Naturalworld Reviews 26

Ik dacht dat ik dit bedrijf wel kon geloven omdat meerdere reviews op Trustpilot aangaven dat ze hun producten hebben gekregen.
Alleen ik heb na 2 weken nogsteeds niks binnen en ik heb het bedrijf ook gemaild maar nooit antwoord terug gekregen.
In mijn optiek is het oplichterij...

Levering binnen de 2 vooraf aangegeven weken, de mooie planten slaan al goed aan.

Geleverde plantjes waren niet zoals verwacht. Ook een deel in p9 geleverd terwijl dat er niet bij stond, ik had bolletjes/teentjes verwacht. Afwachten wat er wel en niet op gaat komen komend jaar. Dit neem ik dan maar voor lief.
Er wordt voor verzending van de bestelling, die overigens vrij lang op zich laat wachten, niet gecommuniceerd.
Een deel van de bestelling is echter helemaal niet geleverd en volgens de pakbon niet leverbaar, terwijl het nog wel bestelbaar is op de site. Dit is ook niet terugbetaald. Ik heb hier meerdere keren over gemaild maar krijg geen reactie. Ik zal niet meer bij dit bedrijf bestellen.

Op 14 juli heb ik een bestelling geplaatst (#7570) voor Origanum 'Kent Beauty' (€16). Het is nu bijna twee maanden later en ondanks meerdere e-mails krijg ik geen enkele reactie van de klantenservice. Het begint op een scam te lijken. Ik wil nu dat mijn geld teruggestort wordt.

Een hoop mooie en bijzondere plantjes erbij en goed bezorgd.

In eerste instantie sceptisch na het lezen van de reviews, maar de situatie uitgelegd via de mail (dat ik geen 2 weken op mijn bestelling kon wachten omdat de bestelde plant een huwelijkscadeau voor mijn dochter was) en als oplossing voorgesteld dat mijn zus - die in dezelfde plaats woont als waar natural world gevestigd is - deze plant wel voor mij kon ophalen. De plant is door the natural world de volgende dag bij mijn zus bezorgd en de leveringskosten worden terugbetaald.
Heel netjes opgelost dus!

Ondanks de vele slechte reacties moet ik wel zeggen dat mijn planten ( oxypetalum en citrus hystrix) gezond waren ontvangen.
Levertijd had wat sneller kunnen zijn maar prima.

Ik kan niets anders zeggen dan dat het allemaal perfect is gegaan.
Snelle levering.
Mooie gezonde boom gekregen.
👍👍👍

Zeer slechte communicatie. Producten worden maar deels geleverd en op verzoek om compensatie voor missende producten wordt niet gereageerd. Onbetrouwbaar.

Bestelling werd om 6 over 10 in de avond deels geannuleerd. Om 17 over 10 heb ik ze gemaild om de gehele bestelling dan te annuleren omdat de verzendkosten hoger waren dan de spullen die ik nog wel kreeg.
Geen reactie op gehad.
Volgende ochtend weer gemaild om de gehele bestelling te annuleren. Weer geen reactie.
Nu net om 16:20u hebben ze wel het pakket opgestuurd welke ik dus niet meer wilde ontvangen.
Wat een smerige zaakjes zijn dit!
Een week na mijn bestelling niets vernomen en dan ineens het belangrijkste van mijn bestelling annuleren.
Ik ga de bestelling houden omdat ik bang ben mn geld niet te krijgen als ik het terug stuur.
Bestel hier nooit meer.

Oplichtingswebsite. Iets besteld, niet eens aangekomen. Reageer niet op e-mails. Vermijd koste wat het kost!

Ik geef deze webwinkel 4 sterren omdat ik geloof dat het ondanks de negatieve reacties een legitieme business is.
Mijn planten kwamen in slechte toestand aan, te natte kluit, op elkaar gestapeld, in gesloten zak, verkleurde bladeren etc.
Echter na het schrijven van mijn klacht met begeleiding van foto's kreeg ik direct een volledige terugbetaling.

