Klantenservice is altijd zeer behulpzaam en goed bereikbaar. Toch is de chat de laatste tijd bijna altijd offline, jammer voor ondernemers die de hele dag druk zijn. De chat was voor mij een uitkomst... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
MyParcel heeft een uitstekend bereikbaarheid. Daarnaast hebben ze de technische expertise in huis om je als klant te helpen als er een keer iets misgaat. Zo heeft Barry ons uitmuntend geholpen met een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Klantenservice is weinig begripvol en kan zich niet inleven in persoonlijke situaties Een wijziging die niet volledig is doorgevoerd is schuld van klant Bij wijziging van mailadres moeten zelfde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Eerst wat de migratie wat moeizaam van shops united naar myparcel, vaak gebeld, en klantenservice wuifde het weg naar cases. Maaar eenmaal Barry van ICT eindelijk 2 keer telefonisch gesproken te heb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over MyParcel
Geschreven door het bedrijf
Verzenden via het wereldwijde netwerk van PostNL en DHL? Of liever verzenden via een eigen contract? Geen probleem! Met het verzendplatform van MyParcel richt je jouw verzendproces precies in zoals jij dat wilt. Wij bieden jou maximale keuzevrijheid binnen ons betrouwbare verzendplatform, met als doel: jou helpen tijd te besparen en jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Een vernieuwend en professioneel verzendplatform.
Kies jouw favoriete vervoerder.
Verstuur direct of laad je eigen verzendcontract in.
Optimaliseer jouw verzendproces.
Met behulp van slimme functionaliteiten.
Persoonlijke klantenservice.
We staan 6 dagen in de week voor jou klaar.
|
Koppel jouw webshop eenvoudig met MyParcel.
Iedere webshop kan gekoppeld worden. Onze geïntegreerde koppelingen, de Google Chrome extensie en op maat gemaakte oplossingen maken de integratie mogelijk. Hierdoor kun je gewoon vanuit je eigen webshop backoffice verzendlabels aanmaken.
Populaire koppelingen:
|
Contactgegevens
Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Nederland
- 023 30 30 315
- info@myparcel.nl
- myparcel.nl
3,4
Gemiddeld
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 48 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al mijn pakketjes vanuit deze bedrijf…
Al mijn pakketjes vanuit deze bedrijf komen telaat. Mijn pakketjes van ali uit china komen nog sneller aan!
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Tony,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat jouw pakketjes niet tijdig aankomen. Uit je bericht maak ik op dat je mogelijk geen klant van ons bent, maar een ontvanger. Mocht je wel klant bij ons zijn, dan wil ik je vriendelijk vragen om je gegevens met ons te delen.
Deze heb ik via Trustpilot bij je opgevraagd, zodat we je klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Klasse!
Goede app. Goed menselijk bereikbaar.
Enorm goed geholpen door medewerker.
Klasse !
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Jan,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega
Ik wens je een fijne dag! ☀️
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Wij verzenden al jaren alles via…
Wij verzenden al jaren alles via MyParcel en voelen ons daar prettig en altijd gehoord.
Meestal worden eenvoudige zaken ook zeer vlot opgelost. Altijd vriendelijk en behulpzame mensen.
MyParcel, ik beveel ze nog altijd aan!
Mariette
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Mariette,
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Het doet ons veel plezier dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je een fijne dag! ☀️
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Snelle reacties en concrete oplossingen!
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Josip,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten.
Ik wens je een fijne dag! ☀️
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Goekoop ja , maar ook de service
Na jaren klant geweest te zijn toch mar terug naar PostNL , de goedkope tarieven gaan samen met de level van serviceverlening. Vaker zendingen met hoogste verzekering verstuurd die dan kwijt zijn geraakt of beschadigt bij de klant zijn aangekomen veroorzakt door de courier. En dan de schade claim door een banale vage smoezen word afgewezen. Nadat zij te veel bedrijfs informatie vragen. Wat dus geen enkele reet aaangaat.Goekoop dus duurkoop.
4 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Ivan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het erg jammer om te horen dat je, na jarenlang klant bij ons te zijn geweest, niet tevreden bent over onze service.
