Nanuko Reviews 54

Riesen Auswahl zu fairen Preisen und einem sehr netten Team.Super Service, waren eben dort um unsere Bestellung abzuholen.Unfassbar netter Inhaber mit dem man ins Gespräch kam und der sich Zeit genommen hat. Nochmal ein dickes Dankeschön

Toller Onlineshop, schnelle Lieferung, Ware einwandfrei
Top

Meine erste Bestellung und ich war begeistert, sehr viele kleine Süßigkeiten bestellt, gut 30 Artikel in diversen Geschmacksrichtungen und alles kam wie bestellt an, auch sehr gut verpackt. Ja die Preise sind leider für den täglichen verzehr zu hoch aber als Geschenke geht's fit.

Meine ~70€ Bestellung (morgens getätigt) wurde noch am selben Tag bearbeitet und verschickt und war bereits am Folgetag per DHL Lieferung bei mir. Ich habe diverse Nahrungsmittel und einige Teile Geschirr bestellt, wovon alles bestens verpackt wurde und wohlbehalten angekommen ist. Ich habe vorab einige Preise verglichen und meistens war Nanuko am besten. Besser geht nicht!

Es scheinen nur leider regelmäßig interessante Produkte ausverkauft zu sein. Sonst hätte ich bereits früher und ggf. auch schon häufiger bestellt. Basierend auf der oben geschilderten Erfahrung mit meiner ersten Bestellung wird das aber nicht meine letzte Bestellung gewesen sein.

Ansonsten stört eigentlich nur, dass erst ab einem Warenkorb von 60€ bei DHL die Versandkosten entfallen. Aber wenn man ein bisschen Produkte sammelt und bspw. einmal im Monat bestellt, ist das nicht unbedingt hinderlich, zumal die Preise wie erwähnt (im Vergleich und zum Teil) bereits etwas knapper kalkuliert zu sein scheinen.

This was the only place which had what I was looking for. Fair prices but quite expensive delivery to Denmark. Would have expected a more quick delivery.

Schon mehrfach bestellt, auch Tiefkühlware - bis jetzt nie ein Problem gehabt. Schnelle Lieferung, optimal verpackt, super Ware.

Amazing service, quick shipping, incredible selection. I order from Nanuko every month for my Japanese and Korean goodies. I have never had a single problem. :)

Ich habe bei Nanuko schon mehrfach bestellt und hatte noch nie Probleme.
Die Lebensmittel kamen immer pünktlich und unbeschädigt an. Ich habe auch schon Tiefkühlware bestellt diese kam auch super verpackt und noch gefroren bei mir an.

Lieferung nach 5 Wochen nicht da! Keine telefonische erreichbarkeit, nur AB! Keine Rückrufe durch nanuko, eine Mail zwecks Versandvorbereitung nach 2 Wochen, weitere 2 Wochen später angeblich keine Hausnummer angegeben ( per Mail nach Fallöffnung bei paypal), dann wieder nichts!
Bisher weder Geld zurück, noch Ware!
Was für ein Dr****laden, vor dem man nur warnen kann! Kundenservice nicht vorhanden! NIE NIE WIEDER!
0 Sterne Bewertung! Sowas wie nanuko gehört verboten!

After placing an order for the first time, I must say that I am very impressed. I live in Italy and often have a hard time locating Japanese ingredients, so the selection that Nanuko offers is fantastic for me.

My order was shipped less than 24 hours after it was placed, and it arrived within a few days! I received a shipping notification and then an update from the courier soon after. Shipping charges are EXTREMELY good and reasonable, too, in my opinion. 14,90 for shipping within the EU, and I ordered 9kg of products.
Everything was packed very well, and nothing was broken, smashed, or damaged.
All products appear to be fresh and in good condition.

I do have 1 item missing from my order, but I ordered several similar things, so it is understandable that a mistake could happen with that. I don't have any doubts that it will be remedied in one way or another once I contact them about it.

Overall, this was a very positive experience, and I absolutely plan on ordering again!

Ich bin seit bestimmt 2 Jahren Kunde bei Nanuko .Da ich sehr gerne Kimchi esse bestelle ich diese Koreanische Gericht ausschließlich dort.Kimchi wird als “Kühlversandt“ verschickt,kostet darum auch immer extra,was bis dato o.K. war ,solange es DHL war der transportierte!Neuerdings wird DPD ausgewählt!!!Ich habe mehr als deutlich gesagt (Anrufbeantworter !!)Das ich auf keinen Fall DpD als transporteur haben möchte.Es geht nie gut da es sich um verderbliche Ware handelt möchte ich nicht grundsätzlich erst am zweiten Tag ,nach einer Transportwagen Übernachtung ,beliefert werden,wie gesagt Kühlversand!Da nanuko es aber offensichtlich nicht interessiert was der Kunde möchte ,werde ich dort in zukunft nicht mehr kaufen.Da ich den teuren Kühlversand schließlich auch bezahle erwarte ich auch die zuverlässige Lieferung!
Jürgen.Göbel

Ordered from their website and paid through paypal the same way (their payment methods are kind of shady btw). A week went by and I didnt hear anything, no payment confirmation or confirmation on the order being sent.

I sent an email, no answer. I tried calling their number several times only to get an answering machine. I sent another email, they FINALLY answered.... only to say once the money has been received the order would be sent.

I sent an email with the confirmation on my part, showing it has been paid. I was met with silence again. 2 weeks after payment, I sent another email asking what was going on.

5 minutes later, I just got a refund notice email. That's it, no apology no nothing.

Absolutely horrible customer service! DO NOT BUY FROM THEM!

die schlechte Bewertung hier kann ich nicht nachvollziehen.
Ich habe einige Sachen bei Nanuko vor 9 Monaten bestellt, die Lieferung kam sehr schnell, Ware super, was mir nicht gefiel war, daß als Füllmaterial aus polyester Chips bestand. Das habe ich dem Händler mitgeteilt, der mir daruaf freundlich geantwortet hat. Die neuste Bestellung kam mit recycling Papaer als Füllmaterial, sehr schnell verschickt, top Ware, was braucht man mehr?

Wie sonst soll man einen Händler bewerten, der abgelaufene bzw. beinahe abgelaufene Lebensmittel zum Preis frischer Ware verschickt und sich bei Abwicklung der Reklamation totstellt? Niemals wieder.