Dus mijn beoordeling gaat vooral uit naar de correcte afhandeling van de klacht, met de aanmoediging om hun kwaliteit te verbeteren!

Geen communicatie, wel netjes geleverd met 3 weken, alles ziet er veelbelovend uit

Na bijna een maand had ik de bestelling nog steeds niet ontvangen. Een mail gestuurd, geen antwoord op gehad maar na een paar dagen wel bericht dat de bestelling bezorgd zou worden. Hoe de planten aankwamen was echt slecht. Slecht verpakt, veel leken de dag van verzending gewoon in een beetje aarde gedrukt te zijn, sommige met amper wortels, sommige zaten zo klem in hun pot dat ik ze er vrijwel niet uit kreeg zonder ze te beschadigen. Veel planten lagen uit hun pot en zagen er gewoonweg niet goed uit (kapot blad etc.).
Ook was niet de volledige bestelling geleverd, hier had ik geen bericht over gehad, dit stond alleen op de pakbon.
Na enkele weken nog maar een keer gemaild met de vraag of de nalevering er nog inzat. Geen reactie. Nog maar een keer gemaild met de vraag of er gereageerd kon worden, toen kreeg ik reactie dat er in de loop van de week planten binnen zouden komen en de nalevering opgestuurd zou worden.
Ik kreeg melding dat de rest van de planten opgestuurd was, maar ook dat een deel van het geld teruggestort zou worden omdat de planten er niet waren, maar er werd niet aangegeven om welke planten dit ging.

Ik heb gewacht met de review omdat ik al in andere reviews had gelezen dat er behoorlijk onbeschoft gereageerd kon worden en hier had ik geen trek ik. Dus maar op deze manier.

Hopelijk zullen alle planten het overleven gezien de staat van sommige planten bij aankomst. Ik raad dit bedrijf absoluut niet aan. Ook al hebben ze sommige bijzondere planten waarvan het lijkt dat je ze niet elders kan krijgen, zoek toch nog even verder!

Edit, Van 2** naar 1*:
Vandaag het laatste pakket uitgepakt. Gekeken wat hierin zit en vergeleken met het bedrag dat ik terug hoor te krijgen en dit klopt niet! Ik heb weer een mail gestuurd, ik ben benieuwd naar de reactie.

Super blij met mijn bijzondere leonotis lenurus.
Snel en netjes verzonden
Zeer tevreden
Aanrader voor bijzondere planten

Ik had syzygium polyantha besteld. Ik ben blij met de plant die ik kreeg, goed in het blad en gezond

Moest er nog wel even een mailtje aan wijden maar 5 oxalis planten netjes geleverd. Plantenpotjes wat gescheurd, maar verder netjes verpakt en plantjes prima.

Ondanks wat er staat aan reviews kan ik alleen maar zeggen:
TOP gewoon!
Snelle en goede levering!!!!

Mooi assortiment. Ik heb 8 juni besteld. Op de site staat dat het ongeveer 5 werkdagen duurt voor het binnen is. Het is nu 21 juni. Ik heb mail gestuurd, hopelijk krijg ik antwoord op mijn vraag. Wordt vervolgd...!
Het is nu 23 juni, nog geen reactie gehad op mijn mail...
inmiddels op de 23e wel reactie gehad, ze stonden op een beurs in frankrijk.
28 juni, inmiddels alle bestelde planten binnengekregen. Het inpakken mag wel beter en niet alle planten zagen er goed uit, maar het is er en ik ben er blij mee.

Een maand geleden heb ik hier planten besteld. Gisteren is het pakket binnengekomen. De planten zijn goed, sterk en gezond behalve een paar die zijn beschadigd door niet goed verpakking.

De verkoper reageerde snel toen ik zei dat de gember plant te klein is. Hij zei dat hij de prijs per bank zal retourneren. Goede oplossing. Was tevreden. Ik heb hem niet gezegd over de beschadigde plantjes want ik kan ze wel, hoop ik, redden.

Voor mij is lange levertijd geen probleem, maar de VERPAKKING.