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Commande recue assez rapidement, les masques sont agréables à porter. Et l efficacité est bien. Apres il n y a pas de soin miracle, mais je recommande ces masques . J ai une peau très sensible et réac... Toon meer
Le site se contente de vendre des produits bas de gamme de plate-formes chinoises à des prix exorbitants. Une fois l’arnaque comprise j’ai demandé à exercer mon droit de rétractation. Le service clien... Toon meer
J'utilise la crème liftante depuis maintenant plusieurs mois et je suis ravie du résultat, les poches et les cernes disparaissent après séchage ainsi que les rides et les sillons nasaux sont beaucoup... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
My SOS Beauty propose des solutions immédiates à des problématiques de peau. Son premier produit est un gel liftant qui efface les rides et les poches en quelques minutes seulement.
Contactgegevens
231 RUE SAINT HONORÉ, 75001, PARIS, Frankrijk
- mysosbeauty.com
2,9
Gemiddeld
285 reviews
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Produits excellents et sav très efficace
Les produits sont de très bonne qualité!
J’ai eu un petit incident de livraison sur ma dernière commande. Colis privé ne m’a pas livrée et ne m’a donné aucune information.
Le service client de MySosBeauty a été parfait et d’une efficacité remarquable!
Ils ont renvoyé une commande identique en transporteur rapide (Chronopost) pour que je la reçoive dans les temps et ont demandé le rapatriement du premier colis!
Un grand merci 🙏🏼
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Bonjour Janice,
Un immense merci pour votre retour 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous satisfasse et que notre service client ait pu vous accompagner efficacement malgré l’incident de livraison.
Lorsque ce type de situation se présente, notre priorité est toujours de trouver une solution rapide afin que nos clientes ne soient pas pénalisées par un problème de transport.
Merci pour votre confiance et votre bienveillance, cela compte énormément pour nous.
L’équipe My SOS Beauty
Manque de service client
J'ai passé commande le 30 décembre. Après deux semaines, je contacte le service client car celui ci n'est pas arrivé. On me répond rapidement qu'il faut patienter 7 jours afin d'ouvrir une recherche auprès du transporteur. La recherche n'ayant rien donné, on m'informe qu'un autre colis va m'être envoyé le 23 janvier. Mon colis refait surface le 25 janvier. Cette fois il est livré au mauvais endroit (j'avais choisi un point relais à 50 mètres de mon domicile il arrive dans une autre ville). J'écris donc au service client car je cumule quand même les problèmes avec ce colis, leur proposant de réaliser comme convenu le nouvel envoi et que je laisse repartir le colis arrivé au mauvais endroit. Après une semaine, je n'ai plus aucune réponse ! Aucun geste commercial de leur part. Que les produits soient bien ou pas, je ne commanderai plus c'est certain!
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Bonjour Pauline,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Lorsqu’un colis rencontre un retard, un délai est effectivement nécessaire avant de pouvoir ouvrir une enquête auprès du transporteur. Ces démarches peuvent malheureusement prendre du temps, ce qui peut expliquer l’allongement des délais que vous évoquez.
Concernant la livraison dans un point relais différent de celui sélectionné, il arrive que le transporteur modifie le point de dépôt en cas de saturation ou d’imprévu logistique. Nous comprenons toutefois que cela ait été contraignant pour vous.
Nous sommes également désolés d’apprendre que vous n’auriez pas reçu de réponse à votre dernier message. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir vérifier précisément votre dossier et vous apporter une solution rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ou nous écrire directement à notre service client avec vos coordonnées ?
Nous restons bien entendu à votre disposition pour régulariser la situation dans les meilleures conditions.
L’équipe My SOS Beauty
Masques au collagène à fuir
Si seulement on pouvait mettre zéro étoile… et si je pouvais revenir en arrière pour éviter de dépenser autant pour rien !
J’ai commandé un lot de 4 masques au collagène et surprise ! (Et quelle surprise…) Quand on ouvre l’emballage, les produits dégoulinent sur nos doigts et dans l’emballage-même, le « tissu » du masque est donc collé sur lui-même, les deux côtés sont plein de produits, on ne sait même plus quel côté se pose sur la peau… et de toute façon, il glisse directement si l’on tente de le mettre. Quant à dormir avec… si vous avez envie que vos draps boivent les produits, pas de soucis, mais ce n’est pas mon cas.