De gegevens die nodig zijn voor een schadeclaim worden door de vervoerder opgevraagd en zijn niet door ons bepaald. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar wij moeten ons aan deze richtlijnen houden om ervoor te zorgen dat je eventueel in aanmerking kunt komen voor een vergoeding.
We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Pakketten die via MyParcel zijn…
Pakketten die via MyParcel zijn verzonden, worden ook door PostNL aan ons gefactureerd. Daardoor betalen wij voor sommige pakketten dubbel.
Ik heb hier inmiddels 5 keer over gebeld. Iedere keer werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dat is tot nu toe niet gebeurd. Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd waar ik geen enkele reactie op heb ontvangen.
Op deze manier kunnen wij niet verder. Als dit niet snel wordt opgelost, zijn wij genoodzaakt om op zoek te gaan naar een alternatief.........
Mijn advies, ga niet in zee met MyParcel want dat geeft alleen maar zorgen.
3 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Stephan,
Bedankt voor het delen van je ervaring, dit waarderen wij zeer. Vervelend om te horen dat je zowel door ons als door PostNL bent gefactureerd dit is uiteraard niet de bedoeling. Ook is het jammer dat er beloftes zijn gedaan, maar dat je geen terugkoppeling of reactie op je e-mails hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak.
Wij willen je graag helpen, maar het is mij nog niet helemaal duidelijk welk account bij jou hoort. Via Trustpilot heb ik enkele gegevens bij je opgevraagd. Ik wil je vriendelijk vragen deze aan te leveren, zodat we dit verder met je kunnen oppakken en hopelijk kunnen voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Ik kreeg een label niet uitgeprint
Ik kreeg een label niet uitgeprint. Bij de foutmelding in mijn scherm stond dat ik de klantenservice zou moeten bellen. Dit gedaan en de helpdeskmedewerker Jay heeft mij goed geholpen en op afstand wat instellingen aangepast en mij een label (PDF) toegestuurd. Erg geduldig en goed geholpen.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Ido,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Wat vervelend dat het label in eerste instantie niet wilde printen, maar fijn om te horen dat je direct contact hebt opgenomen en dat Jay je goed heeft kunnen helpen. Mooi dat hij het op afstand heeft kunnen oplossen en je alsnog een label kon toesturen.
We geven je complimenten zeker aan hem door.
Bedankt voor het delen van je ervaring en we staan uiteraard weer voor je klaar als dat nodig is!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Ik ben heel goed geholpen door Wesley…
Ik ben heel goed geholpen door Wesley bij het instellen van de verzendinstellingen en de koppeling van onze webshop. Alle vragen die ik had wist hij in één gesprek duidelijk en vakkundig op te lossen. Dankzij zijn hulp draait onze webshop nu soepel en zonder problemen.
Heel erg bedankt voor de snelle en deskundige ondersteuning, Wesley! 🙌
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Goedemorgen Sanne,
Wat een leuke review, bedankt voor de mooie woorden!
Fantastisch om te horen dat alles rondom de verzendinstellingen en de koppeling van jullie webshop nu soepel draait.
Ik geef het compliment uiteraard door aan Wesley. Hij zal dit zeker waarderen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan we natuurlijk graag weer voor je klaar.
Succes met jullie webshop en bedankt voor het vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Heel fijn platform
Heel fijn platform, makkelijk en snel labels maken. Daarnaast; duur, vaak extra heffingen (??), betalen voor retourzending etc.
21 februari 2026
Antwoord van MyParcel
Beste Jan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Fijn om te horen dat je ons platform als prettig ervaart.
We kunnen ons voorstellen dat eventuele toeslagen als een verrassing kunnen komen. Mocht je het hier niet mee eens zijn, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. We kijken dan graag met je mee om te controleren of de toeslag terecht is gefactureerd.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
myParcel is makkelijk en goedkoper!
myParcel is heel makkelijk en de tarieven voor het verzenden van pakketjes zijn gunstig! Ook de support van het team als er issues zijn, is top. Ze reageren direct en lossen de problemen direct op!
