We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
2,6
16 reviews
Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Alles gaat mis 3weken gewacht op bestelling .
ik krijg een zwarte doos thuis na opening.
Schrik ik de doos lijkt op vuilnis hij is open gemaakt
ik heb hem gelijk geretourneerd.
aan mij verzonden ziet er uit swarte verpakking naop
Product besteld maar nooit geleverd. Na 3 maanden nog altijd geen product, geld weg en geen antwoorden voor een oplossing. Onvriendelijk op de mail en verschuift alles naar derde partijen.
Antwoord van My Media Center
Beste S. Driessen,
Om welke order gaat dit? Op uw naam kan ik namelijk niets terugvinden.
Zou het kunnen dat u het verkeerde bedrijf heeft? Mogelijk dat u My Media uit Enschede moet hebben. Wij zijn My Media CENTER uit Eindhoven!
Met vriendelijke groet,
Freek van de Looveren
My Media Center B.V.
Weigert retourneren & slechte en onduidelijke klantenservice.
Vind het ook leuk om gevatte reacties te schrijven die gelogen zijn.
Antwoord van My Media Center
Klant heeft bij ons een 2-tal producten gekocht en wenst die te retourneren.
De producten zijn gebruikt en niet heel gangbaar. Voor ons erg moeilijk om dat als 2e kans/gebruikt weer te verkopen.
Daarom kiezen we ervoor om deze artikelen niet retour te nemen. Wij zijn daartoe immers niet verplicht aangezien het een zakelijke aankoop is. En in onze voorwaarden staat duidelijk dat zakelijke aankopen, indien gebruikt, niet retour gestuurd kunnen worden.
De klant claimt dat het geen zakelijke aankoop is. Dit terwijl er een bedrijfsnaam op de factuur staat, er betaald is vanaf een zakelijke rekening die op naam van dat bedrijf staat en op het opgegeven adres ook dat bedrijf is gevestigd.
Maar volgens de klant is het geen zakelijke aankoop en heeft hij per ongeluk zijn bedrijfsnaam op de factuur gezet. Dat zou natuurlijk kunnen, maar heeft hij dan ook per ongeluk betaald vanaf een zakelijke rekening?!?
En de 1e stap in het bestelproces dien je het type klant op te geven. Dit staat standaard op consument. Je dient dit dus bewust op zakelijk te zetten en pas daarna krijg je een veld waar men de bedrijfsnaam in kan vullen. Tja dat is allemaal per ongeluk gedaan.
Nu willen we altijd kijken naar een oplossing maar blijf dan eerlijk, dit komt een beetje kinderachtig over.
En daarnaast vindt de klant het nodig om direct op 3 verschillende platforms een negatieve review te schrijven. Die ook nog eens niet klopt. Dan houdt het een beetje op helaas...
Ik ben zeer tevreden over mijn bestellingen bij My Media Center. De verzending is altijd snel. Mijn bestellingen komen altijd binnen 1 of 2 dagen aan en worden zelfs op zaterdag geleverd. Ook netjes verpakt en in perfecte staat geleverd.
Kortom: een goede webshop die ik zeker aanbeveel!
Prima geholpen door Freek. De levering was minder, die ging via UPS en contact opnemen met de klantenservice van UPS kan ik niet aanraden. Deze review gaat over My Media Center echter en daar is niks mis mee, goede prijs, goede service. Mijn aanrader is om van UPS af te stappen.
Ik dacht 2 Asus routers besteld te hebben, want op de afbeelding stonden er 2 afgebeeld. Maar er zat maar 1 in de doos dus gevraagd of ik het terug kon sturen en geld terug kon krijgen.
Kreeg bericht terug dat ik hem terug mocht sturen en heb binnen enkele dagen het geld terug op mijn rekening. Keurig en netjes opgelost.
Heb een artikel retour gezonden, wat niet aan de verwachting voldeed. Echter weigerde de webshop het artikel retour te nemen. De retour ging via Bol.com. Op de dag dat de retour zending opgehaald werd door de vervoerder, is meteen de retour geweigerd. Voordat het artikel door de webshop ontvangen was.