Quand je paie plus de 30€ avec la livraison (qui est assez longue…), je ne m’attends pas à ce que ces 30€ finissent par me glisser entre les doigts !
Pourtant, leur com’ est très bien faite et j’y croyais vraiment. Que ce soit une marque de cosmétiques pas forcément très connue et reconnue ne me dérangeait pas, le résultat semblait bluffant. Malheureusement, je n’ai même pas pu en voir ne serait-ce qu’un millième puisqu’il est impossible de les utiliser.
J’ai l’habitude d’utiliser des masques, et c’est vraiment la première fois que je me retrouve face à cette situation.
Je suis extrêmement déçue d’avoir suivie les yeux fermés des influenceuses que je pensais honnêtes et une marque qui paraissait respectable.
6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre frustration.
Nos masques au collagène sont volontairement fortement imbibés de sérum : c’est précisément cette richesse en actifs qui permet d’optimiser l’hydratation et l’efficacité du soin. L’excédent de produit peut effectivement surprendre à l’ouverture, mais il ne s’agit pas d’un défaut. Le sérum restant peut d’ailleurs être appliqué sur le cou, le décolleté ou les mains afin d’éviter toute perte.
Concernant l’application, le masque comporte un film protecteur à retirer avant la pose. Une fois positionné sur peau propre et sèche, il doit adhérer naturellement. Si le masque semble glisser, cela peut être lié à un excès de sérum non réparti ou à un léger ajustement nécessaire lors de la mise en place. Pour plus de confort, nous conseillons également de l’appliquer en position allongée, le visage détendu : dans ces conditions, le masque reste parfaitement en place.
Nous sommes toutefois étonnés que vous indiquiez qu’ils soient “impossibles à utiliser”, car de nombreuses clientes les utilisent sans difficulté particulière lorsqu’ils sont appliqués selon les recommandations.
Nous regrettons également votre perception concernant notre communication. My SOS Beauty est une marque engagée dans la qualité de ses formulations et la transparence, et nous ne travaillons qu’avec des partenaires qui testent réellement nos produits.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et comprendre plus précisément votre expérience afin de vous apporter une solution adaptée.
L’équipe My SOS Beauty
J’adore les masques vraiment la peau…
J’adore les masques vraiment la peau est magnifique bravo au vendeur et facile à appliquer quand on l’enlève j’avoue belle peau direct mais c’est un peu long je le garde la nuit facile à dormir avec ne dérange pas. Je vais recommander
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Un grand merci pour votre message et pour votre retour si positif 😊
Merci également pour votre recommandation, elle compte beaucoup pour nous 🫶🏼
Au plaisir,
L'équipe My SOS Beauty
Vraiment que les masques non aucun intérêt ucun…
Vraiment que les masques non aucun intérêt ne tienne pas sur la peau non pas de produit dessus et vraiment de mauvaise qualité a fuire vite
30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec nos masques n’ait pas été satisfaisante.
Nos masques sont conçus pour être appliqués sur une peau propre et sèche et sont pré-imprégnés en actifs. Leur tenue et le ressenti peuvent toutefois varier selon le type de peau et les conditions d’application, ce qui peut expliquer une expérience différente d’une personne à l’autre.
Afin de pouvoir vérifier votre commande et mieux comprendre la situation rencontrée, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande. Cela nous permettra d’analyser votre dossier et, le cas échéant, de vous proposer une solution adaptée.
Votre retour reste important pour nous et contribue à l’amélioration continue de nos produits et de l’expérience client.
Bien cordialement,
L’équipe My SOS Beauty
Service client décevant
Très déçue du service client. Je laisse 2 étoiles car au moins le service client répond, c’est déjà ça.
J’ai passé commande via le lien d’une influenceuse sur Instagram. J’ai été déconnecté du site, mon panier était prêt. J’avais choisi 2 cadeaux offerts pour 60€ d’achat et j’avais décoché l’option livraison verte cochée par défaut à 0,99€. À mon retour sur le site je n’avais plus qu’à valider mon paiement.
