek in Nederland hebben kunnen wij alles naar uw wens produceren.
Contactgegevens
Nederland
- mutsaers.nl
3,4
Gemiddeld
336 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Mutsaers.nl
Dank voor de review dat is fijn om te lezen
Antwoord van Mutsaers.nl
Dank dit is waar we het uiteindelijk voor doen
Antwoord van Mutsaers.nl
Dank! Fijn om te lezen
Een super product voor een mooie prijs
Een super product voor een mooie prijs. Daarnaast een hele goede aftersales. Kunnen veel bedrijven iets van leren. Top, super blij met de tas en de service.
12 december 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Wat ontzettend leuk om te lezen. Heel veel plezier met ons handgemaakte Mutsaers tas.
Als 1e heb ik een hele mooie damestas…
Als 1e heb ik een hele mooie damestas gekregen, waar ik heel blij mee ben. Wat ik daarnaast heel sterk vind, is dat ze hun passie met je delen. En daar ook deelgenoot van maken. Wat fijn om op deze manier te genieten van vakmanschap
24 november 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Van vakmanschap gaat inderdaad ons Mutsaers hart sneller kloppen.
Na negatieve ervaring supergoed geholpen!
Na mijn vorige negatieve review werd er direct contact opgenomen. Nu supergoed geholpen. In no time de goede gewenste tas toegestuurd gekregen. Hartelijk dank Debbie Mutsaers.
8 december 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Fijn om te lezen dat het nu goed gegaan is.
Prachtige aktetas “The Walker”
Netjes verpakt, in style van het product de aktetas “The Walker”. Prachtige tas! Heel erg blij mee! Direct ook wax besteld!
18 november 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Veel plezier met The Walker
Antwoord van Mutsaers.nl
Dank
Meteen reactie op e-mails en ik kon al…
Meteen reactie op e-mails en ik kon al eerder korting krijgen dan black friday
17 november 2022
Antwoord van Mutsaers.nl
Dank!
Antwoord van Mutsaers.nl
Dank voor je 5 sterren review Raymond
Prachtige tas.snel geleverd
15 november 2022
Prachtig materiaal de tas
Prachtig materiaal de tas. Mooi, zorgvuldig en goed verpakt voor verzending.
Netjes en zorgvuldig.
11 november 2022
Firma Mutsaers volledig onbereikbaar
Op 15 oktober 2022 kocht ik een Rugzak (à 360,-) als kado voor mijn zus. Prachtige tas, maar de kleur was niet helemaal de juiste. We hebben de afgelopen twee weken geprobeerd contact op te nemen met Mutsaers om een retour of omruil te bewerkstelligen: een keer of 10 gemaild, 10 keer gebeld, gewhatsapped naar het 06-nummer van de ‘experience store’ in Amsterdam. Geen reactie. Wel allemaal standaardmailings en de uitnodiging om een review achter te laten. Dus bij deze:
Wat een onvoorstelbaar erbarmelijke service. Mutsaers is simpelweg onbereikbaar. Telefoonnummer wordt consequent beantwoord door een antwoordapparaat. We hebben één keer een vriendelijke (maar niet inhoudelijke) reactie gehad, that’s it. Erg jammer dat een Nederlands familiebedrijf met vakmanschap hoog in het vaandel hun klantcommunicatie zo slecht op orde heeft. De beloftes op hun website van bereikbaarheid en hulpvaardigheid worden duidelijk niet nagekomen.
Dit is overigens schering en inslag als ik de reviews bekijk. Over de kwaliteit van de tassen lijkt iedereen te spreken, Mutsaers communicatie schiet echt tekort.
Laten we hopen dat Arnaud van Mutsaers deze review vlot onder ogen krijgt en contact opneemt om dit probeel op te lossen. Dat zou erg welkom zijn.
10 november 2022
Terugbetaling, wat zijn nu de regels?
Beste Arnoud en Kees,
Ik heb onlangs een bestelling geannuleerd en gevraagd om een terugbetaling. Dit is door jullie atelier per mail bevestigd. Helaas heb ik tot op heden mijn geld niet terug ontvangen. Op jullie website staat dat het wordt teruggestort binnen 2 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Het is jammer dat dat niet gebeurd is.
Graag jullie reactie via deze weg.
Met vriendelijke groeten,
Youri
27 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Helaas slecht ervaring.
Helaas slecht ervaring.
Naar paar keer mailen en Bellen pakje eindelijk ontvangen.
Ik ben tevreden over de kwaliteit maar zal niet snel weer wat bestellen
19 oktober 2022
De bestelling is heel snel afgehandeld en ik ben tevreden
Ik heb de bestelling gedaan en kreeg meteen feedback van de status
31 oktober 2022
Vandaag mijn mooie nieuwe tas opgehaald…
Vandaag mijn mooie nieuwe tas opgehaald in Amsterdam. Fijn ontvangst. Ook de dagen ervoor snelle en goede mailcontact. Ik heb de service van Kees van Mutsears als zeer goed en fijn ervaren. Kreeg ook nog 2 hele mooie accesoires van hem. Zou Mutsaers zeker aanbevelen. Mooie producten en goede service!
28 oktober 2022
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.