Vi købte en robotstøvsuger, som gik i stykker efter 11 mdr. Vi fik hurtigt tilsendt en ny, men den bliver ved med at køre skævt og overholder ikke no-go zoner og dermed kan vi ikke bruge den, da... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bestilling af vedligehold; koste, filtre og mopper til min 2 år gl. Neatsvor 650 robotstøvsuger og -vasker. Maskinen kører upåklageligt og er særdeles flittig......således havde den fundet vej under e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Har haft en Neatsvor X650 Pro i lidt over 1 år, og den har fungeret rigtig godt. Vi har både to teenagedrenge, personer med langt, kraftigt hår og en kæmpestor hund med lang pels i huset, så vi har væ... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Enorm hurtig levering bestilte kl 14 fredag og pakke stod uden for døren kl 6 næste dag. Derudover er kundeservice i top. Lige efter mit køb var genneført fortrød jeg den model jeg havde valgt. Jeg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Neatsvor.dk drives og ejes af Tekhuset ApS, som er en dansk e-handelskoncern med CVR-nummer 42867993. Vi har adresse i det centrale København og lager 20 minutter fra Københavns centrum. Vi er en international virksomhed, der også har base i Norge, hvor vores hovedkontor ligger centralt i Oslo. Kundeservice har åbent alle hverdage fra kl. 10.00 til 14.00.
Contactgegevens
Østerbrogade 226 st, 2100 , København Ø, Denemarken
- +45 2662 44 310
- kundeservice@neatsvor.dk
- neatsvor.dk
4,4
Uitstekend
343 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 92% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hurtig levering og gode tilbud
Hurtig levering og gode tilbud. Vil helt sikkert anbefale dem!
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Amalie,
Tusind tak for dine søde ord! 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringen og vores tilbud.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Nemt køb!
Købet gik fint. Opsætning til wifi gik nemt og var omhyggeligt beskrevet. Maskinen kørte med det samme. Jeg savner en bedre vejledning i opsætning af rum. Det har jeg ikke fundet ud af endnu.
6 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Jorn,
Tak for din feedback! 😊
Vi er glade for at høre, at opsætningen og opstarten gik nemt.
Angående opsætning af rum er du meget velkommen til at kontakte os, vi guider dig gerne trin for trin.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Vi har haft en Neatsvor støvsuger…
Vi har haft en Neatsvor støvsuger støvsuger i ca. 2 år. Den er såååå god! Her for nylig begyndte den at drille lidt, kontaktede Neatsvor, sendte den retur, og allerede 3 dage efter sendte de mig en splinter ny støvsuger. Virkelig god service :-)
23 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Simone,
Tusind tak for din fantastiske feedback! 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du har været så tilfreds med din Neatsvor, og at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Meget meget fin service
Min robotstøvsuger virkede pludselig ikke. Ringede og snakkede med dem. Jeg skulle sende den ind. De sendte mig en returlabel. En uge efter havde jeg en sprit ny robotstøvsuger.
Meget meget fin service.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Mie!
Tusind tak for din venlige anmeldelse 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service.
Det er dejligt at vide, at alt blev håndteret hurtigt og problemfrit, og at du modtog en ny robotstøvsuger uden besvær.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat vil have stor glæde af din Neatsvor!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Super service
Super service. Da en af delene til min ret nye støvsuger gik i stykker, sendte jeg en mail og et billede, og jeg fik straks tilsendt en ny reservedel uden beregning.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Louise,
Mange tak for din flotte feedback! 😊
Vi er glade for at høre, at alt blev løst hurtigt og nemt.
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Hurtig og god ekspederede af dele til…
Hurtig og god ekspederede af dele til min støvsuger
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Dennis,
Tusind tak for din anmeldelse 😊 Vi er glade for at høre, at du oplevede hurtig og problemfri håndtering af reservedele til din støvsuger.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat vil have stor glæde af din Neatsvor!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Robotstøvsuger til det lille hjem
Fin hjemmeside, hurtig levering, dejligt produkt.