Une fois la commande validée et le paiement effectué je m’aperçois que les cadeaux n’apparaissent plus et que j’ai payé l’option livraison verte. J’écris au service client qui me répond pour la faire courte que c’est de ma faute et me propose un avoir de 20€ sur ma prochaine commande. Je n’en veux pas puisque la valeur des cadeaux est supérieure à ce montant et cela m’obligerait à repasser commande et payer des frais de port.
Aucune autre solution proposée, ils ne veulent rien savoir c’est de ma faute et cela ne serait pas équitable pour les autres clients de me renvoyer les cadeaux que j’avais pourtant bien choisis…
J’ai quand même testé un masque, et il faut bien se l’avouer, rien de transcendant!
Je ne passerai plus commande, le service client étant pour moi la principale qualité dont doit faire preuve une entreprise.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et souhaitons néanmoins apporter quelques éléments de clarification.
Concernant les cadeaux offerts, ceux-ci doivent impérativement être sélectionnés et apparaître dans le panier au moment de la validation de la commande pour être pris en compte. Après vérification de votre dossier, la commande a été finalisée sans que les cadeaux ne figurent dans le récapitulatif. Dans ces conditions, il ne nous est malheureusement pas possible de les ajouter a posteriori, une fois la commande transmise à notre entrepôt.
Vous évoquez une déconnexion liée à Instagram ou à la validation bancaire. Celle-ci a effectivement pu avoir un impact sur la prise en compte de certains éléments du panier s’ils ont été sélectionnés avant cette étape. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante. Toutefois, aucun dysfonctionnement technique n’a été constaté sur notre site au moment de la validation de la commande et, une fois le paiement confirmé, seuls les éléments présents dans le panier font foi.
Concernant l’option livraison verte, celle-ci est proposée par défaut, avec la possibilité d’être décochée avant validation. Là encore, une fois la commande confirmée, il n’est malheureusement plus possible de modifier les options de livraison.
Afin de reconnaître la déception occasionnée, un avoir de 20 € vous a été proposé à titre commercial, bien que la situation ne résulte pas d’une erreur de notre part. Cette proposition visait à apporter un geste commercial tout en restant cohérents et équitables vis-à-vis de l’ensemble de nos clientes.
Nous sommes désolés que cette solution n’ait pas répondu à vos attentes. De notre côté, nous restons attachés à une application transparente et identique de nos offres, tout en demeurant disponibles et à l’écoute.
Nous vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribue à l’amélioration continue de l’expérience client.
Bien cordialement,
L’équipe My SOS Beauty
Les masques au kabuchiol sont vraiment…
Les masques au kabuchiol sont vraiment agréables, je les laissent poser toutes la nuit pour un max d'effets.
Le résultat est là avec une peau plus rebondie, plus souple et le glow est bien présent.
Je recommande à 100%
12 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci infiniment pour ce superbe retour ✨
Merci pour votre confiance et votre recommandation à 100 % 💖
À très bientôt,
L’équipe My SOS Beauty
Cela fait un moment que j utilise leurs…
Cela fait un moment que j utilise leurs produits qui sont d une efficacité redoutable . Je recommande vivement cette marque .
31 oktober 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Un grand merci pour votre fidélité et votre recommandation 💖
Votre retour est une vraie source de motivation pour toute l’équipe My SOS Beauty.
À très bientôt,
L’équipe My SOS Beauty ✨
Les maque de 4h ne tienne pas bien il…
Les maque de 4h ne tienne pas bien il se déchire c'est vraiment nul
11 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Bonjour Morganne,
Je suis navrée que vous ayez été déçue de notre masque. Il faut attendre environ 5/10min que le masque adhère bien sur la peau, mais sinon en général toutes nos clientes trouvent qu'il tient très bien en place donc nous sommes étonnés !
La matière quand à elle est fragile, en hydrogel, mais en le manipulant avec précaution il ne devrait pas se déchirer. Avez-vous observé ce phénomène sur vos 4 masques ?
Bien à vous,
L'équipe My SOS Beauty
J'adore la brume Perfectrice pour les…
J'adore la brume Perfectrice pour les cheveux my SOS BEAUTY
Avec juste la chaleur du séchoir et la brosse à cheveux, tu as un brushing impeccable, pour moi je mets de la brume tous les 4 shampooing, un produit vraiment top.
