De jongens konden niet wachten op hun bestelde mystery box. Een dag later kwam het al binnen. Beiden shirts gekregen van totaal onbekende clubs maar ze waren erg blij en vonden het idee en 'de span... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
2 shirts besteld en ik kreeg 2x een shirt uit België. Het was een mooie deal met gratis trainingshirt en een snelle levering. 1 Belgische club kan nog maar 2? Vind ik best bijzonder.
snel geleverd en rekening gehouden met veel shirts die we niet wilden hebben. gekregen uiteindelijk Manchester City.
Shirt besteld met de Valentijnactie voor mijn zoon (12 jaar) dus een wat goedkopere box om het concept te proberen. Het was binnen 1 dag geleverd in een hele mooie box, met uitleg over de club en een... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Mystery Voetbal Box is sinds 2020 uitgegroeid tot de grootste en oudste Mystery Voetbal Box-leverancier van Europa. Bij ons ontvang je voetbalshirts van hoogwaardige kwaliteit, afkomstig uit officiële clubcollecties. Al onze Mystery Boxen bevatten 100% authentieke fanartikelen van diverse topclubs. Mystery Voetbal Box gaat verder dan alleen het fanshirt. Met een unieke collectie match-worn shirts en gesigneerde voetbalshirts bieden wij een hoogwaardig en exclusief assortiment aan Mystery Voetbal Boxen voor echte voetballiefhebbers. ✔ 100% authentieke voetbalshirts ✔ Officiële club merchandise ✔ Matchwworn & gesigneerde shirts beschikbaar
Contactgegevens
DODEWAARDLAAN 6-16, 4006 EA, Tiel, Nederland
- 0344 635662
- info@mysteryvoetbalbox.nl
- mysteryvoetbalbox.nl
4,3
Uitstekend
427 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Dank voor je review fijn dat je tevreden bent met jullie shirts.
Prima ervaring
Eerste bestelling, wist niet wat ik moest verwachten, maar mooi shirt ontvangen, met een fact sheet over de club. Hartstikke leuk. Zeker nog eens bestellen.
23 oktober 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Dank voor je review fijn dat je tevreden bent met je shirt.
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Dank voor je review fijn dat je tevreden bent met je shirt.
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Dank voor je review we doen ons best om iedere wens te vervullen.
MOOIE SHIRTS VOOR EEN BETAALBARE PRIJS
MOOIE SHIRTS VOOR EEN BETAALBARE PRIJS. LEUKE DOOS. KAN ALLEEN AAN DE BETUINKANT NOG IETS VROLIJKER. ALLEEN ZIJN DE VERZENDKOSTEN ERG DUUR ALS JE 1 SHIRT BESTELT. MIJN SHIRT WAS EEN BRIEVENBUS PAKKET EN MOEST BINNEN NL VERZINDEN WORDEN MAAR IK BETAALDE WEL 7 EURO DAAR VOOR.
20 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Beste Finn,
Dank voor je review , aan de doos wordt gewerkt. Verzendkosten tja is de kostprijs van PostNL voor een pakketje met track en trace. Je bestelling wordt niet als brievenbus pakket verstuurd!
De Mystery Box die GEEN Mystery Box is
Op 25/9 als verjaardagscadeau voor mn kleinzoon n Mystery Box Voetbalshirt besteld.
26/9 bestelling bezorgd in n kleine platte doos die op geen enkele manier maar enigzins lijkt op n Mystery Box. Hoewel op website staat dat aflevering kan afwijken van afbeelding voldoet aflevering volstrekt niet aan datgene wat je obv website mag verwachten en waarbij je € 7 voor verzending betaalt.
Op 27/9 telefonisch gereclameerd en dat ik mij als klant niet juist behandeld voelde. Men zou hierover gaan nadenken hoe ik als klant - evt met n kleine geste - alsnog tevreden gesteld kon worden.
Op 5/10, na nog eens 3x bellen, onderstaande reactie van Mystery Box ontvangen;
Beste Heer A....,
We waren u niet vergeten maar ik was deze week ziek thuis, mijn excuses voor de vertraging. Wij hebben overlegd maar we weten niet hoe dit kunnen oplossen.
De site is duidelijk dat de dozen afwijken, dit wordt opgelost volgende maand.
Met vriendelijke groet,
Team Mystery Voetbal Box
email footer 1.2
Als men n week moet nadenken over zo n reactie en de klant zo afscheept, moeten ze t bij Mystery Box niet vreemd vinden dat ze hiermee alleen maar ontevreden klanten en n negatieve review krijgen.