Jeg er super glad for min robotstøvsuger, den er praktisk til en lille bolig da oplader standen næsten intet fylder. Robotten kan komme ind under det meste og man kan følge med på sin telefon. Eneste minus, for mit vedkommende er, at jeg ikke har fundet ud af, hvordan man skruer lidt ned for stemmen, da jeg til tider er lidt lydfølsom.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Tina!
Tusind tak for din venlige anmeldelse 😊
Vi er virkelig glade for at høre, at du er tilfreds med både leveringen og din robotstøvsuger, og at den passer godt til dit hjem.
Angående stemmelyden kan du som regel justere eller slå den fra i appens indstillinger under “Stemme” eller “Lydstyrke”. Hvis du ikke kan finde det, er du meget velkommen til at kontakte os, så guider vi dig gerne trin for trin.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat vil have stor glæde af din Neatsvor!
Med venlig hilsen,
Anna fra Neatsvor
Service over forventning
Meget imponerede service.
Havde en reklamation efter næsten 2 år. En model 520x der ikke længere kunne starte. Jeg blev bedt om at sende maskinen ind til service. Alt godt.
Efter mindre end en uge modtog jeg en helt ny støvsuger. Ingen forklaring. Ingen lange diskussioner. En service langt over hvad der kan forventes. Tak!
Ps. Er i øvrigt godt tilfreds med modellen. Har hund. Lange hår ruller sig ind i børsterne, så forvent løbende rengøring af maskinen.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de venlige ord!
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse med vores service, og at du hurtigt modtog en ny støvsuger.
Vi sætter stor pris på din tillid til os og er glade for, at du også er tilfreds med modellen. Tak også for din bemærkning omkring rengøring af børsterne det er et rigtig godt råd, især når man har hund med lange hår.
Du er altid meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Robotstøvsuger…
Den virker da fint den robotstøvsuger jeg har købt hos for meget længe siden.
Mvh
Jan
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse, Jan.
Det glæder os meget at høre, at din robotstøvsuger stadig virker fint, selv efter lang tid.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat får stor glæde af din Neatsvor.
Med venlig hilsen
Raymond
Neatsvor
Antwoord van Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse, Jens Henrik.
Det glæder os meget at høre, at bestillingen var nem, og at leveringen var hurtig.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat får glæde af dit produkt.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Hvad kan man sige det var bare helt til…
Hvad kan man sige det var bare helt til ug
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej!
Tusind tak for din anmeldelse, Tom.
Det glæder os meget at høre, at du har haft en god oplevelse.
Vi sætter stor pris på din feedback og håber, at du fortsat får stor glæde af din Neatsvor.
Med venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Den charmerende robot
Den er god til at orientere sig selvom omgivelserne kan ændre sig lidt fra gang til gang. Er effektiv og hurtig. Den taler dansk og virker charmerende.
15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din skønne anmeldelse!
Det glæder os at høre, at du er tilfreds med både navigation, effektivitet og ikke mindst “charme” 😄
Det er dejligt at høre, at den lever op til forventningerne i hverdagen.
Tak fordi du delte din oplevelse!
Meget tilfreds
Super kundeservice og produkter. Kan varmt anbefales.
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din flotte anmeldelse! ⭐
Det betyder rigtig meget for os at høre, at du er tilfreds med både vores produkter og kundeservice. Tak fordi du vil anbefale os det sætter vi stor pris på!
Rigtig god dag !
Vi har haft den i flere år
Vi har haft den i flere år. Der har været noget med vandtanken, men så har vi fået hjælp til hvad vi kunne gøre, og en ny da det ikke kunne løses uden besvær.
Den “markere” dog vægen som er ærgerligt.
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej,
Tusind tak for din feedback og fordi I har haft jeres Neatsvor i flere år – det sætter vi virkelig pris på 🙌
Vi er glade for, at vi kunne hjælpe jer med vandtanken og finde en løsning. Angående at den “markerer” langs væggen, så må du meget gerne kontakte os – det er ofte noget, vi kan hjælpe med at justere.
