Naturalia France Reviews 

Naturalia n'est ni une enseigne honnête ni vertueuse. Ils nous ont piégé en nous vendant un programme d'abonnement pour bénéficier de réduction sur nos achats... alors qu'ils ont fermé le magasin où nous nous approvisionnions quelques mois après. Nous avons tenté d'obtenir le remboursement de cet abonnement au prorata temporis (conformément à ce que nous avait conseillé la vendeuse) mais ils n'ont rien voulu savoir, prétextant que c'était leur droit d'agir ainsi et que nous pouvions nous estimer heureux d'avoir pu bénéficier de réductions sur nos achats ! Ils font donc preuve d'un manque de respect flagrant vis-à-vis de leur client. Parallèlement à cela, la fraicheur des légumes laissait parfois à désirer... Donc enseigne à fuir à tout prix. Si vous voulez de la vraie qualité alors orientez-vous vers les associations de petits producteurs, vous aurez de bien meilleurs produits pas plus cher...... et sans ce genre de pratique malhonnête.

Dans le magasin Naturalia situé boulevard de Belleville a Paris 20eme, lors d'un achat effectué le 08/08/23 , comportant notamment des fruits secs en vrac ( amandes, noix.. ) je me suis acquitté de mon dû en caisse pour 3 articles distincts nécessitant une pesée ( noix, amandes et graines de courge).
Apres paiement j'ai demandé le ticket de caisse.
En rentrant chez moi a 5 min du magasin, je constate en repesant ( avec balance de cuisine) les 3 articles achetés, une anomalie.
En comparant les poids obtenus avec ceux indiqués sur le ticket de caisse, je constate que les poids comptabilisés et payés excèdent de 100g les poids relevés sur ma balance.
De retour au magasin, je fais procéder a une nouvelle pesée des 3 articles.Les résultats de cette nouvelle pesée confirment ceux relevés avec ma balance de cuisine.
Le responsable du magasin fait lui méme le constat que les pesées indiquées sur le ticket de caisse contredisent les pesées réelles des articles mais ne peut trouver d'explication.
Toutefois il évoque l'hypothése que dans l'intervalle de temps ( environ 20 min) entre mon départ du magasin et mon retour au magasin, j'aurai pu diminuer chez moi la quantité de fruits secs de chaque paquet pour faire croire a une erreur.
Face aux mises en cause constantes du responsable magasin et devant son incomprehension de la situation et son manque de bonne volonté, je me suis résolu apres plus de 5min de discussion sans issue, à quitter le magasin sans avoir pu obtenir la moindre excuse et encore moins un remboursement du trop perçu dû a une pesée déficiente.
Il va de soi que je raie définitivement cette enseigne de mes adresses d'achat car cette situation pourrait se renouveler aisément avec ce magasin ou un autre.
J'espere que mon avis pourra servir à d'autres clients de cette enseigne.

Je recommande le Naturalia à Meudon. J'adore ce magasin. L'accueil est parfait. Agréable, plein de bonne humeur à chaque fois. Les fruits et légumes sont de qualité et c'est du bio français, ce que j'apprécie particulièrement. J'y trouve tout ce que je veux. C'est bien rangé, bien agencé. Bravo.

Naturalia Crimée Paris 75019
J'étais vers 19hr à naturalia pour acheter des bananes et des carrottes. Le total est de 3.70€ j'ai donné à la caissière UN billet de 50€ Elle me rende 45.30 €. Ne portant pas tout se suite attention je rente chez moi. Une fois à la Maison je m'apperçois qu'il me manque 1 €. Je retourne tout de suite les voir, en vain la caissière refuse d'accepter son erreur. Je dit au vigile et à la caissière que si je prends quelque chose sans payé comment Ils vont réagir. Et là je sors avec quelque banane à la main et tout suite le vigile saute sur moi et m'agresse, il me serre très fort et voulais me frappé. Il dit qu'il a le droit de réagir comme ça car c'est son travail. Après ça je suis parti car j'étais très choqué par leur réaction.

En Avril 2023 plusieurs paquets de galettes de riz de la marque Lima contenaient des bouts de verres. Je contactais le Service-Clients qui me dédomagea avec un avoir de 10€ m'assurant faire un investigation... J'avais fait remarqué qu'une alerte sur "ulc.lu" parlait d'un rappel de ce produit à cause de la présence de bouts de verres... Hier, mon fils de 11ans, qui est allergique au gluten, à trouvé un bout de verre dans une galettes.... Une même alerte datant du 05/07/23 sur le même site luxembourgeois apparaît sur le Web... Que fait Naturalia ????

Une enseigne où on trouve beaucoup de marques géniales qu'on ne trouve pas en supermarché ! En alimentaire, produits de beauté, produits entretien maison. C'est dommage que le personnel ne soit pas force de conseil et propositions. Celui en face de chez moi a fermé sûrement à cause des prix un peu cher...