Une révolution pour les cheveux
11 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci beaucoup Katia pour votre retour ! Nous sommes ravis que la Brume Perfectrice vous ai conquise !
Ravie de mon achat
Commande reçue ultra rapidement, colis bien protégé. Les masques au Collagène sont mes préférés ! Vraiment ravie d'avoir pu découvrir cette marque, je recommande vivement !
2 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci beaucoup Sonia pour votre retour ! Nous sommes ravis que les masques vous aient conquise !
Marque qui porte très bien son nom❤️ ma peau l’a remercié.
Franchement, expérience au top avec Mysosbeauty ! Leurs produits sont juste incroyables, hyper efficaces et super agréables à utiliser. J’ai rarement eu un coup de coeur aussi rapide pour une marque, mais là… c’est simple, tout ce que j’ai testé a fini direct dans ma routine.Et je crois que ça veut tout dire si je te dis que je viens littéralement de repasser commande pour découvrir leurs nouveautés. Quand j’aime, je fonce !Une marque fiable, des produits qui tiennent leurs promesses… bref, je recommande les yeux fermés !
1 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour Ludivine ! ❤️
J utilise les masques depuis septembre…
J utilise les masques depuis septembre et c est un véritable rituel beauté. Chaques week-end j apprécie mettre mon masque
10 september 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
On est ravis que nos masques vous plaisent ❤️
Réception très rapide de ma commande…
Réception très rapide de ma commande malgré les fêtes ! Pack anti âge commandé, routine simple comme je les aime avec des actifs que les peaux matures apprécient, Me gel liftant j’utilise laisse une pellicule blanche mais comme je me maquille ce n’est pas gênant. L’expérience dans l’ensemble est très satisfaisante .
8 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour Kate ! N'hésitez pas à bien hydrater votre peau avant l'application du gel liftant (en espaçant la pose des deux d'environ 30min) pour éviter la pellicule blanche 😊
Produit de qualité
Produit de qualité , j’ai eu des résultats au bout de quelques jours . Je recommande
10 augustus 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci beaucoup Chanel pour votre retour !
Satisfaite
J’ai Découvert ces produits et franchement c’est de la qualité, j’aime beaucoup les masques et là c’est vraiment des pépites que je peux que recommander
10 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci pour votre partage d'avis ! On est ravis que nos masques vous plaisent ❤️
Ma routine du dimanche soir
Le masque collagène est devenu depuis plusieurs mois MA routine du dimanche soir !!
Plus facile de démarrer la semaine avec une peau rebondie et hydratée 🤩
9 december 2025
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Antwoord van My SOS Beauty
Merci Séverine pour votre avis, nous sommes ravis que notre masque vous plaise !
Top produit et un super service après…
Top produit et un super service après vente
24 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Merci beaucoup pour votre retour 💖
Nous sommes ravis que nos produits et notre service vous donnent entière satisfaction !
Votre confiance nous touche et nous motive à continuer dans cette voie !
L’équipe My SOS Beauty
Sos beauty
Je ne constate malheureusement aucune différence, influencée par des vidéos qui doivent être des fakes. Bien dommage 😒
23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Merci d’avoir partagé votre avis Christelle 🌸
Nos vidéos ne sont pas des “fakes” : elles sont réalisées avec de vraies testeuses, dans le respect des protocoles d’application et du soin apporté à chaque produit 💕
Si vous le souhaitez, notre équipe peut vous accompagner pour vérifier l’utilisation de votre soin et vous donner quelques conseils afin d’optimiser les résultats.
N’hésitez pas à nous contacter à support@mysosbeauty.com.
L’équipe My SOS Beauty
On s'en fou de savoir si vous avez bien…
On s'en fou de savoir si vous avez bien ou mal reçu votre colis, la seule chose qu'on veux savoir c'est si le produit vous convient ou pas...Merci
21 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van My SOS Beauty
Merci pour votre message 😊
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande à votre nom dans notre base clients.
Il semble d’ailleurs que le même avis ait été publié chez d’autres marques en 2024, peut-être une confusion de destinataire ?
Quoi qu’il en soit, si vous avez réellement passé commande chez nous, notre équipe reste disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions : support@mysosbeauty.com. 🙂
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe My SOS Beauty
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