Maar ja, blijkbaar is bij deze firma zo snel mogelijk veel Mystery Boxen verkopen en gauw veel geld verdienen belangrijker dan n goede klantenservice en tevreden klanten.
2de review.
Onderstaande reactie tekend voor de manier van zaken doen bij ,,MVB,, !
Heb eerste keer gebeld om teleurstelling in aflevering uit te leggen;MVB zou mij met n paar dagen na nadenken over tegemoetkoming antwoord geven. Toen antwoord uitbleef na n week 2x moeten bellen waar antwoord bleef. Uiteindelijk reactie zoals bovenstaand ontvangen.
Men maakt zich er bij MVB weer met n ,,Jantje van Leiden,, vanaf in plaats van zelfs maar in gespannen of druk te maken voor n gedegen klantenservice en klanten tevredenheid.
25 september 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Geachte Heer Aerts, (frans.aerts@gmail.com)
Wij vinden het erg jammer dat u dit zo opneemt, U belt ons drie keer met de zelfde vraag terwijl wij u hebben uitgelegd dat wij klachten alleen per mail behandelen.
Wij hebben gelukkig vele tevreden klanten.
Het staat duidelijk op de site dat de dozen afwijken, erg kinderachtig om er dan 3x voor te bellen en een compensatie te eisen. En dan ook nog dreigen met een slechte review is gewoon chantage!
met vriendelijke groet, MVB
Retouren was erg duur van een veel te…
Retouren was erg duur van een veel te groot shirtje. Daarna wel leuk artikel ontvangen
25 september 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Beste Jos,
Helaas kunnen we geen shirts gratis omruilen u betaald alleen de kostprijs voor het heen en weer sturen van de shirts.
De reactie van onze kleinzoon :-)
25 september 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Fijn dat u tevreden bent met het shirt
Top ervaring
Nette site, betrouwbare transactie, goed op de hoogte gehouden, snelle levering (naar België!!), mooi shirt voor de betaalde prijs, rekening gehouden met aangegeven wensen,…
Top ervaring met andere woorden!
19 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mystery Voetbal Box
We vinden het fijn dat u tevreden bent met het shirt
Mooie unieke shirtjes!
24 augustus 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Fijn dat u tevreden bent met de shirts
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Wij zijn blij dat u tevreden bent!
Toppie
Na onduidelijkheid over een actie en na contact hier over, uitstekend opgelost voor de rest top service en goede kwaliteit shirts
9 september 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Beste Max,
Deze vraag had je ook al per mail gesteld en die hebben we ook per mail uitgelegd.
Dit was een op=op actie, dit stond in de voorwaarden, als dan pas na 3,5 weken besteld ja dan is er kans dat de extraatjes op zijn.
Met vriendelijke groet MVB
Als ik gewoon een keer een normaal…
Als ik gewoon een keer een normaal shirt mag krijgen een geen indiaanse lelijk nep shirt dan zou ik het wel hoger raten
24 augustus 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Beste Jari,
Volgens ons systeem heb jij een shirt uit Mexico gekregen. Wellicht heb je dat shirt bij een ander bedrijf besteld?
Waarom neem je geen contact met ons op voor een oplossing?
Met vriendelijke groet, MVB
Super!
Gewoon super. Loch ness en mystery box besteld en heel erg tevreden met het ac milan shirt! De jarige was heel blij en vandaar dat jullie elke mogelijke ster verdienen!
24 augustus 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Fijn dat de jarige er blij mee was, we worden blij van elke ster die we krijgen.
Top geregeld
Top geregeld, aangegeven wat ik graag wilde en wat juist niet. Daar hebben ze zich mooi aan gehouden. Prachtig shirtje van Watford gekregen. Enorm tevreden
24 augustus 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
We doen altijd ons best om elke wens te vervullen.
Perfect
Pakket was snel geleverd en ik ben goed op de hoogte gehouden waar het pakket was erg leuk dat er een kaart met informatie bij zit
24 juli 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Wij doen altijd ons best de mooiste shirts zo snel mogelijk te bezorgen.
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Dank voor uw feedback
Topservice
Snelle service
Gave shirts
Persoonlijk
Verrassing
Op naar de volgende bestelling
27 augustus 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
Dank voor uw positieve feedback
Top service
We hebben elke keer een mooi shirt ontvangen en mooi verpakt. Bij 6 shirts per kind verpakt en als cadeau een sjaal.
24 juli 2023
Antwoord van Mystery Voetbal Box
dank je voor je feedback
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.