23 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Dirk,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Antwoord van MyParcel
Beste Peter,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Onze klant zag geen track & trace meer…
Onze klant zag geen track & trace meer van het pakket wat wij verzonden hadden, ik ontving netjes bericht van MyParcel dat het pakket bij de douane stond en hoeveel tijd de douane heeft om het pakket te verwerken en na verwerken wordt het doorgestuurd naar onze klant.
19 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je review!
Het klopt inderdaad dat de track & trace soms tijdelijk stilvalt bij de douane, maar we hopen dat alles soepel is verlopen en dat jouw klant het pakket snel zal ontvangen. We helpen je in de toekomst graag weer en staan altijd klaar als je vragen hebt.
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
nooit geen problemen gehad
nooit geen problemen gehad , alles altijd correct op gelost
14 februari 2026
Antwoord van MyParcel
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen!
Bedankt voor je mooie review. We zijn blij dat alles altijd correct voor je is opgelost en dat je geen problemen hebt ervaren. Daar doen we het voor!
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Netjes en snel geleverd.
10 februari 2026
Antwoord van MyParcel
Beste Michel,
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Het doet ons veel plezier dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
De klantenservice is goed
De klantenservice is goed, vriendelijk en behulpzaam
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Goedemiddag,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Met dank aan Tim is onze case snel…
Met dank aan Tim is onze case snel opgelost. Komt afspraken na, is duidelijk en heeft door mee te denken het probleem opgelost.
18 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Jordi,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Tim en dat het probleem is opgelost. We zullen je compliment zeker aan hem doorgeven!
Ik wens je een fijne donderdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Fantastisch opgelost
Ik ben oprecht zeer tevreden over hoe mijn situatie is opgepakt en uiteindelijk is opgelost. Er is intern duidelijk veel moeite gedaan om alles zorgvuldig uit te zoeken en correct af te handelen.
Ik heb gemerkt dat er serieus naar mijn verhaal is geluisterd en dat er verantwoordelijkheid is genomen om tot een eerlijke oplossing te komen. De inzet, betrokkenheid en professionele aanpak waardeer ik enorm.
Dit geeft mij weer vertrouwen in de samenwerking.
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Yula,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring.
Wat fijn om te lezen dat je tevreden bent met hoe jouw situatie is opgepakt en opgelost. We vinden het belangrijk dat er goed geluisterd wordt en dat iedere kwestie zorgvuldig wordt onderzocht. Jouw woorden over onze inzet en betrokkenheid betekenen dan ook veel voor ons team.
Ook wanneer iets niet helemaal naar wens verloopt, denken we graag mee om samen tot een passende en eerlijke oplossing te komen. Het is mooi om te horen dat jij je gehoord voelt dat is precies wat we onze klanten willen bieden.
We kijken uit naar een verdere prettige samenwerking en hopen je ook in de toekomst naar volle tevredenheid te mogen ondersteunen.
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Ik belde van uit de auto toen vroeg ze…
Ik belde van uit de auto toen vroeg ze om barcode, ik uhhm ik zit in auto dat gaat hem niet worden.
Maar ze zij meteen ik kijk even in het systeem voor je en ja hoor was bij aflever punt gebracht, helemaal top dank je wel
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Erwin,
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent!
We begrijpen helemaal dat het niet altijd handig is om tijdens het rijden direct een barcode bij de hand te hebben. Daarom kijken we waar mogelijk, graag even mee in het systeem om je toch snel verder te helpen.
Mooi dat we direct konden zien dat je zending bij het afhaalpunt was bezorgd. Bedankt voor je review en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Uitstekend geholpen door Barry
Na het installeren van de MyParcel app voor Shopify kon ik de labels niet printen. Uiteindelijk heeft Barry van MyParcel mij gebeld en mij stap voor stap door het installatieproces geleid. Na een kleine 10 minuten werkte alles perfect.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyParcel
Beste Max,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega Barry.
Ik wens je een fijne donderdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Niet opgelost
Nog steeds geen oplossing van het probleem, en ook geen actie meer. Hoor er niets van
1 februari 2026
Antwoord van MyParcel
Beste Arno,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je nog geen oplossing hebt ontvangen en dat je momenteel niets meer van ons hoort.
Dat is uiteraard niet de bedoeling. Momenteel zijn mijn collega's dit intern aan het uitzoeken en nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.