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Order not received, no contact, no return message - scam

Commande jamais reçue – expérience extrêmement décevante

Commande passée le 17 mars 2026 et, à ce jour, toujours aucune livraison.

Malgré plusieurs relances, le service client m’a d’abord annoncé un délai supplémentaire avec une date prévue au 22 avril 2026. Cette date n’a pas été respectée non plus, et depuis, aucune information fiable sur l’expédition.

Le suivi est inexistant (et même reconnu comme erroné par leur propre service), et les réponses reçues sont standardisées, sans aucune solution concrète apportée.

Pendant ce temps, le paiement a bien été encaissé, mais la commande n’a jamais été honorée.

J’ai dû envoyer une mise en demeure et envisager l’ouverture d’un litige pour espérer débloquer la situation.

⚠️ Je déconseille fortement ce site.
Manque de sérieux, délais non respectés et absence totale de prise en charge du client.

À éviter si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent.

Dies war meine erste Bestellung bei Nalda – und definitiv auch meine letzte.

Ich habe am 9. April die Bestellung #474633 im Wert von 65,75 CHF aufgegeben (insgesamt 6 Produkte). Das angegebene Lieferdatum war der 21. April. An diesem Tag erhielt ich eine E-Mail, dass die Bestellung zur Abholung bereit sei. Am nächsten Tag bin ich zum Abholpunkt gegangen – dort waren jedoch nur 2 Produkte verfügbar.

Auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich solle mich direkt an Nalda wenden, vermutlich würde der Rest der Bestellung in einer zweiten Lieferung kommen. Allerdings wurde ich darüber nie informiert – weder auf der Website noch per E-Mail.

Daraufhin habe ich innerhalb von zwei Wochen drei E-Mails geschickt, aber keine klare oder hilfreiche Antwort erhalten, wo sich die restlichen Produkte befinden.

Am 29. April erhielt ich erneut eine E-Mail, dass die Bestellung zur Abholung bereit sei. Ich bin noch am selben Tag hingegangen – aber es war nichts da. Keine Bestellung auf meinen Namen und niemand hatte irgendwelche Informationen dazu.

Ich habe erneut den Kundenservice kontaktiert, und die einzige Antwort war, dass ich 7 Tage Zeit hätte, die Bestellung abzuholen, sonst würde sie zurückgeschickt. Das ist absolut unverständlich und wirkt nicht professionell.

Heute ist der 4. Mai – fast ein Monat nach der Bestellung – und ich habe immer noch keine vollständige Lieferung und keinerlei konkrete Informationen. Der Kundenservice ist extrem schlecht: keine Transparenz, keine klaren Antworten, keine Unterstützung.

Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Seite absolut nicht empfehlen. Es ist besser, etwas mehr zu bezahlen und bei einem seriösen Anbieter zu bestellen, als sich mit so einem Service auseinanderzusetzen.

Ich brauche die Produkte – und bis heute weiß ich nicht, wo sie sind.

Ich habe ein Buch bei Nalda bestellt, mit einer angegebenen Lieferzeit von 2–3 Tagen. Nach über einem Monat wurde die Lieferung immer wieder verzögert, und trotz meiner Stornierung wurde mir mitgeteilt, das Buch sei bereits versendet worden – was zeitlich nicht stimmen kann.
Auf meine Anfrage, das Buch kostenlos zurückzusenden, habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Sehr schlechter Kundenservice. Ich werde nie wieder bei Nalda bestellen.

Betrügerfirma, nicht drauf reinfallen!!! Kann bestellte Ware nicht liefern und informiert nicht über die Lieferverzögerungen. Bei Nachfrage auch 2. Versprechen nicht eingehalten, weshalb ich die Bestellung stornieren liess. Warte seit 10 Tagen auf die Vorkasse per TWINT!

Wenn man keinen Stern geben könnte, würde ich das machen! Sehr unseriös. Ich habe ein defektes Handy erhalten. Man darf nur ungeöffnete, originalverpackte Sachen zurücksenden. Was für ein Schwachsinn! Wie soll man da merken, dass die Ware defekt ist. Zudem sollte man sich an den Chatbot wenden. Der sagt immer, ich hätte mehrere Sachen bestellt, was nicht stimmt. Dann muss ich angeben, was ich bestellt habe und erfahre dann, dass man diese Bestellung nicht findet. Ohne den Chatbot geht wiederum gar nichts. Finger weg, man müsste sowas verbieten!

Finger weg Leute !!!!
Ich habe am 6.4.2026 eine Produkt bestellt bis heute habe ich nichts erhalten , ich habe per Mail mehrere nachrichten geschrieben bis heute keine Antwort bekommen
Diese Firma Nalda ist wirklich 😯 ein bedruckt
Ich habe leider die Bewertungen auf Internet nicht gelesen sonst hatte ich nie bestellt!!!!!!!!!!! Ich werde bei der Polizei Melden !!!!!!

Fake!! FINGER WEG. 1. März 2026 Bestellung aufgegeben, für ein Parfüm. Wurde bis zu 2 Wochen getröstet mit; da sei ein Fehler passiert bla bla. 16 März, immernoch nichts da. Habe sofort Stornierung veranlasst, Bestätigung bekommen das Sie das machen. 30 Tage bräuchte es bis mein Geld auf mein Konto ankommt. Von wegen!!! Gleich meiner Bank gemeldet. Und all diese „ gut“ Bewerteten Kommis sind bestimmt auch gekauft und Fake!