Service client déplorable et insultant, parcours client sur le site qui date du siècle dernier, erreurs systématiques de prix en caisse vs ce qui est affiché en magasin, de rares employés de boutique sympathiques mais souvent des personnes qui travaillent là comme elles pourraient le faire chez Mac do, à fuir

Très déçue par les légumes-fruits qui proviennent souvent de pays autres… petites pommes, sur quatre, une seule était correcte question goût et consistance, trois bananes farineuses, pas bonnes, celles des Franprix et Carrefour tellement meilleures ! Tout est cher, et la qualité laisse vraiment à désirer. Je pensais que l'on nous réservait le pire pour le quartier du 13e mais je vois que ça laisse à désirer un peu partout…
Naturalia va finir par se casser la gueule !!!

Leur système d'abonnement est crapuleux, il est très difficile de l'annuler, "15 jours avant" une échéance qui n'est pas mentionnée sur le site, une FAQ qui ne mentionne rien du fonctionnement, et une page perso qui ne précise pas les dates où cette résiliation peut avoir lieu.. et un service client avec une intelligence qui donne l'impression de parler à des bots mal paramétrés...

Bonjour,

Naturalia rue de crimèe Paris 19 à eviter!!
le responsable de l'agence n'a pas voulu remplacer un avocat achetè la veille et completement pourri, me soupçonnant de l'avoir achetè ailleurs car je n'avais plus le ticket!!
Hors je suis une très bonne cliente, reguliere depuis l'ouverture, il me connait parfaitement.
Je vais donc supprimer mon abonnement et je n'y remettrai plus les pieds ni dans aucun Naturalia du reste.

Éviter le magasin Naturalia rue Beaubourg 84 75003 Paris le gérant est une personne peu sympathique non seulement avec son application sur son portable il peut vous accuser de vol dans les rayons et se rendant compte de sa méprise il ne s’excuse même pas .Aucun accueil aucune politesse à fuir absolument

L’enseigne à éviter. Les prix sont bien plus eleves que dans les autres enseignes et malgre tout…
Programme de fidelite facture 5,90 euros par mois pour avoir le droit de payer 10% de moins. Mais meme avec 10% de reduction c’est toujours plus cher.
Je recois un email pour m’annoncer l’economie realisee grace a ma carte de fidelite.
Une honte à l’heure ou laquelle la relation client est un enjeu strategique.

j'avais commandé 7 paquets de purée BONNETERRE
déjà je n'en ai reçu que 5 sans raison
les paquets sont arrivés non soudés sur le côté donc la purée s'est répandue partout dans le colis j'ai contacté le service client qui m'a assuré me rembourser depuis le 2 février j'attends toujours je déconseille Naturalia
parce que ce n'est pas un site sérieux

Naturalia Saint Paul. Malhonnêtes, ce qui est décrit par d’autres internautes consommateurs est vrai ! Ils affichent de faux rabais, les -10% ou -30% sont faux, surtout bien vérifier le montant initial ! De plus leur nouveau personnel se moque ouvertement des clients. Trop honteux.

Pour un magasin bio et donc écologique, vendre des tomates noires à 6,99€ le kilos au mois de janvier c'est une arnaque. C'est hors saison et donc pas écologique. Le prix lui c'est un scandale.

On sent un peu de désorganisation, c'est cher... Mais au moins on trouve de tout et ils ont eu le mérite de lancer la franchise éco...

Je vous conseille de vérifier vos tickets de caisse. J'achetais mes yaourts sans sucre chez naturalia affichés à 3 € pendants des semaines je me suis fait avoir puisqu'en caisse je les payais 3,34€. Je l'ai signalé à la caissière mais elle ne m'a rembourser que mon dernier achat sur présentation du ticket. Ils ont mis le lendemain le prix à jour sur l'étalage mais accompagné d'une étiquette "prix bas". Affiché 3€ puis 3,34€ c'est prix bas!!!? C'est révoltant!

Je suis surprise des avis négatifs postés contre Naturalia. Je vais depuis des années à celui de Fontainebleau. Certes, les prix ont augmentés et ce partout, pas seulement chez Naturalia. Ce n'est pas de la faute du personnel que vous accablé ainsi lamentablement. En tout cas, le personnel de Fontainebleau est très agréable, réactif et bienveillant. J'ai toujours été bien servie et bien conseillée. C'est Top !
Sylvie Carlier

Après trois fois où on m'a fait payer plus chère que les prix affichés, soit par erreur/la mauvaise fois du caissier, soit par la non mis à jour, je n'y vais plus.

Des prix de plus en plus chers et un service de plus en plus lamentable. On achète deux articles et on a un total de courses de 100€ avec des sacs payants de très mauvaise qualité et sans parler de leur odeur nauséabonde !! CEST UNE HONTE