Tak igen for din anmeldelse!
God og hurtig service
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Søren
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du er tilfreds med både service og hurtig hjælp. 😊
Du er altid velkommen til at kontakte os igen, hvis du får brug for hjælp.
Raymond fra Neatsvor
God til prisen
Hurtig levering og den opfyldte mine forventninger. Super effektiv
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Jimmy!
Tusind tak for din anmeldelse!
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Virkelig hurtig leveringen
9 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Camilla!
Tusind tak for din anmeldelse! Vi er meget glade for at høre, at du oplevede en virkelig hurtig levering.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Rigtig god service og oplysninger om…
Rigtig god service og oplysninger om produkt og service
7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Peter!
Tusind tak for din anmeldelse og de pæne ord om vores service. Det glæder os meget at høre, at du er tilfreds med både produktet og den information, du har fået.
Venlig hilsen
Raymond fra Neatsvor
Returoplevelse
De var lidt svære at få fat i da jeg ville returnere, men da det lykkedes var service fremragende.
7 september 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Anne,
Vi beklager meget at høre om din oplevelse, og vi tager det meget alvorligt, hvis du ikke har fået svar fra os. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi vil meget gerne hjælpe dig med din returnering og få løst sagen hurtigst muligt. Desværre kan vi ikke finde din henvendelse i vores system ud fra navnet Anne G alene.
Derfor har vi også efterspurgt dine kontaktoplysninger via Trustpilot, så vi kan finde din sag og hjælpe dig videre med det samme.
Vi ser frem til at høre fra dig, så vi kan få løst dette for dig.
Jeg købte en robotstøvsuger i februar…
Jeg købte en robotstøvsuger i februar 2025. Forløbet har været følgende:
• August 2025: Første fejl (frontbumper-fejl). Løst efter kontakt.
• September 2025: Ny fejl – konstant fejlmelding om hovedbørste. Forsøgt rengøring og udskiftning uden effekt. Løst midlertidigt efter længere mailkorrespondance og nulstilling.
• November 2025: Samme fejl vender tilbage. Maskinen sendes til service.
• December 2025: Jeg modtager en helt ny maskine.
• Februar 2026: Den nye maskine suger ikke, bliver meget varm og afgiver røg med brændt lugt. Den er af sikkerhedsmæssige årsager taget ud af drift.
Jeg har kontaktet virksomheden den 14/2, 21/2 og 2/3 2026 vedrørende den nye alvorlige fejl og mit ønske om at ophæve købet, men har ikke modtaget svar.
Der har været gentagne fejl, afhjælpningsforsøg, serviceindsendelse og omlevering – uden varig løsning. Når et produkt i denne prisklasse udvikler røg og brændt lugt efter omlevering, og henvendelser samtidig forbliver ubesvarede, er det svært at have tillid til både produkt og kundeservice.
Jeg håber virksomheden vil tage ansvar og sikre en ordentlig afslutning på sagen.
2 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Neatsvor
Hej Marie,
Dette tager vi på største alvor. En støvsuger skal absolut ikke opføre sig på den måde, du beskriver.
Vi besvarer normalt alle kunders henvendelser inden kl. 16.00, så hvis du ikke har modtaget svar fra os, kan det tyde på, at der er sket en fejl et sted i processen.
Uanset hvad er dette en meget alvorlig sag, og vi vil derfor meget gerne tage kontakt til dig hurtigst muligt. Jeg søger nu efter dit navn i vores systemer for at finde din sag. Hvis jeg ikke kan finde noget der, sender jeg dig en direkte mail, så vi kan komme i kontakt.
Jeg har også efterspurgt dine kontaktoplysninger her på Trustpilot.
Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt, så vi kan få set nærmere på sagen og finde en løsning.
Med venlig hilsen,
Raymond fra Neatsvor
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.