Diese firma ist absolut unserios
Bitte leute bestellen sie nicht mehr bei diese unternehmer
Sie kassieren nur und bekommen sie kein produkt,nur bla bla emails
Totall UNSERIOS.

Ein unseriöses Unternehmen, das Produkte verkauft, die es nicht liefert, und Zahlungen nicht zurückerstattet.
Ein Fall, den man der Polizei melden und bei der Kreditkartenversicherung geltend machen sollte. Fallt nicht auch auf diesen Trick herein!

Book never arrived. No customer service.

Kein Stern. Rücksendung getätigt. Ware ungeöffnet und in Originalverpackung zurückgesendet und bis heute keine Rückerstattung. Ich prophezeie den Untergang der Betrügerfirma Nalda.

Lieferzeit-Angabe unseriös bis lachhafr
Info über Verzögerung: Fehlanzeige
Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb 96 Stunden melden :-(

Geschenkt haben die mir den Artikel ja auch nicht

Mein zweiter und letzter Einkauf

Ich habe vor einem halben Jahr angefangen bei Nalda zu bestellen. Insgesammt habe ich Bücher im Wert von über 1000.- bestellt und 90+% ist auch angekommen und manche Artikel sind noch immer unterwegs. Es gibt einige punkte die ich zu kritisieren habe.

• Die Webseite :
Die Suchmöglichkeiten sind Katastrophal und eine Profilübersicht gibt es nicht. Seit einer Woche kann man das Icon welches zur Bestellungsübersicht fürt nicht mehr sehen und man hat keine ahnung wie es mit den erwarteten Bestellung aussieht.

•Falsche Angeben
Sehr oft wird bei Artikeln gesagt sie seien sofort lieferbar oder bis XX.XX.XXXX zu erhalten aber wenn es zu verspätungen kommt wird dies nie kommuniziert oder angezeigt. Ich konnte nur durchs kontaktieren einige infos bekommen und hatte auch glück eine Antwort zu kriegen (was anscheinend bei vielen nicht der Fall war).

Meiner Ansicht nach gibt es aber auch gutes an Nalda :

• Die Preise sind sehr attraktiv und im vergleich zu den meisten anderen Märkte sehr gut!

• Die Qualität meiner Bücher war bisher sehr gut und ich hatte bisher nichts zu bemängeln oder musste nichts zurücksenden.

Ich wünsche mir, dass man sich besser um die präsentation und einrichtung der Webseite kümmert und dass die Kunden mehr Klarheit und Sicherheit über bestellte Produkte bekommen. Obwohl meine Erfahrung bisher recht gut war kann ich auch sehen und mir vorstellen dass nicht jeder Glück mit dem Kundensupport hat und hoffe dass mehr Rücksicht zu den Käufen genommen wird.

Bestellung nicht erhalten nach mehrmals nachfragen wurde ich Ignoriert.

"Sofort lieferbar, 7 Stück an Lager" - danach keine Lieferung. Es hiess der Artikel "wurde beim Lieferanten bestellt". Drei Monate später konnte ich die Bestellung stornieren, jedoch ist das Geld bis heute nicht eingetroffen.

Buch bestellt vor 5 Monaten bis heute nicht geliefert.

das buch , das ich bestellt wurde nicht geliefert.
nach mehrmaligem nachfragen stand im bestellstatus storniert.
dann bat ich um rückzahlung des bezahlten geldbetrages.
keine nachricht
besuch an der büroadresse, der verantwortliche von nalda käme selten ins büro.
absolute unmoralische haltung nicht zu empfehlen

Anfangs hatte ich gute Erfahrungen, die ersten zwei Bestellungen wurden reibungslos ausgeführt. Leider kamen dann bei den folgenden Bestellungen Probleme.
Erst hiess es, dass alle Bücher verfügbar sind.
Nach einiger Zeit änderten sich bei einigen Positionen die Lieferzeiten. Mittlerweile sind noch einige Bestellpositionen offen, dies nach über vier Monaten und mehrmaligen schriftlichen Erinnerungen. Leider habe ich nie etwas auf meine Nachrichten zurückgehört... Zudem kam noch der Fall mit einem Kauf von E-Books. Dort wurde gezahlt und nach zwei Wochen ohne Rückmeldung oder Download-Link gemeldet, wo der Artikel bleibt. Dort kam dann glücklicherweise eine Rückmeldung, die Bestellung wird gutgeschrieben, da der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Es würde einige Tage gehen, bis die Rückzahlung eintrifft. Es verging über einen Monat und ich musste mich nochmals melden. Dann ging es plötzlich von jetzt auf sofort... Stutzig macht es mich auch, dass das E-Book, welches anscheinend nicht mehr erhältlich ist, immer noch als "Sofort verfügbar" auf dem Shop ist...
Bin echt enttäuscht.
Werde wieder zu den richtigen Buchhändlern gehen, da bekommt man wenigstens angemessenen Service!