Daaruit volgde een intensief mailcontact waar de webshop bleef weigeren het artikel retour te nemen.
Daarop telefonisch contact met Bol.com gehad. Zij hebben uiteindelijk geregeld dat de retour alsnog geaccepteerd heeft.
Helaas kon de webshop het niet laten de consument de les te lezen en aannames te benoemen welke totaal niet relevant is en was.
Zoals dat de consument niet de juiste intenties zou hebben enz enz.
Pakken foto materiaal waar auteursrecht op rust van een website waar zij geen eigenaar van zijn om hun gelijk te halen.
Als we het dan over intenties hebben, zet ik hier grote vraagtekens bij!
Ik adviseer dan ook sterk om bij deze webshop geen aankopen te doen!
Antwoord van My Media Center
Deze review hoort niet bij ons thuis maar is waarschijnlijk voor het bedrijf My Media uit Enschede.
Wij verkopen NIET via Bol.com en het gebeurt helaas regelmatig dat men My Media CENTER uit Helmond verward met My Media uit Enschede.
Jammer.
Product retour gestuurd.
Wachten al 14 dagen op ons geld.
Telefoon word niet opgenomen.
Ik had hier een HDD besteld.
Deze was netjes op tijd bezorgd, maar bleek defect bij aankomst.
Tijdens het testen raakte de achterkant bij de aansluitpunten beschadigd waardoor ik moeilijkheden ondervond bij de garantie aanvraag.
Toch is het na een lange tijd en veel inspanning van de webwinkel gelukt om mijn garantie aanvraag goed te laten keuren.
Ik heb een nieuw werkende HDD toegestuurd gekregen.
Na een korte chat via de website een Synogy HDD gekocht voor mijn Synology NAS. Helaas bleek deze niet geformatteerd te kunnen worden door mijn NAS en na veelvuldig contact via de chat samen besloten dat ik de HDD retour zou sturen ter controle.
Uiteindelijk besloten het ding niet meer te willen en ook mijn geld terug gevraagd. Dat was geen probleem. Helaas nog een keer moeten vragen hoe lang dat ging duren, maar daarna vlot geregeld. Al met al een goede service.
Bedrijf weigert geld terug te geven na een retour gestuurd product.
Koop niks bij deze oplichters kost veel tijd en moeite om je geld terug te krijgen.
Zeer herkenbaar verhaal van Erwin. Ik heb eerder een soortgelijk probleem gehad met deze toko. Deze meneer Freek doet er alles aan om er onderuit te komen. Ik snap niet dat je zo je zaak wilt runnen.
Op 28-10-2022 heb ik bij Mymediacenter een Asus monitor gekocht model VG249QM1A, Ik heb de monitor aangesloten op mijn video kaart een Asus GTX 1070 met een DP kabel, bij het opstarten van de pc kreeg ik boot problemen de witte vga Qled van het moederbord gaat branden en er zijn 4 beeps te horen 1 lang en 3 korte, Omdat het probleem random is ben ik dit gaan uitzoeken waarom dit probleem ontstaat Omdat ik het probleem ook kon reproduceren op een andere pc moest het wel aan de monitor liggen ik heb toen Asus support benaderd en die konden mij vertellen dat dit een protocollen probleem is tussen de monitor en de videokaart, Ik vond dat raar want de monitor is compatible met een 10 serie kaart van Nvidia dat zou dus geen probleem moeten zijn, ik heb toen op mijn kosten de monitor voor RMA verzonden naar Mymediacenter waar de monitor een maand werd getest en ook zou de monitor naar Asus zijn verzonden ik heb Asus gevaagd of deze monitor bij hun was aangemeld voor RMA maar Asus kende deze monitor niet, Mymediacenter liegt hier dus over. De monitor kwam naar mij retour er zat geen brief bij dus moest ik Mymediacenter vragen waarom ik de zelfde monitor retour kreeg, Mymediacenter beweert dat er niks mis is met de monitor en zegt niet met welke hardware ze de monitor hebben getest ook was er verder niks meer mogelijk en kreeg ik mijn geld niet retour van Mymediacenter ik moest het maar oplossen met de leverancier Asus. Mymediacenter houd zich dus niet aan de wet. Ik heb toen een RMA aanvraag gedaan bij Asus en deze werd goedgekeurd verzendkosten zijn door Asus betaald, een week later kon ik de monitor ophalen bij een UPS afhaal punt, toen ik de monitor aansloot op mijn video kaart bleef het beeld zwart kreeg ook geen logo in beeld en de led van de monitor blijft knipperen, ik heb dus een defecte monitor ontvangen van Asus, contact gezocht met Asus en het enige wat ze mij konden zeggen was stuur de monitor maar weer terug, Omdat Mymediacenter de verantwoordelijke partij is heb ik weer een RMA aanvraag gedaan bij Mymediacenter en wil ik nu mij geld retour, Mymediacenter gaat hier niet in mee en wil dat ik mijn monitor voor een 3de keer voor een RMA verstuur.
