Nabè Reviews 

Antwoord van Nabè

8 okt 2026

Chère Andrea,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience avec nous.

Nous sommes vraiment ravis que tu aies apprécié notre service client ! Il est essentiel pour nous de t’offrir un accompagnement attentif, disponible et réactif, afin d’être à tes côtés et de répondre à tes besoins à chaque étape.

Nous sommes en revanche sincèrement désolés de l’état dans lequel tes colis sont arrivés et des désagréments rencontrés lors du transport.

Nous tenons à te rassurer : chaque produit Nabè est emballé avec le plus grand soin. Nos emballages sont spécialement conçus par nos designers pour protéger au mieux chaque élément et préserver son intégrité tout au long de la livraison.

Même si les incidents liés au transport ne dépendent pas directement de nous, nous nous sentons responsables de l’ensemble de ton expérience d’achat. C’est pourquoi nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques afin de rendre chaque livraison toujours plus sûre et fiable.

Concernant le tour de lit, nous sommes désolés que la qualité du produit reçu n’ait pas été à la hauteur de tes attentes. Nous avons rapidement procédé à son remplacement et espérons que la solution apportée t’a donné entière satisfaction. Bien entendu, nous restons à tes côtés pour toute autre demande ou besoin d’assistance.

Nous souhaitons en effet que nos produits, mais aussi tous les services qui accompagnent ton achat, reflètent les mêmes valeurs de soin, d’attention et de qualité qui nous animent au quotidien.

Merci encore pour ta confiance et pour nous avoir donné l’occasion d’intervenir et de résoudre rapidement les difficultés rencontrées.

Nous restons à ton entière disposition sur WhatsApp au +39 351 984 8828 ou par e-mail à hello@nabecreation.com.

À très bientôt,
L’équipe Nabè

Antwoord van Nabè

15 jul 2026

Cher Joachim,

merci d'avoir pris le temps de partager ton expérience.

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ton lit Zero+ Fun n'a pas répondu à tes attentes. La satisfaction de nos clients est une priorité absolue et nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de chacun de nos produits.

Toutes les pièces sont contrôlées avec soin avant leur emballage. Cependant, une erreur peut malheureusement survenir, notamment lors de certaines étapes de fabrication réalisées à la main. Nous regrettons sincèrement les désagréments liés aux vis manquantes et aux éléments que tu as signalés.

Concernant la barrière de sécurité, elle a été conçue et testée pour garantir une utilisation sûre et fiable. Si elle te semble instable, il est possible qu'un défaut spécifique soit à l'origine du problème. C'est précisément ce que nous souhaitons vérifier afin de t'apporter une solution rapide.

Notre service client t'a déjà contacté afin de recueillir quelques informations et des photos des éléments concernés. Cela nous permettra d'identifier l'origine du problème et de t'envoyer, si nécessaire, les pièces de remplacement dans les plus brefs délais.

Nous espérons avoir l'occasion de résoudre cette situation rapidement et de te permettre de profiter pleinement de ton produit nabè.

Nous restons bien entendu à ta entière disposition, également par téléphone en anglais au +39 0573 1932500.

À bientôt,

L'équipe nabè