Mymediacenter wil niet met een passende oplossing komen en houd zich niet aan de wet. Volgens de wet is Mymediacenter verplicht, als het product een gebrek heeft, bent u als verkoper verplicht om het product zonder kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Doet u dit niet of kunt u dat niet, dan heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden. Ook betaald Mymediacenter de verzendkosten niet voor een RMA ook dit is in strijd met de wet.
Volgens de wet is Mymediacenter verplicht, als het product een gebrek heeft, bent u als verkoper verplicht om het product zonder kosten en binnen een redelijke termijn te repareren of te vervangen. Doet u dit niet of kunt u dat niet, dan heb ik het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Mymediacenter gaat ver over deze redelijke termijn heen en kan dit ook niet repareren en wil dat ik de monitor voor de 3de keer moet verzenden voor een RMA dit is belachelijk hoe Mymediacenter met klanten omgaat en niet iets snel oplost en pas achteraf met een passende oplossing wil komen.
Dat Mymediacenter op de hoogte is van de problemen met deze monitor en dat Mymediacenter zich niet aan de wet houd en op voorhand al geen toezegging gaat doen en daarmee de wet overtreed, want de consument heeft wel degelijk recht op een goed product en geld retour dit staat in de wet, meneer Freek alle regels M.B.T garantie aan zijn laars lapt dit is telkens te lezen in zijn email aan mij.
Dat meneer Freek van Mymediacenter woorden gebruikt als, niet op voorhand en niets beloven en geen toezeggingen in zijn e-mails terwijl dit probleem al heel lang speelt vind ik heel raar, Mymediacenter laat hier duidelijk blijken zich niet aan de wet te willen houden en alles te laten afhangen van een 3de partij.
Dat Mymediacenter niet heeft geconstateerd dat de monitor een defect heeft wil niet zeggen dat de monitor geen probleem heeft, dat Asus die zelfde monitor wel omruilt zegt dat er wil degelijk iets mis is met de monitor, dat ik dan een defecte monitor retour krijg van Asus is een rot streek van Asus zo ga je niet met je klanten om.
Graag zie ik van Mymediacenter een oplossing zoals die ook in de wet staat en hoop ik dat de gang naar de rechter niet nodig is en dat Mymediacenter de monitor retour neemt en het bedrag a 314 euro + 7,65 euro overmaakt.
Mocht Mymediacenter binnen 3 weken zoals staat omschreven in de brief ontbinden koopovereenkomst het bedrag niet heeft overgemaakt dat ik dan verdere stappen onderneem en naar de rechter stap.
Voor een passende oplossing hoef ik de monitor niet 3 keer retour te sturen waarvan 2 keer op mijn kosten, dus vraag ik Mymediacenter wat zij verstaan onder een passende oplossing?
Fijne leverancier. Scherpe prijzen en uitstekende support.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
